情緒掌控，決定你的人生格局

每天一本書

一年多讀365本書

《情緒掌控，決定你的人生格局》

慈懷為你讀的第一百三十七本書 來自慈懷讀書會 00:00 16:27

點擊上方綠標即可收聽韓丹朗誦

每天一本書

各位慈懷讀書會的讀者們，大家好。

歡迎來到我們的每天一本書欄目，我將用一篇文章的長度，來向您講解書中精髓。

今天，我們要一起讀的書是《情緒掌控，決定你的人生格局》。

情商之父丹尼爾.戈爾曼曾經說過：「在成功人生的決定因素當中，智商最多有20%的貢獻率，其餘80%是由非智力因素決定的。」在這80%的非智力因素當中，一個人的情緒掌控能力佔有非常重要的位置。

有人曾經做過這樣一個形象的比喻：能掌控情緒的人，比拿下一座城池的將軍更厲害。

環顧四周，我們身邊有些人往往工作很努力、做事很用心，但就是由於無法掌控自己的情緒，最終給別人留下了一種「過於情緒化」的糟糕印象。

例如，一遇到煩心事就容易生氣著急，一聽到不順耳的話就容易大發雷霆等等，從而使自己的職場發展頻頻受阻，人生的道路越走越窄。

《情緒掌控，決定你的人生格局》的作者宋曉東，是二級心理諮詢師，教育學碩士，是《幸福心理學與生活》課程主講講師，上他的課的人經常座無虛席。

他說：「我決定不斷完善自己的個性，努力成長為一個善良而又霸氣的人」他曾受學校公派赴美國、澳大利亞等多地高校進行訪問學習。

作為一名心理諮詢師，作者深知無法掌控情緒所會產生的一系列消極後果。比方說，有的人因為脾氣暴躁，導致自己的職場和家庭生活頻頻亮起紅燈；有的人因為習慣性地壓抑憤怒情緒，結果導致心理能量耗竭，深陷抑鬱而不能自拔。

於是，他特意寫了這本《情緒掌控，決定你的人生格局》，想要與更多的人分享掌控情緒的實用方法。

在這本書當中，作者運用了大量的心理學知識對情緒失控的原因進行了深度解析，並且通過上百個典型案例來闡述掌控情緒的各種實用方法。

其中包括：如何通過升級自己的認知，來避免糟糕的情緒反應模式；如何成長為一個善良而又霸氣的人，從而避免做一個生悶氣的老好人；如何進行心理自助，通過一些實用的技巧來化解負面情緒。

下面，我們就通過一個案例，來講解一下這本書中的精華內容。

Jenny在一家國企工作，有一次，她在工作上出現了失誤。她在幫客戶辦理業務的時候說話太直，言語太過犀利，得罪了一位老客戶。

老客戶直接打了投訴電話，很快，Jenny的領導就找她談話，十分委婉地批評了她。

Jenny是一個心高氣傲的人，當年她是因為專業能力很強被現在的公司從另外一家公司給挖過來的。進入公司以來，Jenny一直都懷有一種強烈的優越感。

這是Jenny進入工作單位以來，第一次受到批評。Jenny感覺領導批評她就是不相信她、看不起她，所以她感覺很生氣、很不爽。

於是，她就四處跟同事說，領導看不起她，她在公司沒有容身之地云云。有時候，她還聲淚俱下，控訴領導對她所採取的「殘暴」行為。

Jenny的這些抱怨，最終還是傳到了領導的耳朵里。而且，她在工作中依然我行我素，很少考慮客戶或同事的感受。

一個季度之後，公司人事調整，Jenny被安排到了一個不重要的崗位。又過了一個月之後，Jenny選擇了主動離職，憤憤地離開了公司。

反觀整個事件，導火索僅僅是因為領導委婉地批評了Jenny一句：「公司的老客戶，咱們盡量不要得罪。」

準確地說，這句話連批評都算不上。但是由於Jenny缺乏必要的情緒管理能力，把領導的溫和警告當成是對她的徹底否定，同時選擇了用非理性的方式來表達自己的不滿，從而葬送了自己的職業生涯。

假如你就是案例中的Jenny，你會如何應對同樣的問題呢？

下面，我們將根據《情緒掌控，決定你的人生格局》這本書所提到的情緒掌控方法，從三個方法入手來解析一下這個案例。

心理學中的情緒ABC理論認為，對待同樣一件事情，不同的認知方式，會導致人們產生完全不同的情緒反應。

例如，同樣是半杯水，有的人會說：「太好了，還剩半杯水呢！」而有的人則會說：「太糟糕了，只剩半杯水了！」

如果認真去觀察那些不善於管理情緒的人，你就會發現問題的本質在於，他們的大腦中存在著太多不合理的認知方式。

例如，他們經常會把情緒失控歸結於自己遇上了某件倒霉事、又或者是某個人總是在針對他們等等，因此就特別容易陷入負面情緒當中不能自拔。

此類人往往不肯承認，導致問題的真正原因是，自己的固有認知出現了問題。

所謂升級認知，就是指要及時識別出大腦當中的不合理信念，並且減少這些不合理信念對我們大腦的控制。

否則，這些不合理的信念，就像是埋藏在大腦中的情緒地雷，一旦觸發，就會讓我們被情緒所掌控，進而耽誤我們的個人成長或職場發展。

只有當我們能夠採用更加積極樂觀的認知方式去為人處世的時候，才不會受到那麼多負面情緒的困擾。

在Jenny的例子當中，領導找Jenny談話，委婉地指出了Jenny身上所存在的問題。

對待這件事，Jenny的錯誤認知是「領導看不起她」「領導要把她逼走」等等。這樣思考問題，自然會變得怒不可遏。

換做另外一個心胸豁達的人，則會產生完全不一樣的認知，例如「領導委婉地提醒我，說明領導關心我」，或者是「領導把我當自己人，才會這麼說我」等等。這樣一來，這個人就會更加努力地去工作。

那麼，Jenny如何才能避免埋藏在大腦中的這些不合理的認知觀念呢？

答案是，她首先應當學會識別這些不合理的觀念。

因為，識別不合理觀念是糾正不合理觀念的第一步。好消息是，我們大腦中的一些不合理觀念是有一些常見套路的。

在Jenny的固有思維當中，她進行了隨意推論，隨意概括，所以才會特別生氣。

所謂隨意推論，就是指不顧事實依據，對事情做出「災難化」的預測。

在上述案例當中，Jenny挨了一句批評就說自己在公司沒有容身之地，這就屬於隨意推論。

所謂選擇性概括，就是指僅僅根據事情的某個細節得出整體性結論，而忽略掉背景中的其他重要信息。

在案例當中，Jenny把領導的一句提醒的話看成是對自己整個人的否定，而忽略了領導看重她的一面，這就屬於選擇性概括。

那些固有的錯誤認知方式，就像是埋藏在大腦中的地雷，一旦觸發，就會導致糟糕的情緒反應。

因此，我們必須要對那些錯誤的認知方式進行升級，拆掉埋藏在大腦中的情緒地雷，需要我們花點心思去升級認知，才能更好地去掌控情緒。

我們的情緒管理方式往往也和我們的個性有著密切關係。

例如，有的人過於善良，總是想讓人際關係處於和諧的狀態，所以當負面情緒產生的時候，會忍氣吞聲，想著如何去把這些負面情緒給壓抑或者是隱藏起來。

然而，負面情緒並不會因為我們去壓抑它就憑空消失掉，當負面情緒積累到一定程度，只會造成情緒失控或者是一次情緒的大爆發。

而有的人則過於霸氣，例如，Jenny就是這樣的性格。

當她受到領導批評之後，只是想著如何把自己的情緒給發泄出來，逢人便說領導如何冷酷地對待她，甚至是不計後果。

雖然說情緒需要宣洩，但是過度放縱情緒只會火上澆油。

例如，一項心理學研究發現：過度地發泄憤怒，只會進一步喚起憤怒情緒，從而使人感到更加憤怒，而不是減輕憤怒。

想要管理好情緒，我們應當做一個既善良而又霸氣的人，在處理情緒的時候努力做到既不壓抑，也不放縱。

剛開始的時候，作者自己就是一個性格偏軟弱、害怕與人發生衝突的人，滿腦子都是與人為善。

剛剛離開校園那會兒，遇到不公平的事情也不敢發怒，總是忍氣吞聲，後來才發現，凡事過度忍讓，只會讓自己更加生氣。

於是，為了在這個世界更好地生存下去，他強迫自己在遇到事情的時候，變得更加霸氣。

比方說，在遇到事情的時候，要據理力爭，表現得有侵略性一點，絕不輕易服軟。

無論是家裡房子裝修出了一點問題，還是乘坐計程車不能刷公交卡，亦或是快遞小哥把貨物給送錯了，這個時候，他都會豎起渾身堅硬的羽毛，有時甚至會和對方爭吵。

可是，每次爭吵之後，作者都會感覺更加氣憤，良心上也受到了譴責，甚至會在內心追問自己——這樣做是不是有點兒過分了？

經過不斷地反思，他決定不斷完善自己的個性，努力成長為一個善良而又霸氣的人。

完善個性，就是要努力成長為一個善良而又有霸氣的人，既不過分壓抑自己的情緒，又不完全放縱自己的情緒。

只有這樣，才不會讓自己成為一個生悶氣的老好人，同時也不會讓自己成為一個飛揚跋扈的小怒漢。

說白了，善良而又有霸氣的人，其實就是懂得劃定界限，同時又能以一種合適的方式來表達自己情緒的人。

慢慢地，當別人提出不合理要求的時候，作者學會了溫柔而又堅定地拒絕。

當他感到憤怒的時候，他會努力做到既不放縱、也不壓抑，嘗試採用一種合理的方式來表達情緒。

當他感覺受到傷害的時候，在他奮力反擊之前，他會勸說自己先去理解別人，然後再爭取別人理解自己，並且考慮是否有雙贏的方法可以解決問題。

總之，培養善良而又霸氣的個性，讓我們變得可以更好地去掌控自己的情緒。

我們都知道知易行難的道理。即使我們不斷地去升級認知、完善個性，但是當我們真正衝動的時候，在理性介入之前，仍然可能會呈現出魔鬼的模樣，無法管理好自己的情緒。

例如，有人在高速公路上和別人鬥氣，輪番超車，結果把小命都給玩完；有人因為爭吵，感到人格受辱，馬上拳腳相加；還有人因為對方多瞅了自己一眼，感到對方看不起自己，於是就拿起刀子，和對方拼個你死我活。

這時候，我們需要一些非常具體、可操作性強的方法，在情緒掌控我們之前，先把情緒給掌控。

書中給出了非常實用的心理自助方法，用來應對不同的負面情緒。

如果有人對你大吼大叫，情商高的人通常會如何應對呢？

書中提到了的三個實操性很強的步驟：

第一步，保持鎮定，複述對方發怒的原因。

等到對方發泄完後，平心靜氣地複述一下對方發怒的原因。這卻是緩和雙方情緒的一個重要步驟。

從心理學的角度來講，這個過程是確認對方的感受。

而急於和對方辯解，其實就是在否定對方的感受。否定對方感受，只會激起對方更加強烈的反抗。

第二步，如果對方錯怪了你，那就要不亢不卑，耐心解釋，把問題解釋清楚。

如果這件事不是你的責任，應該不亢不卑地解釋清楚問題的原因。

第三步，如果對方沒有錯怪你，那就要馬上認錯，及時承諾。

另外，當Jenny因為領導的一句批評產生很多憤怒情緒的時候，其實可以通過採取建設性的行動來化解憤怒情緒。

採取建設性行動，是Jenny需要進行重點學習的。

所謂「建設性行動」，是指所採取的行動應當有助於問題的解決，同時也有助於關係的維護。

如果能夠明白這一點，Jenny就不會受到批評之後四處去說領導的壞話了，因為這樣做根本就無助於問題的解決，同時也葬送了自己的職業前程。

在《情緒掌控，決定你的人生格局》這本書中，我們還分別講到了當你感到抑鬱或者是焦慮的時候，可以通過哪些實用的方法來化解負面情緒。

比如說，當你感到抑鬱的時候，可以通過保持充實的生活狀態、直面問題而非逃避問題、克服完美主義不鑽牛角尖、通過行動去獲取自信等實用方法來重建美好生活。

當你為某件事情感到焦慮的時候，可以通過運動、讀書等積極的方式來轉移注意力，或者是通過制定明確而又具體的計劃來減少混亂和無序感，也可以通過提前演練的方式來消除緊張感。

總之，如果能夠掌握一些實用的心理自助方法，我們就可以在負面情緒將我們吞沒之前，採取理智的行動來化解負面情緒，重拾情緒的掌控權。

不能否認的是，掌控情緒並不是一件容易的事情，因為我們的情感大腦和理智大腦時刻處於對戰的狀態。但是，如果我們能夠從升級認知、完善個性、理智行動這三個層面入手，事情就會變得相對容易一些。

請記住，如果我們不去掌控情緒，我們就會被情緒所掌控。同樣的道理，如果我們不去掌控生活，我們就會隨波逐流，被生活所掌控。

希望這本書，可以幫助你學習到一些情緒管理的基本知識和實用方法，更重要的是，不要讓1%的情緒失控，毀了你99%的努力。

以上就是我們今天慈懷讀書會每天一本書的全部內容，這是慈懷讀書會每天一本書的第一百三十七本書。

因書明理，以慈懷道，關注慈懷讀書會，每天讀完一本書，把自己活成你喜歡的樣子。