核心銷售技巧

本書內容包括銷售員必備的素質、禮儀與形象；不同階段的銷售技巧；尋找潛在客戶；了解你的客戶到底想要什麼；拜會你的顧客；有效地進行銷售陳述等。

章節目錄

第1章 銷售員必備的素質、禮儀與形象

素質是銷售成功與否的內在因素

禮儀――銷售成功的關鍵

良好的第一印象

第2章 不同階段的銷售技巧

銷售前的工作技巧

銷售解說前的準備工作

攻其不備：研習銷售制勝謀略

銷售中的工作技巧

獲得訂單的技巧

成交後維持良好的客戶關係

如何處理客戶的不滿

第3章 尋找潛在客戶

什麼是潛在客戶

尋找潛在客戶的原則

如何尋找潛在客戶

和潛在客戶建立良好關係

第4章 了解你的客戶到底想要什麼

掌握好自己客戶的信息

客戶需求的五個層次

了解客戶需求的方法

了解客戶購買慾的客觀差異

第5章 拜會你的顧客

如何約見你的客戶

如何做好拜訪計劃

拜訪客戶的「5W1H」技巧

拜訪時的好印象如何建立

營造愉快的氣氛

做好你的開場白

第6章 有效地進行銷售陳述

銷售陳述是銷售人員的基本功

如何做好銷售陳述

產品說明

產品的展示

第7章 如何處理客戶異議

客戶總是喜歡提出異議

真正的銷售從異議開始

選好恰當的時機

處理客戶異議的六個經典技巧

第8章 快速達成銷售協議

什麼時候達成協議

達成銷售協議

達成協議後――爭取更多的訂單

第9章 攻克大客戶的技巧

什麼是大客戶

大客戶資料的收集

爭鋒的焦點：價格談判

經營感情：留住大客戶

第10章 網路銷售技巧

在網上開店銷售產品

讓店鋪成為眾人瀏覽的「明星」

成功經營：及時溝通

電子郵件列表營銷

做個自己的網站

網路銷售策略

走上網路銷售的成功之路

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