管理者的五項技能

如果我們是一個管理者，並且想成為一個優秀甚至卓越的管理者；如果我們想帶領自己的團隊不斷進步，取得勝利；如果我們渴望成功，並擁有勇往直前的精神；我認為我們每一位管理者必須具備以下五項技能，並將它們發揮到極致。

一、制定目標

如同一個企業的CEO，要給企業確定戰略目標，賦予它明確的使命和願景一樣；一個團隊的管理者也要給組織或團隊設定一個定位和目標。

聯想對管理者有三項最基本的要求：建班子、定戰略、帶隊伍。團隊建好了之後，最重要的就是確定團隊的戰略目標和方向定位。

管理者要清晰地告訴團隊中的每一個成員，「我們是誰」、「我們要幹什麼」、「我們要走到哪裡」，並且要像佈道者一樣不斷地重複講述，直到這個目標深入團隊中的每一個成員的心中。

海爾CEO張瑞敏說，無論大企業還是小企業，經營管理都有兩根最重要的柱石：一是有效，二是效率。我們首先要保證做正確的事情，然後才能正確地去做事，並且把事情做好做高效。

目標必須明確，並可以量化。一個管理者要明確目標應該是什麼，為了實現這些目標應該做些什麼，這些目標在每一領域中的具體目標是什麼，並把這些目標告訴有關的人員，以便目標得以有效地實現。

目標制定的過程其實也是平衡和捨棄的過程。管理者要學會在當前需求與未來目標之間、在短期利益與長遠效益、個人得失與整體利益之間不斷地進行者權衡與捨棄。這個過程可能會非常的痛苦和艱難，但卻是每一個管理者必須掌握的，因為一個人能夠制定目標，不一定就能成為好的管理者；但一個沒有制定目標能力的人，決不能成為稱職的管理者。

二、組織工作

目標確立之後，管理者接下來的工作就是確定團隊成員間工作分工和辦事流程。分析目標實現所需的各項活動和關係，對工作進行分類，把工作劃分成各項可以管理的活動，又進一步把這些活動劃分成各項可以管理的作業，將合適的人安排到合適的崗位從事最適合的工作。

一個優秀的管理者一定要學會讓流程和制度說話，讓別人幫自己完成目標。

另外，管理者在選擇團隊中的人來執行這些作業時，一定要有正直的品格，本著公正、公平的原則，否則一起都是空談。

三、明確績效標準

企業經營的最終目標就是追求利潤的最大化，所以不能創造利潤，不能帶來效益的管理就是失敗的管理。管理者一定要以不斷提升團隊成員的工作績效作為自己管理成敗的最重要衡量指標。

要提升每一個人的工作績效，前提是必須有衡量每一個人工作績效的標準。有了明確的標準，你才能判斷大家的工作績效是否得到了提升。標準先定好，然後按標準來對工作進行考核，獎優懲劣，這樣才是公平合理的。如果事先沒有定好標準，我們的評價考核就是無根之木，無源之水。

總而言之，沒有考核的管理就等於沒有管理。而考核的前提是預先定好標準，做好「預算」，讓每一個人明確自己的工作以及目標，做好了會怎樣，做不好又會怎樣。績效考核的目的絕不是要懲罰或淘汰誰，考核的目標只有唯一的一個，那就是不斷提高我們每一個人的工作績效，讓組織從整體上達成經營目標，創造最大化的利潤和價值。

當然，所有的管理者必須明確，制定的績效衡量標準必須是公開的，團隊中的所有成員必須達成共識，否則考核很容易成為管理者濫用權力控制他人的工具。

四、溝通和激勵

松下幸之助說：「企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。」管理就是溝通，溝通再溝通。只有通過不斷的、持續的溝通，管理者才能把團隊中性格各異的人擬合成一個真正的團隊，而不僅僅是一個在一起工作的人的群體。

管理離不開溝通，溝通已滲透於管理的各個方面。正如人體內的血液循環一樣，如果沒有溝通的話，企業就會趨於死亡。人的心靈是非常複雜的，沒有持續不斷地溝通，很難想像管理者能夠真正地了解員工的心裡，你不了解你的團隊成員，有何談將大家凝聚成一個有戰鬥力的團隊呢？

除了與團隊成員保持持續不斷的溝通外，還要及時地給予每一個人激勵。個人認為一個管理者對自己團隊成員最好的激勵就是對他們發自內心的尊重。

什麼是管理者的權威？權威就是你把權力分享你的團隊成員，給予他們足夠的信任和支持，發自內心地尊重他們，學會傾聽他們的心聲，樂於與他們一起分享自己的所知所得，遇到困難的時候能夠主動承擔責任。只要你能夠做到這些，你就能夠在自己的團隊中樹立起自己的權威，讓別人願意跟從你，一起實現團隊的目標。

權力或者權威不是組織賦予我們的，也不是自己追求來的，更不是自己能夠死死攥在手中的，只要你能夠發自內心地尊重你的團隊成員，不把他們看作是自己的下屬，而看成是自己風雨同舟的合作夥伴，你就能夠懂得尊重和傾聽，學會奉獻和擔當，你的權威自然就會水到渠成。

五、培養團隊

知識經濟時代中，企業中最重要的人，掌握各種各樣知識和技能的人。如何讓每一個員工充滿活力、富有創新精神、滿懷激情地去工作以實現組織的目標，這是管理者要思考的最關鍵的問題。

管理者最重要的工作其實就是培養人，培養自己團隊中的每一個成員，包括自己。管理者要按正確的方向培養每一個成員，幫助他們成長並成為更高大和更豐富的人，讓每一個人得到的是成長進步而不是停滯不前或者是萎縮，是更豐富和偉大而不是更貧乏和渺小，是更富有活力和激情而不是頹廢平庸和安於現狀。

其實我們大多數人都希望不斷提升自我，都渴望得到培訓、指導和鼓勵，渴望學習、成長和進步。所以管理者就應該主動地為每一個人提供發展的機會，讓他們承擔有挑戰性的工作，同時對他們所犯的錯誤給予無限地寬容和支持。就如同一個人只有在壓力和危急中才能夠學習，只有在失敗和挫折中才能找尋自己真實的經歷一樣，我們要鼓勵在創新中成長進步。

管理大師皮得·德魯克說過：「一個人越好，他犯的錯誤就越多——因為他會努力嘗試更多的新東西。我永遠不會提拔一個從不犯錯誤、特別是從不犯大錯誤的人擔任最高層的工作。否則，他肯定將成為一個工作平庸的管理者。」