禮儀中的稱呼禮

　　稱呼禮是指人與人打交道時所用的稱謂。我們在工作中或日常生活中都要靈活地運用稱呼禮。稱呼禮使用的好與壞，可以反映出一個人整體的素質修養水平。要恰當地使用稱呼禮，就要知道稱呼禮中的具體稱謂。

　　日常服務中和客人打交道時所用的稱謂。它包括一般習慣稱呼和按職位稱呼。

　　最為普通的稱呼是「先生」、「太太」和「小姐」。當我們得悉賓客的姓名之後，「先生」、「太太」、「小姐」這三種稱呼就可以與其姓名搭配使用，如「王先生」、「張太太」、「李小姐」等，這能表示對他們熟悉和重視；

　　遇到有職位或職稱的先生，可在「先生」一詞前冠以職位或職稱，如「總裁先生」、「教授先生」等；

　　對於政府官員、外交使節或軍隊中的高級將領，最好再加上「閣下」二字，以示尊敬，如「總統先生閣下」、「大使先生部下」、「將軍先生閣下」等；

　　對於皇帝、皇后、國王、王后，則應稱呼為「皇帝陛下」、 「皇后陛下」、 「國王陛下」、 「王后陛下」。親王、王子或公主則稱為「親王殿下」、 「王子殿下」、 「公主殿下」。對於教會中的神職人員，可以稱為「牧師先生」、「xxx神父」；

　　凡來自與中國互稱「同志」國家的賓客，可用「同志」相稱。有職銜的賓客應同時加上職銜為宜，如「部長同志」、「團長同志」等。

　　在服務接待工作中，要切忌使用「喂」來招呼賓客。即使賓客離你距離較遠，也不能這樣高聲呼喊。而應主動上前去恭敬稱呼。