新員工綜合職業素養的培訓之道

新員工綜合職業素養的培訓之道

文/晏禮智 企顧司（中國）

提升職業化素養可以分成兩大部分:首先要具備職業化心態和意識;其次要磨練職業化素質。

家企業進行內訓調研時發現，很多企業都希望進行提升員工的職業化素養培訓，但是對從哪些方面入手產生了困惑。其實，提升職業化素養可以分成兩大部分:首先要具備職業化心態和意識;其次要磨練職業化素質。職業化意識的樹立是為職業化素質磨練打下的良好基礎。

在職業化意識中，最首要的是對企業具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相責怪、互相推諉。有了責任意識才會鄭重地兌現承諾，才會堅守職業道德，對企業忠誠。本文案例中的小J就是因為缺乏職業化的責任意識，沒能兌現自己的承諾。

第二，優秀職業人應具備工作的職業化目標意識。新員工在企業中常犯的錯誤之一是缺乏主動性，推一推，才動一動。不懂得自己主動設定上級認可的工作目標，並落實到行動。

第三，優秀職業人應具備對客戶的服務意識。職場新人往往不在客戶服務的一線崗位，就會忽略對客戶的服務意識，更有甚者的「自我意識」十分強烈，在工作中形成本位主義，嚴重影響企業服務客戶的能力。還有許多職場新人沒有樹立為內部客戶服務的觀念，對於講究團隊合作的企業形成致命傷。

第四，優秀職業人應具備對上級職業化的溝通意識。走出校門不久的新員工往往會沿用在校園中與老師的溝通模式，即到期交作業，老師不問則不會主動彙報作業情況。因此到了企業中也沒有向主管主動彙報工作進程的意識，要麼上級被迫主動來詢問他，要麼上司總是不知他在忙什麼，造成上下級之間的不默契，影響企業效率和效能。

第五，優秀職業人應具備職業化的協作意識。職業人士在遇到衝突時能做到對事不對人，強調事實，而職場新人往往感情用事，忽略事實;職業人士注重引導討論程序，而不是主導結果，同時尊重少數意見，避免盲點，力求尋求共同解，而不是多數解。

第六，優秀職業人士應當具備職業化的禮儀意識。職業化的禮儀是職業化的內在心態、意識和素質的外在體現。職業化的禮儀意識要求職業人要從儀容、表情、舉止動作、服飾、談吐和待人接物6個方面展現職業人的形象，從而進一步體現企業的良好形象。

第七，優秀職業人士要具備學習和發展意識。職業人士要不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習、輔導他人、自我反省等多層次的學習保持知識結構的與時俱進，保證企業的知識結構能跟得上時代的發展。同時，也應思考自己的職業道路，確立發展的目標和方向，在實踐中前進。

以上七大職業化意識是提升職業化素養的基礎。在此基礎上可以更專註於某些特定的方面來磨練職業化素質。成功偏愛有準備的人，企業有目的地提升員工的職業化素養，不僅有助於員工自身的發展，更有助於企業的發展。