中國遊客讓盧浮宮損失上百萬歐！怎麼回事？

來自專欄滬江多語種

隨著經濟發展，出境游如今越來越熱。2017年，中國出境遊客達到1.3億人次，是世界第一大出境客源國。法國，尤其是首都巴黎，往往是歐洲游中的一個必不可缺的景點。2017年，1800萬中國遊客到訪法國。可以說，為因恐襲大受影響的法國旅遊業打了一劑不小的強心針。

可是最近，一條講述中國遊客的法國紀錄片，揭露了盧浮宮門口票販子倒賣使用過的一日票，引起各大法媒報道：中國遊客，為法國旅遊業到底帶來什麼影響？

這部名為由France 2 電視台出品的《中國遊客，是不是賠錢買賣？（La toursite chinois, la mauvaise afffaire ?）》記錄短片分為三部分：中國遊客與法國商家，盧浮宮門口的華裔生意人，和中國遊客的移動支付。

第一部分和第三部分，都或多或少被中外媒體報道過。

En dix jours seulement, de Londres à Florence en passant par la Suisse et lAutriche, les touristes chinois parcourent six pays et visitent au pas de course les plus beaux monuments des capitales européennes. Un voyage express, entre frénésie de shopping, déception et émerveillement, que nous avons suivi étape après étape.

在法國人眼中，中國遊客似乎是一個龐大而神秘的團體。《費加羅報》將中國式歐洲游形容為「邊購物邊遊覽各國首都的風景名勝」和「快節奏旅行，瘋狂購物中伴隨著失望與驚嘆」。紀錄片也提到，選擇自由行的中國遊客不多，大多都是跟團旅遊。他們住著巴黎郊區均價35歐元一晚的快捷酒店，將就的住宿卻不影響他們在奢侈品店大包小包地掃貨。

龐大的中國遊客，讓不少法國商家看到了商機，使盡渾身解數以吸引中國客源。中文標識、翻譯這些是最基本的配置（相信大家都對各奢侈品櫃檯的中文服務有所耳聞）。因為團隊旅遊常常有拼房的需求，不少酒店都相應地用雙床房代替了大床房。

此外，針對中國人的營銷還滲透到了文化層面：法式禮儀培訓。幾個小時，遊客就可以學會如何優雅地吃一頓法國大餐，課程結束後還有證書頒發。

中國人便捷的移動支付，也讓法國人嘆為觀止。支付寶轉賬簡單方便，使得中國遊客往往選擇可以使用支付寶付款的商家消費。藉此機會，馬雲爸爸極力推進支付寶入駐各大法國商場。紀錄片還提到，中國遊客獲得的信息往往來自中國的社交網路。因此，許多在國外口碑不錯的飯店、酒庄，因為缺乏中國社交網路宣傳，往往鮮有中國遊客問津。

但是，在部分商家賺的盆滿缽滿的同時，巴黎盧浮宮博物館可就沒這麼幸運了。中國遊客帶來的，不見得只有收益——這是紀錄片第二部分講述的內容，也正是這一點引起了法國各大平台的廣泛轉載和討論：盧浮宮門前的華裔票販子。

從紀錄片來看，記者似乎是在不經意間發現了華裔商販的這條「生財之道「。他們本來只是想走訪下這些商販提供的中文導覽器租賃服務：眾所周知，儘管中國遊客數量龐大，盧浮宮官方並不提供中文導覽器。而有需求就有市場，商人在盧浮宮入口向遊客出租非盧浮宮製作的導覽器，價格還比官方的實惠，一天能租出去四五百台，對個體戶來說算是一筆大買賣了。

當然，買賣自由，這樣的生意無可厚非。但是記者在走訪中卻發現，這些小販還悄悄進行著另一項業務：倒賣盧浮宮門票。去過盧浮宮的同學都知道，盧浮宮可以免費進入，但是進出展館是需要門票的。一張門票價值15歐元，上面沒有實名認證，當天可以多次進出，僅限本人使用。而大多數中國旅行團，是絕對在盧浮宮呆不到一天的。他們的遊覽時間往往只有幾個小時，甚至只夠瞧一眼蒙娜麗莎或者在維納斯雕像前合個影。

這一點，讓華裔商販找到了撈偏門的辦法：他們與國內旅行社合作，回收使用過盧浮宮門票，再將它們轉賣給下一個旅行團。這樣一來，一張門票，一天可以重複使用六七次之多。據悉，盧浮宮每年因此損失的門票錢高達一百萬歐元。

不過，值得一提的是，《費加羅報》在跟進此事的報道中說到，重複使用門票並非中國旅行團的專利。畢竟這是盧浮宮票務方面的一個大bug，許多其他國家的旅行社也對鑽漏洞樂此不疲，只是人數上沒有中國遊客龐大罷了。對此，盧浮宮負責人表示，這一手段被票販子普遍使用，他們已有所察覺，今後會完善票務設施以杜絕同一張票重複使用的可能。

《費加羅報》的評論，有吐槽中國遊客的，但大多是吐槽盧浮宮檢票機制太不完善以至於票販子有漏洞可鑽。甚至紛紛化身智囊團，為盧浮宮提供簡單高效的驗票方法。

法國讀者評論：只需要讓遊客在票上寫上名字，每次進展廳時在票上打孔。從第三次打孔開始系統地檢查身份。

法國讀者評論：一個簡單的東西，比如驗票時在票上打上標記（像公交車那樣）或者使用有存儲碼的票（就像蓬皮杜和其他博物館那樣）？

法國讀者評論：很快，盧浮宮負責人就會讓我們覺得他們要行動了！！！法國高層官員的一大特點是他們極其無能！

最後，滬江君想說：盧浮宮的票務系統的漏洞的確為鑽空子提供了可能，但是倒賣門票絕對不是一種值得提倡的行為。當然，倒賣門票只是少數小商販和旅行社勾結，拿到二手票的跟團遊客可能對此毫不知情，不該由中國遊客背鍋。

不可忽視的是，但凡在法國呆久一些，就會發現法國幾乎到處是bug：超市的自助稱重、地鐵鬆散的檢票系統、太過完善的保險……而且，法國人對亞洲臉往往傻傻分不清楚，就算是有照片的年卡，互相出借也能矇混過關。至於要不要利用這些漏洞，很多時候都得靠自覺。

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