那些老闆教會我的道理

老闆是個71歲的加拿大老頭，為人保守謹慎，談吐溫和。和他相處了快五年，雖然他有時嘮叨，又因為是處女座，龜毛得很，但是不止一次被他的人格魅力所折服。

1 你會說謝謝嗎？

印象最深刻的一幕，和老闆去省外出差。從機場打的到酒店，臨下車的時候，老闆用很蹩腳的中文對司機擠出兩個字，謝謝。司機皺著眉頭說：「說什麼？」我說他和你說謝謝。司機很不耐煩地揮了揮車，快下車，快下車。

即便有時候吃到閉門羹，老闆依舊那麼彬彬有禮。

會與小區站崗的保安打招呼，會在春節的時候找散錢給他們包個小紅包，會在雙手接過快遞後說謝謝，更會和自己親密的人說謝謝，比如他相濡以沫五十多年的妻子。

的確，對陌生人說謝謝可能比對親密的人說謝謝輕鬆。畢竟太熟悉，說謝謝顯得生分客套。可是親疏有別，表達感謝的方式便不必千篇一律。

學謝謝的人更加懂得學會讚美別人，學會看到別人的付出，學會體諒別人的不易。

也是第一次遇到這麼沒有架子的老闆，有事情麻煩我的時候總會說Can you please…?尤其到了周末打電話給我的第一句話，也會說Sorry to bother you. 很抱歉打擾我了。

我也養成這樣的好習慣，待人接物都會注意禮數。說話是一門藝術，高情商的人說話讓人如沐春風，反之亦然。

每一個懂得感恩的人都是學說謝謝開始的。見過很多拿來主義者，一句謝謝都不給你。我一直很好奇這類人的心理狀態是怎樣的？在他們看來，忙有大小之分，小事情小問題，別人應分去幫，應該去解答。

每天私下都會收到很多人問問題，有些直接甩來一句，怎麼找客戶？這句話怎麼翻譯？VPN還有哪些可以用啊？

我打心眼裡不喜歡這類人。有求於人，請問二字都不會說，受人之恩，連句謝謝都不會說的人，情商真是低人一等。

2 活在當下

就在前幾天，老闆舊病複發。回了一趟加拿大，歲數大了，早晚溫差差距，又中招了。那天他給我發來一段視頻，感觸頗深。詢問他身體近況，也謝謝他的開導，因為最近感覺壓力很大。

而他回我的話，讓我眼淺得想落淚。他真的老了，爬樓梯因為藥性作用都喘不過氣。可是他還是和我說他態度很樂觀，要我學會活在當下。

這個世界缺了誰照轉，這是他常常說的一句話。Dont take things dead seriously.

記得以前和客戶一起就餐，老闆在飯桌上和我們講的一個小故事：他說一家人清晨扛著大包小包去集市上賣東西。快到市場的路上，小兒子看到一個人在賣著金魚，他吵吵嚷嚷想要買。一問價格，要1美金。父親覺得很貴，不讓買。

傍晚收市的時候，他們走出來，又看到賣金魚的檔口。小兒子又纏著父親要買那尾可愛的金魚。再詢問價格，檔主說3美金，最低價格。父親問都不問，爽快地掏錢買了。

這個故事他懂得一個道理，永遠不要去遺憾你當時做不了的事情，因為也許在下一刻或者不久的將來，你就會如願以償。

故事裡最後哪怕價格翻了三倍，可是父親 那時已經收檔賺足了錢，他一點也不在乎是1美金還是3美金。

老闆給他的孫子也是灌輸這樣的想法，以至於小男孩來我們公司的時候都會用稚嫩的童音說Tomorrow you may die.

世事無常，不要停留在過去，也不要太期待將來，因為每一個明天都是未知的。活在當下，只有現在才是踏實的。

3 活到老，學到老

無論去到哪，地鐵上，候機廳，飛機上，他都習慣拿著一本書看。他會借我書他看，在我不在狀態的時候，調侃說你最近肯定少看書了。

60歲的時候學習了PS, 還用到得心應手。他對一切新鮮的知識都很感興趣。一個已過七旬的老頭又會玩Facebook又在Instagram吸粉無數。在空閑的時候學習中文，有時候樓上傳來他對著音頻一個拼音一個拼音地照讀認真的聲音，就忍俊不禁。還自己搞懂了全是中文頁面的小黃人ofo，傍晚騎騎單車附近到處溜達。

可惜年紀一大，記性會慢慢變差。我保管了他所有通訊軟體，社交平台和銀行卡等密碼，而每次他一忘記密碼，總會不服氣地那說先別告訴我，讓我再試試。

只不過還是繼續輸錯。前陣子，Facebook密碼忘了，找回方式有一種是可以選擇點擊圖片，系統會出幾組朋友的照片來讓你選擇名字，全部答對就可以找回密碼。

結果他五個問題只答對兩個，他已經慢慢忘記很多朋友的名字。他打趣說雖然都是美女，可是他真的忘得七七八八了。

學無止境在他身上發揮得淋漓盡致。一有偷懶的念頭，看著那麼努力敬業的他，都下決心靜下心去學習。一本萬利的投資，真的只有終身學習。

4 平等與尊重

我們但凡有事情討論的時候都是圓桌式會議。這和很多中國會議室老闆演講員工受訓的氛圍不太一樣，我們叫做討論，他會用share your ideas來讓我們發表自己的觀點。

我記得我曾去過一家工廠，那個老闆和我在會議室談打版細節。他粗魯地叫了業務員進來，而進來的業務員拿錯了樣板。他沖業務員就一頓罵：你今天是怎麼了？有沒有帶腦子來上班的？我當時都替這個老闆尷尬，是在我面前耍威風，還是給他員工在人前下馬威呢。

這個業務員在一年後辭去那份工作，自己帶走了工廠很多客戶，自己開干。我想說的是，這個業務員現在是我合作得很密切的供應商。這是後話。

尤其在帶團隊，用職權去壓制隊員，只會遭到抵觸和反抗。也許我們的歸屬感是這樣被慢慢培養起來的吧，以至於公司有好些已經工作十年以上的同事，都沒有在背後說過老闆真正的不是。我們最多嘀咕一下這個老頭怎麼那麼工作狂？這個老頭怎麼那麼追求完美？

5 Dont be too soft.

有一個合作了幾年的老客戶，出了PI安排定金過來。他一直是寄支票的形式安排款。我們的財務在每個月的月尾都會統一發給客戶SOA=Statements of Accounting 會計報表。那個月顯示客戶還有USD2000美金欠款，於是財務還作了催款通知。

結果客戶那邊的財務對錯帳，回應款本來不都已經結清了么？急性子的客戶覺得怎麼無端端又多出了一筆兩千美金的欠款，馬上通知他公司內部人員讓FedEx退回已經到達中國的支票。在我們查詢支票的快遞狀態時顯示return back, 我們致電了FedEx. 才明白是客戶要求召回的。

新的訂單是8萬美金。在我們和客戶那邊財務對賬清楚後，老闆強硬地痛斥了客戶。他說你把USD2000的支票寄過來，但是新單子我們不接了。

客戶回應這是誤會。已經搞清楚了，也斥責他那邊財務了。老闆依舊不領情，說他這輩子最討厭不被信任。

我捏了一把汗，新單子金額還可以，老闆這樣會不會讓客戶直接下不來台。可是出乎我意料的是，客戶道歉了，還感謝老闆的教誨。

老闆說這不是客戶財務的原因，是一個信任度的問題。如果一個多年合作的老客戶還帶著疑慮和他做生意，他寧願不去賺這個錢。不管三七二十一第一時間召回支票，是多麼不信任人的舉措。一味去遷就客戶，服務的價值越來越被貶低，永遠贏不得尊重。

這樣的老闆，我心甘情願加班。專註工作，為答謝他的知遇之恩，也為了自己的提升。

他的人緣很好，人脈也很廣。和他妻子曾在非洲做了近十年義工，公司有個非洲客戶，每年都會下五百萬以上，而這個客戶，三十多年前落魄的時候是老闆救濟了她。她每次來中國總會說老闆太好，真的太好。

我知道等我離職，我應該很難再遇到這樣的老闆。過去他歷經滄桑，如今卻依舊珍惜每一寸時光。在他去年生日的時候，我給他做了這樣一張生日賀卡。他特別喜歡。嗯，我也覺得很符合他。

心態年年十八，增長的是經驗，閱歷和眼界。

祝願他餘生都喜樂安康。

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