FT中文網 - FTChinese.com - 老闆和員工的博弈

以前有位老闆對我說過一句肺腑之言：你要去適應你的老闆，而不能指望你的老闆來適應你。之所以稱之為「肺腑之言」，是因為他是順著這一金律坐上老闆的職位的，而這句話也是他以前老闆的口頭禪。他以前的老闆也對他說過這句話。那時他剛進公司不久，對老闆的工作方式不滿，認為他不夠果斷，有點拖拉，從而延誤了最佳時機。當然，他的老闆並沒有因為他的不滿而發生任何改變。改變的是他自己。現在他也習慣於四平八穩的處理各種事件了。時機？寧可錯過一個時機，也不能做錯一個決策。我也一直覺得這句「要適應老闆」的話很有道理，直至最近遇到一位酒店業的新貴。他對這句所謂「金律」很不以為然：「我的下屬的確在適應我，但我為了適應他們而做出的努力比你想像的要多得多。」

這些努力，主要是為了妨止員工跳槽，以及用來研究怎樣才能用最少的薪水換來員工最大的工作熱情。酒店業新貴努力的結論是：工資不能給得太高，比市場平均水平略高一點即可。給得太高，會被員工視為弱智，員工雖然短期內很開心，但從長遠看則會缺乏對公司盈利的信心；給得太低，更不用說了，員工碰到合適的機會就飛走了。根據不同層次員工的心理需求，他制定出不同的策略，用最大的想像力滿足員工們的心理需求。他每月給大堂掃地的阿姨、清掃房間的服務生過集體生日，身為總裁的他親自為門僮點蛋糕上的蠟燭。「當他們不得不加班到深夜才走時，看在我給他們點生日蠟燭的情份上，一般都會放我一馬，不再罵我了，更重要的是不再提出加薪或以跳槽相威脅了。」而對中層管理人員，他就高舉「尊重他們，再尊重他們」的旗幟。大事小事，他都會找到特定的人商量，讓他們提出自己的想法，然後取其精華再揉進自己的意見，交給他們去執行。這個時候他喜歡對這些中層說：「你這個創意很好，繼續把它貫徹下去！」讓這些人誤以為是自己在為自己打工，從而越發賣力。善於用不花錢的辦法適應員工的酒店業新貴的事業正在急速膨脹中，而奉著「要適應老闆，不要讓老闆來適應你」為金律的公司也在穩健發展，不同的是後者只能用高額薪金或公司品牌來吸引員工。當他們的員工在因為「適應老闆」而不得不加班的時候，是看在薪水的份兒上才放了老闆一馬的。這就是一味地讓員工單方面適應老闆所產生的代價。讀者評論：sheisheishei @ft.com
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