新媒體（醫療上）手冊

新媒體（醫療上）手冊

來自專欄精準銷售

編寫：新媒體部

本次分享是為了應一些新媒體營銷同行的需求，篇幅過長，約2W字分上下部，非專業人士慎讀

第一章 新媒體的種類

新媒體的種類很多，但目前以網路新媒體、移動新媒體、數字新媒體等為主。融合的寬頻信息網路，是各種新媒體形態依託的共性基礎。終端移動性，是新媒體發展的重要趨勢。數字技術是各類新媒體產生和發展的源動力。

在具體分類上，新媒體可細分為門戶網站，搜索引擎，虛擬社區，RSS，電子郵件/即時通訊/對話鏈，博客/播客，維客，網路文學，網路動畫，網路遊戲，電子書，網路雜誌/電子雜誌，網路廣播，網路電視，手機簡訊/彩信，手機報紙/出版，手機電視/廣播，數字電視，IPTV，移動電視，樓宇電視等。

網路新媒體

網路新媒體亦被稱做第四媒體。部落格，門戶網站，搜索引擎，虛擬社區，RSS，電子郵件/即時通訊/對話鏈，博客/播客/微博，維客，網路文學，網路動畫，網路遊戲，網路雜誌，網路廣播，網路電視、換客、威客/沃客等

手機新媒體

手機簡訊/彩信，手機報紙/出版，手機電視/廣播等

新型電視媒體

數字電視，IPTV，移動電視，樓宇電視等

新媒體手冊目的：醫療公司利用新媒體營銷渠道為患者提供健康諮詢平台.

本手冊的核心：一切為了患者的健康，為了恢復患者的健康做一切努力和提供醫療服務.

本手冊的價值：只要患者客戶有1%的信心，我們會盡100%的努力

第二章 新媒體部門的工作職責

利用網路技術，通過互聯網等渠道以及電腦、手機等終端，規劃實施公司運營策略的人員。

新媒體運營就是指利用微信微博等自媒體平台進行品牌推廣，產品營銷；策劃品牌相關的、優質、有高度傳播性的內容和線上活動。新媒體運營的崗位職責有以下七條：

1、負責移動互聯網自媒體平台（微信、微博、手機終端為主）的日常運營及推廣工作；

2、負責能夠獨立運營微信公眾號，為粉絲策劃與提供優質、有高度傳播性的內容；

3、負責策劃並執行微信營銷線日常活動及跟蹤維護，根據項目發送各種微信內容；

4、負責增加粉絲數，提高關注度和粉絲的活躍度，並及時與粉絲互動；

5、挖掘和分析網友使用習慣、情感及體驗感受，及時掌握新聞熱點，有效完成專題策劃活動；

6、緊跟微信發展趨勢，廣泛關註標桿性公眾號，積極探索微信運營模式；

7、充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。

那麼，如何才能成為一名優秀的新媒體運營專員呢，讓我們一起看看新媒體運營專員必須具備的三大條件。

第一、新媒體運營必須是要具備「網感」。這就要求，能夠抓熱點，熟悉數據分析，信息搜集等等能力。無論是純媒體，還是醫院的新媒體，對趨勢的把握都是關鍵，更關鍵的是，要在眾多趨勢中，堅持自己的取向，而不是所有趨勢都追逐，有些趨勢會破壞你的價值觀。

第二、整合。新媒體運營，整合素材、資源的能力要強。整合素材，很簡單，資料那麼多，哪些是真是假。有時候你得到的就是幾句話而已，就是別人給你的一個小爆料，你要發展成一篇文章，就要有從素材中發覺關聯的能力，跟偵探差不多，多篇報道的意思串聯起來之後，你會發現不一樣的價值。

第三、文采。所有的事情都可以找到發生的結構和場景，他的存在是有邏輯的，他的發生是有走向的，文采是為這些內在的邏輯服務的，不能只看文章的文字特別。

第三章 組織結構圖

第四章 崗位職責及任職條件.工作流程及制度

新媒體主管崗位職責：

1、負責帶來團隊通過微信、米聊等APP進行品牌推廣和宣傳，對團隊業績負責.

2、定期做好患者回訪，了解患者的需求.

3、有計劃地做好市場開括，完成任務.

4、做好用戶信息的完整性和正確性.

5、掌握同行及競爭對手相關信息，並能採取相關的應變措施。

任職條件：

1、需要在醫療新媒體任職主管一年以上.

2、有親和力，善於團隊管理和交流.

3、能站住患者角度思考問題，為患者著想.

4、熱愛新媒體行業，是各類互聯網平台的積極使用者，並有志在新媒體領域發展.

5、具備一定的新聞敏感性和較強的文字功底及編輯能力，具有一定的審美能力.

6、了解微博、微信、媒體客戶端的運作流程，熟悉新媒體應用的開發、上線和推廣等工作.

7、溝通能力強，思維活躍，思路清晰，能承擔一定的市場拓展和商務談判等工作.

8、為人正直、踏實，講究細節，有責任心，具有良好的團隊合作精神。

客服諮詢人員的崗位職責:

1、在主管領導下，負責諮詢電話的接聽、解釋、登記、統計分析和微信、QQ諮詢等工作。

2、不斷提高自身專業水平，熟練掌握相關服務禮儀、技巧及客戶溝通能力、掌握就診心理，並能把握服務過程中態度、解釋、勸說等環節的分寸和技巧。

3、做好來電及網路諮詢登記管理工作。登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關心內容等一般性登記和就診意向、健康諮詢、價格比對、消費習慣、經濟狀況、人員類型等定向性登記。

4、掌握院內外環境、路線、科室布局、人員狀況、專家特長、技術項目、儀器設備、收費價格、業務動態等情況，經常主動和相關各科室勤溝通、勤聯絡，適時更新相關資料，做到準確無誤，專家諮詢電話要及時準確地接轉電話。

5、熟悉主要專科的業務知識及各期廣告的內容。

6、做好諮詢數據的統計、分析工作，定期填報統計分析報表。

7、建立網路和來電諮詢總冊、實行資料庫類型管理、建立諮詢來電和來院就診達到率統計機制、建立來電諮詢回饋機制，對每日就診患者定期進行電話回訪，並作出進一步挖掘計劃。

任職條件：

1、大專及以上學歷，臨床或護理相關專業者優先.

2、熟練掌握常用辦公軟體，打字速度要求60字/分.

3、有一年以上民營醫療行業客服諮詢經驗，熟悉男科，婦科諮詢，有商務通操作及電話諮詢經驗.

4、善於溝通、思維敏捷、表述能力強，富有親和力，口齒清晰，性格柔和，普通話標準.

5、善於把握交談對象的心理活動，有較強的洞察力.

6、完成領導臨時安排的其他工作.

技術組崗位職責

工作內容:

1.個人帳號管理為主.

2.個人帳號申請、基本信息設置維護

3.個人帳號號碼段導入好友添加

4.個人帳號資訊分享

5.個人帳號好友數量統計與周報

6.微信、陌陌、米聊、營銷qq等功能使用技術支持.

任職條件：

1計算機類專業畢業生優先，應屆生可以接受。

2.年齡：20-30歲，男女不限。

3.熟悉電腦操作，各種社交軟體使用。

4.工作認真，思維廣泛。

公眾號運營崗位職責

崗位職責：

1、新聞學或醫學相關專業專科以上學歷；

2、對新媒體有熱情，準確把握微信公眾號文章傳播特點，文筆好，有自己的風格；

3、熟悉微信後台操作、了解微信各種擴展功能；

4、具備良好的審美能力，會應用圖片、視頻類工具軟體；

5、具備運營思維，擅長把握用戶心理；

6、有微信公眾平台編輯、微博醫院賬號編輯、運營工作經驗者優先考慮。

崗位職責：

1、能夠獨立完成微信訂閱號的新聞遴選、包裝、整合，按時、保質保量發布；

2、對重大事件、突發事件、學術會議敏感，能夠判斷輿情走向、抓住報道重點；

3、按實際需求獨立完成專題策劃、撰寫原創文章（例如對多方材料的綜合整理、突發事件報道等）；

4、定期策劃線上活動，同時與用戶進行良好互動；

5、與報社其他周刊、部門密切合作，協助策劃、執行線上活動；

6、能夠對後台相關數據進行搜集和分析，並根據數據分析結果對平台發布的內容進行調整和完善；

7、負責維護、拓展報社自媒體作者隊伍；

8、不斷提高自己負責領域的專業水平和新媒體編輯相關技能。

9、完成報社和部門領導分配的其他任務。

內容編輯組崗位職責

1、負責官方微博、微信等平台的日常內容的撰寫和運營；

2、收集、研究網路熱點話題，結合新媒體特性，對微博、微信內容的實時調整和更新；

3、負責微博、微信大型活動方案的策劃、創意、執行、運營以及彙報和總結。

4、策劃組織線上大型合作活動以及定向專題活動的組織策劃執行推廣，並做相應的活動評估報告和總結報告，同時負責微博微信媒體資源拓展，渠道運營及管理；

5、分析同行業微博，微信內容結構及話題熱點，調研目標用戶群體喜好，在此基礎上定位客戶需求及喜好，增長粉絲量；

6、完成上級指定的其他工作;

任職要求：

1、大專以上學歷，有一年以上相關工作經驗；

2、具有較強的新聞、熱點敏敢性，有較強的文案功底。

3、有豐富的線上線下活動推廣實戰經驗，了解知識性媒體特點，熟悉口碑營銷的執行操作流程；

4、網感好，創意優，執行力強，有良好的策略思考能力並能獨立撰寫方案，一定程度掌握圖片處理軟體；

5、知識面廣，思維活躍，工作主動，有責任感，能承受較大的工作壓力；

6、對微博和微信運營成功案例者優先；

7、良好團隊合作精神；較強的執行力，獨立思考能力 ，觀察力和應變能力;

8、有創業、投資行業背景、對行業有一定見解者優先

活動策劃 崗位職責：

1. 負責項目的跟進以及活動的策劃組織執行，負責官方平台內容推廣與各類產品的推廣.

2. 負責撰寫活動策劃、執行方案，參與設計活動創意與策劃.

3. 負責線上/線下專題活動、市場推廣及品牌活動的策劃及執行.

4. 執行推進活動、統籌協調活動資源、總結評估活動效果.

5. 負責對產品創意和產品賣點進行發掘和提煉，撰寫產品廣告方案，產品介紹等資料.

6、完成上級指定的其他工作.

任職要求：

1、相關活動策劃工作經驗至少2年以上.

2、思路清晰明確，有較強的溝通能力.

3、善於發現並總結，快速的響應能力.

4、 能夠主動推進工作進程.

第五章 新媒體部門規劃

內容如下：

一、工作目標

1. 加強新媒體部的宣傳配合傳統渠道的聯繫，積極主動的行使宣傳和營銷職能，為醫院的營銷工作再添新的營銷渠道；

2. 積極挖掘和培養宣傳新媒體技術和諮詢人才，為醫院營銷工作注入更多新鮮血液；

3. 充分利用qq、人人、貼吧等新媒體，做好醫院活動的宣傳營銷工作；

4. 改革新媒體內部的運行機制。讓每個人的能力都得以發揮，得以提高，擁有鍛煉的空間有下面幾個大方向.

5. 把新媒體部建設成一個人性化的溫暖大家庭。

6.進一步完善部門內部的規章制度，提高工作成員的工作積極性，提高工作質量。

7.細化部門內的工作記錄，詳細記錄每位同事在任職期間所做的工作事迹，並將添加部內的會議記錄。

新媒體營銷工作計劃

一、新媒體營銷目標

1、增加諮詢量，提高預約率，提高到診人數。

2、傳播醫院品牌、醫療產品、高新醫療項目、最新醫療信息，節假日優惠諮詢，吸引更多的顧客（患者）用戶與醫院大客戶等。

二、團隊建設、設備配備

每家醫院諮詢人員4名，技術方面1人即可，手機標配每人1台 ，工作手機卡：1張/人，為諮詢人員和技術配備高配置電腦，升級辦公室WIFI網路，為增強微信營銷計劃執行力量，進一步加強醫院微信營銷工作，將醫院微信營銷工作進一步做實。

三、工作規劃

1、利用個人微信在朋友圈分享公眾號文章，或者嘗試其他渠道吸引智能手機用戶加入醫院微信平台。

2、每人工作QQ,所負責醫院的必須一個，嘗試自己建群，讓患者主動加群，這樣我們就有主動權。

3、每天每家醫院QQ更新新鮮事，以及熱聊，以及微信加人。

4、進行資料庫客戶細分，定期進行客戶維護和相關醫療產品推廣。

5、加大個人微信賬號布局（每人至少有5個所負責醫院的微信賬號），通過站街，利用附近的人、朋友圈等功能吸引更多的用戶，以個人微信引導患者到院消費，提高醫院門診量。

6、開發多渠道營銷，例如陌陌、QQ、基友軟體，等來對醫院品牌宣傳以及營銷

四、措施（引流、聚集、轉化）

1、開源引流，提升納客能力

通過社交平台迅速將品牌活動擴散，吸引更多患者來了解和治療

2、保流互動，提升客戶黏性

①吸引客戶（通過二維碼找到我們，開源引流，開門納客）

②公眾平台（患者找到我們以利益和療效誘導、聚焦用戶）

③推廣產品（展示和說明我們的設備和醫生。轉化讓患者有信心過來治療）

④惠客服務（患者來前後，我們能提供哪些服務和實惠）

⑤資料庫（儲備患者資料做資料庫儲備，經常策劃活動來增加與患者之間的互動，固定忠實患者。）

3、營銷方案

①營銷方案之醫院優惠

朋友圈、QQ空間爆點 某階層有什麼優惠。

例如：

事件：患者掃描二維碼了解醫院和相關信息，在活動期有檢查優惠

時間：活動為期1周

拉人氣：利用事件向周圍打招呼「到**療效放心，價格更惠」

②營銷方案之智能客服

查詢地址、預約電話、醫院信使……

通過在線客服及時回復患者問題，提升患者的服務感受，給患者投訴建議的渠道，減少客服電話和人員的消耗，提升工作效率

5、線上推廣渠道

本地論壇、貼吧工具、博客、微博、社交網站、互推、公眾賬號

導航。

6、營銷主要方式

①查詢附近的人（虛擬定位，向附近的人打招呼、站街，在線解答患者各類疾病諮詢，引導患者到院就診）

②漂流瓶（利用漂流瓶「扔」、「撈」功能，投放設置好廣告信息的漂流瓶，）

③搖一搖（設置好每個微信賬號的信息，如個性簽名，通過搖一搖增加品牌曝光度，實現營銷機會）

④利用陌陌、QQ、米聊、比鄰、微聚等軟體開展營銷

⑤運用QQ郵件群發郵件，以增加醫院的品牌曝光率。

7、線下活動操作流程概括

①公眾賬號（頭像、用戶信息、被添加自動回復等）

②粉絲互動（回復應答、個性陪聊、加強互動、競猜送禮品、建立粉絲圈、群聊）

③快速推廣（小號推大號，線下多渠道推等）

④活動賣點（新鮮有趣、折扣優惠）

9、微信營銷人員工作要求

1、資源責軟體正常運行和賬號的使用，弄患者資源和對話，找渠道開發營銷。

2、諮詢組考核期過後，每天每人預約2人，不能低於1人，要聯繫方式3個。

3、諮詢人員後續再多加學習聊天技巧和疾病方面知識，以能夠多增加自己的預約，提高自己的到診。

4、每人在條件允許的情況下，下班後跟蹤好自己的患者，有工作手機的，手機可以直接帶走，跟蹤患者。

5、大家互幫互助，在遇到問題的時候大家可以在一塊討論解決方案，最終在大家的努力下，提高自己的到診，以及完成自己目標和團隊的業績。

二、具體工作

1、新媒體部應在每周召開一次工作例會，總結本部前一周的工作，布置下一周的工作，並針對上一周的問題，在新的工作中做出調整和修正。

2、主管和諮詢組長應組織本部成員認真學習本部工作職責，檢查標準，並落實到工作中，部長要不定期抽查各部的工作狀況以及工作效果。

3、在具體工作上，努力與其他部門應相互協作、配合。

微信運營

主要推送文章以推廣國內特別是本土的旅遊信息為主。次要推送文章可整合網路新鮮話題資訊，選取時下熱門話題，題材不限，形式可結合文字、語音、圖片、鏈接圖文信息等等，以增強受眾吸引力，提高推送文章點閱率以及朋友圈的分享率。未來也可通過點閱數量篩選並調整推送文章類型，進一步增加受眾粘合度。同時推送頻率活動信息，增加與受眾的線下互動。通過公眾平台自定義工具欄，為受眾提供各類資訊查詢功能。

具體操作方案：

① 每天發布一次，七篇內容（每周一至周五）

更新時間：每天下午4點至5點之間（下班時段之前） 統一文字、排版形式、圖片。

② 推送內容（按需調整）：

【關注】 熱點事件關注，以視頻及圖文方式

【行走天下】 圖文並茂的實用旅遊資訊，本土旅行攻略。

【博愛在行動】 本頻率活動信息發布

【養生堂】 養生知識、健康常識

【溫故】重溫歷史 【知新】新鮮事、新科技 【星運】趣味星座命理

③ 除了推送內容之外，還可進一步充分利用平台的自動回復和後台解答受眾問題的功能，實現與受眾之間的及時溝通。

微博運營

微博設置針對性強的內容，強調專業性和實用性。關鍵詞：旅遊、民生、氣質、情懷。內容主要以推廣國內外特別是本土的旅遊資訊為主；關注民生，及時傳播本地實用資訊信息；分享及推薦時下熱門影視劇、音樂話題。初期還可設置較多其他不同類型的微博標題，通過瀏覽量和評論轉發量進一步篩選並調整發布微博類型，以增加受眾粘合度，提高微博粉絲人數和瀏覽量。

具體操作方案：

① 每天更新8至10篇（每周一至周五）

② 內容：

#在南昌# 發布市重要路況及氣象等民生類信息（每天1~2條）

#行天下# 國內外旅遊資訊，旅行貼士，景點介紹等（每天1~2條）

#醉美南昌# 省內景點資訊，文化歷史，攝影等，轉發優質精美圖片（每天1~2條），江西本土旅行攻略。

環球驚奇# 國外奇人奇事、奇趣新聞。 #974微評# 熱點時事短評

4 各部門對目標進行分解：

這裡以一個O2O生活服務號為案例制定推廣目標

1 註冊用戶：日新增註冊用戶 總註冊用戶

2 活躍用戶：日活躍率=當天活動用戶/總用戶

3 日訂單量：

4 日訂單轉化率=訂單成交量/總訪問用戶 （保底8%）

5 日客單價=日總成交價格/總成交單數

三 做預算

根據推廣方案做預算，每個推廣周期涉及到的推廣細項做預算，預算最好越精細越好，可控性更強，執行效果更明顯。

四 寫方案

本文以本地生活服務號為案例展開描述，其中涉及到一些具體的實操手段，其他類型應用可以借鑒參考.

1 推廣整體策略：（方法+執行力）

A 團隊以總目標為主線，分解到各部門。

B 測試最有效推廣方法，集中優勢資源在一個可能爆發的點上，不斷放大，不斷分析，直到引爆。

C 目標消費者集中出現在哪裡，我們的市場推廣就集中在哪裡出現。

2 種子用戶期：（1000名種子粉絲，為期一個月）—區域內，可控

種子用戶特徵：經常互動,幫你朋友圈轉發,幫你主動在QQ群,微信群推廣公眾號,種子用戶會跟經常對你的公眾號提供有效意見和建議。

推廣方法: 行業朋友和同事，合作夥伴，邀請機制

供應商導入，商圈，小區，學校，寫字樓發廣告

行業朋友和同事，合作夥伴:發動身邊同事，朋友，合作夥伴加入體驗。

活動邀請：策劃「大家來找茬」活動遊戲，設計產品體驗調查問卷融入遊戲中，註冊就送10元優惠劵，推薦也送10元優惠券，評選出最佳粉絲，粉絲截止到1000名為止，為期1個月。（H5文案設計要有趣，社交化）

微信群管理：建立2個500個人微信群，管理種子用戶，收集產品用戶意見。

3 初始用戶期：（5萬名種子粉絲，為期三個月）

初始推廣期要去嘗試各種推廣渠道，找到你最擅長的渠道，讓粉絲自然每天增長。最終完成你的目標。擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩定的粉絲，而不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲關注。以下方法是個人團隊實戰的一些總結，可以借鑒操作：

A 微博引流

由於我們的市場是定位在本地，所以前期推廣時候收集全所有熱門本地微博，通過推廣官方微博，與這些本地微博建立互動合作,活動期間可轉發引流。

由於微博的媒體屬性比較強，是點到面推廣，不屬於微信生態圈內，效果也比較弱，當然前期已經有一定粉絲基礎的微博，從微博到微信的引流已經獲得了很大紅利。

B 加群引流

每個號加500個本地微信群

群內不直接廣告，加強互動

廣告時候，發群內紅包

活動時候，群內群發，並加紅包

技巧一：如何獲取群？

發動你身邊朋友，同事，合作夥伴，讓他們拉你入群。

技巧二：換群

當積累了一定的微信群後，可以與本地運營商互換群

技巧三：置頂活躍群

篩選出活躍度較高群，置頂，下沉廣告群，群內經常互動，與群主搞好關係，質量高的微信群可以考慮商務合作。

C 小號引流

註冊10個小號（共可加5萬私人粉絲）

針對本地區域加粉絲

每天每個小號加粉絲50個，3個月內完成

團隊分三組，每個人負責3個

技巧一：如何養號？

賦予小號一定的標籤：如你是92年未婚的女生，從事互聯網行業客服工作，居住地廈門哪裡等。

技巧二：不要有廣告嫌疑，每加一人，要自我介紹你的狀況

技巧三：朋友圈定時分享生活趣事，必要時候插入服務號廣告活動，每周定時朋友圈互動交流

技巧四：對於傳播力比較強粉絲，可以單獨多私聊互動。

技巧五：從B步驟所加群內添加粉絲引流，加人前先群內互動交流，找主題，特別是活躍度高的群，加粉成功率更高。

D 自建官方微信群

每個號自建100個官方群

對每個群自定義標籤，如種子用戶群，活動群，產品試用群等。

步驟一:明確建群的目的，建立群規章制度

步驟二：配官方客服，圍繞群主題定期互動，解決問題。

步驟三：發展一些意見領袖做幫手，共同發展群。必要時給與物質上激勵。

E 活動策劃

活動以一周一次頻率來執行，加強用戶的記憶習慣，利於傳播分享，以下活動作為備選，執行時候，團隊參與進來，死磕文案及H5效果設計。

活動禮品：優惠券，大禮包（消費券+帆布袋+記事本+廣告衫等），活動獎品，微信紅包

定期活動一：派發微信紅包，將粉絲拉入到微信小號,建立微信群開始發紅包。

定期活動二：註冊就送10元優惠券，推薦就送10元優惠券，充值100送20元

定期活動三：關注贏好禮，掃掃送禮品，微信預定享折扣

活動四：微信答題：提出的問題最好和服務號相關，讓用戶在你網站上找相關答案，加深對服務號的印象，加強服務號品牌的認識度。這個可以參考一號店的一些微信活動。

活動五：轉發有獎：可在微博微信發起轉發活動，轉發就送禮。

活動執行時候，可以在本地公眾號，微博，社區等渠道投放，隨時監控投放效果。

如廈門地方社區小魚網，活動開始時，我們BD會跟洽談網站，微信，微博三個媒體廣告合作或聯合推廣。

4 品牌推廣期：（10萬名種子粉絲，為期三個月）

A 繼續」初始用戶期」推廣方法穩定獲取每天流量

B 本地O2O服務號或APP合作

經過初期推廣後，已經積累了一定粉絲量，可以與本地O2O一起合作推廣。

C 地面推廣

可以針對性與商場，學校，社區等商圈合作，進行線下活動策劃推廣

D 參加行業性會議展覽

可以通過參加一些行業性會議展覽,帶上二維碼,做好微信營銷方案,到展會或者會議上與你的客戶,合作夥伴交流,推薦微信公眾號。

最後，要記得做好對營銷傳播效果的評估，這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。每一次的數據，都會告訴你下一次的內容

1 微博考核指標：微博營銷涉及的數據大致有微博信息數、粉絲數、關注數、轉發數、回複數、平均轉發數、平均評論數.

微博信息數：每日發布的微博數量，條/天。

平均轉發數：每條信息的轉發數之和/信息總數量，一般計算日平均轉發數或月平均轉發數，次/條 ，平均回複數原理類似。平均轉發數（評論數）與粉絲總數和微博內容質量相關，粉絲總數越高，微博內容越符合用戶需求，轉發數和評論數就會越高。所以這個數據可以反應粉絲總數、內容和粉絲質量的好壞。粉絲基數越大，理論上轉發會提高，內容越契合用戶，或者粉絲中你的目標人群越多，這個數據都會上升。

一.微信的到診量應為全院到診的30%。根據經營制定的全年專科5000個到診的指標，微信組佔1500人。即每個月125人的到診。

二、根據數據倒推，4個組的團隊，有組員28人。平均每人每月要求到診5人

三、單體消費達到2400的水平，月消費額達到30萬。微信整體成本控制在9萬-10萬。單體到院成本為800。

四、微信組由全科向專科轉型後，普專科佔比43%的比例會有一個大幅度的下降，預計降至30%的比例，預計以53個的到診。普專科以450的單體消費，預計通過普專科可盈利2萬。

五、根據每個月的市場因素，小月做團隊的穩定，大月做業績和爆發點營銷。

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