如何成為談話高手

如何成為談話高手

　　1．談話前的準備工作　　和電影不同，現實生活是沒有腳本的。你也許不能預料何時會有人找上門來和你談話，但我們還是可以事先為這類即席交談做些準備的。　　當你與某人初次會面或參加一次會議時，可以預先對議題做些準備。事先做好準備可以使談話雙方無拘無束，並避免可怕的沉默。這並不需要多長時間，在你開車去機場接地區經理的路上就可以思考這個問題。這種事情做多了，也就習慣了，以後再遇到類似情況，甚至可以引用過去場合講過的話。　　準備談話資料的方法如下：　　(1)每天至少讀一種報紙，每月讀幾本雜誌，使自己時刻掌握時事動態。當你訪問一個城市時，讀一讀當地報紙的確是個很好的辦法。　　(2)注意觀察周圍的世界，你可以談談社區里發生的事情，天氣情況、文化動態等等，甚至連交通堵塞、新的建築以及展覽會開幕式都可以成為你的談資。　　(3)閱讀本行業的雜誌，這些雜誌可為你提供有關本行業的最新消息。有一個人在十年里換了幾次工作，他通過雜誌中的職務升遷欄對過去所有老同事的去向都了如指掌。當他遇見以前的同事時，他會利用他們建立新的關係。這樣，他不僅與剛見面的人建立了聯繫，而且也了解了老同事的最新情況。　　(4)堅持對有趣的故事、統計資料和情況做筆錄，包括剪貼報刊雜誌，收集某城市主要工業的情況、城市的口號及奮鬥的目標等等。瑪朱麗·布魯常說她是在賓夕法尼亞洲印第安納市長大的，她還詳細描述這是吉米·斯圖爾特的故鄉，是世界聖誕樹之都。在面對棘手的場合之前，不妨可以翻看一下記事本。　　2．交談時應注意的問題　　檢討你過去與人交談的方法，同時回答並參考下面六個問題：　　(1)你是否獨佔交談的時間？　　很多人喜歡打斷別人的談話，而自顧自地發表言論，即使對方明顯地表現出不耐煩，他仍不停地繼續說下去。也許，他認為滔滔不絕正是他的工作，自己只是在履行責任，於是，他不顧別人的感覺。他原以為，自己已盡全力，應該能說服人，結果卻是徒勞無功，在工作上一無所獲使他覺得沮喪。幾次之後，他會對自己的工作能力感到懷疑，終至產生自卑感。　　強迫別人接受你滔滔不絕的推銷，是無法打動顧客的心的。這不能算是交談，只能說是一人專題演講，完全霸佔了聽眾的時間。如此，必會使對方討厭你、瞧不起你。　　在日常生活中，那些過於以自我為中心者不喜愛開玩笑、講故事，他們只是期望表明自己的看法，根本不願聽他人講話，如果某人企圖插嘴打斷，他會說：「是啊」，然後又會馬上接下去說「可是……」。獨佔談話是一種自我放任，他們對他人的反應無動於衷，他們似乎喜歡陶醉於自己的話題之中。　　然而卻有一項重要的例外。有些人的講話確實十分精彩，非常有趣，頗具吸引力，令每個人都希望他們繼續說下去。對於這種人來說，他們就不必過多地考慮是否說得太多，因為每個人都願意聽他去講。　　說話者就如汽車司機必須隨時留意紅綠燈一樣，你隨時與聽眾進行交流，並觀察他們的反應。他們是喜悅、專註，還是厭煩、急躁、毫無興趣等。如果你絲毫不看紅燈，一直不停地往前沖，那你就會犯規。有時聽眾張嘴講話純粹是出於一種真正的喜悅，而並不想插嘴打斷你的講話。即使如此，你應注意到紅燈，給他人優先行駛的權利，而你自己並未喪失什麼。如果聽眾真的被你的機智與智慧所吸引，他們會為你不斷閃亮著綠燈。　　(2)你善於交談嗎？　　很多人以為，所謂善於交談者，就表示會說話、善於巧妙地操縱言詞。事實上，一個口齒伶俐、巧言令色的推銷員，他的工作績效反而不大。工作績效較佳的，往往是沉默寡言的人。因為，他能熱誠而專註地聽顧客說話，當他發言時，則只提重點。我要再次強調，交談的能力，並非指說話的技巧，而是要在談話中，有來有往才行。　　被迫聽人家唱獨腳戲而插不上嘴，不管對方唱的「戲」多麼重要而有意義，都會使談話索然無味。聽話者的注意持續力雖然取決於說話者以及其所說的題材，卻也最多不過兩三分鐘之久。在大部分的談話中，能夠為人所接受的說話長度絕不會超過一分鐘。　　如果你害怕一停下來場面就失去控制的話，那麼你一定有某些地方需要改進。只不過改進之道，不在於對聽者進行疲勞轟炸讓他屈服。對話要能產生效力，必須時時停下來，邀請對方表示意見，提供回饋，並參與對話。　　你在跟別人交談時，從他的話中，你是不是能發覺他的優點？你能抓住對方的談話目的嗎？對於他的話，應該有中肯的反應，而不只是唯唯諾諾。這樣你們的意思能夠溝通，觀念能夠協調，那麼「如何說好話」就不是個問題了。　　(3)你是否說得太多，或是過於緘默？　　在交談中，你若一味地保持緘默，就會造成冷場。外表看起來，你是很專心地在聽，但是由於你缺乏反應，對方會懷疑你心中在想別的事。固然，你不應該打斷對方的話，但應該把心中的看法明確地表達出來，傳達你的想法，否則就不算是平衡的交談。　　(4)你是否真心地去發覺對方的價值？　　即使一個微不足道的人，也希望別人認可他的價值，同時，對於那位認同其價值的人，也自然會產生好感。如果不多加留心，很多人都容易忽略坐在角落沉靜不言的人，而滔滔不絕地對著某些聽眾，或一些引人注目的健談者說下去。在任何一種公共談話場合，每個人都希望有談話的機會，期望被人注目和重視，而不是遭到冷遇。不知你是否嘗過被人冷落的滋味，但你不可冷落他人。因此，要積極地發覺對方的價值，才能使對方喜歡你。如何使談話的氣氛良好，使對方談得起勁，這是很重要的問題。　　因此，在你講話時，盡量轉移一下自己的視線，不要僅盯著一兩個人說話，即使你交談的對象只是一兩個人。如果周圍還有更多的人，你也可以邊說邊用眼神與其他人進行交流，表示你已經注意到他們存在的價值。　　關鍵在於，維持對方的自尊心，這是交談時的大原則。　　(5)你是否準備了豐富的話題？　　也許，我們不能像專業人員一樣，對某一件事有特殊的研究，但是，我們應該吸收廣泛的知識，並且對一些事有相當的了解。如果你能夠掌握一切新知，就能使你提高自己的水準，對於市場的擴展，有絕對的助益。　　如果你具備了豐富的知識和話題，就表示：　　(1)能夠避免誤會對方話中含意。　　(2)能夠接觸對方真實的一面。　　具有豐富的知識和話題，並非值得誇耀，它只是探討對方本意的必備條件。如果你對這點不夠了解，你的表現反而會使人認為，你是好表現、好說話的人。　　丘吉爾認為，有關孩子的話題並非適合於任何場合。當你說話時，要考慮你說話的性質、說話的對象、說話的場合等，你所談論的話題也應該是聽眾所關心的感興趣的話題。只有如此，你們才能進行很好的交流。