「越級彙報」與「越級管理」的責在哪裡？

06-26

「越級彙報」與「越級管理」的責在哪裡？

「越級彙報」、「越級管理」被認為是管理中的大忌，被認為會嚴重影響中層管理人員的積極性，但一些企業中的中層管理人員仍然常常面臨這樣的困境：下屬越級彙報，上級越級管理。劉君就進入了這個尷尬的境地：

劉君是某公司的中層管理人員，公司初建期間，老闆很喜歡對劉君的下屬進行越級安排，時間久了，下屬也常常越級上報，以至於到了現在，公司經過了創業期進入了擴展期時，老闆親自指揮劉君的下屬，劉君的下屬越級向老闆彙報工作已經成了家常便飯。甚至一些下級更是把越級彙報當做展示自己才能的方式，在老闆面前表現自己而否定劉君。因此很多的關鍵工作，劉君這個負責人都是間接知道的。多次下來，劉君覺得老闆看自己的眼神越來越不對，老闆對他的器重程度已不如從前。他也曾經就這件事情跟老闆正式談過，但是收效甚微，老闆還是很樂意自己親自去指揮員工工作。而下屬則越來越不把劉君當上級。

有人說管理是雙向的，既要管理你的下級，也要管理你的上級，那麼像劉君這樣的中層管理人員，應該如何擺脫困境呢？

對於老闆聽取下級越級彙報，並越級指揮的行為，HR專家認為，老闆是不對，因為如果有越級彙報的情況出現，那就意味著直屬主管的管理許可權被弱化，最終的結果肯定是主管們都開始不負責任，直接導致的結果就是有理想有抱負的人都離開了公司，企業也變成老闆的一言堂。但對此中層管理人員要承擔主要責任，聽任老闆的行為而無所作為，導致最後出現不良的局面，這本身就是中層管理人員的失職。

一些管理者說，中層管理者首先需要檢討一下自己，是自己的工作方法不對，或者是其他的什麼原因？上下級越級主要的原因很可能是他們對你的認同程度。他完全認同你，自然就會把你當一回事，不會隨便越過你。方太集團董事長茅理翔就認為，不能越級彙報和管理必須建立在這樣的基礎上：「第一，管理者本人敬業、公正。第二，管理者有能力妥善處理問題。上級要避免直接插手下級的事情。但下級辦事不公，影響效率，上級就不能不管。從長期來看，如果這個幹部確實不稱職，應該把他撤掉。」可見管理者自身的能力和平時的作為是多麼重要。

人力資源專家認為，中層管理人員特別需要做的就是與上下級的溝通，特別是與下級的溝通。他們建議，中層管理人員必須和下級經常交流，了解他們的想法，並擺明你的立場，即他是你的下屬，你同樣可以器重他，並且不會搶他的功勞。而在交流的過程中，也可以充分展現自己作為上級的風度和氣魄，讓對方看到你為什麼能成為他的上級，引導好了下級，上級自然也不會越級管理。