你和金牌導購只差一個話術的距離！

1、顧客：你們的產品環保嗎？

優秀導購員：我們用的進口橡膠木、E0級板材，採用的是歐洲環保標準，相當環保。請您放心。

（普通導購員回答：是環保的）

2、顧客：你們的售後服務怎麼樣？

優秀導購員：之所以我們的品牌，能排在歐式傢具的最前列。不僅僅是我們的產品優秀，還因為我們有出色的售後服務。

（普通導購員會回答：售後服務您放心一定沒問題）

3、顧客：產品怎麼這麼貴？

優秀導購員：正所謂一分錢一分貨您說是嗎？其實我和您一樣，希望能夠以最低的價格買到最好品質的東西。但我從未發現任何一家公司，以最低的價格提供最高品質的產品和服務。就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格，您說是嗎？如果您少花一點錢，買到品質不好的產品，最終反而要投入更多，您認為呢？

（普通導購員會回答：這個價格很便宜啊）

隨我繼續往下看......

二、優秀導購員的銷售技巧

1、「價格分解」成交法

假設顧客看好一套標價為30000元的沙發，而他的預期價是25000元。這時你需要先算出價格差異是5000元，一旦確定了價格差異。支付上的問題就不再是30000元了，而是5000元。

優秀導購員：先生，這套沙發的使用壽命最少也有10年，對吧。

顧客：差不多吧。

優秀導購員：好，現在我們把5000除以10年，那麼每一年您只需要多投資500元。

優秀導購員：這樣分解下來您平均每個月只需多投資42元左右（停頓）王先生您算算每天只需要多投資多少。

顧客：是一塊多。（記住：這個答案最好讓顧客自己說出來。因為到最後你的顧客會覺得再為每天一塊多跟你爭執已經很可笑了）

優秀導購員：先生，您覺得每天多投資一塊錢左右，就可以擁有這樣一套自己非常喜歡，又能為家人帶來幸福和快樂的傢具，是不是非常值得呢？

2、「別家可能更便宜」成交法

優秀導購員：先生別家的價格可能真的比我們的價格低，其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最高的品質。但我從未發現任何一家公司可以以最低的價格，提供最高品質的產品和最好的服務。一分錢一分貨是這樣的嗎？

顧客：當然。（這是買賣之間最偉大的真理，顧客幾乎必須同意你說的是正確的。）

優秀導購員：先生根據您多年的經驗來看，以這個價格來購買我們的產品和服務是很合理的，您說對嗎？

顧客：是的。

優秀導購員：其實有時候，價格並不是購買的唯一理由。如果投資太少的話，您所購買的產品很可能無法給您帶來您所預期的滿意度，您認為呢？

3、選擇成交法

「先生您是希望我們為您送貨還是您自己取貨」

"先生我現在為您開單還是等一會兒"

「先生您是交定金還是付全款」

「先生您計劃確定這一套還是另外一套」

往下還有，再繼續

4、機會成交法

「先生優惠期只剩下最後三天了，您現在就確認一下吧。」

「先生這款特價只剩最後兩套了，我建議您現在定下來。」

「先生現在確定下來的話可以獲贈價值900元的贈品，贈品只剩最後幾件，贈完為止，就這麼定了吧。」

5、大膽成交法

「先生您這麼有眼光，當然就要選這種大品牌高品質的產品，不如現在就確定了吧。」

「先生，這麼優惠的價格買這麼好的產品，機會難得，就確定下來吧。」

「先生，這套沙發現在正熱銷，這個月賣出去十幾套了。我也建議您現在訂一套。」

6、三問成交法

優秀導購員：先生，您認為這套沙發怎麼樣？

顧客：好啊。

優秀導購員：您想不想擁有它呢？

顧客：可以考慮考慮。

優秀導購員：您打算什麼時間開始使用這麼好的產品呢？

7、霸王成交法

顧客非常認同你的產品，在價格上也可以接受，但還是遲遲做不了決定。每當你要求成交時他總會說「我要考慮考慮過幾天再說」。此法在這種時候會很有用處。

在這位你已經非常熟悉的顧客到來之前，按他想要的產品先寫好一份銷售訂單。當顧客來到店裡再次看過產品，又和你談了一陣子之後，請他坐下來。然後把那份你事先填好的銷售訂單拿出來，直接把筆和訂單一起遞給他，並對他說：「您看這樣有沒有問題？請簽個字吧」。

這時需要注意的是，你千萬不要講話，平靜地看著顧客。當顧客看你的時候你就向他點頭頭表示鼓勵。通常情況下顧客會仔細地看你為他已經填好的銷售單，然後會告訴你他真實的想法。或許他會用你遞給他的筆寫上他的名字。就算萬一不能成交你也不會得罪顧客，而且還可以捕捉到顧客的真實意圖。