小心職場面試「窖井蓋」

　　「金三銀四」一說，預示著年後的一次跳槽小高峰。當你第一關闖關成功，拿到了面試的機會，又該如何以最佳表現順利拿到offer？遇到刁鑽或是擅長壓力面試的考官，你該怎麼辦？採取行動之前，先來學習一下面試的通關寶典吧。

文 冷梅 圖 資料

「神經兮兮」的面試題

　　面試官：現在我們要問一個問題，看看你的創造性思維能力。不要想得太多，運用日常生活中的常識，描述一下你的想法。這個問題是，下水道的井蓋為什麼是圓的？　　應聘者：它們並不都是圓的。有些是方的。的確有些圓井蓋，但我也看到過方的，長方形的。　　面試官：不過我們只考慮圓形的井蓋，它們為什麼是圓的？　　應聘者：如果我們只考慮圓的，那麼它們自然是圓的。　　面試官：我的意思是，為什麼會存在圓的井蓋？把井蓋設計成圓形的有什麼特殊的意義嗎？　　應聘者：是有特殊意義。當需要覆蓋的洞是圓形時，通常蓋子也是圓的。用一個圓形的蓋子蓋一個圓形的洞，這是最簡單的辦法。　　據說，這是訛傳的微軟公司的面試題。真不知道該說面試官突發奇想，還是應聘者的回答絕妙。其實，在很多HR眼中，這些看似「神經兮兮」的面試考題，考官需要的並非是一個正確答案，而是通過回答問題，對面試者進行多方考量。那麼，這樣一個小小的窨井蓋是圓是方的問題，回答得夠不夠巧妙，很有可能真會成為絆倒你職場前程的「窨井蓋」。　　有人說這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。這個時代的機會之門向所有人敞開，而獲得機會的競爭也前所未有的激烈。細數一個在求職路上身經百戰的「面霸」經歷，也不亞於書寫一本馳騁沙場的「血淚史」。當然，不論是脫穎而出，還是成為炮灰，奮鬥精神同樣值得尊重。而從一個職業HR眼中，應聘者的回答依然可見端倪，其實很多面試技巧還是有規律可循的。

認真真誠，細節取勝　　在面試的過程中，有很多細微之處的表現是不容忽視的，往往細節最終決定了你的面試成敗。職業生涯規劃師閃小春介紹，在面試環節，其實大多數HR經理對面試者儀錶外貌的要求比想像中高得多。因此，參加面試時，著正裝最為妥當，印象分通常是獲得成功的第一要素。　　還有很多面試者，在簡歷中過多地重視教育背景的介紹，卻不太重視自我評價。其實，對自己的優缺點進行必要的自我評價，對HR來說，是很重要的部分。如果當他們問到面試者，如何評價自己時，面試者為了盡量表現最好的一面，說自己沒有缺點，通常會給面試官留下不夠真誠，準備不充分的印象。　　在HR的面試中，所問的問題通常只是一種形式，很少會去看應聘者是如何回答這類問題本身。而回答問題的語氣、語調、眼神、肢體語言，通常是面試官觀察的方向。如果說話時不敢看面試官的眼睛，通常給人感覺個性太隨意，不夠職業化。而面對女面試官時，男應聘者雙腿分得很開，也會給面試官造成不夠莊重的印象。　　需要重視每一次提問。面試官的問題，很有可能在前方預設了一個埋伏，通過你的回答，她便可通透你的溝通技巧、表達能力、協調能力甚至團隊精神。任何細節，都有可能一窺你的「蛛絲馬跡」。　　

案例 Case

準備「潤滑性」問題，以不變應萬變　　2007年，Lisa在眾多應聘者的激戰中，順利通過了聯合利華的筆試，進入了第一輪面試。　　面試由護膚品部的市場經理和一位研發部人員組成。其實，之前在準備這些開放性題目時我還專門做了一個題庫。答題的原則是不要準備針對性太強的大問題，而是準備一些具有「潤滑性」的問題，到時候可以以不變應萬變地套用。如「遇到困難的時候怎麼處理？」等等。記得當時面試官剛好就問了這道題：工作中遇到困難你會如何處理？假如再給你一次機會，你又會如何處理？　　我當時舉的例子是在F1做兼職項目助理的時候。比賽間歇我負責給客戶發盒飯，因為沒有經驗，場面有點混亂，以至於後來盒飯不夠了。沒來得及請示彙報，我立即做出了反應：本著客戶至上的原則，請他們留下聯繫方式，並承諾在午飯時間一定將盒飯送到他們手上。我說，假如再給我一次機會，我應該預先做好計劃，將盒飯直接送到客戶房內，而不是讓客人來領。　　看得出來，面試官對我的回答還算滿意。於是又問：你對聯合利華的產品了解多少？　　巧的是隨身的包里還有兩小包立頓花茶，我順勢拿了出來，說：這是我最喜歡的「立頓花茶」。你們願不願嘗嘗？面試官沒有嘗，但我對聯合利華的喜歡當然是可信的。　　點評：心融集團德瑞姆心理諮詢中心主任、職業生涯規劃師閃小春女士發現，很多應聘者對所要面試的公司背景並不了解。接到面試通知時，特別是500強的大公司，不妨通過搜索引擎，或者其他渠道途徑，打聽一下這個公司的信息以及相關文化。獲知的信息越多，越能獲得面試官的價值觀認同。

主動提問，表現上進心　　Lisa的第二輪面試開始了。面試官是中國區的CEO和重點客戶銷售總監。　　我記得在常規問題後，還是開放性問題：你認為今天表現得如何？你覺得聯合利華為什麼要你？為什麼不要你？如果這次你被淘汰了，下次你還會來聯合利華嗎？等等。　　不記得當時是怎麼回答，但最後照例有一次應聘者的提問。我是這樣提問的：請問「和路雪」為什麼叫「和路雪」呢？面試官愣了一下，說：這個問題問得好，我也不知道。等我回去好好研究一下吧。然後他又很仔細地要了我的聯繫方式，說，等他有了答案一定告訴我。　　這讓我很高興，因為至少我們彼此留下了聯繫方式，從某種程度上講，我和聯合利華還保持著聯繫。這就是我這個問題的價值。　　點評：閃小春指出，在問問題的環節，通常面試者只是被動作答，很少自己主動提出問題。其實，通常在面試的最後環節，面試官總會詢問面試者有沒有什麼問題要問。這時你的機會來了。通過這樣的提問，面試官會留下你很重視這個職位的印象，也會覺得你很有上進心和想法。無疑，Lisa的提問，又一次引起了面試官的好感。　　

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應對刁鑽的面試題

　　如果面試官提的是其他問題，一些你沒有想到的問題，這時該怎麼辦？這樣的問題可能是最難的，因為它們會表明你的思維的敏捷程度。它們可能非常有誘惑力，讓你戒備心全無，從而中了面試官的圈套，展現出自己的方方面面，包括你原本不打算暴露出來的某些個性。　　1．當我聽到「XX年後你希望自己是什麼狀況」這個問題時，我試圖用幽默的方式回答這個問題（比如，希望在彩票中獎後去熱帶地區生活），不過我想知道專業人士為什麼會提出這個問題。　　建議：你的直覺是正確的！他們到底想知道什麼？「五年以後，我希望自己仍在努力工作，而且能夠把工作做到最好。」這樣的答案會讓面試官覺得你工作努力，而且給自己設立了高標準。你也可以表示想繼續學習，為自己所從事的這個領域創造更大的價值。　　2．我一直想知道的是，當那些老闆問「你的缺點是什麼」時，他們到底想聽到什麼。告訴他們你有愛吃巧克力這個缺點嗎？還是告訴他們你的缺點就是不肯告訴別人自己的缺點？你知道如何回答這樣的問題嗎？　　建議：這是一個非常常見的問題。如果你說自己沒有缺點，那會顯得驕傲自大。如果你用幽默的方式回答這個問題，會顯得太輕浮。這是一個不好回答的問題，面試官想看你如何處理這樣的問題。談一個從其他角度來看是長處的缺點。千萬不要落入面試官的圈套，把對方視為母親、父親或是聽懺悔的神父，說一些關係到能否得到這個工作的重要內容！一種好的回答方式是：「我很難和不盡職盡責的人一起工作。我對自己的工作有很高的標準，我希望別人也給自己設立高標準。我正學著在為不公平的境遇氣惱之前，明確要求別人更投入地對待自己的工作。」還要指出自己怎樣克服這個缺點。