［新中安］如何通過智慧旅遊提升景區五大軟實力

06-27

無論是什麼性質和規模的景區，硬實力往往都是天生資源或前期條件決定的，也不是景區通過後期運營能根本性改變的，但是景區的軟實力絕對是可以通過智慧旅遊的建設實現提升。當前全域旅遊新常態情況下，更應該強調軟實力，軟實力更是景區的靈魂，通過智慧旅遊提升軟實力來助力景區硬實力。南京新中安物聯技術股份有限公司副總裁、南京景旅縱橫旅遊規劃設計有限公司總經理余靜如是說。

隨著人們生活的發展，人們的生活質量提高了，每年出去旅遊成了一種慣例，很多景區實現了智慧旅遊景區，智慧景區的建設最終目的是實現智慧旅遊，建立以現代通信和信息技術為基礎，以遊客體驗為中心，以一體化的行業管理為保障，以激勵旅遊產業創新、促進產業升級為特色的最新旅遊目的地。

智慧旅遊使得遊客在旅行中的便捷性得到大大提升，解決了節假日購票入園排隊難。進入景區沒有導覽圖，找景點、找廁所難。到了景點除了拍個好看的相片發朋友圈，對景點的文化歷史一無所知相關問題。

智慧景區建設方案主要核心是遊客為本、網路支撐、感知互動和高效服務，旨在通過信息技術和旅遊服務、旅遊管理、旅遊營銷的融合，使旅遊資源和社會資源得到系統化整合和深度開發應用，服務於政府、企業、遊客等的旅遊發展形態，並結合社會公共服務和現代企業管理理念，注重遊客體驗、提升企業經營能力和政府公共服務能力，促使生態、文化、社會和經濟的綜合價值最大化，實現旅遊產業的可持續發展。

一、營銷能力

新中安給景區的智慧旅遊方案都會推薦微信售票系統，讓遊客關注或掃碼景區微信就可售票和驗票，可以極大的增加景區微信的粉絲量，以一個年50萬遊客的景區，通過微信售票就可增加至少20萬的粉絲量，試想，景區這個微信售票功能三五年就能讓景區的微信粉絲增加到100萬人，可以想像一下景區如此大的粉絲量，其二次營銷能力將會提升。

特別是大數據的分析和客戶畫像的應用，可以實現精準的營銷。

二、管理能力

目前智慧旅遊的應用除了會提高景區的服務能力、營銷能力，更會提高景區的管理能力。管控平台、應急指揮、綜合調度、移動辦公、智慧景管系統、大數據分析等都是提高景區管理水平的手段。

智慧景區通過智慧旅遊系統的各個子系統如：電子監控系統、各種感應系統、門禁（電子門票）系統等可以對景區全面、透徹、及時的感知和了解，實現即時調度和現場管理，從而提高遊客接待量，提高企業工作效率。通過智慧旅遊系統可全面加強對景區的資源保護，以實現景區的可持續發展。

三、造血能力

建設智慧景區更能讓現代通信技術和網路技術相結合的產物，隨著高科技的投入，服務流程的進一步優化，景區的各項運營成本將持續降低，將為景區創造更大的經濟利益。

南京新中安在景區智慧旅遊方案裡面均會植入智能單車系統，特別是泗洪洪澤湖濕地項目，新中安的智能單車系統讓遊客在景區掃碼就可租賃自行車遊覽，將城市共享單車模式引入景區，提高了景區單車的租賃率，增加了單車的租賃收入，增加了遊客在景區的遊玩興緻和時間，幫助景區實現造血能力。

四、前瞻能力

景區的電子票務預約售票系統，讓景區可以提前了解遊客動態和預案安排；景區的電子導遊導覽系統可以了解遊客的遊覽習慣；景區的智慧分銷系統可以提高渠道拓展能力；這些系統的應用均會提高景區的前瞻能力。

總結：通過智慧旅遊系統的建設，全面提高景區的管理水平，智慧景區智能導遊系統與景區管理制度的結合將對景區管理「標準化、制度化、系統化」起到強烈的促進作用，優化景區業務流程，提高遊客滿意度。建設智慧旅遊不但給景區管理提供很好的技術，而且有效的解決旅遊者的旅行中常見問題，最主要的是提升了景區的軟實力。