如何更好地說服他人
如果兩個人意見始終一致的話,那麼其中的一個是屬於不必存在的人。
稱讚並欣賞他人(從稱讚魚真誠的欣賞開始)
當我們聽到他人對自己的優點加以稱讚以後,再去聽一些不愉快的話,自然好受一些。
長途電話,辯論!激烈的談話!都沒有用。
間接委婉地指出他人的錯誤
有許多人在真誠地讚美他人之後,喜歡拐彎抹角地加上「但是」兩個字,然後開始一連串的批評。
間接提出別人的錯失,要比直接說出口來得溫和,且不會引起別人的強烈反感。
不要總是責怪他人(在指責別人前,先想想自己的錯誤)
承認一個人本身的錯誤--就算你還沒有改正過來--也可以幫助改善行為。沒有人喜歡受人指使(以提問的方式代替命令)
給他一種自重感,這樣他就會與你保持合作,而不是背叛。
以提問的方式來代替命令。
保全他人的面子
保留他人的面子!這是一個何等重要的問題!而我們卻很少會考慮到這個問題。
縱使別人犯錯,而我們是對的,如果沒有為別人保留面子,就會毀了一個人。
激勵他人獲得成功(稱讚他人的每個進步,即使十分微小,要「誠於嘉許,寬於稱道。」)
講到改變人,假如你我要激勵我們所接觸的人,認識他們所具有的寶藏,我們所能做的,比實際上改變的人還多。我們真能改變他們。
學會給人「戴高帽」(給人一個美名,並使之努力保全)
如果你要在某方面改進一個人,就要做得好像那種特點已經是他的顯著特性之一。
差不多每一個人--富人、窮人、乞丐、盜賊--保全所賜予他的這誠實的名譽。
鼓勵更易使人改正錯誤
如果你告訴自己的孩子、丈夫或他人,他在某件事上真是愚笨,他對某事沒有天賦,或者他做的都錯了……那麼你就差不多消除了他要作出改進的各種動力。但如果我們用相反的辦法,寬容他人、鼓勵他人,使事情好像容易去做,使對方知道你相信他有能力去做,他對這事有尚未發掘的才幹--他為了爭勝就會終夜練習。
給他人授予一種權威
永遠使對方樂於做你所提議的事。
獲得權威感,這是人類的一種天性。
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