電影《關鍵少數》 真實世界的職場登龍術 | GQ瀟灑男人網

《關鍵少數》的職場成功學

近期在美國票房以黑馬姿態竄起的電影《關鍵少數》，劇情非常精彩好看，創造驚人的口碑效應，票房輕易超越一億美金。這部電影以1960年代美國征服太空，加上黑人種族隔離時代背景的真人真事改編，講述著美蘇太空競爭時，3位非裔女性如何為美國太空任務帶來關鍵影響力，而仔細探究劇情，蘊藏著機關算盡的「職場學」，還有辦公室政治角力的普遍狀況，搬到當今的辦公室環境，也非常適用。電影中眾多角色的得意與失意，關鍵都在於怎樣掌握職場生存技巧。

底層員工成功術

由近年收視率最高影集《嘻哈帝國》女主角Taraji P. Henson擔綱的凱瑟琳 （Katherine Goble Johnson），在電影裏演一個女性黑人天才數學家，被分配到太空任務中最主要的團隊，裡面全都是白人男性，一開始就受盡各種歧視與打壓，但是最後卻成為最關鍵的人物，她的奮鬥歷程可以歸類為以下特點

1. 天才眼睛更要放亮

所謂為棒打出頭鳥，愈是厲害的人進入一個陌生環境裏，更要低調。凱瑟琳以一個首位有色人種，而且還是女人，進入全是男性工程師的菁英團隊裏，雖然很早就知道那些男人的數學遠不如她，幸好她個性沉潛低調，即使主管再怎樣歧視她、讓她工作不方便，甚至連咖啡都不給她喝，她也沒吭聲，只是埋頭工作，等到大老闆艾爾發現她的成績，才真的賞識她的天分，這時候才是她發聲的時候。

2. 有委屈不要直接繞過直屬上司，找機會上達天聽，

電影中總工程師保羅，也就是凱瑟琳的小老闆保羅，就像今日企業裏常見的專業資深主管，剛愎自用又心胸狹隘，最恨有人毀了自己的風采與薄弱的自信，非常吝於給有潛力新人機會。凱瑟琳對保羅的行為忍氣吞聲，卻總是最晚下班，讓也是常加班的大老闆艾爾看到，自然就增加了兩人溝通的機會。如果一開始凱瑟琳還沒有功績，直接繞過保羅去跟大老闆抱怨，鐵定被認為很白目，三兩下就被趕走。

3. 要出頭，先徹底準備好

電影中後半段愈靠近環繞地球軌道任務時，凱瑟琳使用了不同的辦公室政治手段，他總是會很小聲的跟小老闆保羅據理力爭，奏效的時候都是大老闆在附近的時候，然後引起艾爾好奇他們在小聲講甚麼，然後就會干預，最後凱瑟琳每次都能達到她的目的。關鍵在於：

a.理性：凱瑟琳在大老闆眼前表現都是很理性，如果她大聲跟小老闆嗆，大老闆可能就覺得是潑婦罵街要糖吃，畢竟艾爾心裡當然會先偏袒自己的愛將保羅。

b.把茶壺裡的風暴弄大：凱瑟琳與保羅的爭執都是離艾爾十公尺左右的距離，而且音量又不大，所以很容易讓艾爾好奇兩人在竊竊私語甚麼，好奇是人的天性，當然就會想問清楚。

c：以組織為名：凱瑟琳每次提出異議與要求都是充分準備好的，而且被艾爾問的時候，回答方式都是以組織任務的達成與效率為訴求重點，相對保羅那種只是打官腔解釋規定，已經為了任務屢遭挫折的艾爾，當然就會聽凱瑟琳的。

4. 人腦總有電腦比不上的時候：

儘管輿論總是喜歡講人類會慢慢被電腦取代，但是即使現在進入社群網路行銷時代，網路科技再怎麼發達，懂得如何分析與企劃的人腦還是不會被取代。所以電影中IBM運算機以高超運算能力導致凱瑟琳被調離太空任務團隊時，卻也沒有因此否定自己，最後電腦失算時，她很快就又被找回去。電影只演到凱瑟琳成功幫助美國太空總署搞定了環繞地球軌道的重要數字運算，事實上包括美國登陸月球與火星登陸、探勘，凱瑟琳都是背後重要的人物，以至於去年NASA蓋的一個新研究中心更以她為命名。所以只要底子扎的夠深，絕對不用擔心被電腦取代。

5. 大老闆是蠢蛋，就找機會離開

這是電影裏幸好沒發生的事情，如果大老闆艾爾只是一個躲在辦公桌的人，凱瑟琳就永遠沒有翻身的餘地，發現這種狀況，只要達到一定成就，就趕快良禽擇木而棲。

中高階主管可以學到甚麼

這部電影中很巧妙的安排了四種個性與位置都大不相同的主管，在電影裏際遇也非常不同，使用的辦公室政治手腕更是不一樣，值得所有努力向上爬的白領們好好研究一下

弱勢團隊如何翻身

以電影《姐妹》獲得奧斯卡最佳女配角的Octavia Spencer出演桃樂茜（Dorothy Vaughan）這個角色，她帶領是太空計畫中一個全是黑色姑娘們組成的計算團隊，有主管的義務與壓力，卻因為膚色關係始終無法擔任正式主管，領的錢也必較少，還動不動就要忍受吃行政部門大頭薇薇安的歧視，但是最後她不僅成功，日後更成為NASA太空運算中心的領導人物，她是怎麼辦到的

1. 了解與適應產業技術的劇變

當IBM的運算機被NASA引進時，竟然連IBM的技術人員都不知道怎麼拿來作太空科技的運算，當所有人都覺得雷聲大雨點小時，桃樂茜卻覺得事有蹊蹺，便偷了圖書館裡一本講第一代程式語言FORTRAN的書，自己研究如何操作運算機，奠定自己在當時太空總署無人取代的地位。

2. 沒有團隊，就沒有領導人

桃樂茜發現了運算機的超強功力，卻也知道機器終將取代她領導的的數學運算團隊，她一開始只是擔心自己的姑娘們會因此失業，因此開始教大家學習FORTRAN，沒想到太空中心真的要解散數學團隊時，卻沒有人懂得駕馭這些機器，這時候桃樂茜滿手談判籌碼，不只幫自己取得了正是領導人的地位，還讓其姑娘們整隊轉換到太空運算中心，這時候換成白人員工要搶破頭近她的團隊了。一個好的領導人就是要懂得培養自己的團隊員工適應變革的能力，真的成功了，在公司裏就可以呼風喚雨了。

只會玩辦公室政治，終究會失勢

前任《蜘蛛人》女主角Kirsten Dunst飾演的薇薇安，是太空中心最高女性主管，卻帶頭找桃樂茜團隊的麻煩，那副嘴臉真是劇中最討厭的人物，所以當桃樂茜翻紅後，再想彌補也只能任人發落，最終在時間紅流裏被淘汰。

CEO的成敗在於策略，還有團隊

昔日巨星Kevin Costner飾演身為太空中心的領導人艾爾，他屢屢被蘇聯搶先一步卻又沒丟了官，想必後台有人撐腰，這簡直就是現今很多表現不佳的企業的CEO最佳寫照。他前期的失敗不難了解，蘇聯根本就是全國上下一心，徵召最優秀的科學家來進行太空使命，美國卻在搞種族隔離。保羅有一個很糟糕的地方是剛愎自用，不知變通。電影中一開頭時，艾爾看到的愛將保羅在政府面前表現輕蔑的態度，卻抱著護短的態度，可見他並沒有自我檢討團隊或策略出了甚麼問題，後來卻因為凱瑟琳加入有了不一樣的改變。他做了甚麼對的事情呢？

1. 重新檢討策略

美國太空任務一開始一直失敗，原來問題是出在太空船進入地球軌道的策略錯誤。有一句名言就是：「甚麼叫作瘋狂，就是用同樣的方法做同樣的事，卻期望得到不同的結果！」更可笑的是，他們還一直把這種錯誤的策略方式當成最高機密，所以凱瑟琳一開始是沒辦法發現問題出在哪，直到她動動聰明的大頭腦去探討哪裡出問題，才真撥亂反正。

1. 永遠靠近前線

很多CEO都是坐在辦公室裏看報告，來訂定企業決策，對於第一線員工的作業完全不了解，導致公司運作愈來愈偏離市場的實況。幸好艾爾雖然剛愎自用，卻一直都緊密關注與分析底下工程師的工作，而且常常是最後離開辦公室的，如此才會了解凱瑟琳工作上的突破對於任務有多大的影響。

2. 幫團隊排除障礙

CEO格局要大，或許不需要插手管員工的小事，最重要的還是要創造讓任務正向發展的工作環境。所以當艾爾發現凱瑟琳的工作在團隊任務中扮演很關鍵角色，開始慢慢幫她排除組織的限制，參與重要的會議，即使違反國家種族隔離的措施，拆了廁所也在所不辭。

小主管不要把自己的格局做小了

歷久不衰的王牌喜劇影集《天才大爆炸》男主角Jim Parsons在電影裏，飾演凱瑟琳的直屬上司保羅，他從頭到尾就是一副自視甚高又毫不知檢討的態勢，因此只會把她當成威脅，蔑視她的工作成果，結果是自己也會不求進步，導致失去老闆信任。電影中段時，大老闆都忍不注點他：「你最重要的任務是在這群菁英裡面發現真正的天才，讓團隊的表現持續往上進步！」但是他最後還是不知悔改，所以電影裏最重要的一場會議裏，艾爾乾脆略過他，要凱瑟琳直接跟政府大頭們報告。