經典面試試題及答案

經典面試試題及答案 試題1：為什麼你是這份工作的最佳人選？ A、我干過不少這種職位，我的經驗將幫助我勝任這一崗位。 B、我幹什麼都很出色。 C、通過我們之間的交流，我覺得這裡是一個很好的工作地點。 D、你們需要可以生產出「效益」的人，而我的背景和經驗可以證明我的能力，例如：我曾經…… 例題1：A、錯誤。經驗是好的，但「很多相同職位」也許更讓人覺得你並不總能保證很好的表現。 B、錯誤。很自信的回答，但是過於傲慢。對於這種問題合適的案例和謙虛更重要。 C、錯誤。這對僱主來說是一個很好的恭維，但是過於自我為中心了，答非所問。應該指出你能為僱主提供什麼。 D、最佳答案。回答問題並提供案例支持在這裡是最好的策略。 試題2：描述一下你自己。 A、列舉自己的個人經歷、業餘興趣愛好等。 B、大肆宣揚一下自己良好的品德和工作習慣。 C、列舉3個自己的性格與成就的具體案例。 例題2： A、錯誤。一般來說，招聘者更想通過這個問題了解你的習慣和行為方式。個人的詳細資料對他們來說沒有任何意義。 B、自大並不能讓你從競爭中脫穎而出。回答完問題以後，你必須得到招聘者的信任並讓他/她記住你。這樣的宣揚並不成功。 C、 最佳答案。案例是你能力最好的證據。一個清晰簡明有力的案例能讓你從人群中脫穎而出，給招聘者留下好印象。因此，在面試以前最好考慮一下這份工作需要自己什麼樣的品質，做好準備。 如果你被問到一個判斷性問題，例如：你有沒有創造性？你能不能在壓力下工作？最好的答案是什麼？ a) 回答「是」或「否」。 b) 回答「是」或「否」，並給出一個具體的例子。 c) 回答「是」或「否」，並做進一步的解釋。 a) 錯誤。沒有支持的答案總是顯得不可信。即使是這種只需要回答「是」或「否」的問題也需要具體的解釋。 b) 最佳答案。一個簡短的具體安全可以很好地支持你的答案，同時，也能表明你的自信和真誠。 c) 錯誤。具體案例可以更簡單有力地說明你的能力。在解釋的時候，人們往往會跑題，夾雜不清。同時，最好不要用《應聘指南》之類上面的「經典」套話，那會讓你像個「職業」應聘的。 你期望在這個職位中找到什麼？ a) 我想找到一個好機會，使得我可以運用自己的知識為公司發展做出貢獻，同時也能為自己創造進一步的機會。 b) 我想找到一個可以認同我的努力和工作成果的公司。 c) 我想找到一個可以提供給我足夠薪水的公司。我的工作很努力，值得給我那麼多錢。 a) 最佳答案。這個答案展示了你的雄心壯志及願意為好機會努力工作的品質。這個答案充滿了信心和能量。 b) 錯誤。這個答案顯得有些一相情願意，招聘者也許會懷疑你日後為公司的好處（而不是為了你的個人實現）努力工作的可能性。 c) 錯誤。儘管我們工作在一定程度上是為了錢，但在面試中需要更好的處理。大部分招聘者尋找的是可以努力工作的員工並完成業績的員工。過分強調收入在招聘中一般不會有好結果。 對我們公司都知道些什麼？ a) 我事先看過一些貴公司的介紹，就我所知貴公司…… b) 我看過和聽過的關於貴公司的一切都深深地吸引著我想加入這個團隊。我知道這個行業是……，你們的客戶是……。我最感興趣的還有你們是…… c) 關於你們公司，我知道很多，我喜歡在你們公司工作。 a) 錯誤。這種描述方式顯得你對自己所知的不太有信心，而且給跑題留下了大量的空間。 b) 最佳答案。儘管要說得這麼準確需要好好準備一下，但是會使你的面試受益匪淺。(我每應聘一家公司，都會通過各種渠道，了解公司情況，且列印下來，面試時帶上，有意無意表達出來，表示你很在乎公司，很在乎這份工作，你也早就成為公司的人） c) 錯誤。這顯得你對該公司什麼都不知道。在面試中，充分的準備是無可替代的。 你有什麼弱點？ a) 我的同事們什麼事都抱怨的時候我總是很有挫折感。 b) 我不大看重個人名譽。對我來說，只要把事情做好，我不在乎誰得到名聲。 c) 我不覺得自己有弱點。 a) 最佳答案。這個總是很圓滑地表現出你關注並且評價他人表現的能力。同時，也顯示了你有很好的批評技巧，這對什麼職位都重要。 b) 錯誤。這顯得你不大重視別人，過分看重結果，並且不大可能有很強的能力幫助他人發展。 c) 錯誤。弱點也是了解一個人價值的重要方式，這種一維的答案很可能使得你忽略了招聘者想要的東西。 你的短期目標是什麼？ a) 短期內我只想得到一份工作。 b) 我已經有很多欠賬了，所以短期內我想找到一份工作，然後盡我應有的責任。 c) 短期內我想找到一份適合自己的工作，對公司做出自己的貢獻。今天我們談的這份工作看起來是一個好機會，您能告訴我這份工作更詳細的情況嗎？ a) 錯誤。很久以來這樣就行不通了。 b) 錯誤。這有可能是真實情況，但是沒有公司會希望他的員工僅僅和公司是赤裸裸的金錢關係，而跟公司的長期目標沒有關係。而且，公司並不喜歡有很多債務問題的員工。 c) 最佳答案。這個答案結合了「貢獻」和「索取」兩個方面，並重新回到了對這份工作的講座上面來。 5年之後你會在什麼地方？ a) 我還沒想那麼遠，但是我真的想得到這份工作。 b) 如果選定的話，我會在公司的工作中不斷地學習，在5年內和5年後嘗試不同的崗位。我希望能在這樣的公司里開始我的職業生涯。 c) 在遠期，我會開一家自己的公司。 a) 錯誤。這個問題也許很容易將招聘者「嚇跑」。 b) 最佳答案。這個答案顯示了你追求「上進」的一面，又表現出你明白提升的過程是受多種因素影響的，而不會急功近利。同時，這個答案暗示了你將安於一家公司，而這正是招聘者喜歡的。 c) 錯誤。這將暗示你將通過這份工作學習，然後很有可能成為這家公司的競爭者。為什麼公司會培養一個競爭者？ 你對薪水的要求是什麼？ a) 我覺得我至少值年薪6萬。 b) 我覺得薪水可以協商。貴公司在員工待遇上聲譽一向不錯，我相信我的待遇也不會差。 c) 錢對我來說並不重要，工作環境才是最重要的 a) 錯誤。在面試中我們總是應該更精巧地處理金錢問題。 b) 最佳答案。這很好地顯示了你願意為該公司工作的意願。 c) 錯誤。這個答案顯得有些一相情願，招聘者也許會懷疑你日後只是為公司的好處而工作。 （當然，關於待遇，我應聘時如果企業提出，我會給個數，這與個人情況關係很大，所以還是選B好些） 如果我錄用你，你認為你在這份工作上會待多久呢？ A.這問題可能要等我工作一段時間後，才能比較具體地回答。 B.一份工作至少要做3年、5年，才能學習到精華的部分。 C.這個問題蠻難回答的，可能要看當時的情形。 D.至少2年，2年後我計劃再出國深造。 解答：選擇B最多，A次之。B的回答能充分顯示出你的穩定性，不過，這必須配合你的履歷表上，之前的工作是否也有一致性。A的回答則是非常實際，有些人事主管因為欣賞應徵者的坦誠，能夠接受這樣的回答。 除了我們公司之外，你還應徵了其它哪些公司呢？ A.除了向貴公司這樣的計算機外設產品公司外，我還應徵了××飲料公司、××軟體設計公司及××化工公司。 B.因為是通過人才網站，所以有很多公司與我聯絡，不勝枚舉。 C.由於我只對計算機公司較感興趣，因此除貴公司外，我還應徵了××及××公司。 D.我不是很積極地想換工作，這半年多來陸陸續續寄了一些履歷，公司名字不太記得。 解答：最理想的回答是C。C的回答可以顯示出應徵者的目標明確，對於自己的下一個工作應該在哪裡，思考得很清楚。 如果你離開現職，你認為你的老闆會有什麼反應？ A.很震驚，因為老闆對我算是很信賴，我就如同他的左右手一樣。 B.還好吧，他大概心裡也有數，反正公司現在也不忙。 C.他大概習慣了，反正他手下的人來來去去已是司空見慣。 D.我想他一定會生氣地破口大罵，他是一個相當情緒化的人。 解答：最理想的回答是A。面談者想藉此了解，你和前（現）任主管的相處情形，以及你在主管心目中的地位如何？（我認為A有點過，可以說，前部門工作短期會有一定的問題，但如果能進入貴公司，我會先處理好XX公司的業務，做好工作交接，這是最基礎的，我想咱們公司應該也如此） 微軟試題 1、為什麼下水道的井蓋是圓的？ 答案：因為下水道是圓的 2、有個農民挑了一對竹筐，趕集去買東西。當他來到一座獨木橋上，對面來了個孩子，他想退回去讓孩子先過橋，但是回身一看，後面也來了個孩子。正在進退兩難之際，農民急中生智，想了個巧辦法，使大家都順利地通過了獨木橋，而且三人之中誰也沒有後退過一步。 問：農民是用的什麼方法？ 答案： 一個筐放一個 然後轉個180 3、巧入房間 某地質勘探隊有12名隊員，他們同住在一棟樓的12個房間內。由於工作關係，資料不能集中，各人的房間內都有別人需要查對的資料。這天，12位隊員又要外出作業了。臨行前，隊長對大家說：「在外出作業期間，12個人一起回來是不可能的，如有隊員回來查資料就困難了。現在咱們每個人都有打開自己門鎖的兩把鑰匙，只准帶走其中一把鑰匙，餘下的一把不準掛在門上，因為不安全，每個房間的門窗也必須關嚴，大家想一想，怎樣才能使任何一個人回來都能打開12個房間呢？」 問：如果你是隊員之一，你能想出辦法來嗎？ 答案： 給隊長不就OK了 4、入睡與醒來 請問：從你生下來的那一刻起，你入睡和醒來的次數哪個多？多多少次？ 答案： 睡著可能多一次 微軟面試試題 智力題 　　1.燒一根不均勻的繩子，從頭燒到尾總共需要1個小時，問如何用燒繩子的方法來確定半小時的時間呢？ 　　2.10個海盜搶到了100顆寶石，每一顆都一樣大小且價值連城。他們決定這麼分： 　　(1)抽籤決定自己的號碼(1~10)； 　　(2)首先，由1號提出分配方案，然後大家表決，當且僅當超過半數的人同意時，按照他的方案進行分配，否則將被扔進大海喂鯊魚； 　　(3)如果1號死後，再由2號提出分配方案，然後剩下的4個人進行表決，當且僅當超過半數的人同意時，按照他的方案進行分配，否則將被扔入大海喂鯊魚； 　　(4)依此類推…… 　　條件：每個海盜都是很聰明的人，都能很理智地做出判斷，從而做出選擇。 　　問題：第一個海盜提出怎樣的分配方案才能使自己的收益最大化？ 　　3.為什麼下水道的蓋子是圓的？ 　　4.中國有多少輛汽車？ 　　5.你讓工人為你工作7天，回報是一根金條，這根金條平分成相連的7段，你必須在每天結束的時候給他們一段金條。如果只允許你兩次把金條弄斷，你如何給你的工人付費？ 　　6.有一輛火車以每小時15公里的速度離開北京直奔廣州，同時另一輛火車以每小時20公里的速度從廣州開往北京。如果有一隻鳥，以30公里每小時的速度和兩輛火車同時啟動，從北京出發，碰到另一輛車後就向相反的方向返回去飛，就這樣依次在兩輛火車之間來回地飛，直到兩輛火車相遇。請問，這隻鳥共飛行了多長的距離？ 　　7.你有兩個罐子以及50個紅色彈球和50個藍色彈球，隨機選出一個罐子，隨機選出一個彈球放入罐子，怎樣給出紅色彈球最大的選中機會？在你的計劃里，得到紅球的幾率是多少？ 　　8.想像你站在鏡子前，請問，為什麼鏡子中的影像可以左右顛倒，卻不能上下顛倒呢？ 　　9.如果你有無窮多的水，一個3公升的提捅，一個5公升的提捅，兩隻提捅形狀上下都不均勻，問你如何才能準確稱出4公升的水？ 　　10.你有一桶果凍，其中有黃色、綠色、紅色三種，閉上眼睛抓取同種顏色的兩個。抓取多少次就可以確定你肯定有兩個同一顏色的果凍？ 　　11.連續整數之和為1000的共有幾組？ 　　12.從同一地點出發的相同型號的飛機，可是每架飛機裝滿油只能繞地球飛半周，飛機之間可以加油，加完油的飛機必須回到起點。問至少要多少架次，才能滿足有一架繞地球一周。 　　參考答案： 　　1.兩邊一起燒。 　　2.96，0，1，0，1，0，1，0，1，0。 　　3.因為口是圓的。 　　4.很多。 　　5.分1，2，4。 　　6.6/7北京到廣州的距離。 　　7.100%。 　　8.平面鏡成像原理(或者是「眼睛是左右長的」)。 　　9.3先裝滿，倒在5里，再把3裝滿，倒進5里。把5里的水倒掉，把3里剩下的水倒進5里，再把3裝滿，倒進5里，ok！ 　　10.一次。 　　11.首先1000為一個解。連續數的平均值設為x，1000必須是x的整數倍。假如連續數的個數為偶數個，x就不是整數了。x的2倍只能是5，25，125才行。因為平均值為12.5,要連續80個達不到。125/2?62.5是可以的。即62，63，61，64，等等。連續數的個數為奇數時，平均值為整數。1000為平均值的奇數倍。1000?2×2×2×5×5×5；x可以為2，4，8，40，200排除後剩下40和200是可以的。所以答案為平均值為62.5，40，200，1000的4組整數。 　　12.答案是5架次。一般的解法可以分為如下兩個部分： 　　(1)直線飛行 　　一架飛機載滿油飛行距離為1，n架飛機最遠能飛多遠？在不是兜圈沒有迎頭接應的情況，這問題就是n架飛機能飛多遠？存在的極值問題是不要重複飛行，比如兩架飛機同時給一架飛機加油且同時飛回來即可認為是重複，或者換句話說，離出發點越遠，在飛的飛機就越少，這個極值條件是顯然的，因為n架飛機帶的油是一定的，如重複，則浪費的油就越多。比如最後肯定是只有一架飛機全程飛行，注意「全程」這兩個字，也就是不要重複的極值條件。如果是兩架飛機的話，肯定是一架給另一架加滿油，並使剩下的油剛好能回去，就說第二架飛機帶的油耗在3倍於從出發到加油的路程上，有三架飛機第三架帶的油耗在5倍於從出發到其加油的路程上，所以n架飛機最遠能飛行的距離為s?1+1/3+…+1/(2n+1)這個級數是發散的，所以理論上只要飛機足夠多最終可以使一架飛機飛到無窮遠，當然實際上不可能一架飛機在飛行1/(2n+1)時間內同時給n?1個飛機加油。 　　(2)可以迎頭接應加油 　　一架飛機載滿油飛行距離為1/2，最少幾架飛機能飛行距離1？也是根據不要重複飛行的極值條件，得出最遠處肯定是只有一架飛機飛行，這樣得出由1/2處對稱兩邊1/4肯定是一架飛機飛行，用上面的公式即可知道一邊至少需要兩架飛機支持，(1/3+1/5)/2>1/4(左邊除以2是一架飛機飛行距離為1/2)，但是有一點點剩餘，所以想像為一個滑輪(中間一個飛機是個繩子，兩邊兩架飛機是個棒)的話，可以滑動一點距離，就說加油地點可以在一定距離內變動(很容易算出來每架飛機的加油地點和加油數量，等等) IBM面試試題 1.有50家人家，每家一條狗。有一天警察通知，50條狗當中有病狗，行為和正常狗不一樣。每人只能通過觀察別人家的狗來判斷自己家的狗是否生病，而不能看自己家的狗，如果判斷出自己家的狗病了，就必須當天一槍打死自己家的狗。結果，第一天沒有槍聲，第二天沒有槍聲，第三天開始一陣槍響，問：一共死了幾條狗？ 　　2.已知兩個數字為1~30之間的數字，甲知道兩數之和，乙知道兩數之積，甲問乙：「你知道是哪兩個數嗎？」乙說：「不知道」。乙問甲：「你知道是哪兩個數嗎？」甲說：「也不知道」。於是，乙說：「那我知道了」，隨後甲也說：「那我也知道了」，這兩個數是什麼？ 　　3.一個經理有三個女兒，三個女兒的年齡加起來等於13，三個女兒的年齡乘起來等於經理自己的年齡。有一個下屬已知道經理的年齡，但仍不能確定經理的三個女兒的年齡，這時經理說只有一個女兒的頭髮是黑的，然後這個下屬就知道了經理的三個女兒的年齡。請問三個女兒的年齡分別是多少？為什麼？ 　　答案： 　　1.死了3條(第幾天槍響就有幾條)。 　　簡單分析：從有一條不正常的狗開始，顯然第一天將會聽到一聲槍響。這裡的要點是你只需站在那條不正常狗的主人的角度考慮。 　　有兩條的話思路繼續，只考慮有兩條不正常狗的人，其餘人無需考慮。通過第一天他們了解了對方的信息。第二天殺死自己的狗。換句話說每個人需要一天的時間證明自己的狗是正常的。有三條的話，同樣只考慮那三個人，其中每一個人需要兩天的時間證明自己的狗是正常的狗。 　　2.1和4，或者4和7。 　　3.分別是2，2，9。 　　簡單分析： 　　1 1 11 11 偽窮舉，呵呵 　　1 2 10 20 　　1 3 9 27 　　1 4 8 32 　　1 5 7 35 　　1 6 6 36 在所有的可能性中，只有這兩個相同，如果經理的年齡為其他，則他下屬就可以確定三個人分別為幾歲了 　　2 2 9 36 所以只有兩種可能：1，6，6或者2，2，9。如果是1，6，6的話，那麼兩個同樣大的6歲的孩子應該都是黑頭髮 　　2 3 8 40 所以只有2，2，9比較合理，大的那個是黑頭髮，另外兩個是黃毛丫頭 　　2 4 7 56 　　2 5 6 60 　　3 3 7 42 　　3 4 6 72 　　3 5 5 75 　　4 4 5 80 有個法院開庭審理一起盜竊案件，某地的A，B，C三人被押上法庭。負責審理這個案件的法官是這樣想的：肯提供真實情況的不可能是盜竊犯；與此相反，真正的盜竊犯為了掩蓋罪行，是一定會編造口供的。因此，他得出了這樣的結論：說真話的肯定不是盜竊犯，說假話的肯定就是盜竊犯。審判的結果也證明了法官的這個想法是正確的。 審問開始了。 法官先問A：「你是怎樣進行盜竊的？從實招來！」A回答了法官的問題：「嘰哩咕嚕，嘰哩咕嚕……」A講的是某地的方言，法官根本聽不懂他講的是什麼意思。法官又問B和C：「剛才A是怎樣回答我的提問的？嘰哩咕嚕，嘰哩咕嚕，是什麼意思？」B說：「稟告法官，A的意思是說，他不是盜竊犯。」C說：「稟告法官，A剛才已經招供了，他承認自己就是盜竊犯。」B和C說的話法官是能聽懂的。聽了B和C的話之後，這位法官馬上斷定：B無罪，C是盜竊犯。 請問：這位聰明的法官為什麼能根據B和C的回答，作出這樣的判斷？A是不是盜竊犯？ 分析與解答 不管A是盜竊犯或不是盜竊犯，他都會說自己「不是盜竊犯」。 如果A是盜竊犯，那麼A是說假話的，這樣他必然說自己「不是盜竊犯」； 如果A不是盜竊犯，那麼A是說真話的，這樣他也必然說自己「不是盜竊犯」。 在這種情況下，B如實地轉述了A的話，所以B是說真話的，因而他不是盜竊犯。C有意地錯述了A的話，所以C是說假話的，因而C是盜竊犯。至於A是不是盜竊犯是不能確定的。 嚮導 在大西洋的「說謊島」上，住著X，Y兩個部落。X部落總是說真話，Y部落總是說假話。 有一天，一個旅遊者來到這裡迷路了。這時，恰巧遇見一個土著人A。 旅遊者問：「你是哪個部落的人？」 A回答說：「我是X部落的人。」 旅遊者相信了A的回答，就請他做嚮導。 他們在路途中，看到遠處的另一位土著人B，旅遊者請A去問B是屬於哪一個部落的？A回來說：「他說他是X部落的人。」旅遊者糊塗了。他問同行的邏輯博士：A是X部落的人，還是Y部落的人呢？邏輯博士說：A是X部落的人。 為什麼？ 分析與解答 設：A是X部落的人。 （1）如果A遇見的B是X部落的人，那麼，B就說自己是X部落的人（因X族人是說真話的），這時，A向旅遊者如實地傳達了這個回答。 （2）如果A遇見的B是Y部落的人，那麼，B也會說自己是X部落的人（因Y族人是說假話的），這時，A也向旅遊者如實地傳達了這個回答。 設：A是Y部落的人。 （1）如果A遇見的B是X部落的人，那麼，B就說自己是X部落的人，由於A是Y部落的人，他是說假話的，所以，他會把B的回答向旅遊者傳達為「B說他是Y部落的人」。 （2）如果A遇見的B是Y部落的人，那麼，B就說自己是X部落的人，而A也會把B的回答傳達為」他說他是Y部落的人」。 從題目的給定條件可知，A對旅遊者傳達的話是：「他（指B）說他是X部落的人。」可見，假定A是Y部落的人時得出的（1），（2）兩個結論，都是與題目給定條件相矛盾的；只有前一個假定（即假定A是X部落的人），才符合題目給定條件。所以，做嚮導的A是X部落的人。我真的要簡單地介紹一下自己嗎? 好的「自我介紹」包括以下幾個部分：之前經歷、應聘此職位的優勢及不足、個人職位方向、為什麼選該公司。 　 　　「請簡單介紹一下自己」這是「最古老也一直還在流行」的面試開場問題。但正是這個簡單的問題里包含著莫大的玄機，也難倒過不少應聘者。 　　更多的面試者在作答的時候就感覺是在念簡歷，「我叫XXX，畢業於XXX學校，之前在XXX公司工作……」既無法引起注意，又讓人感覺乏味，同時還不能讓面試官考查到想考查的點。 　　那應該如何回答這個簡單又常規的問題呢?又如何能說出面試官想考查的點呢?我建議做到以下三點：明確對方意圖。這是能準確回答對方提出的問題的前提。「請簡單介紹自己」問題的背後包含著面試的最基本法則。也幾乎是所有面試問題的基本所在，招聘方希望通過候選人對自己的介紹，補足簡歷之中沒有的部分，繼而判斷此人是否適合或者有能力勝任其所應聘的職位。 　　明白了對方的意圖，接下來就要在介紹之中準確表達自我，讓對方更充分了解我們的同時，突出自己優勢、特長，從而達到讓自己在眾多候選人中勝出的目的。每個人的答案可能都不同，但好的自我介紹都很相似地包含著幾個方面的內容。下面說說我聽過的一個比較接近完美的回答。 　　Diana之前在無線領域最大的公司之一B公司工作，到新公司應聘是這樣介紹的：「因為學的是計算機科學與技術，畢業之後一年我做的是軟體測試。主要是教育軟體方向的。後來一個朋友在B公司做總監，我就去了那裡。3年時間裡，從測試工程師做起，目前做到高級開發經理，負責全線產品的研發。主要支持WAP和IVR產品。最近B公司的高層人事地震，公司的前途不明朗，所以，現在為自己尋找一些機會。我的優勢在於擅長技術的同時對產品和業務的高度熟悉。團隊組建、執行能力強，在B公司我的團隊每月都能達到或者超過公司制定的目標。個人的缺點就是因為對業務的熟悉有時聽不進不同意見。針對這個缺點，我近半年一直鼓勵下屬提出對項目的不同看法，提出的意見錯了不追究、正確的有獎勵。職業發展方向上，我會繼續在無線領域從事研發，希望找一家有實力的公司能真正做些事情，發揮自己的特長。貴公司做系統集成起家，具有一定的實力，同時無線領域剛起步上升空間會比較大。目前看來是我一個比較適合的選擇。」通過簡單的介紹，Diana表現出思路超級清晰、做事很有條理的特點，最終讓自己贏得了機會。 　　好的「自我介紹」包括以下幾個部分：之前經歷、應聘此職位的優勢及不足、個人職位方向、為什麼選該公司。從這幾個角度進行準備、反覆練習，相信你也能把握住難得的面試機會。 　　最後我分享一個小技巧讓大家更有機會在面試中出彩，那就是注意介紹時停頓和留白。如果在自我介紹之後，讓對方問不出任何問題，必將面臨無話可說的尷尬，從心理上講，面試官在整個面試過程中只問了一個問題他心裡也會感覺不好。所以適當留白，讓對方在我們設置的「陷阱」處提問。比如：「我曾在大學期間組織過有2000人參與的大型校園活動」之後的停頓，面試官必然會問「那是什麼樣的活動呢?」接下來我們再從容不追地介紹項目，體現自己的能力。所謂「留白」就是在自我介紹時不要提及我們之前的薪水和期望薪水。剛開始面試時，雙方不夠熟悉，沒有達到相互認可的程度，所以，輕易談及薪水會給面試官過分自負和浮躁的感覺。等對方對我們的能力有所認知之後，面試官會主動提及薪水，諸如：您之前的薪水是多少?福利情況如何?您來我們公司的期望薪水是多少? 　　總之，簡單的問題背後有著複雜的邏輯。只要我們能做到：了解對方意圖、準確表達自我以及適當留白，必能讓我們掌握面試常勝的鑰匙。 當面試官問　三年內，你有深造計劃嗎? 當面試官問到「你有繼續深造的計劃嗎」時，候選人馬上進入了典型的囚徒困境(Prisoner』s Dilemma)。 　 　　最近，我收到了應屆畢業生小楊的來信。她談到了面試時候經常會被問到的一類問題：「你是否有進一步的深造計劃?」「你在三年內是否會回學校讀書?」等。小楊的困惑在於，是不是要告訴對方真實的想法。如果告訴對方真實的想法，招聘方是否會覺得她只是把工作作為過渡。還是覺得此人對自己的未來計劃很清晰呢?這個問題要考察應聘者哪方面的素質? 　　相信小楊遇到的困惑也是大多數面試者都會遇到的問題。當面試官問到「你有繼續深造的計劃嗎?」時，候選人馬上進入了典型的囚徒困境(Prisoner"s Dilemma)。針對類似問題的回答，假如我們沒有掌握正確的方法，很可能敗下陣來。 　　首先。問題背後是招聘方的擔心：擔心優秀人才是否願意在相對長的時間裡與公司共同發展，還是只把公司當成跳板為以後繼續進修積累經驗。畢竟公司還是希望員工能穩定。求職者如果回答：「是的，我有計劃。準備3年之內重返校園或者出國。」那麼招聘方會認為我們會很快離開公司，不足以委以重任甚至考慮不錄用。如果回答：「沒有，我完全沒這方面的計劃。」那麼招聘方極可能認為我們毫無上進心。缺乏在公司的成長和長期發展潛質。雖然後一種回答不足以導致失去機會，但會影響我們在面試官心目中的地位，也會造成我們之後在薪酬談判時的不利地位-——誰會為一個看起來不太上進的員工開出有誘惑力的薪水呢? 　　看清問題的本質和公司擔心之後，接下來我們就要正確地表達自己的觀點。Prisaner"s Dilemma有很多種解決方案和形式，絕非只有一方勝出另一方完敗的零和博弈般簡單。此時「準確」表達自己有計划進修的想法無疑是回答的關鍵，即我們是有繼續學習的計劃，但這不會與之後的工作、與我們在公司的發展、與公司對我們的要求有明確的矛盾與衝突。比如下面的回答就可以借鑒，「我從畢業之後就不斷自學專業方面的知識，相信今後在工作中也能用到，至於是否要脫產繼續進修，要看具體情況。我也希望如果本人在公司成績優異，有機會由公司支付部分培訓經費作為回報。」如此一來，既體現了我們不斷要求上進的心情，也打消了公司擔心我們不夠牢靠的顧慮，至於公司是否出資金讓我們去培訓那要以後看機緣。能把問題回答得如此慎重又邏輯清楚的員工，很多公司都會看好的。 　　最後要強調的是：有理有據，這也是面對每個面試難題的共同原則。相當一部分候選人為爭得機會，面試有「諂媚」招聘方的嫌疑，因此造成的扣分是很不值得的。比如：之前我面試過一名項目助理，問及「是否有深造計劃時」她的回答大概是：「相信貴公司是個十分重視人才而且很有發展的公司，如果我工作出色，公司一定會送我去出培訓的。」當我追問有哪些事情能證明她所說的「公司十分重視人才」時，得到的回答是沉默不語。這個看起來大多數公司都會具備的特點，其實此候選人的回答正好戳到公司痛處，在當時我們的公司只用現成人才，從不送員工去培訓。有理有據地陳述事實，讓對方認為我們適合所應聘的職位，同時沒什麼「危險」(會很快離職)，這才是最重要的。對於我們把握不大的事情，尤其是公司的情況，應盡量用詞緩和，多用「大概、希望有機會」等。 　　回答類似疑難問題的核心思路是：邏輯先行、雙方共贏。我們如果能在問題方面看清方向、正確表達、有理有據，不把員工的發展和公司的發展放在對立面上考慮問題。相信不難得到雙方共同滿意的答案。當面試官問: 你還有什麼要問我的？ 面試官提出此問題，無非想要以下三方面的信息：求職者之前是否對公司、職位、行業有所了解；進一步判斷此人的思維深入性與全面性；了解求職者真正關心的點。 　　 　　「您還有問題要問嗎?」通常這是在面試尾聲你會被問及的。如大家所知，面試是平等和雙向選擇的過程，公司和我們相互考查與評價，其中充滿了簡單博弈。迫於當前巨大的就業壓力，很多求職者在忙於尋找機會、展示自己的時候，往往忘記了面試時他們還有考查公司的「任務」。同時值得注意的是此問題也多出現在複試階段。如果說初試的時候求職者比拼的是誰更優秀的話，那麼複試比拼的就是哪個候選人錯誤少。誰被被扣的分數少，誰就更可能勝出。 　　回答「我沒有問題」「之前沒想過」「還沒開始工作，對貴公司了解不多，所以沒什麼要提的」或者「我想知道貴公司的戰略是什麼」的求職者們，不僅僅浪費了一次深入了解公司的機會，還會讓自己在面試中失分。沒有深入思考或者提問沒有深度而失去機會的求職者不在少數。 　　面試官提出此問題，無非想要以下三方面的信息，其一是求職者之前是否對公司、所在職位、行業有所了解。不了解的人多半會提出諸如「貴公司是幹什麼的」「你們讓我來幹什麼」。其二，通過求職者的提問結合之前表現，進一步判斷此人的思維深入性與全面性。有些應聘初級職位的求職者為了湊數提出「貴公司戰略方向在哪兒、未來發展方向是什麼」等只有高層才能說清楚的問題。這種問題既不是面試官能解答的，也不跟求職者利益切實相關，問出來多半會被認為想的太多或者不切實際。其三，了解求職者真正關心的點。提問題的角度和順序有時直接反映了求職者真正關心的東西。反覆問及薪酬的可能對錢很關心，問及福利情況的人多半更重視穩定性，問及職位晉陞路線的可能比較注重個人發展和職位前景等。 　　那麼，我們應該如何提問呢?掌握面試官的考查點是第一步，完美提問至少還應該做到如下四點。做好作業：提前搜索出相關信息是成功提問的基石。在求職者走進面試現場之前對此公司的成立時間、主要業務、職位要求應該都已瞭然於胸。面試時用心聆聽：面試的流程多半是求職者進行自我介紹之後，面試官會對公司和項目的情況有簡要介紹，其中必然包括某些信息，比如，項目進展情況、領導風格等。此類信息都可以作為之後求職者提問的素材。不過多涉及薪酬：有關薪水的問題，面試官之後應該會專門抽時間與我們溝通。如果求職者只問與薪水相關的問題，會給招聘方留下「工作只是為了錢」的印象。從而產生出錢更多求職者就會跳槽的擔憂，此處還是盡量多問與公司或者職位相關的有效問題。準確表達：組織之前的各類信息，組織好語言，提出自己的問題是回答此問題的最後關鍵點。 　　精明的求職者能通過此類讓人摸不到頭腦的問題再次展示自己的實力和對職位的興趣。 　　2008年的時候。我面試一名項目助理Cora，當被問及「您還有什麼想了解的嗎?」時她的回答給自己加分不少。她說：「首先，我想再次重申對貴公司職位和職位的理解，我的理解是……我認為自己有幾點適合咱們公司的機會……您感覺其中有什麼偏差嗎?請幫我糾正，謝謝!」如此回答讓我知道之前她為此次機會做過充分的準備，面試時認真聽了我對公司的介紹，同時知道自己哪些方面適合公司的項目助理職位，以上三點讓這個之前只是中等得分的求職者為自己贏得了複試的機會。 　　總之，相信如果求職者能做到「掌握對方意圖、提前做功課、用心聆聽、不過多涉及薪水、準確表達」的其中三點，就足以很好地回應「您還有什麼問題」這樣的提問了。 面試無小事　 有的人說，在面試的頭10秒鐘就已經決定了你的命運。這種說法雖然不免誇張，可也有道理。那些穿著、神態、舉止、到達時間等看似小的事情，有時候卻能起到決定作用…… 　　 　　到達時間 　　 　　面試絕對不能遲到大家都知道。可是如果早到，應該早多少呢?以我的經驗，提前15分鐘最合適。為什麼?因為雖然對於你而言，面試可能是當天最大的事情，但是對於面試官和人事部的人而言，你的面試僅僅是他們當天工作中的一件。如果你過早地到了，他們就要分神去照顧你，或者根本沒有時間照顧你。或者對方不希望你遇到前面的面試者，一般兩個面試中間會留15分鐘，如果你太早到，會讓大家尷尬。如果你確實早到了，怎麼辦?那就在公司外面溜達一下。 　　我曾遇到不少年輕的面試者，提早一個多小時就到了。讓他們在大堂中等吧，擔心影響來訪的客人；讓他們進來吧，又沒有空閑的會議室；讓他們坐在員工的座位上吧，又違反公司的保密規定，真的很難辦。 　　 　　穿著 　　 　　這個題目已經有太多的文章講過了。我就不多啰嗦。提醒三點：一、如果沒有特別原因，或者你不是對於自己的服裝品位超自信，那就保守為上策。男生和女生都可以是淺色襯衫或Polo衫(女孩絕對避免弔帶衫)、深色西褲(或裙子)、黑皮鞋(極其不讚賞男生的運動鞋和女生絕高的高跟鞋)。色彩可以選擇單色系，或者全身最多不超過三個顏色。二、味道。男生一定注意身上和頭上沒有異味，特別在夏天。很多男生知道要洗澡，可是忘了身上的衣服(包括內衣和襪子)已經穿了好幾天，如何沒有味道呢?而有的女生呢，則到了另一個極端，把自己珍藏的昂貴名牌香水盡情噴洒最後一點。如果沒有把握，年輕的女孩可以不化妝，清新已經足夠好。 　　 　　握手 　　 　　有文章提到過這點，說一般人不希望軟綿綿的無力握手，建議面試者有力地緊握住對方。我覺得前面一句是正確的，因為嬌弱狀不能表現在這裡。但如果對方是很輕微的握手，你只要比對方稍微用力一些就好。特別是男生。不需要使出全身的力氣，這樣反而顯得很沒修養。單手握就可以了，曾遇到一男生很大力地雙手握住我的手，還來回晃，讓我覺得一定是讀多了面試技巧的鬼話，沒有自己的判斷力，難道沒看到對面是一位女士嗎? 　　 　　見到面試官進房間， 　　是否應該站起來? 　　 　　必須!一定!連這點起碼的禮貌都沒有，你幾乎死定了。多次遇到坐在位子上穩穩噹噹的面試者，簡直就像屁股上塗了膠水，恨不得還等著你給他鞠躬呢，真的懶得面試他。這樣沒有教養的人，誰會僱傭呢? 　　 　　面試者手和腳的動作 　　 　　很多人緊張，手腳的小動作就多了起來。有的手開始玩筆，腳不停地抖動，實在是不雅觀。通常的做法是雙手交叉，放鬆地放在面前的桌子上。如果做不到，可以拿張紙和筆，不時記錄幾個面試官的問題，緩解緊張。腿呢?如果是習慣性抖動，就把一隻手放在上面，一發現動，就按住。 　　 　　坐姿 　　 　　背部要挺直，不要鬆鬆垮垮地靠在椅背上，顯得不認真，也不夠尊重。相反有的人呢，前傾的太厲害，恨不得趴在了考官的臉上。這樣太咄咄逼人。曾遇到一個男孩，為了顯得認真，頭差點橫越了整個桌面，唾沫都飛到了我臉上。有人建議，前傾的角度為10-20度為宜。美國人講究兩人之間保持30-36英寸(0.76-1.0米)的距離。 　　 　　眼神 　　 　　請直視面試官的眼睛，但是請不要死死瞪著，也不要從下面翻著白眼珠子看人。更不要斜著眼睛瞟人，如果你天生膽小，不敢看人，那就事先練習一下。如果你實在不能直視眼睛，就盯著面試官的鼻子看好了，效果一樣。至於要提前關閉手機、不要嚼口香糖、不要撓頭、不要啃手指等細節，就不哆嗦了。 　　記住一句英文：Your words tell me a story，But your body tells me the whole story 當面試官問: 為什麼離開上家公司，你會怎樣作答？ 以「家裡有事」、「那家公司不適合我」、「為爭取更好的發展」等理由作答，結果多半是被直接淘汰。 　　「你為什麼會離開上家公司?」這個問題很常規，但也常常難倒很多求職者。我見過各種不靠譜和讓人啼笑皆非的回答，諸如「家裡有事」、 「那家公司不適合我」、「為爭取更好的發展」這樣的回答最多。但這樣作答的結果通常是被淘汰。 　　舉例來說，假設你回答「家裡有事」。那如果家裡事情處理完畢，為什麼不想辦法回到原公司呢?如果你是非常適合公司的人才，公司為什麼會輕易放掉你?凡是會引起面試官懷疑的回答，都是危險的回答。如果面試官認為求職者在說謊，直接淘汰就是了。畢竟淘汰一名候選人的成本，要遠遠低於一個說謊者進入公司後可能帶來的損失。其實，在這種淘汰後面有HR的隱憂：候選人離職的真實原因可能是在之前的公司因並不能勝任工作而被開除，或者是上下級關係處理不好，也可能是不能融入團隊，甚至可能是經濟問題。萬一真實情況如此，候選人是絕對不能進公司的。HR在對候選人的同時更重要的是為公司負責。絕不能因為招聘不當，給公司招來損失，所以面試時經常能看到HR對候選人的離職原則刨根問底，只要感覺有問題立即淘汰， 「寧可錯殺，絕不放過」。 　　至於「上家公司不適合我」、 「為爭取更好的機會」的答案同樣危險，除非有很合理的解釋，否則會讓面試官感覺「很虛」。他們會想：候選人是否正企圖隱瞞離職的真正原因? 　　那怎麼辦?除了畢業第一次求職，每個人都離過職。應該怎麼回答? 　　誠實而不愚蠢、實例說話是標準原則。 　　誠實第一。如果不是確實「家裡有事」，而是因為其他原因離開之前的公司，那請別說類似這種一眼就能被看穿的謊言。實話實說成本最小。永遠不要低估任何人的智商和能力，尤其身經百戰的HR的判斷能力。 　　如果前公司充滿內部鬥爭、很黑暗，領導也很混蛋，請不要告訴我們要面試的公司，說出來就叫做愚蠢。新公司對我們的老東家情況多半沒有任何興趣，他們只想知道我們是怎樣的人。過分強調公司的陰暗面會讓面試官反感。公司就像人，沒有十全十美的。只能看到陰暗面的候選人公司絕不會聘請的，因為哪家公司都不夠完美。 　　實例說話是回答這個問題的根本。 　　理論之於實際多蒼白無力，現實之樹常青。與其說「我沒有發展空間了」，不如把現實的情況說出來，比如： 「我到公司已經3年了，取得了長足的進步，部門經理很認可我，但無論是從職位還是從薪水上都沒有得到公司應有的認可。我多方了解知道公司近期也不會給我升職。我感謝前公司的培養讓我成長，但公司給我的回報已遠低於我的市場價值，所以，我選擇了離開，尋找能真正體現自己價值的公司。」 　　我曾聽到的另一個很讓人信服的回答是： 「因為內部鬥爭的問題。邀請我進公司的總經理離職後，他招聘的人都被有計劃『清洗』。我很想再為公司做貢獻，但人家再不給我機會了，只好找新的工作。」只要我們不是內部鬥爭的發起人和操縱者，因內部鬥爭而離開並不是企業絕對不能接受的。 面試是一種簡單博弈，或者說更像下一盤棋。我們有時會過於在意研究華麗的招法(即對那些刁鑽問題的研究)，反而忽視了最常規的解答思路，但常規問題卻在這場博弈中起舉足輕重的作用。也許，回歸原點，從最基礎、最簡單的地方開始思考答案反而是最有效的方法。 當面試官問：若完不成任務，你會怎樣辦？ 在職場上，我們完不成任務、發生了問題，只真心地檢討說：「以後不再犯」是遠遠不夠的。 　　「如果完不成公司安排的任務，你會怎麼辦?」類似問題在面試時出現頻率適中，可是一經問出都能決定面試的成敗。問這種問題說明：要麼面試官對求職者的各項能力還沒有把握，要靠這個刁鑽問題確認；要麼面試官感覺求職者比較優秀，有成長潛力，想用這個問題考查一下其應變能力。 　　被問到之後，多有以下幾種典型回答。 　　懵懂無知型回答：「完不成的話，我準備重新開始找工作了。」這麼回答就沒理解提問人的意圖。如果換了份工作還是完不成任務怎麼辦? 　　超級自信型回答：「怎麼可能完不成!這種事兒從沒在我身上發生過。」此類求職者多半是因為工作經歷太少，乾的少，完不成任務的可能性也小，有些人乾脆沒幹過實質性工作。同時，他們也沒有認識到，完不成任務的時候是有可能發生的。 　　馬上檢討型回答：「那就是我做的有不到位的地方，我會總結教訓，下次不再犯類似的錯誤。希望公司能再給我機會!」這麼回答的人在現實之中很多，多半是求職的書看多了，知道有問題先從自己身上找原因這條基本原則。但仔細想想，真的發生了類似事情，檢討自己的人並不多，多半是埋怨公司資源不足、領導無方、同事不配合，所以「自我檢討式」回答可信度很低。在職場上，我們完不成任務、發生了問題，只真心地檢討說「以後不再犯」是遠遠不夠的。這多半只能說明我們無能，公司不會保留無能的員工。 　　有朋友可能會問：「這不是難為人嗎?到底怎麼回答好呢?」 　　搞清事實、分析原因是回答問題的基本原則。 　　「請問是因為我個人努力的原因沒完成，還是因為有些客觀因素呢?」應聘總裁助理的Anna面試時這樣回答了我提出的這個問題。 　　分析問題的能力是每個人需要具備的基本職業素質，很多人也都寫在簡歷里，但真能在面試時體現出來的人不多。Anna如此回答不但體現出了自己的分析能力，還在問題中預設了陷阱，如果我說：「是你自己個人不夠努力導致的。」那答案很明顯，Ann只要回答可能是業務不熟悉，下次加倍努力即可。那麼，我只能說：「有些客觀因素導致的。」接下來就是Anna再次展示自己分析能力的時間，她認真分析了可能導致任務沒有完成的因素，包括公司的決策、大環境影響、團隊配合度和凝聚力等。分析了這些因素後，Ann就如何克服這些因素導致的負面影響逐條給出了自己的想法，最後，Anna甚至拿出了把此次的損失降低到最小的預備方案。 　　Anna的發展正如我當初的預計，通過複試進入公司6個月即完全掌握業務知識，由總裁秘書升職為董事會秘書。 　　相信很多求職者在面試前是做了很多面試問題的準備的，但是為什麼還有類似「我回家檢討下自己」這樣的答案，而非精準到位的分析呢?我來說說準備面試問題的方法。 　　決不背題。想清楚面試的本質，是雙方相互了解的過程。想靠背誦可能出現的題目以求得工作機會的可能性不大。道高一尺，魔高一丈，面試官出的面試題也每次不同；同時，硬生生背出來的答案因為不是自己的，對方聽起來也是硬生生的，很難給自己加分。 　　掌握核心。既然是雙方互相了解，那麼最好的方法莫過於是在面試之中表現自己的本色和特點、準確展示真實的自我。每個問題都應該是本色回答。沒有天生的說謊者，我們在作假的時候，面試官都能感覺到。準備面試時，可以沒有技巧，但必須誠懇，這是唯一的原則。 　　掌握了上面的方案，再古怪的面試題，我們都有機會從容應對，你說呢? 當面試官問你:工作中有什麼成績時，你如何作答？ 面試時一旦被認定是說謊，再優秀的候選人都不會有機會。 　　面試時，我們要不要誇大自己的工作成績。從而為自己贏得相對高的薪水和職位呢?可以肯定地說，這是一個人人在面試時都會遇到的困惑。那麼，面試的時候到底要不要這麼干? 　　「HR面試時可以有一點兒誇張，部門領導面試時堅決說實話」。是應該遵守的原則。之所以「看人下菜碟兒」、對待不同的面試官用不同的原則，主要源自面試所要達到的目的不同。 　　當然，首先是任何時候都不要說謊。HR和用人部門在招聘期里針對同一個職位，常常是從上百位應聘者中選出的十幾位候選人，如果說謊，很容易被識破。表象上，說謊的人大都會比較緊張。此外，面試我們的人肯定見過很多與我們背景、能力相同的候選者，有相當的判斷能力。我們描述出的工作與實際面試不符，對方即會認為我們是說謊。面試一旦時被認為說謊，再優秀的候選人都不會有機會。 　　舉個例子，我在面試問題中常常請候選人介紹一部印象深刻的電影、電視劇或者小說，說說劇情和吸引候選人的點。這個問題在考查候選人歸納、總結和表達能力的同時，也能體現候選人的某些傾向。之前面試過一位名叫Ada的編輯，在我提出上述問題後。Ada說：「我喜歡看《柏拉圖對話集》，別的都沒什麼興趣。」Ada應聘的是流行小說編輯。她如此回答，我肯定無法考查之前想考查的點。因為她表示不喜歡讀別的書。我也沒法再問類似的問題。她看似巧妙地迴避了我的問題，可因為在這個關係到她以後工作核心的問題上，她不願意讓我了解她。Ada失去了複試的機會。 　　其次，無論在用人部門面試之前，還是在用人部門面試之後，HR面試時考查的主要是候選人的非專業技能部分，包括合作性、確定性、潛力等等。在此類面試時，對取得過的成績進行些許潤色有利於我們進入下一輪部門面試或者直進公司。我們以後的工作不直接對HR負責，面試時我們需要的是給HR部門很好的印象。比如：針對研發人員，可能原本在項目中完全是助理工作，這時可以說成是負責某個小模塊的運行和維護；針對銷售人員，則可以把負責的地區稍做擴大等。 　　相對的，我們到即將將工作的部門面試時，我們則需要十分老實、本分地說出自己之前所做工作、所取得的成績以及在工作中需要提高和改進的點。原因也很簡單，以後我們會在這個部門中工作，極可能要向今天面試我們的人直接負責。面試不成功也就算了，如果真的靠著誇大自己的能力進入公司，讓直接領導對我們的期望高於自己的實力，無疑會為之後的工作造成很多麻煩。要知道只做助理工作和負責某模塊在實際工作之中。還是有本質差別的。雖然很多人見過豬跑(別人做項目)，但真正吃起豬肉(自己親自做)則肯定是完全不同的。部門面試看重的是實際能力，進入公司之後達不到部門對我們的預期，在如今大形勢不好的情況下。很大程度上意味著失業。即使保住了新工作，很多人也會因為邊學邊干邊出錯，而被工作量壓垮。 　　最後，我來說說薪水問題。單靠面試誇大能爭取到的高於我們實際水平薪水，其實並不是一件好事。高薪會帶來更高的壓力，在我們並不具備相應承受能力時，很多結果都是災難性的。 　　面試時不要取巧。準確表現自己的能力後，在雙方互相認可的基礎上入職，拿到與自己能力相匹配的薪水，在工作中逐漸成長，這才是正道。 當面試官問：如果客戶向你要回扣…… 這個問題考查的是銷售的應變能力，回答此類問題的真諦是：有效分析、展示思路。其實用人單位也不希望要一個直白而毫無遮攔的答案。 　　 　　「如果客戶就是要回扣，你會怎麼處理?」這是我面試銷售時常問的問題之一。很多剛做銷售的年輕人回答這個問題時的手足無措，讓我彷彿看到10年前的自己。從當初的不知道如何回答，到現在用這個問題考查銷售的應變能力，我從中悟出了回答此類問題的真諦是：有效分析、展示思路。對，其實用人單位也並不希望要一個直白的毫無遮攔的答案。 　　 　　有個銷售Tom這麼回答：「我知道互聯網行業某家很知名的B2B網站的口號就是『絕不給回扣』，我相信咱們公司也和這家公司一樣，有好且嚴格的規定。所以，我不會給客戶回扣的。」 　　很遺憾，這位銷售被淘汰了。當然，淘汰是我們考慮了綜合因素，但可以肯定和這個與「回扣」相關的問題回答不好很有關係。 　　這都不行，怎麼算好? 　　只要做到有效分析、展示思路。 　　「回扣問題」本身是個兩難局面。我們回答不給客戶回扣，那公司會擔心真做起來自己會拿不到項目；我們說給回扣，公司又擔心這個銷售是打著客戶的名義要、其實是自己的銷售吃公司的。問題本身就在考驗銷售的經驗、應變能力和反應。我們再來看看Tom的回答。在他的回答中，他把問題拋回給了我：如果我說他這個回答不對，就等於在承認公司不如他提到的那個B2B公司正規，看來也做不到人家那麼大；如果我說這個回答對，那我沒有達到要考查他的目的。銷售最怕的是不誠懇，換個角度「回扣問題」也在考驗這一點。 　　有效分析的意思是收集必要信息，了解公司的相關政策，而不胡亂預設，不臆測HR想聽我們說什麼。比如先問對方「公司有無給客戶的返點政策?公司是否支持這樣倣?」雖然可以肯定我們得到的多是「公司沒有這方面的政策或者公司態度不明」之類的回答，但HR會根據我們剛才的提問判斷我們是個不隨意下結論的人，說明我們有頭腦，知道回答問題的第一步是澄清問題。僅此一點就能超越很多其他候選人了。 　　接下來，我們要做的是展示自己的思路，即第一步如何做，第二步如何做……銷售是否能在情況不明的情況下做出準確判斷，很大程度上取決於他或者她是否有明晰的思路。如果是我，我會這樣作答：既然公司沒有這方面的政策或者先例，那我首先要做的就是判斷和評估這個項目在產品上我們的優勢有多大；假設公司在產品和技術方面都OK，第二步我會看是誰在要回扣，如果我真給了是不是就真能解決問題。要知道現在都是集體決策，搞定一兩個人有時候反而會把已到手的訂單丟掉；假設要錢的也是Key Person，那麼第三步我看這件事情公司是否值得為此冒險；如果項目對公司非常重要，我會了解客戶對錢的期望，之後馬上向公司請示，說明情況後請更高層領導定奪，具體操作時會至少有我的總監在場…… 　　以上回答就在做到不卑不亢的同時，讓HR了解了我們是有頭腦、有解決問題的方法和能力的人。面試不就是要讓足夠優秀的人得到進入公司的機會嗎?如此思路清晰的候選人，誰不期望他(她)能加盟呢? 當面試官說：下面請說一下你的弱點…… 這是面試中最常見、也最難的問題。而較好的回答是要能顯示出求職者意識到自己弱點的能力，並能主動積極地去完善、提升自我。 　　 　　「請問您最大的弱點是什麼?」 　　這是面試中最常見卻也最具殺傷力的問題。一些應聘者似是而非的「弱點」答案，在不覺中給他們的面試減了分。 　　那麼，如何才能順利通過弱點盤查這一道關呢?較好的回答是要能顯示出求職者意識到自己弱點的能力，並能主動積極地去完善、提升自我。美國睿仕管理顧問公司(Right Management)的職業管理顧問Tony Santora先生講述了這樣一個案例：「一位IT經理最近在一次求職面談中敗下陣來，原因是當他被問及有什麼缺點時，他答道：『我的缺點是我的烹飪技術十分糟糕!』顯然這個回答非常失敗。弱點問題的成功回答還是在於細緻周詳的準備：清點、排查一下與工作相關的弱點。然後找人練習或使用錄像自拍、播放，反覆演練，大聲說出、但不要死記所設計的答案。如果是通過錄像練習，在每次觀看自己的應答情景時，要注意找出那些可以改進的地方，然後逐一完善、提高。」 　　在經過反覆練習之後，上面提到的那位IT經理在回答「弱點」問題時有了這樣的答案：「因為經常加班，以至於難以及時了解國際時事、保持與時俱進。因此，我現在每晚下班回到家都爭取花上半小時來給自己充電。」隨後，當他應聘一家跨國製藥公司時，這個改版後的回答打動了面試官，結果那家製藥公司聘用了他。 　　另外，答案若能考慮到應聘公司的文化也同樣很重要。比如你要是應聘一家新興企業，那麼說自己「對例行常規忍耐性較差」則不無好處。舊金山一家非營利機構的董事會成員Klaus女士介紹說，最近一位很優秀的執行總監在面談中，差點葬送了自己的入職機會，因為他在回答關於「弱點」的問題時，忽視了該機構的一項核心價值。在面談快結束時，當問到他對即將上任的職位是否有問題時，他答道：「沒有，我有十足信心，絕對沒有問題!」這一輕率的回答讓Klaus女士開始擔憂起來了，因為她感到他似乎看不到自己身上的弱點。這個回答也讓董事會成員心生疑慮，擔心他無法接受批評反饋，而能夠包容、聽取反饋正是企業很看重的一條價值觀。因為這位候選人其他方面都非常優秀，董事會決定給他第二次面試機會，並請他詳細說明自己的弱點。他回答說對這樣的問題事先未有準備，恐怕會回答不當。稍經思考後，他說在過去的工作環境中，遇到危機時他的決策偏於急促。結果，董事會疑雲頓消，聘任他進入該非營利機構的最高管理層。 　　你對「弱點問題」的回答最好是能排除「弱點」一詞，取而代之以你的改進行動。「為自己的弱點框以『機會的窗口』本身就顯示出你自我改善、提升的意願與努力，而這將會有益於你的工作」。《在面試中銷售自己》一書的作者Oscar Adler如是說。 　　在你直接回答問題前，如先暫停一下，在面試官看來你顯得深思熟慮。但記住別停得太久，否則你的弱點就顯露無遺了! 　　 　　「弱點問題請注意別落入以下誤區」 　　 　　「我沒有弱點」 　　「我是工作狂」 　　「我常無法應付時間緊的工作任務」 　　「我對能力差的人沒有耐性」 　　「壓力大時我缺乏判斷力」 　　「有時我工作中會犯些錯誤」 　　「我很注重細節」 　　「我有時喜歡喝點」 　　「像這樣的面試問題令我無法忍受」 .
推薦閱讀：