百思買CEO鄧恩辭職 重返中國市場無期

從2011年2月22日至今，百思買全面退出中國已經一年又兩月有餘，曾定下的去年年底前重返中國時間表正被無限期拖延中。而百思買美國總部周二發布消息稱，首席執行官布萊恩·鄧恩宣布離職，之前還宣布迫於亞馬遜的在線業務增長而關閉50家門店，轉而在2013財年開出100個移動設備銷售門店來調整增長重心，並在2015財年前削減8億美元開支。去年2月退出中國之時，百思買中國區總裁宋大衛曾表示，若要重返，將考慮電子商務及手機小型賣場新業態。不過，據了解，早在2008年，百思買就在上海江東路開設了小型手機賣場實驗店，最終因盈利慘敗而在2009年關張。無論是大店或者是其所謂的新業態，百思買的商業理念和模式始終使其無法在「複雜」的中國市場立足，在國美和蘇寧的快速擴張下，百思買的重返顯得越來越無希望。…[詳細]轉發到微博

從2011年2月22日至今，百思買全面退出中國已經一年又兩月有餘，曾定下的去年年底前重返中國時間表正被無限期拖延中。特別策劃 百思買全球CEO鄧恩辭職 業務增長乏力4月11日，據國外媒體報道，百思買全球CEO布萊恩·鄧恩已辭去首席執行官和董事職務。當地時間周二上午，百思買稱，鄧恩的離職和「公司運營、財務、流程」沒有關係。相反他的離開是為了強調公司面臨的嚴峻挑戰。本周二早盤交易中，百思買股票每股23.17美元，上漲52美分，漲幅達2.3%。兩周之前，百思買公布了一項公司重組計劃，百思買宣布在美關閉50家大型門店，開100家手機小型門店，即Best Buy Mobile門店；並在2015財年前削減8億美元開支。據了解，受亞馬遜等在線零售商的競爭影響，百思買的營收一直在下滑，且隨著網購市場團購市場的興起，傳統電子產品零售商經營受到較大衝擊。關閉標誌性大型倉儲門店，是百思買大店業態疲軟之舉。根據其2011財年報告，百思買第四財季凈虧損為17億美元。而在去年同期，百思買的凈利潤仍高達6.51億美元。目前，百思買在全球擁有305家Best Buy Mobile。百思買的手機銷售業務，從2007即開始運作，至2008年底，已在美國本土市場即加拿大擁有數十家Best Buy Mobile門店。截至2009年，百思買在美國手機銷售市場的份額達到了15%,增長了近4%。這個成績很大程度受益於自2008年開始同歐洲最大手機零售商Carphone Warehouse的合作，而百思買終在2011年1月宣布以8.38億英磅收購了後者旗下的美國行動電話合資公司股份，顯示了其對滲透手機銷售市場的野心。而對中國而言，手機小型賣場則是一個並不讓人愉快的老朋友。前述的前百思買人向網易財經表示，百思買曾在2008年就在上海設立江東路手機小賣場實驗店。並且與蘋果簽訂協議，在南京新街口開出當地第一家蘋果專營店。但是百思買靠賺取差價為生的盈利模式，及其體驗式、無差別導向的賣場運作，物美而價不廉，使得其實驗店與中國本土的同類賣場相比幾乎沒有勝算。一年之後，百思買的上海江東路實驗店終因經營虧損而關張收場。一手培育出五星電器的五星控股投資副總裁蔡景鍾則向網易財經透露，百思買欲藉手機小型賣場重返中國一事早已進入調研，只不過由美國總部掌控的這家外資企業，在轉型上較為緩慢。

4月11日，據國外媒體報道，百思買全球CEO布萊恩·鄧恩已辭去首席執行官和董事職務。特別策劃百思買中國試水電商凸顯困境百思買的中國電子商務路線則已經啟動。今年2月，有消息傳出，百思買旗下自有品牌影雅、箭魚與新七天電器網簽訂了為期數年的獨家授權網路銷售代運營協議，開始在中國市場拓展電子商務渠道。此前，百思買的自有品牌此前只在五星電器的門店銷售。百思買選擇的這家獨家代理商，在京東、庫巴等中國3C電商中顯得並不傑出，在2010年艾瑞Q3中名列中國B2C領域銷售規模第九，佔據約1個百分點的市場份額。現在登錄新七天電器網，已經可以搜索到百思買影雅系列的十餘種產品，而箭魚系列目前則暫未上線。與新七天電器網的合作，曾一度被業界解讀為百思買曲線回歸中國市場的動作，但這並非真正的踏足電商。對於電子商務，面對蘇寧、國美等傳統數碼賣場在互聯網上的雄心勃勃，五星電器CEO王建的態度所傳達的是相對謹慎，他曾表示，「（在電子商務方面）百思買中國有統一的部署，作為中國戰略的一部分。目前，五星電器的主要精力還是在實體店上。」對於與新七天電器網的合作，百思買給外界的回饋則是：這是百思買探索網路銷售渠道的第一步，雖然現在還只是試水而且規模很小，但這些行為都有利於我們收集市場和消費者的信息，對未來的品牌策劃將會非常有用。而曾經負責五星電器電商籌劃的人士則表示，百思買在退出中國後再欲以電商回歸，困難重重。」上述人士強調，五星電器目前由百思買百分百控股，已然是一家外資企業，若涉足電商首先面對的即是政策門檻，而對百思買而言，其在中國目前沒有一隻足夠成熟的電商團隊，暫時沒有能力自行運作在線的B2C平台，這與國美、蘇寧相比差距顯著。

現在登錄新七天電器網，已經可以搜索到百思買影雅系列的十餘種產品，而箭魚系列目前則暫未上線。百思買返場中國或被無限期拖延特別策划去年百思買全面退出中國時，在上海總部最終僅留下一個發展部門，其工作重點之一正是分析市場和制定運營戰略。這個結局讓人想起百思買在中國的開端。2003年，百思買就在中國上海設立了辦事處。這家全美最大的電子消費品零售商，並沒有匆忙的攻城略地，而是花費三年之久研究中國市場。2006年，百思買開出上海徐家匯旗艦店。進入中國五年，百思買的擴張速度相比本土的蘇寧、國美堪比「龜速」，全部僅有9家門店，其中6家位於上海。百思買在退出後，將其在中國的剩餘資產及業務全部交予五星電器。五星電器成立於1998年12月，2006年被百思買收購，成為旗下全資子公司。彼時，宋大衛向外界坦承，2006年百思買進入中國，當時想法是用美國的模式來運作，然後儘可能地本土化。根據百思買的模式，銷售人員、展示陳列、營運等一系列費用都由百思買自身承擔，這種模式給消費者提供了很好的購物體驗，但百思買付出了太高的成本。據宋大衛介紹，通過5年的實踐，百思買認為其自有品牌的大店模式目前在中國行不通。在退出中國一段時間後，百思買重返中國的時間表被定在2011年12月底，曾經流傳的一個重返計劃是，其將利用電子商務+上海兩家實體門店的方式，在前述時點回歸中國。現在看來，上述的時間表正在被無限期拖延。計劃於去年年底即重新開門見客的上海徐家匯旗艦店仍舊大門緊閉，空餘bestbuy的店牌；而另一家中山公園門店物業，則剛剛被業主嫁作美國傢具商Ashley做店址，目前處在緊鑼密鼓的開業籌備期。百思買亞太區前任總裁唐思傑，曾數次感嘆「價格！價格！價格！」，在成為百思買敗走中國的關鍵。無論是唐思傑或是宋大衛，亦或是五星電器CEO王建，都提及百思買相比國美、蘇寧承受的巨大擴張成本，及其靠賺取差價的「體驗式」大店模式，都在中國難以存續。而關注零售的諮詢公司Kantar Retail人士則向網易財經坦承，相比國美、蘇寧等本土零售商，百思買在中國返場艱難，這是由其商業模式本質決定的。而目前從中國電器零售市場格局來看，百思買已經離開其關注範圍。
推薦閱讀：