上百內地人在港買葯被宰:470港元被刷3萬港元

香港買葯被刷3萬港元票據。受訪者供圖

國慶黃金周青島「大蝦」宰客事件刺痛了王麗（化名）的神經，38元一份變3 8元一隻引發全國熱議，但那盤蝦價格就是1520元。而今年7月，當王麗踏上人生第一次赴港之旅時，她未曾想到，等待她的竟是一個30000港元天價葯陷阱。一千多公里外的河南省信陽市，王麗依舊在等待香港海關幫她討回公道，而深圳的曹天天（化名）則選擇赴港一「鬧」，討回14500港元中的10000港元。

他們的維權困境是一群人的困境，在一個聚集了一百多號人的受害者Q Q群里，他們想要跳出自責，不願默默承受那屈辱的購物經歷……

從470港元變成3萬港元

距離香港一千多公里外的河南省信陽市潢川縣，王麗依然在等待著香港執法部門能幫她討回公道，只是如今，她已經有些灰心喪氣了。人生第一次赴港便遭遇了3萬港元的天價葯陷阱，讓她至今懊悔不已。

王麗向南都記者講述了事件的經過。今年7月25日，王麗和老公及兒子走進了銅鑼灣駱克道的一家藥房，男店員隨即「熱情」地招呼了他們，稱其老公黑眼圈明顯，相信是經常喝酒、晚睡，說話的同時熱情地開出了藥方：用鳳尾草、三七花、三苓這三種藥材調理肝臟。王麗覺得服藥最好是在醫生的指導下，因此婉言謝絕，跟店員說回內地以後再配藥調理就好。

熱情的店員遭婉拒後不改熱情，隨即提出了購物有優惠，鳳尾草470港元，其他2種藥材免費贈送。這時王麗想到了自己患有肝病的弟弟正好需要護肝，問了數遍價錢都得到470港元的答案後，店員隨即把一把鳳尾草磨成粉，王麗則拿出了銀行卡。

第一次赴港的她沒有想到，自己將會被刷掉30000港元。

王麗回憶，當時一開始先刷了一張信陽銀行的卡，但說餘額不足，隨後又用了一張建行的信用卡，還是說餘額不足，其間數位店員不斷與其攀談分散其注意力。眼見刷了2張卡還沒刷成，一位店員才告訴王麗總價不是470港元，而是3760港元，她當即表示太貴，店員則以已經磨成粉等各種理由表示為難，此時「好心」的店員拿起電話說打給老闆看能不能打8折算3000塊，聽不懂粵語的她很快得到店員的回復，老闆同意3000.

本著認栽的態度，王麗拿出了第3張銀行卡，在簽完名那一刻，她才驚覺自己竟被刷了30000港元，此時她從店員手裡拿到了那張寫著8兩/80錢37600的收據，後來店員又在上邊標註了「因客人帶不夠錢，所以原37600再打八折3萬」。

回想起中招的經過，王麗有說不盡的懊惱。為什麼自己那麼不上心，一直沒有注意刷卡機上顯示的金額？為什麼自己那麼容易輕信，相信了店員的話語？為什麼自己一直以為的誠信香港，會出現這樣的騙術？儘管香港消委會和香港海關介入了事件，但王麗至今並沒能獲得退款，而據她表示，那筆錢原計劃是給父母補繳養老保險之用。

14500港元討回了1萬

當王麗仍在河南省信陽市潢川縣家中等待消息時，同樣遭遇了天價葯陷阱的曹天天（化名）從深圳前往香港，他選擇在中秋假期赴港一「抗議」，討回了14500港元中的10000港元。

曹天天向南都記者講述了事件的經過。今年9月14日，曹天天來到了尖沙咀一間藥房，店員熱情地招呼了他。購買人蔘時，他數次詢問是不是680港元一兩，對方的含糊其辭讓他誤以為是680港元一兩。一名店員在接過曹天天的信用卡後隨即直接走V ISA通道，免密刷了5萬多港幣，另一位店員迅速將人蔘切片磨粉。這時曹天天才從店員口中知道680港元是1錢的價格，當即拒絕簽單。爭執之後，店員稱各退一步，購買一半，取消原先的單，又拿卡重新刷了21760港元，他再次拒絕簽字。又是一番爭執吵鬧，最後為了能夠脫身，曹天天只好同意購買部分，刷卡14500港元。

「很老套的一個騙局。」談起事件的經過，曹天天顯得頗為無奈，之前也看過單價19800港元天價黑鬼油這樣的報道，所以在買的時候反覆確認，不料最後還是中招。「沒想到還是被套進去了。」曹天天自嘲，原本只是想買點人蔘給爸媽補身體，但買的永遠沒有賣的精。

在向香港消委會和香港海關投訴都得不到滿意的結果後，曹天天再也坐不住了，趁著中秋假期，他連同另一個天價葯的受害者赴港討錢，還找了一位朋友同行壯勢。店家一開始提出2種方案：要麼一分錢不退，你去找律師上法院解決；要麼你買到一模一樣的人蔘還回來，全額退款。在曹天天看來，店家的態度簡直就是「無賴」。

曹天天一定要討個公道回來，拿出香港消委會和香港海關的投訴回執，說要再投訴店家恐嚇和欺詐，記不得吵了多久，店家終於做出退步，願意退款1萬港元。「先把1萬要回來，剩下的事情再慢慢跟他磨。」曹天天說。

組建香港購物被騙維權群

事件發生後，王麗找到了媒體，說希望建一個Q Q群，能讓和她有類似受騙經歷的人聯合起來，方便有需要的時候一起去香港維權。王麗不知道，這樣的Q Q群早已存在，曹天天就加入了一個香港購物被騙維權群，現有135個成員。

建群者網友陳小姐2013年底在港購買花膠時遭遇「斤變兩」的陷阱，涉及款項15530港元。幸運的是，她向香港消委會的投訴顯現了效果。2014年初，香港消委會回復她稱：「該公司負責人表示當日銷售時向閣下清楚解釋相關之價格，但經過多番磋商，該公司表示若閣下將所購之花膠退回該公司，該公司表示可安排退款。」

事後為了讓類似的受害者有個交流的地方，她建立了Q Q群，不少人的群名片都改成遇騙商家的名稱，目的是提醒大家小心這些以不良手法經營的藥房。

「不要責怪自己，想辦法解決。」當曹天天在群上講述自己的經歷時，其他的群友這樣鼓勵他。「斤變兩」等天價葯陷阱是一種老舊的手法，卻讓一些內地旅客防不勝防，相繼栽跟頭，受害人一開始往往陷入自責，而在這個Q Q群里，大家不單交流各自的經歷，也探討處理的辦法。

投訴，多方投訴，各種投訴，是大家開始都會想到的辦法。幸運的人能夠因此獲得部分退款，群里來自佛山的李小姐在旺角一家藥房購買花旗參遭遇「斤變兩」，投訴後近日接到了回復，店家提議退回1900港元，即有關總額9500港元的20%，而李小姐無須退回任何貨品。當她把回復截圖發上群里後，有群友告訴她「要求全部退，不能妥協」。

天南地北原不相識的他們，因為同樣的受害者的身份而聚在一個Q Q群中，從別人的身上汲取堅持維權的勇氣和信心。通過香港消委會的協調，有的人獲得了部分退款，讓大家看到了一些希望，有的人則未如此幸運。「可能還是要靠自己去鬧」，有群友這樣表示，說到激動的時候，有人甚至說，要一起到香港政府門前舉牌，要求港府為受害人討回公道。

法律耗不起，要靠抗議么？

「很想嘗試一下走法律途徑。」儘管赴港討回了10000港元，但曹天天心裡的那股氣顯然並不順，並不想就此結束此事。在他看來，當返回內地後，「他們是不是要在背後偷笑我們是水魚」，那些不良商家正是看中內地旅客走法律途徑維權的困難，才動輒就說要麼你去法院告。

單價19800港元的天價黑鬼油事件經過內地和香港兩地媒體的廣泛報道，消費者獲得了退款，店鋪結業。但在受害人看來，很多時候因為個案金額不大、情節吸引讀者的眼光不夠等原因，他們的經歷沒法在媒體上呈現。另一方面，香港消委會只是協調機構，並非執法部門，而香港海關作為執法部門，在各種詢問事件詳情後，還是得遵循法律程序去處理，受害人往往得不到自己想要的結果。

曹天天以自己為例說，自己也沒有現場錄音，沒有現場監控的證據，如果有人要和稀泥，也可以說那是價格糾紛。可是那麼多人中了這樣的騙局，如果執法部門解決不了，難道真要靠當事人去抗議么？抗議得影響那些不良商家的生意，才能讓他們退款？

「外地人去趟香港不容易，我在深圳想過去就過去。」曹天天說，Q Q群里不時有新的受害者加入，自己真想著走一次法律程序，看看結果如何。

「我不求要回剩下的錢，只求能告訴更多的人，別再去上當了。」深圳的丁先生則這樣告訴南都記者，2014年底他在港購買花旗參遭遇「斤變兩」，其後赴港退了一半貨，討回一半價款。他說那是「一次屈辱的購物經歷」，而留在手裡的4兩花旗參，當作警示品了。

本文來源：南方都市報 作者：晏嬋嬋 王睦廣
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