淺談旅遊類網站的網路營銷分析
(1)目的地(景區)網站建設情況
國內90%以上的目的地(景區)都擁有了自己的旅遊信息網站,但是僅有不到10%的目的地(景區)網站勉強達到基本的目的地網路營銷系統的要求。一個旅遊目的地網路營銷系統應基本包括4大平台:第一是虛擬信息平台,建立在網路上的一個平台,利用這個平台,提供旅遊目的地產品信息。第二是虛擬交流平台,提供信息跟顧客進行溝通,跟客戶進行交流合作。第三是虛擬交易平台,用這個平台直接實現網上交易,直接去網上購買。最後是虛擬關係平台,通過這個平台可以和客戶創造長期穩定的關係,只有實現和保持更多的終生客戶,才能實現旅遊價值最大化。
調查結果證明,網路營銷這四大平台的關係是循序漸進的關係。信息平台是最簡單的,關係平台是最難的。在調查的目的地(景區)中,80-90%的目的地信息平台做得很好,能夠提供各方面的旅遊產品信息;50%的目的地(景區)有能力把交流平台做得很好,單向的交流、雙向的交流和多向的交流都能實現;21%的旅遊局的旅遊交易平台,可以支撐網上直接交易;只有區區的10%旅遊景區才能建立關係平台。走得越高,複雜性就越高,有能力運作的企業就越少。
(2)網路營銷分析
為針對目的地(景區)進行網路營銷策略和網站使用分析,我們隨機選取了14家目的地(景區)網站進行分析,調查其網路營銷及其產品使用情況。
調查內容與結果:
①網站開發商:在被調查的15個目的地(景區)網站中,絕大部分是外包到各類網路技術服務公司進行製作開發,其中有曾經顯赫一時的金旅雅途,專業旅遊目的地(景區)網站建設公司如蘇州同程旅遊科技網路公司等(由於數據統計不全,具體比例和開發商名單難以統計)。
②網站功能開發應用:調查發現,大部分的目的地(景區)網站功能較為單一,多數擁有flash網頁,以目的地(景區)介紹、產品介紹、聯繫信息等為主要內容。90%的以上的網站以提供旅遊資訊為主要功能應用,只有20%的網站擁有在線旅遊交易功能,調查結果還發現沒有一家目的地(景區)網站網站提供電子郵件列表功能,說明郵件營銷遠未形成氣候。
③網站世界排名及google評估值:由於調查渠道和資源的限制,無法直接進行網站訪問量統計,故通過alexa世界排名的調查來間接評估網站訪問量的相對情況;此外,對於google搜索引擎的重要性評估(PageRank值),是判斷該網站的搜索引擎友好度和網站整體性能指標的重要參數。調查發現,80%目的地(景區)網站的alexa世界排名在100萬以外,說明網站推廣力度不夠,其實一個最重要的原因是目的地(景區)網站沒有重視搜索引擎的重要性,flash網頁對搜索引擎的抓取不利,50%的目的地(景區)網站的搜索引擎收錄數僅僅只有100多。對於google搜索引擎的重要性評估(PageRank值)調查發現,約有80%的網站PR分值為4,這不表明目的地(景區)網站做過網路營銷優化和推廣,其實是因為這些網站有政府背景,網頁的PR值天然較高而已;20%的網站PR分值為5及其以上,表明網站做過網路營銷優化和推廣,取得了一定的效果。其中蘇州旅遊網的alex排名以及PR值是所調查的目的地(景區)網站最高的,這是由於蘇州旅遊網稍微作了SEO優化,進行了相關網路營銷推廣的緣故。
④網路實名:調查發現,有90%以上的目的地(景區)網站註冊和購買了網路實名產品,說明網路實名產品受到普遍的關注和歡迎。
⑤搜索引擎登陸:我們以google、百度兩大智能搜索引擎為調查基礎,來調查目的地(景區)網站登陸搜索引擎的情況。調查發現,只有50%的企業網站被google和百度收錄,但是收錄數少之又少。其中一個地級市的目的地網站僅僅只有100多的網頁被收錄,與該市國內旅遊地位難以形成正比。此外,調查還發現,幾乎還沒有一家目的地(景區)網站購買google和百度的固定排名等產品。
⑥網路廣告:大部分目的地(景區)網站未進行網路廣告投放這一網路營銷活動,僅有10%的景區網站進行了諸如互換banner廣告、投放文字鏈接、圖片廣告等形式的網路廣告
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