【指點迷津】你的上司不願意教你怎麼辦？

　　　讀者@陽光小蜜蜂發來問題，是語音消息。大概意思是他今年畢業如願進入四大，作為有志青年，他本希望能夠在工作中多學一些東西。但兩三個月以來，他發現未能如願，比如他之前在學校里對excel接觸得不多，現在工作中經常要用到，可他的上司往往是讓他照著之前的表做，授魚而不授漁，他略感失望，希望得到我的建議。

　　　這可能是絕大部分初入職場的新人的困惑：「我想努力，我想勤奮，我想在實踐中多學一點東西，但是我總覺得我的上司不願意教我。」我也是從職場新人走過來的，特別感同身受，但是我卻從來沒有過這種感受。這源於我長久以來的心智模式——從下面這個小故事中可見一斑。

　　　我以前的領導J總是人力資源專家，尤其是在培訓領域有頗深建樹。他還是中國攝影家協會會員，集團上下都知道。從九十年代開始，就有不少人想拜他為師，十幾年來，他從來都是婉拒。

　　　我剛入職一個月左右，有一天下班和同事們無意中說起興趣愛好，我說我沒事兒喜歡拍兩張，同事們起鬨，說要看看，紛紛圍到我的電腦前頭。J總正好從我們辦公路過，很好奇一堆人圍著幹嘛呢？同事說小畢也喜歡拍照，在看他的照片。J總踱著方步也過來湊熱鬧，他大概掃了一眼我的那些「作品」，問我：「這些是你啥時候拍的？」我隨口一答：「沒事兒的時候就出去轉轉。」J總未置可否——當時我是不知道J總在攝影上的造詣的。

　　　過了幾個月，一次飯桌上又說起來攝影，我才知道J總是隱於市的攝影大師，一時興起，說要拜他為師。萬沒想到，他立刻應了下來。身邊的人比我還驚訝，說我不知道什麼樣的福氣，成了J總第一個徒弟。

　　　在拜到J總門下之前，我所謂的攝影也就是會按快門的水平，各種基本的理論知識幾乎一空二白。成了J總學生之後，他帶我出去掃過幾次街，也專門去過壩上。但他從來沒給我講過光圈、快門、感光度、白平衡這些東西，甚至都很少說話，走走拍拍，拍完給我看。這麼幾次下來，我的攝影水平有了很大長進。

　　　就在去壩上的時候，我看到J總拍照經常用RAW格式。回家之後，我上網和看出查了查，明白了RAW格式的特點。幾天之後正好是一個同事婚禮，我湊上去給J總敬酒，就把RAW格式這事兒說了，問他我理解得對不對。他聽完眼睛一亮，跟和我一起敬酒的同事說：「你們知道我為什麼收他為徒了嗎？」同事們還是一臉茫然。「他發現了問題，自己就會想辦法解決，不用我推，自己就能往前走。攝影基礎和相機怎麼用這些常識，他看書全能學到，也別問我。我教他，就是帶他出去，告訴他該拍什麼。」

　　　J總的這番話我一直記到現在。在我看來，這番話的意思是相機只是一個工具，工具的基本使用方法是你應該通過自我學習就掌握的。但是可能有人對相機和攝影理論了解得比你深，相機也比你好，為什麼卻拍不出好照片？這就在於他不會拍。攝影大師走在街上，處處都能發現驚喜的瞬間；攝影二把刀走在街上，經典的畫面擺在你眼前了，你可能都沒有舉起相機按下快門的意識。

　　　同樣的道理，EXCEL也只是一個工具，你的上司本來就不該教你它該怎麼用。就像我常說的，一個好的上司應該是傳的是「道」，而不是「術」。任何工作本身只是發現問題和解決問題的過程。好上司應該教你如何發現問題的感覺意識和解決問題的思考路徑。至於怎麼解決問題，就需要下屬運用具體的工作和方法去操作。回到這位讀者的問題，如果你僅僅是因為上司沒有告訴你EXCEL該怎麼用而抱怨你的上司不教你，恕我直言，問題在你自己身上——關於EXCEL公式等基本使用方法你隨便找一本office教材或者百度文庫搜一搜都能找到不少答案，為什麼要浪費你上司的時間呢？

　　　這是我想說的第一點：當你覺得你的上司不教你的時候，不妨先問一問自己「我的上司該教我這些嗎？這些是不是我通過自學就應該並且能夠掌握的？」

　　　如果捫心自問過之後，你認為你的上司確實沒有向你「傳道」，你又該怎麼辦？

　　　我的建議是：「自己悟」。

　　　儘管幾乎所有的現代管理學理論都認為「培養下屬」是直線經理最基本的職責和要求，但沒有任何一本管理學書籍提供了如何培養下屬的具體方法。這導致就算有很多直線經理希望能夠幫助下屬超越自己，也往往不得其法。更何況還有相當多數的直線經理或專註於業務不善管理，或不屑從思想、觀念的角度去改善下屬的認識論和方法論。從這個角度來說，你的直線經理是「靠不住」的。

　　　更為關鍵的，即使你的直線經理特別樂於並且善於培養人，他所教的就一定是對的嗎？我看未必。他所分享的已經是經過加工，基於成長經歷和工作背景、帶有強烈主觀色彩的內容，未見得適合你。就像孟子說的「盡信書不如無書」，上司教的照單全收，等於什麼都沒學到。

　　　基於上述觀點，希望大家敢「悟」、會「悟」、窮「悟」。

　　　敢「悟」，指的是要有自己的思考。這也是我對每一個我帶的直接下屬提的第一個要求。大到對事情的看法，小到一篇公文的寫作，不能人云亦云，亦不能生搬硬套。

　　　會「悟」，指的是要掌握思考的方法。其前提是你要有最基本的正確價值觀，悟正道。其路徑是你要在有所得之後向你的上司和前輩討教，問問他們對你的想法怎麼看？（不要直接把問題拋給上司而要帶著你的建議）。其核心是你要自信，相信你的思考不是憑空想像的，而是源於你個人的知識積累、性格特點、思維方式共同作用的結果。

　　　窮「悟」，指的是你的思考要更深一點。工作最忌諱淺嘗輒止，與工作相關的思考亦如是。這就像豐田汽車精益管理的工具「五次詢問法」，豐田前副社長大野耐一舉過「五次詢問法」的例子，他們可以通過一次又一次地刨根問底，發現因為保險絲燒斷的停機根本原因是潤滑幫浦進了雜質。你面對工作中的種種問題也需要這種精神，讓每一次的思考都比前一次更深一層。

　　　職場新人普遍認為上司不願意教自己，原因不在大家，而是源於諸位從小到大長期被動學習的習慣：我們習慣了什麼都要靠老師教，我們習慣了什麼都要等著老師講，而漸漸失去了主動學習的意願和能力，就算想主動學習也沒掌握事半功倍的方法。大家也不用氣餒，現在開始嘗試主動學習仍然來得及。就像我們公司一位經理人曾經說過的：「我們一輩子要用到的知識，課堂學習的只佔到30%，剩下70%都要靠實踐、請教、交流甚至讀書去掌握。」

　　　你走出校門那一刻，真正需要你學習的階段才剛起步。

　　　感謝各位的靜閱。

By老畢