師北宸 ： 創新者的窘境：敢不敢革自己的命？

越好的書我越愛存起來放到後面去看，就像一部很久以前聽說的好電影，需要把爆米花片都掃完才能看一樣。《創新者的窘境》就是這麼一本書，一本非常經典的談論創新思維的書。

（資料圖：喬布斯的蘋果帝國）

《創新者的窘境》是喬布斯推薦（當然不是腰封式的推薦）的極少的書之一，它生動地描述了為什麼大企業、成熟企業是如何對新興市場視而不見，從而眼睜睜地看著從矽谷車庫裡、中關村民房裡誕生的創業企業是如何在幾年之內成為大企業的最大敵人。這裡的大企業、成熟企業不是平庸的、投機的企業，而是那些最優秀、最銳意進取、管理出色、認真傾聽客戶意見、積極投資新技術研發，卻仍然喪失市場主導地位的企業。比如微軟、諾基亞、索尼、雅虎、惠普，等等等等。甚至再過不了幾年，Google也會成為其中之一。

作者克萊頓·克里斯坦森總結了兩種推動進步的技術：一種是延續性技術，另一種則是破壞性技術。優秀的企業往往在延續性技術上做到業界領先，甚至這項技術一開始就是由它發明和定義的，比如Google出現之後，早期對搜索速度的優化、對索引量的提升、對PageRank的調優，就是延續性技術的體現；而iPhone的出現，則是對手機甚至對個人電腦的重新定義，是一項破壞性技術，iPhone出現的直接後果就是諾基亞與黑莓的隕落，此前最優秀的手機品牌，三五年時間就被市場淘汰，非常地殘酷。

iPhone出現之後，每一代iPhone在性能上的提升、外觀設計的改變、應用數量的增加等等，就又進入了延續性技術的軌道範圍，從此蘋果可以享受10年的紅利，最近蘋果還因為iPhone 6和iPhone 6 Plus的大賣，其市值超過7000億美元。

蘋果是特例，絕大多數優秀的企業都不如蘋果幸運。即使幸運如蘋果，外界也時不時會發出蘋果將陷入「創新者的窘境」（http://www.managershare.com/post/169960 ）的聲音。對於更多的優秀企業，它們是不如蘋果幸運的，這跟成熟企業的運營路徑有極大關係。

成熟企業之所以能在既有市場不斷保持領先，核心原因是它建立並強化了一套「資源依賴體系」。越是優秀的企業，越善於傾聽消費者和投資者的意見——這裡的消費者，指的是主流消費者。當優秀企業準備進入新興市場、面對相對邊緣的消費者人群時，收到的負面反饋開始出現：

1、新市場是否能達到足夠的增長率。對於一家年營收10億美金的企業而言，要維持20%的增長率的話必須增加2億美元的收入，當它面對一個一開始只有2000萬美元回報的新市場，這意味著對它的財務報表沒有任何幫助的時候，管理者或投資人會直接放棄這塊市場；企業發展得越大，越多的市場會變得沒有吸引力。

2、成熟企業最精英的團隊是最擅長處理核心業務的人才。克萊頓·克里斯坦森總結說：「對應企業應該解決和應該避免的技術問題，企業的歷史選擇決定了它所積累的技能和知識的類型。當應對產品或流程執行問題的最佳解決方案需要企業具備與其積累的經驗大相徑庭的知識時，這家企業很可能會遭遇挫折。」說白了，企業圍繞它的核心業務最優化它的業務流程，對新的領域它也是門外漢。

3、成熟企業無法對不存在的市場進行分析。充分的市場研究和良好的戰略規劃，以及隨後按計劃執行是優秀管理的基本特徵。在延續性技術創新時遵循這一套方法論讓成熟企業保持著最佳競爭力。但在應對新興市場的破壞性技術時，市場研究人員和負責戰略規劃的管理者則失去了方向。以前的方法失效了。

有一句俗話叫「船大難掉頭」，這句話其實不確切。成熟企業並不需要掉頭，需要的是改變固有思維和心態，是否開放，以及是否願意對自己下手？iPod的銷售額在蘋果的財報中佔比越來越小，一定程度上是被iPhone給革了命的。微信現在變成全民應用，甚至以前覺得QQ很low的人也都開始在微信群里發QQ群一樣的表情、搶幾毛錢的紅包的時候，是需要不小的勇氣。

比創新者的窘境更難的問題是，你是否願意革自己的命。就像iPhone之於iPod，微信之於QQ那樣。

（《創新者的窘境》，（美）克里斯坦森著，胡建橋譯，中信出版社）

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