著名的用戶界面設計準則

Norman（1983）

從研究中得出的結論：

1.模式錯誤意味著需要更好的反饋；

2.描述錯誤說明需要更好的系統配置；

3. 缺乏一致性會導致錯誤；

4.獲取錯誤意味著需要避免相互重疊的命令序列；

5.激活的問題說明了提醒的重要性；

6.人會犯錯，所以要讓系統對錯誤信息不敏感；（指系統的容錯性高）

教訓：

反饋：用戶應該能夠清楚地了解到系統的狀態。最好是以清晰明確的方式展現系統狀態，從而避免對模式的判斷上犯錯。

響應序列的相似度：不同類型的操作應有非常不同的指令序列（或者菜單操作模式），從而避免用戶在響應的獲取和描述上犯錯。

操作應該是可逆的:應儘可能可逆。對有重要後果且不可逆的操作，應提高難度以防止誤操作。

系統的一致性：系統在其結構和指令設計上應保持一致的風格，從而盡量減少用戶因記錯或者記不起如何操作引發問題。

Shneiderman(1987);Shneiderman & Plaisant(2009)

1.力爭一致性；

2.提供全面的可用性；

3.提供信息充足的反饋；

4.設計任務流程以完成任務；

5.預防錯誤；

6.允許容易的操作反轉；

7.讓用戶覺得他們在掌控；

8.儘可能減少短期記憶的負擔；

Nielsen & Molich（1990）

1.一致性和標準；

2.系統狀態的可見性；

3.系統和真實世界的匹配；

4.用戶的控制和自由；

5.錯誤預防；

6.識別而不是回憶；

7.使用應靈活高效；

8.具有美感和極簡主義的設計；

9.幫助用戶識別和診斷錯誤，並從錯誤中恢復；

10.提供在線文檔和幫助；

Stone et al.(2005)

1.可見性：朝向目標的第一部應該清晰；

2.自解釋：控制項本身能夠提示使用方法；

3.反饋：對已經發生了的和正在發生的情況提供清晰地說明；

4.簡單化：儘可能簡單並能專註於具體任務；

5.結構：內容組織應有條理；

6.一致性：相似從而可預期；

7.容錯性：避免錯誤，能夠從錯誤中恢復；

8.可訪問性：即使有故障，訪問設備或者環境條件下存在制約，也要使所有目標用戶都能夠使用；

Johnson（2007）

原則1：專註於用戶和他們的任務，而不是技術

1.了解用戶

2.考慮所執行的任務

3.考慮軟體運行環境

原則2：先考慮功能，再考慮展示

開發一個概念模型

原則3：與用戶看任務的角度一致

1.要爭取儘可能自然

2.使用用戶所用的辭彙，而不是自己創造的

3.封裝，不暴露程序的內容運作

4.找到功能與複雜度的平衡點

原則4：為常見的情況而設計

1.保證常見的結果容易實現

2.倆類常見：「很多人」，「很經常」

3.為核心情況而設計，不要糾結於邊緣情況

原則5：不要把用戶的任務複雜化

1.不給用戶額外的問題

2.清楚那些用戶經過琢磨推導才會用的東西

原則6：方便學習

1.「從外向內」而不是「從內向外」思考

2.一致，一致，還是一致

3.提供一個低風險的學習環境

原則7：傳遞信息，而不是數據

1.仔細設計顯示，爭取專業的幫助

2.屏幕是用戶的

3.保持顯示的慣性

原則8：為響應度而設計

1.即刻確認用戶的操作

2.讓用戶知道軟體是否在忙

3.在等待時允許用戶做別的事情

4.動畫要做到平滑和清晰

5.讓用戶能夠終止長時間的操作

6.讓用戶能夠預計操作所需的時間

7.儘可能讓用戶來掌控自己的工作節奏

原則9：讓用戶試用後再修改

1.測試結果會讓設計者（甚至是經驗豐富的設計者）感到驚訝

2.安排時間糾正測試發現的問題

3.測試有倆個目的：信息目的和社會目的

4.每一個階段和每一個目標都要有測試

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