圓通的人際關係2---曾仕強
06-27
先弄清對方是誰 中國人在人際交往中，首先要弄清楚對方到底是誰。中國人認為「有人才有事」，而且「事在人為」，很難「對事不對人」，所以常常把人和事聯繫在一起。在中國社會，每聽到一句話，如果不清楚是誰說的，就很難判斷它究竟是對的還是錯的、是真的還是假的。可見弄清楚對方是誰，乃是開展人際交往的第一步。 中國人比較傾向於「差別性待遇」，以不同的標準來對待不同身份的人。如果你的職位比我高，那你說什麼都應該是比較正確的。如果你和我職位平等，那就以「來而不往非禮也」的態度對待你。如果你的職位比我低，我不會以大欺小，卻絕不容許你以「下」犯「上」。 這樣看來，中國人似乎沒有是非觀念，但事實絕非如此。在中國社會，職位低的人是不宜反駁職位高的人的。舉例說明，如果你的上司冤枉了你，你該怎麼辦？據理力爭的話，他會明白是他錯而非你錯，但這又如何呢？他身為上司，竟然失察而冤枉了你，自然覺得相當沒面子。 中國人沒有面子的時候，最要緊的，便是設法找回面子。如何挽回他的顏面？很簡單，一心一意地找你的毛病，只要被他抓著了，他的面子便全回來了。他一心一意找你的差錯，你真的插翅難逃，因為「人非聖賢，孰能無過」，你遲早會被他逮個正著。 但是，如果上司冤枉你後，你保持沉默，一句話都不講，表面上看你是忍辱負重，其實不然。你的上司看到你居然一言不發，就會覺得奇怪：「這個人怎麼搞的?難道我屈說了他？」於是，他自然想著解開謎團，結果發現自己確實冤枉了你，並由於自己內心愧疚而善待你。 一般來說，上司冤枉你，純屬偶然，很少有上司故意顛倒是非，存心而為之。但是你若不幸碰上這種上司，足以證明上司早已容不下你，在這種情況下，你據理力爭又有何用？不如另謀高就，「此處不留人，自有留人處」。如果你沒有別的門路，最好忍氣吞聲，說不定上司見你一直逆來順受，網開一面，不再針對你。 如果你不幸遇到的是個迷糊的上司，這種情形倒是常見，因為無能者卻身居高位並不是稀罕事。遇到這種上司，你說得再對，他都可能斥之為狡辯，於事無補，不如安靜下來，好好做事，以免被他抓住把柄。 迷糊的上司不好，但過於是非分明的上司也很難相處。因為太過分明，以致剛愎自用的人，總是認為自己的看法都是對的。說你錯，你就錯，你再說多少話他都不會更改原有的判斷。你據理力爭的話，只會弄得面紅耳赤。 如果你的上司不是以上三種人，那他就是無心犯錯。這種無心的過失，是應該諒解的。沒有必要得理不饒人，讓無心錯怪你的上司難堪，所以應當用沉默來暗示他有錯誤，使上司自己察覺，自行校正。 如果有人和你職位相當，卻指出你的錯誤，而且到處宣揚，那你就會積極找他的過失。這不是面子問題，也不是心胸狹窄的表現。如果他發現你有差錯，當面規勸的話，雖然你一時可能無法接受，但是他既然說的是事實，出發點又是為你好，你終究會心生感激，又怎麼會記恨他呢？但他卻沒有和你說，反而到 處宣揚，分明是讓你難堪。中國人一向是交互主義，你對我好，我也對你好，相反，你不仁就別怪我不義。所以，你也只有全力找他的差錯，照樣宣揚一番，讓他嘗嘗同樣的滋味。 如果有人職位比你低，卻敢在背後指摘你的過失，你通常不會有任何顧慮地去整一下；而且「當年別人教誨我，如今我也應該教誨別人」的想法，很容易變成理直氣壯的借口，整他，是讓他明白做人的道理：有話最好當面說，不要背後胡扯。 所以，對方不同，你採取的措施也應該不同。先問清楚是誰說的，再做定奪，這就是一種「經」，如何應變，則是個別的「權」。 中國人既然以人為主，那一切事都離不開人，也就是離不開人際關係。何況我們一直重視倫理，對於人的身份地位十分關心。看見或聽說一個人，總要進一步追問是什麼樣的人，並且依據身份地位做出不一樣的反應，才算合理。這樣才能建立良好的關係，以便進一步達成預期的企圖。這不是勢利眼，只要保持合理的程度，不要前倨後恭，沒有什麼不好。 相傳，清代大書法家鄭板橋去一個寺院遊玩，並去拜見方丈。方丈見他衣著儉樸，以為他是一般俗客，就冷淡地說了句「坐」，又對小和尚喊「茶」。一經交談，方丈頓感此人談吐非凡，就將鄭板橋引進廂房，一面說「請坐」，一面吩咐小和尚「敬茶」。又經細談，得知來人是赫赫有名的揚州八怪之一的鄭板橋時，方丈急忙將其請到雅潔清靜的方丈室，連聲說「請上坐」，並吩咐小和尚「敬香茶。」最後，這個方丈再三懇求鄭板橋題詞留念，鄭板橋思忖了一下，揮筆寫了一副對聯。上聯是「坐，請坐，請上坐」；下聯是「茶，敬茶，敬香茶」。方丈一看，羞愧滿面，連連向鄭板橋施禮，以示歉意。 這個故事通常用來諷刺方丈勢利眼，其實方丈是根據對方的身份，採取了相應的方式和態度，只不過一開始就沒弄清楚、看走眼罷了。 小心才不會上當 西方人在同別人打交道時，不論幹什麼，都要通過法律途徑約束他人來防止自己上當，而且對於欺騙別人的人是相當鄙視的。中國人不會要求別人怎樣，只會提醒自己「防人之心不可無」。我們很少去笑那些騙子，反而多少有些羨慕：「他真高明，居然騙了這麼多人！」而對被騙的人，在同情之外，還有幾分不屑：「你怎麼這麼笨，這種當也會上？」好像責任不在騙子，而在被騙的人。 其實，嘲笑被騙的人與鄙視騙子的目的完全相同，都是遏止騙人事件的發生。 西方人鄙視騙子，使其備受壓力，抬不起頭來。而中國人認為人人應各自小心，不要上當，使那些騙子無從下手。我們用「嘲笑被騙的人」的形式，來提醒大家，千萬不要被騙，否則不但損失慘重，還要惹人嘲笑。所以在中國社會，那些被騙的人，反而不敢以正面示人。 西方人的想法很對，只要大家齊心，共同指責騙子，便可以減少騙人的行為。而中國人更實際一些，要求自己豈不比要求別人更容易一些？「求人不如求己」，要求別人不要欺騙，遠不如自己提高警覺更可靠。防人之心其實就是讓人小心不要上當，因此「反求諸己」更勝一籌。 試想，如果你和別人初次見面，就老實地對別人說：「我是個老實人，人家說什麼我都信，所以請不要騙我。」那對方會怎麼想？當然是：「他最容易上當，不騙他騙誰?」如果蠻橫地要求對方：「你不要騙我，否則我要你好看！」對方就想：「騙你又怎樣？你既然被我騙了，說明你不如我，你又有什麼能力要我好看？」結果照騙不誤。 一般中國人是不會這麼做的，如果有人真的這麼做，他往往會有拆穿騙局的能力。比如，老闆對幹部說：「我不會虧待你，但你千萬不要騙我。你若是騙我的話，我絕不輕饒。」笨的幹部就以為老闆是個好騙的人，一開始雖然沒想欺騙他，久而久之，就忍不住做些欺上瞞下的事。結果很快就被老闆發現了：「我警告過你，千萬不要騙我，可是你太讓我失望了，我只好開除 如果認為中國人專門欺負弱者，誰吃虧就笑誰，誰倒霉就笑誰，沒有同情心，那就錯了。中國人只有對自己人，對熟悉的人，或者有利害關係的人，才會「痛心」地嘲笑他，目的在於「加深他的印象」，使他深切體會「人家在你面前同情你，實際上背後都在笑你」，因而決心「自己小心不要上當」。對於陌生人，我們根本無從笑起，因為彼此沒有「關係」，產生不出任何聯想。對於認識而交情不夠深厚的人，我們只會背後嘲笑他，但當面盡量不提，萬一對方自己說出來，我們會表示支持，痛罵欺騙他的人。 但是「小心不要上當」，並不是「不要相信別人」，而是不給壞人可乘之機。 正因為小心，才會時時用心。可以相信的時候，「疑人不用，用人不疑」；不可以相信的時候，「知人知面不知心」，「人心善變，不可不防」。這些話都是中國人常說的，看起來互相矛盾，卻是因「時」而制宜。 在人際交往中，你可以選擇相信別人，也可以選擇不相信別人。你相信別人，萬一被騙，大家就會嘲笑你，「三兩句話，把他騙得團團轉」，結論是你「缺乏判斷力」。你不相信別人，又怎能與其相處？在信與不信之間，需要自己拿捏。 在正常的情況下，當然應該相信別人，但是只能相信到合理的地步；遇到不合理的地方，就不應該相信他。站在不相信的立場來相信，才不至於一相信就上當。對任何人都相信，受騙的幾率就會大幅度增加。你無法要求別人絕對誠實，因為沒人能做得到，所以只能自己小心。社會上騙子並不多，但是喜歡被騙的人太多了，才會發生那麼多騙人的事件。騙人的人當然不對，而被騙的人也未嘗全對，誰叫他不小心?「防人之心不可無」，這句話永遠不會過時。 人類是群居的動物，彼此互相合作才能生存。人應該相信別人，這是天經地義的事情。但是過分相信別人，同樣引起別人欺騙的興趣，以致上當，也是不爭的事實。吃虧上當，人人不喜歡，卻又經常發生這種不愉快的事情，主要是人們喜歡佔小便宜，才造成因小失大。提防上當，最有效的辦法，便是切記不要貪小便宜。 凡事都追求合理 中國人的觀念是凡事追求合理。換句話說，把事情做到合理的地步，人們才會接受。我們雖然重視典章制度，卻明白典章制度容易僵化而不合時宜，因此在典章制度的範圍內，多半中國人喜歡權宜應變，以求合理變通。凡是不會變通的人，都會被人斥之為「死心眼」、「死腦筋」。 中國人認為，既然人與人之間是相互影響的，在人際交往的過程中，就應該「反求諸己」，即「要求他人合理之前，先求自己合理」，以自己的合理來影響他人，使他人亦能合理。 自己不合理，卻希望他人以合理待我，結果經常不如意，這時怨天尤人也是枉然。自己先求合理，再來期望他人以合理待我，才是合理的態度，也比較容易實現。但是合理不合理，各人的標準未必一致，有時候你認為合理，我就認為不合理，因此這個「合理」也會引起很多爭執，產生很多不愉快！ 在中國社會，凡事自己求合理，就容易獲得別人的好感。即使你的「合理」和他的「合理」會有些誤差，但你的出發點是好的，起碼會問心無愧。至於是否會引起爭執，聽天由命吧。雖然這聽起來比較消極，但總比表現出不合理的行為，使大家心裡不高興，甚至造成誤解的好。 自己合理不合理要通過他人的反應來判斷。他人的反應就像一面鏡子，會如實地反映你是否合理。當對方表現出不合理的行為時，不要指責對方的缺失，而是應該反省自己是不是不合理。如果是的話，趕快先把自己的缺失調整過來，對方也可能跟著表現出合理的反應。要改變對方，最有效的方法是先改變我們自己。 舉個例子，中國人認為，朋友的朋友是朋友，敵人的敵人也是朋友，所以三個人之間的關係很複雜。正因為如此，一個人在不清楚對方的意圖的時候，是不會承認自己和另外一個人的關係的。在這種情況下，貿然問起別人之間的關係，很難得到正確的答案，這就是自己的行為不合理造成的。 乙和丙是熟人。一天，甲和乙聊天時，甲突然提到丙，問：「你認識丙嗎？」乙的第一反應是「不認識」，因為他不知道甲有何意圖。 一句「不認識」，雖然只有三個字，卻包含好幾種不同的意思：「真的不認識」、「雖然認識，但是並無交情」、「認識是認識，跟不認識差不多」、「你有什麼事情，要問我認不認識」以及「你少打我的主意，我認識不認識根本與你無關」。 說「不認識」有很多好處：第一，減少許多風險，省卻許多口舌，避免許多麻煩。如果乙在不清楚甲的意圖時就說認識，甲接下來很可能說：「那真是太好了，我正好有一件事要找丙幫忙，麻煩您幫忙引見一下好嗎？」這不是自討苦吃嗎？這時候說「好」，會增加不少麻煩；說「不好」，等於駁了甲的顏面，令甲不滿：「這點小忙都不願意幫，還說是朋友呢？」 當丙身居高位時，乙如果先說「認識」，事情來了，再推說「不認識」或者坦白說明自己不願意幫忙，甚至直接指稱對方根本沒有權利提出要求，都是傷感情的做法。在中國社會，得罪一個人的後果是很嚴重的，尤其不能得罪小人。 第二，可以探聽信息。如果丙對乙心存不滿，忍不住對甲抱怨了幾句，甲如果不清楚乙和丙的關係，多半不敢直截了當地傳話過去，必然先問：「你認識丙嗎？」假若乙說「認識」，甲就不會再說什麼，以免有搬弄是非之嫌，而乙也徒然失去獲得信息的機會。若乙說「不認識」，甲才會放心地把丙的話告訴乙，乙也能了解丙對他的不滿，以便採取適當的對策。 明明認識卻裝成不認識，這種不合理的行為完全是因為甲不合理在先。打聽別人之間的關係，一開始就應該把目的說清楚。比如：「你認識丙吧？他托我給你帶了點禮物。」乙一定回答「認識」。如果不能一開始就做到合理，直接問：「你認識丙嗎？」得到「不認識」的回答後，就要調整：「哦，他說和你很熟，還想約你吃個飯呢。」那乙也會向合理的方向調整。不要以為從「不認識」調整到「認識」很難，中國人很會「顛倒是非」，擁有足夠的智慧，可以進退自如，因為凡事早已留有餘地。 乙只需作恍然大悟狀：「哦，你說的是他啊，抱歉抱歉，剛才沒聽清，還以為你在說誰呢。」輕輕鬆鬆就兜回來了。 先說明自己的目的，再去問對方，以便給對方斟酌的空間，這才算合理的行為。不要責怪別人不誠實，不要認為一切不合理，都是「我」以外的中國人造成的。殊不知種種缺失，實際上都與「我」密切相關。 可惜，很多人不明白這一點，不反省自己是不是誠實，是不是考慮周到，是不是明白透徹，便大膽地指責中國人不誠實，實在不公平。心——追求圓通，善於自保 中國人常將人分成兩種——君子和小人。孔子對君子與小人有過許多論述，比如，「君子懷德，小人懷土；君子懷刑，小人懷惠」、「君子喻於義，小人喻於利」、「君子和而不同，小人同而不和」，等等。人們歷來崇尚君子，但事實上君子鬥不過小人的情況比比皆是。因為小人非常重視人際技巧，很容易打動別人的心，進而抓住別人的心。君子往往覺得自己憑良心，不做虧心事，不必講求什麼人際技巧，因而時常得罪人，引起別人的怨恨和報復。這一點是君子不及小人的地方。那君子為什麼不改變一下，同樣注重人際技巧，增強自己的競爭力呢? 圓通而不圓滑 人們常常認為小人圓滑，因而對他充滿鄙視。君子當然不應該圓滑，但是要足夠圓通，否則就常常使自己在與小人的鬥爭中處於劣勢。中國人最討厭圓滑，任何人只要給人一種「滑頭」的感覺，便成為別人心目中「狡猾的人」，註定沒有前途可言。 而圓通是我們十分喜歡的，但可悲的是，現代人腦筋逐漸扁平化，缺乏深度，看事情不能「入木三分」，所以「凡是圓通都看成圓滑」。圓通和圓滑雖然長得一模一樣，表面上看起來，幾乎不分軒輊，都是「推、拖、拉」，一副打太極拳的模樣，但是二者的本質不同，主要有以下幾點差異：第一，過程完全相同而結果截然不同。「推、拖、拉」到最後，把問題圓滿解決掉，便是圓通；「推、拖、拉」到最後，沒有解決問題，或者解決得不夠圓滿，那當然是圓滑。第二，圓通的人善於利用「推、拖、拉」的短暫時間來充分 思考，尋求此時、此地合理的行動方案，以便減少阻力，使大事化小，小事化了；圓滑的人只想利用「推、拖、拉」把時間拖延過去，以便逃避當前的問題，根本不想解決問題。第三，圓通的人用「推、拖、拉」來降低競爭的壓力，使大家覺得經過「推、拖、拉」之後得到的答案，應該可以接受；圓滑的人，則冀望於不經由競爭，便能夠獲得勝算，或者不願意應付挑戰，悄悄地逃之夭夭。 圓滑與圓通有著本質的不同，但是很多人盲目排斥「推、拖、拉」，視「推、拖、拉」為落伍、陳舊、腐敗的手法，把圓通和圓滑都看成可惡的行為，因此失去圓通的本事，真是得不償失。其實，合理地「推、拖、拉」，把「推、拖、拉」的功夫發揮到出神入化的地步，這就是圓通。如果一味地認為「推、拖、拉」是壞事，那就會事事看不慣，甚至整天不愉快。 圓通就是「面對現實」，「負起責任」，另外加上「不傷害面子」。不夠圓通，很容易傷害自己的面子，也很容易傷害別人的面子。 譬如介紹別人的時候，經常聽見當老師的人說「這是我的學生」。而被介紹的人，卻似乎並不認定介紹人是老師，反而淡淡地說「我們現在合作一些事情」，這豈不是很尷尬？當老師的人，如果介紹「這是我的朋友」，對方緊接著說：「不，我只是教授的學生而已。」是不是就能避開尷尬的場面？讓別人承認自己，而非自己盲目亂認，這就圓通多了。 「面對現實」和「負起責任」可以用理智和科學來處理；「不傷害面子」卻需要以感性和藝術來協調。圓通就是科學加藝術，理智加感性，所以很難做到。 我們承認「圓通是高難度的素養」，一般人很難精於此道，何況一不小心，就會流於圓滑而遭人唾棄。但是，難學，還是要學，因為只有學會圓通，才能在人際交往中遊刃有餘。 圓通和圓滑僅僅一字之差，但是差之毫釐，謬以千里。比如，聽到別人的誇獎，要針對不同的人回復不同的話：對西方人要說「謝謝」，對日本人要說「請多多指教」，對中國人要謙遜地說「哪裡，哪裡」。這種「見人說人話，見鬼說鬼話」的行為，就是圓通。如果對西方人說「哪裡，哪裡」，相信對方一定莫名其妙；如果對中國人說「謝謝」，對方會不以為然：「我不過說說而已，你還當真了。」 不可否認，圓通有圓滑的成分，但也含有不圓滑的成分。我們先接受圓通的概念，再觀察圓通的事實，分析圓通的要素，才可以學得圓通的精髓。 第一，將心比心是圓通的先決條件。多以欣賞的眼光來體會他人的圓通，比較容易吸取他人的經驗，迅速成長。常以厭惡的心情來批評他人的圓滑，結果便只有生氣的份兒，失去學習他人寶貴經驗的機會。 第二，不要完全排斥或放棄「推、拖、拉」，也不能夠凡事都「推、拖、拉」，以免一不小心，就變成令人厭惡的圓滑。 不過，中國人自己「推、拖、拉」的時候，往往不認為自己正在做這種令人厭惡的動作，卻自滿於「事緩則圓」的解說。但是，看到別人「推、拖、拉」，卻又立即覺察出來而心生反感。 圓通說起來相當簡單，做起來難。因為圓通與圓滑的差距十分細微，稍不留意，就會「失之毫釐，謬以千里」。 遇事先求自保 「明哲保身」是中國人普遍秉持的人生哲學。朱子說：「明是明理之明，哲乃瞭然於心，保身則是依道理進退而處世，於是罪刑、災禍不至。」 中國人凡事先求自保。遇到突髮狀況，就會遵循明哲保身的哲學分析形勢，當進則進，當退則退。形勢不利時，就要及早抽身，「留得青山在，不怕沒柴燒」，何必逞匹夫之勇呢？很多人反對「明哲保身」，認為善於明哲保身的人怕死、虛偽、消極，其實不然，一個人連自己都保護不了的話，其他的都沒有意義。人們常說，「泥菩薩過河，自身難保」，神仙都要先保全自己，何況凡人呢？中國人明哲保身主要表現在以下幾個方面： 深藏不露 深藏不露實際上是中國人守身哲學的應用，也是我們奠定「立於不敗之地」的良好基礎。如果有人把自己的實力毫不隱瞞地展現無遺，很容易遭人算計，豈不是自討苦吃？中國人深知「木秀於林，風必摧之」的道理，寧可韜光養晦，安然度日。 這也是中國人與眾不同的心理。日本人就算沒有本領，也要裝成很能幹的樣子；美國人有多少本領，都要找機會表現出來；只有中國人深藏不露，靜觀其變，再衡量情勢的變化，以對自己最有利的做法，做到「不鳴則已，一鳴驚人」，立於不敗之地。 中國有句俗話「樹大招風」，因此，中國人有能力並不表現，還喜歡偽裝成沒有本領的樣子。例如，會寫字的人不輕易宣揚自己擅長書法，會畫畫的人不願意讓人家曉得自己善於作畫。這樣做比較省力省事，否則請字求畫的人絡繹不絕，只能疲於應付，稍有不慎，厚此薄彼，就會得罪人。另外，自己深藏不露，還可以留下力氣嘲笑愛表現的人。中國人不講能力，卻十分重視本事。只有能力而沒有本事的人，往往一表現就遭殃。有本事的人，能夠把能力表現得恰到好處，受人歡迎。 比如，大家在打球，招呼你也參加，就算你天天練習，也要謙遜地說：「好久沒有打了，生疏啦。」大家讓來讓去，你才登場，不費吹灰之力，把對手一一打敗。就算如此，也沒有人覺得奇怪，因為大家明白你剛才不過是深藏不露的一種應用罷了。 喜歡保留實力、不強求出頭並不說明中國人奸詐、不實在。相反，謙虛會給人一種高深莫測的感覺。 深藏不露有三個要點： 第一，人怕出名，豬怕壯。人愈出名，遭遇的麻煩愈多。越有能力，承擔的責任越重。中國人比較喜歡打擊有能力的人，同情沒有能力的人；能者必須多勞，沒有人會感激，而且容易招人嫉妒。因此，不如隱藏實力，凡事量力而為。 第二，不要夜郎自大。中國人對那些自我膨脹，把自己看得很偉大的人，大多抱著敬而遠之的態度。背後則嘲笑他們夜郎自大，不自量力，十分看不起。 第三，慎防人上有人。即使自己的本領高強，也要慎防人上有人，強中更有強中手。所以要深藏不露，以免泄露自己的實力，招來對手的攻擊，對自己不利。 深藏不露並不是不露，而是站在不露的立場，來求取合理的露，以免露得過分或不及，對自己有害。有能力必須合理地表現，凡事量力而為，才能恰到好處。中國人主張「不可以隨便表現」，並沒有反對合理的表現。不能不表現的時候，務必表現到合理的地步，不可任意逾越合理的範圍，以免留下後患。 以讓代爭 人類社會，彼此難免要競爭。實際上，了解中國人性格的人，就知道中國人太喜歡爭了，而且一爭起來往往不擇手段，所以不鼓勵中國人競爭，認為能夠不爭的，大家都不要爭，不能夠不爭的，便以讓代爭，這才是中國人推崇的君子之爭。 爭是必要的，舍也是必要的。什麼都要爭，最後就會迷失自己，不知道自己爭的是什麼，為什麼要爭。而且給人一種惡劣的印象，使大家提高警覺，甚至於聯合起來，一點機會都不給你。因此太會爭、太喜歡爭的人，經常什麼都爭不到。只想到舍，同樣會迷失自己，不知道自己要的是什麼，不要的又是什麼，而且給人一種消極、不願意負責任的不良印象。 只有把「爭」和「舍」融合在一起，該爭的才爭，不該爭的就捨棄，爭到好像沒有爭一樣，才是圓滿的做法。以讓代爭便是兼顧「舍」與「爭」的權宜措施，站在「不爭」的立場來「爭」，才不會亂爭，才可能爭得恰到好處。 但是「讓」並非消極的「讓」，也不是讓給誰都行，而是在冷靜思考之後，讓最合理的人來做最合理的事，才不會令眾人失望。千萬不要心裡不情願，卻打著謙讓的幌子，那是虛偽。讓來讓去，覺得自己最合適，這時候就應當仁不讓。關鍵在於把握「當仁」的尺度，要從事情的性質、輕重、緩急、大小來判斷。 當然，當仁不讓也要以「半推半就」的形式表現出來。「半推半就」就是指確實「當仁」，而且推辭不掉，實在沒有辦法，才勉強為之。「半推半就」必須誠心誠意，另一方面表示「我雖然勉強接受，仍然隨時準備交給比我更合適的人」，一方面讓沒有當選的人也有面子。比如你被選為部門主管，必須要表明你不想當，極力推辭，說自己能力不行，經驗不足，體力也不好，做事情沒有耐心，把各種理由都列出來，最後盛情難卻，只好「勉強為之」。這樣做也是為自己留條後路，但千萬不要以此為借口偷懶。一旦你接受了，就必須負責到底，才不辜負大家對你的期望。 秘不外傳 中國人喜歡將自己的絕技保密，就算傳授給徒弟也要「留一手」。這一直是受人詬病的一種作風，就因為「留一手」，造成很多技藝失傳。其實，這原本是中國人的一種自保心態，並非完全沒有道理。「留一手」本身並沒有好壞，關鍵在於「留得合理不合理」。 不可否認，從古至今，凡是能夠發揚光大的，中國人並不主張「留一手」，反而毫無保留地讓全世界的人來分享。但是，有些東西，中國人之所以「留一手」，有一些特別的道理。 技藝失傳似乎要歸咎於師父的自私，不肯把自己的真實本領傾囊傳授，以致一代不如一代。但是卻不能忽略兩種情況，一種是教會徒弟，餓死師父，另一種是教會徒弟，殺死師父。年富力強的師父憑著威勢和豐富的經驗，或許能夠制服徒弟；而年邁體衰的師父，如果不幸遇到徒弟翻臉不認人，就會悔之晚矣。「年老慎擇徒」就是這個道理。在這兩種情況下，預先留一手，也是一種自保的方法。如果遇到忠良可靠的徒弟，師父自會傾囊相授，哪裡會留一手? 中國人很重視拜師禮，凡欲拜師者必須恭恭敬敬地向師父叩首，以顯其誠意，要不然師父怎敢把功夫傳給他？ 儒家一再希望中國人「反求諸己」，徒弟發現師父秘而不傳，實在不應該埋怨師父，而是應該自我檢討，為什麼自己在師父眼中這麼不可靠，弄得師父必須痛心地留一手？而為師者，應儘可能將技藝發揚光大，並想辦法找到合適的傳人，教他、導正他，讓他剛正不阿，這才是秘傳的真義。 事實上，「留一手」跟「不留一手」，基本上沒有什麼差異。想學的人，師父留一手照樣學得很像；不想學的人，師父不留一手照樣學不好。「留一手」不過是學得不像、學得不好的人常用的一種借口。依據中國人的觀點，用「師父留一手」來騙別人，給自己留下面子，尚屬可行。若是連自己都騙，真的把責任都推給師父，那就實在太不長進了。「留一手」是說給別人聽的，不是說給自己聽的。 現在，除個別門類外，磕頭拜師的情形越來越少了，但是在工作中，師父帶徒弟的形式卻很常見。這就要求人們在「留一手」和「不留一手」中做好抉擇，既要有足夠的能力自保，又要將自己的技術發揚光大。性——愛佔便宜，死要面子 中國人的本性是什麼？簡單來說有三點：第一怕吃虧，中國人天不怕、地不怕，就怕吃虧上當；第二喜歡佔小便宜，中國人一般不奢望去佔大便宜，專佔小便宜；第三，自私又愛面子。 就怕吃虧上當 說中國人怕吃虧上當，並不是貶低中國人，凡是有這種想法的人都不太了解中國人。中國人重視合理，合理地怕吃虧有什麼不對？資源是有限的，人的生命也是有限的，不斷地吃虧，豈不是跟自己過不去？其實每一個人都有這個特性，凡是宣稱錢財乃身外之物的人，多半都很小氣。因為一個人如果心裡沒有某個弱點的話，就不會強調它。例如一個人缺乏信用，就會強調自己重信用，通過不斷地強調，才能讓別人上當。 就因為中國人怕吃虧，所以和中國人打交道時，千萬不要有欺騙的意圖，以互利互惠為原則，才能皆大歡喜。一開始就想欺騙中國人，往往會「偷雞不著蝕把米」，得不償失。 每個人都怕吃虧，但是過分地怕吃虧就變成精打細算了，其實人算總是不如天算，「機關算盡太聰明，反誤了卿卿性命」。所以中國人發展出一套「差不多主義」，差不多就是剛剛好，就是恰到好處，就是合理。 因為怕吃虧，中國人處處小心謹慎，這就是中國人所說的「防人之心不可無」。但是，如果防不勝防，真的吃虧了，中國人也不以為意，反而相信吃虧是福，「吃一塹，長一智」。 只愛佔小便宜 如果說怕吃虧是被動的，那喜歡佔小便宜就是主動的行為。佔小便宜，關鍵詞不是「占」而是「小」，只佔「小」便宜。一個人愛占「小」便宜，就表示這個人不貪，貪心的人只想著佔大便宜。中國人愛占「小」便宜，不貪心，很守本分，為了過日子，佔一點小便宜，沒什麼可恥的。而且對中國人來說，佔小便宜只是手段，不是目的。中國人之所以這樣做，是在試探對方。和別人做生意也好，交朋友也好，首先要了解對方，看對方是不是值得打交道的人。 中國人比較在乎舍不捨得，換句話說，中國人不會盲目地為一個人去拚命，我們會考慮值不值得。要判斷值不值得，就要看對方舍不捨得，你捨得我就認為值得，你不捨得我就認為不值得。這就是中國人佔小便宜的本意。 在人際交往的時候，首先要看對方的度量大不大，沒有人願意跟一個小肚雞腸的人做朋友。看對方舍不捨得，舍到什麼程度，可以判斷你在對方心目中是何分量。如果對方連雞毛蒜皮的事都要和你計較，那他也就沒把你放在心上。 《戰國策》中有這樣一個故事： 齊人有馮諼者，貧乏不能自存，使人屬孟嘗君，願寄食門下。孟嘗君曰：「客何好？」曰：「客無好也。」曰：「客何能？」曰：「客無能也。」孟嘗君笑而受之曰：「諾。」左右以君賤之也，食以草具。 居有頃，倚柱彈其劍，歌曰：「長鋏歸來乎！食無魚。」左右以告。孟嘗君曰：「食之，比門下之魚客。」居有頃，復彈其鋏，歌曰：「長鋏歸來乎！出無車。」左右皆笑之，以告。孟嘗 君曰：「為之駕，比門下之車客。」於是乘其車，揭其劍，過其友，曰：「孟嘗君客我。」後有頃，復彈其劍鋏，歌曰：「長鋏歸來乎！無以為家。」左右皆惡之，以為貪而不知足。孟嘗君聞：「馮公有親乎？」對曰：「有老母。」孟嘗君使人給其食用，無使乏。於是馮諼不復歌。 這個故事是說，馮諼投靠到孟嘗君門下，整天無所事事，卻嚷著要錦衣玉食、寶馬香車。不要以為馮諼是看孟嘗君好說話，想多從他那裡撈點好處。其實，馮諼一直在考驗孟嘗君，看他是不是值得效忠之人。所幸孟嘗君通過了考驗，後來，「孟嘗君為相數十年，無纖介之禍者，馮諼之計也」。 但是，中國人不會輕易去佔大便宜，一方面是因為中國人相信天上不會掉餡餅，如果有大便宜可占，中國人首先會想到會不會有問題，會不會上當。另一方面，中國人講究無功不受祿，要等價交換，得到大便宜必須要付出大的代價才行。 相比之下，平原君就沒有孟嘗君那麼聰明了。當時，秦國派大將白起攻打韓國，佔領了韓國的一塊土地野王。在野王鄰近有另一塊土地上黨，其官員看到野王輕易地就被秦軍攻下，怕上黨也守不住，就寫信給趙國，表示願意歸順，希望得到趙國的庇護。結果平原君認為，不費一兵一卒，就可以得到上黨這塊「肥肉」，為什麼不要呢？雖然有人反對說：「就是因為不花力氣得到好處，輕易要了，恐怕會招來大禍。」但是，趙王和平原君卻不聽，把上黨劃為自己的領地。秦國知道後，認為趙國存心和自己作對，就命令白起率大軍去攻打趙國。結果趙國的四十萬大軍全部被秦軍殲滅，國都邯鄲也被圍困，險些被滅國。 這就是前車之鑒。所以，和中國人打交道，首先要明白，在合理的範圍內，中國人比較喜歡佔小便宜，但是也明白「禮下於人，必有所求」的道理，因此想要中國人幫忙，只要施以小恩小惠即可。如果施以「大恩大惠」的話，會讓中國人心生警惕。 自私又愛面子 怕吃虧和喜歡佔小便宜是出於自愛的心理，很多人據此說中國人自私。確實中國文化強調自愛，很少講愛人，不像西方人一開口就是愛人，而不講自愛。不自愛的人，心中沒有愛，拿什麼去愛別人？一個人要先愛自己，讓自己的心中充滿愛，然後才能去愛別人。西方人講「愛人」只是嘴上說說而已，中國人才是發自內心的。但中國人不會愛所有的人，我們首先要判斷這個人值不值得愛，值得，才去愛。合理的自私就是自愛。 老實講，中國人比較重視面子。凡是說「面子不重要」的人，是因為他不了解人性。一個人活得連面子都沒有，那活著是為了什麼？人與動物的最大不同，就是人有面子，動物沒面子。有人認為，中國人愛面子是缺點。我從不認為愛面子是缺點，一個人連面子都不愛，那他還會愛什麼？面子就是羞恥之心，一個人連羞恥之心都沒有，那就無藥可救了。 愛面子，往好的方面發展，乃是重視榮譽的表現，沒有什麼不好。若往壞的方面發展，則是愛慕虛榮；更嚴重的，就是愛面子愛到不要臉的地步，那就是本末倒置。「面子」是「情」，「臉」則是「理」。中國人講情理，以理為本，視情為末。換句話說，愛面子要愛到不丟臉的程度，不丟臉就是合理；愛面子愛到合理的地步，才是合情合理。 有些人為了自己的面子常常說一些謊話，比如家裡窮的人，只能吃得起青菜豆腐，就會宣稱吃素食有益健康，所以自己只好常吃青菜豆腐。錢鍾書先生在其所著的小說《圍城》中，就形象地描寫了中國人這種好面子的本性：「汪先生得意地長嘆道：『這算得什麼呢！我有點東西，這一次全丟了。兩位沒看見我南京的房子——房子總算沒給日本人燒掉，裡面的收藏陳設都不知下落了。幸虧我是個達觀的人，否則真要傷心死呢。』這類的話，他們近來不但聽熟，並且自己也說慣了。這次兵災當然使許多有錢、有房子的人流落做窮光蛋，同時也讓不知多少窮光蛋有機會追溯自己為過去的富翁。日本人燒了許多空中樓閣的房子，佔領了許多烏托邦的產業，破壞了許多單相思的姻緣。譬如陸子瀟就常常流露出來，戰前有兩三個女人搶著嫁他，『現在當然談不到了』。李梅亭在上海閘北，忽然補築一所洋房，如今呢？可惜得很！該死 的日本人放火燒了，損失簡直沒法估計。方鴻漸也把淪陷的故鄉里那所老宅放大了好幾倍，妙在房子擴充而並不會侵略鄰舍的地。趙辛楣住在租界里，不能變房子的戲法，自信一表人才，不必惆悵從前有多少女人看中他，只說假如戰爭不發生，交涉使公署不撤退，他的官還可以做下去——不，做上去。」類似的話，相信每個中國人都聽過，但只要無傷大雅，完全可以聽之任之。只要不存心害人，或者對別人構成不便，用謊話來維護自己的面子，大家很容易諒解。見到有人適當地往自己的臉上貼金，你大可一笑置之，不必拆穿他的謊言，否則他丟了面子，會恨你一輩子。但是如此的「大話」要在合理的範圍內，否則就成了夜郎自大，惹人嘲笑，那就真成了「不要臉」了。中國人常說任何事情都不可以過與不及，可見合理的愛面子才屬正當；一旦過分，害處之多，為害之大，便不是三言兩語所能說盡的。 保留別人的顏面，對自己有百利而無一害，因為對方會心存感激，因而會想方設法報答你。有些時候，給別人留面子，比給他金銀珠寶更有用。 戰國時，有一次，楚莊王戰勝鄰國後大宴群臣，席間叫妃子們代他向大臣們敬酒。其中有一將軍酒後失態，趁年輕貌美的寵妃敬酒之機調戲她，恰巧一陣大風吹熄了所有的燈，黑暗中寵妃機智地摘下了那人頭盔上的紅纓以為憑證，哭著請求大王處理非禮者，並交上紅纓為據。但是楚莊王並沒有追究，而是讓所有的將軍都摘下帽上的紅纓，並讓太監收起來。燈再次亮起的時候，就分辨不出調戲者是誰了。而那位將軍明白，楚莊王之所以這麼做，是免得他當眾出醜。後來，在一次戰鬥中， 楚軍被許多的敵兵圍困，陷於欲進不能、欲退無路的境地，楚莊王大急，就在此時，旁邊有一員大將殺出，威猛無比，奮不顧身，殺得周圍的敵兵四處潰散，最終挽救了這場戰鬥。而這員猛將正是那天那位被寬容的將軍！ 上司問下屬：「交代你寫的計劃書寫好沒有？」下屬心裡可能想：「糟糕，晚上忘了寫了。」但是礙於面子問題，嘴上卻說：「寫好了，只是早上急著要準時上班，忘帶了。」上司明白，這是下屬在找借口，如果說破的話，下屬面子上過不去，以後可能處處都要與自己唱反調，所以只是淡淡地說：「哦，那明天別忘了帶過來。」 下屬因說謊暫時保住了自己的顏面，下班後自然會趕快把它寫好，放在公文包里，第二天一上班，就把它交上去。下屬不但完成了工作，而且吸取了教訓：這一次差點惹麻煩，幸虧平時信用還不錯，勉強抵擋過去，下一次不可以再犯，以免被拆穿了，不但難堪還可能受罰。 這樣，既可以保證計劃書儘早完成，又不會傷了彼此的和氣，何樂而不為？ 說謊話，找借口，有時候是為了保留對方的面子，促使其好好表現反省改進。有時則是為了保留自己的顏面，促使自己好好檢討，加倍努力，以求表現得更好。 說謊話騙人又保全自己的面子，一般來說，無可厚非。因為騙騙別人，只要不傷害到對方，對中國人而言，原本是平常事。最要緊的，便是暫時保留顏面之後，千萬不要忘記趕快檢討反省，以便及時改善，尋求合理的補救。不能騙別人之後，自己也愈聽愈相信，那就會使自己不知反省，不求上進，反而害苦自 己。比如，有人問：「你們是同學，而且上學的時候他還不如你，怎麼現在他升了經理，你卻只是個普通職員啊？」「他呀，擅長阿諛奉承，又會鑽營，當然升得快。」用這種話抵擋一番，先保住自己的面子，然後再好好搞清楚原因，以便切實改進，迎頭趕上，才算合理。你騙別人，信不信，是他的事，理應由他自己承擔所有的後果。騙自己，豈不自作自受？根本沒有人會同情，反而惹人笑話，當然要極力避免。 和愛面子的人打交道，只要注意不讓他丟面子就行了，當然，如果想辦法讓對方有面子，那就更好了。適當地恭維一下別人，多說一些對方愛聽的話，讓對方覺得面子十足，他就會變得很好說話。切記，使一個中國人覺得沒有面子，吃虧的並不是他，而是我們自己。 合理地怕吃虧、合理地佔小便宜、合理地自私、合理地愛面子沒有什麼不好，如果不承認這些的話，就是假道學。 建立人際關係的基本準則自己想做什麼樣的人，就會建立什麼樣的人際關係。現代的價值觀是，尊重個人的價值取向，把每一個人依自己的特長、志趣而從事的活動，都視為正當。做正當的事，就是正人君子。一切從自己做起，才有成功的希望。偏偏現代人「多要求別人卻很少要求自己」，大家所注意的，是別人如何如何，很少反省檢討自己有沒有做得不好的地方? 正視自己自己想做什麼樣的人，就會建立什麼樣的人際關係。現代的價值觀是，尊重個人的價值取向，把每一個人依自己的特長、志趣而從事的活動，都視為正當。做正當的事，就是正人君子。一切從自己做起，才有成功的希望。偏偏現代人「多要求別人卻很少要求自己」，大家所注意的，是別人如何如何，很少反省檢討自己有沒有做得不好的地方?中國人最討厭彼此騙來騙去，也不承認自己會欺騙別人，但是實際情況卻顯示中國人常常騙來騙去。相信你一定知道這種情況：電話響了，小王拿起電話，電話那邊傳來一個男人的聲音：「您好！我姓張，要找李先生，請問他在 嗎？」小王用手捂住話筒，對李先生說：「李先生，有你的電話，是一位張先生打來的。」李先生一聽，連忙告訴小王：「你告訴他，就說我不在。」這種話不是欺騙，而是中國人慣用的一種「設計」，如果此事發生在你身上，你就要自己檢討，為什 么做人做到這種地步，明明人在這裡，卻不願意和你見面？人的一生是自己創造出來的，希望成為什麼樣的人，就應該一步一步按照自己的希望，認真地做好自己。這是儒家「反求諸己」的主張，也是「自己負起完全責任」的具體表現。一表人才能成為十大要領之首，就說明第一印象的重要性。人與人之間，只要彼此來往過幾次，就會互相產生某種評價。人們大多習慣於利用過去的經驗來判斷其他的人，同時，也習慣於和熟悉的人打交道。 第一、二次信用良好，就可能被對方視為有信用的人。所以中國人常說，好借好還，再借不難。中國古代的商幫將信用視為生命也是這個道理。開過一兩次玩笑，以後所說的話，常常被當做笑話。我們從小就是聽「狼來了」的故事長大的，對這種情況再熟悉不過。 每一個人遲早都會被人貼上一張看不見的標籤，清清楚楚地寫著他的性格和人品。許多人更是一見面，就喜歡論斷對方究竟是什麼樣的人，所以第一印象非常重要。 確定自己要做什麼樣的人 我們要替自己負起責任來，因為我們有權力決定以後的路要怎麼走，我們要對自己的所作所為負責，因此人際關係要從自己做起。在開展人際關係前，首先要想想自己要做什麼樣的人。 人大致上分成三種：第一種是忠義之士，為正義而犧牲在所不惜，這種人又叫做硬漢。別人不敢說的他說，別人不敢做的他做，這就是硬漢。我很佩服這樣的人，但我不希望人們都做這樣的人，除非他自願。做硬漢，要承受一些痛苦。比如，你要受很多的苦難，否則怎麼知道你是硬漢？此外，你不能變節，做硬漢最可怕的就是變節，即做到一半不做了。做人應該有正義感，但是小心被利用。如果你所知有限，又充滿正義感，就很容易被別人拿來當工具。每一個時代都有硬漢，如果說他們真的拿捏合理，就會流芳百世，否則就是無謂的犧牲。人各有志，不能勉強，我們應該尊重每個人對自己的選擇，不鼓勵也不反對，因為社會需要這樣的人。 第二種人是順民，即唯唯諾諾、聽話、保平安、少惹事。老實說，不是硬漢，非要他當硬漢，他很辛苦；不是順民，非要強制他當順民，他也很痛苦。在一個組織裡面，一定要有順民，也一定要有硬漢。 如果這兩種人你都不想做，那你還可以走第三條路，做隱士，即不聞不問免得生氣，反正都是別人的事。這種人既不會有什麼貢獻，也不會惹什麼麻煩。 在這三種人中，做硬漢很辛苦，做順民划不來，做隱士也不容易。一個人要做到完全不聞不問是很難的。因為我們是社會的一分子，總希望參與社會事務，總需要有點作為，所以隱士其實不容易當。 那怎麼辦？好在中國人從來沒有走投無路的時候，既然三種人哪個都不好當，那我就三合一。在中國文化中，除了「孝」以外，還有個重要的觀念，就是「合」。中國人之所以聰明，就是把所有的東西都合在一起考慮。我們盡量當順民，但是偶爾也會當硬漢，必要的時候又可以做隱士，這種人就是隨遇而安。領導看得起我，那我就當硬漢；領導看不起我，我就當隱士，反正我講的領導也不聽；領導對我一般，那我就當順民。中國人常常是看你對我怎麼樣，才決定我如何對你。同樣一個人，有時候他什麼都不管，有時候他很認真、很積極，而有時候他又好像很聽話的樣子。
推薦閱讀：
推薦閱讀：
※曾仕強：人民日報同天三次引用這句話，國人忍不住想知「道」！
※曾仕強講座：福祿常在醜人邊 | 曾仕強講座全集
※曾仕強易經的奧秘
※曾仕強：好聚不如好散！
※曾仕強：《周易的奧秘》十四講