如何用30秒說服你的上司

我們「得到」上有一本解讀版電子書叫《麥肯錫方法》，這本書介紹了很多麥肯錫經典的管理理念和管理方法。下面分享三個，大家一起學習一下。　　第一個叫「電梯測驗」，用來檢測你對自己的方案夠不夠了解。什麼意思呢，就是說，你總結的方案，要能夠在電梯運行的30秒之內向客戶或者上司解釋清楚。其實我們經常遇到一個問題，就是整個團隊花了大量時間，精心準備了一個甚至幾個備選方案，希望老闆或者客戶耐心聽完。　　但實際情況往往是，對方很匆忙地走進來，說有其他重要的事情要處理，能不能一起下電梯，在電梯里簡單說一下。這時候大部分人的第一反應都是，我準備了幾十頁的PPT，怎麼可能在這麼短的時間裡完美呈現給你呢？但事實上，麥肯錫通過長期的管理諮詢實踐，得出了一個結論：只要你對你所要講述的這個事情足夠了解，30秒是足夠的。而且，如果你真的能夠在30秒內把自己的方案講清楚，對方也會對你刮目相看，成功的幾率也會更高。　　那怎麼才能做到呢？麥肯錫說，只需要注意三個方面就夠了：首先，你要對方案的重點、賣點和特色爛熟於心，還要整理出一條清晰的表達脈絡。因為表達，反映的是你的思維過程。只有思路清晰，才能說得清晰。其次是語言表達要簡潔。很多人在這點上欠缺比較多，還沒開口，就認為一兩句說不清楚。這時候我們就需要多練習，養成說話簡潔的習慣，讓任何聽你說話的人都能不需要解釋，馬上就能理解你的意思。最後，重點要突出。從你要解決的這個問題著手，聚焦最重要的三個方面，其他的一些支持性或者解釋性的資料，等有時間了再去溝通。　　後來，很多國際大企業都在自己的管理上應用了這個電梯實驗，因為企業可以通過這個方式，檢驗員工有沒有有效利用自己的時間，管理人員是不是抓住了工作的重點等等。比如說寶潔公司，它就根據電梯實驗的思路，要求他的管理人員在寫備忘錄的時候只寫一頁紙，寫多了，就證明你沒有抓取重點的能力。　　第二個，是教你怎麼避免受到邊際效用遞減的影響。邊際效用遞減我們都知道，就是過了一定程度之後，你的努力能換回的回報是越來越小的。很多人都有追求完美、過度關注細節甚至吹毛求疵的毛病。比如會議馬上就要開始了，你需要做一個展示，臨開始的前一秒你還在檢查稿子，突然發現了一個列印錯誤，就急急忙忙去修改。但實際上，這種努力是完全沒有好處的，不僅會給演講人甚至與會人一種焦慮感，還會讓別人感覺到你的極度不自信。　　那麥肯錫的建議是什麼呢？就是在會議開始之前設置一個臨界點，比如是24小時，那你就在會議開始的24小時之前把所有的資料都準備好，24小時臨界點一到，就結束所有準備工作，修改都不行。然後，就只做演練性的工作，或者索性就休息。哪怕是領導讓你修改，你也要盡量抵制，不要讓積極努力的好事最終變成壞事。　　第三個叫「考倫波策略」。考倫波是影視劇裡面一個偵探的名字，特別擅長詢問犯人。這個策略就是教你怎麼從別人口中問出你想要的信息。一般來講，我們跟別人溝通，尤其是需要一些信息的時候，都會很嚴肅很正式，然後問的事無巨細，生怕有遺漏。但是「考倫波策略」說，這樣你可能達不到理想的效果，必要的時候還是可以欲擒故縱一下。　　書里舉了個考倫波探長自己的例子。每次他詢問嫌疑犯，問了很多細節性的問題還是得不到答案的時候，他就不問了，那怎麼辦呢？很輕鬆地站起來，拿起自己的衣服就往門口走。走到門口再突然轉過身來，很悠閑地對嫌疑人說：對不起，夫人，有個事情我忘記問了。這個時候，一般來講，對方都會說出讓人滿意的答案。因為她以為正式溝通結束了嘛，就放鬆下來了，隨便問些什麼，她都會告訴你真實答案。這個方法我們也可以用。比如說溝通之後的兩三天製造一個偶遇的機會，然後跟對方說，我突然想起來有個問題要問你，這是怎麼回事呢？也許就會有意想不到的收穫。　　知道了這三個方法，不妨就在工作中實踐一下，管用的話，那就介紹給身邊的朋友，大家一起進步。　　本文源自：解讀版電子書《麥肯錫方法》　　音頻稿：牛原興　　講述：唐甜甜
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