職場遊戲的「潛規則

　　職場風雲變幻莫測，其間玄機自然也是層巒疊嶂不可一言蔽之，在一套表面的規則之下，還涌動著潛規則，如何來應對這難以言及的規則呢？以下是一些切實可行的做法：　　1、建立人際聯盟　　在公司中，多跟不同部門、不同階層的同事建立起親密而友善的關係。從總機的接線員到總經理秘書，從總務到財務都可以有你的朋友，這些「自己人」不僅會讓你的工作變得更愉快，還能在你需要的時候伸出援手，助你一臂之力。怎麼做，才能建立人際聯盟呢？　　□對別人的工作表示真誠的興趣　　了解他的工作狀況及甘苦，表示你的同情心並注意傾聽。　　□尋求忠告　　另一做法，則是開口尋求建議。「這事有些困擾我，而我一直認為你在這方面有很好的判斷能力，能不能給我一點建議呢？」多方請教總是好事，並且能巧妙地傳達自己對於對方的欣賞重視之意。　　□幫助別人，不求立即回報　　在能力範圍內，主動幫助同事，是累積人際資產的雙贏方法。有位企業人士說得好：「欠我的人愈多，日後幫我的人也愈多。」所以，下回有同事需要找人幫忙時，別忘了挺身相助！　　□即使不是朋友，也不要變成敵人　　請記住重點在於發展人際聯盟，而非樹敵。因此，即使不能令對方做自己的朋友，也千萬別變成死對頭，保持基本禮貌是優雅的表現。　　2、避免政治性錯誤的舉止　　有些舉動絕對有害於你的政治表現，請提醒自己千萬別誤踩以下政治地雷：　　□對你的上司輕視傲慢　　不論是私底下，或是在公開場合，對你的上司表現傲慢輕視的態度，只會反過來傷害到自己。打斷老闆的笑話，公開糾正他的錯誤，以及質疑他的決心等等，都是標準的不智之舉。　　□越級報告：　　有些企管專家認為越級報告是有效的「向上管理」策略。然而，多數證據顯示，這樣很可能會跟頂頭上司結下樑子。所以先行報告，得到上司的諒解後，再與高層主管溝通，恐怕是更正確的政治動作。　　□公開挑戰公司的信仰　　每個公司都有一些深信不疑的價值觀及信念，如果你公開批評這些信念，很容易被貼上「不忠誠」的標識。　　□接受不應得的功勞　　不管怎麼說，搶功就是不對。領導搶屬下的功，會扼殺員工士氣；搶同事的功，明擺著要樹敵；而搶上司的功，則是找死。更何況，這動作一點都不優雅。　　□隨意「真情告白」　　有些人一點話都藏不住，見到人就大吐苦水（「我在這個部門真是倒霉……」），要不就是背後批評（「我們那個經理啊，真是糟透了……」），如此不挑對象的「真情告白」，只會讓自己的形象受損，更可能因遇人不淑，而送給他人一個自己不適合這個崗位的理由。　　3、給人幫助，要恰到好處　　有些管理專家建議，如果你想要發揮人際互惠的最大效益，在給人幫助或好處時，可以掌握一些原則：不輕給（讓對方覺得來之不易）、不亂給（要選擇對象）、不吝給（既然要給，就寧可大方地給）。　　4、政治是妥協的藝術　　請別忘了，在爭取及維護自己的權利時，妥協往往是必需的。如果你事事都要佔先，那很容易成為眾矢之的。不求一時勝利，甚至策略性的「小事求敗，大事求勝」，都會是聰明的政治動作。因為，求敗可以隱藏實力，以備更重要的時機之用。但也別不戰而敗，否則會引起不滿和懷疑。　　5、實力才是最堅固的權力基礎　　最後要提醒你，累積權力的基本功夫，是累積專業實力。否則，再花哨的政治藝術，也幫不上草包的忙。只要能發揮智慧，在辦公室的政治遊戲中，你一定能優雅地來去自如，成為真正的職場明星。與上司相處的九個準則　　每一個人都有一個直接影響他事業、健康和情緒的上司。與你的上司和睦相處，對你的身心、前途都有極大的影響。以下九條準則可供參考：　　一、傾聽　　我們與上司交談時，往往是緊張地注意著他對自己的態度是褒是貶，構思自己應作的反應，而沒有真正聽清上司所談的問題，並且能理解他的話里蘊含的暗示。這樣，才能真正理解上司的意圖，明智地作出反應。怎樣做到這一點呢？　　當上司講話的時候，要排除一切使你緊張的意念，專心聆聽。眼睛注視著他，不要死獃獃地埋著頭，必要時作一點記錄。他講完以後，你可以稍思片刻，也可問一兩個問題，真正弄懂其意圖。然後概括一下上司的談話內容，表示你已明白了他的意見。切記，上司不喜歡那種思維遲鈍、需要反覆叮囑的人。　　二、簡潔　　時間、就是生命，是管理者最寶貴的財富。辦事簡潔利索，是工作人員的基本素質。簡潔，就是有所選擇、直截了當、十分清晰地向上司報告。　　記備記錄是個好辦法。使上司在較短的時間內，明白你報告的全部內容。如果必須提交一份詳細報告，那最好就在文章前面搞一個內容提要。有影響的報告不僅反映你的寫作水平，還反映你的思考能力。故動筆之前必須深思熟慮。　　三、講一點戰術　　如果你要提出一個方案，就要認真地整理你的論據和理由，儘可能擺出它的優勢，使上司容易接受。如果能提出多種方案供他選擇，更是一個好辦法。你可以舉出各種方案的利弊，供他權衡。不要直接否定上司提出的建議。他可能從某種角度看問題，看到某些可取之處，也可能沒徵求你的意見。如果你認為不合適，最好用提問的方式，表示你的異議。如果你的觀點基於某些他不知道的數據或情況，效果將會更佳。　　別怕向上司提供環消息，當然要注意時間、地點、場合、方法。願意優雅地向上級告誡「皇帝沒穿衣服」的下屬，最終會比只曉得獻媚而使上級做出愚蠢決策的下屬境遇好得多。　　四、解決好自己分內的問題　　沒有比無能解決自己職責分內問題的職員更使經理浪費時間了。解決好自己面臨的困難，有助於提高你的工作技能、打開工作的局面，同時也會提高你在上司心目聽地位。　　五、維護上司的形象　　良好的形象是上司經營管理的核心的靈魂。你應常向他介紹新的信息，使他掌握自己工作領域的動態和現狀。不過，這一切應在開會之前向他彙報，讓他在會上談出來，而不是由你在開會時大聲炫耀。當你上司形象好的時候，你的形象也就好了。　　六、積極工作　　成功的領導者希望下屬和他一樣，都是樂觀主義者。有經驗的下屬很少使用「困難」、「危機」、「挫折」等術語，他把困難的境況稱為「挑戰」，並制訂出計劃以切實的行動迎接挑戰。在上司前談及你的同事時，要著眼於他們的長處，而不是短處。否則將會影響你在人際關係方面的聲譽。　　七、信守諾言　　只要你的長處超過缺點，上司是會容忍你的。他們最討厭的是不可靠，沒有信譽。如果你承諾的一項工作沒兌現，他就會懷疑你是否能守信用。如果工作中你確實難以勝任時，要儘快向他說明。雖然他會有暫時的不快，但是要比到最後失望時產生的不滿要好得多。　　八、了解你的上司　　對上司的背景、工作習慣、奮鬥目標及他喜歡什麼、討厭什麼等等了如指掌，當然於你大有好處。如果他愛好體育，那麼在他所在的運動隊剛剛失利後，你去請求他解決重要問題，那就是失策。一個精明強幹的上司欣賞的是能深刻地了解他，並知道他的願望和情緒的下屬。要審慎考慮問題。如果你的上司沒有大學文憑，你也許會以為他忌妒你的碩士學位，但事實上，也可能他會為能顯示自己有一個碩士當下屬而驕傲。　　九、關係要適度　　你與上司單位中的地位是不同的，這一點心得有數。不要使關係過度緊密，以致捲入他的私人生活之中。過分親密的關係，容易使他感到互相平等，這是冒險的舉動。因為不同尋常的關係，會使上司過分地要求你，也會導致同事們的信任，可能還有人暗中與人作對。任何把自己的地位建立在與上司親密關係上的人，如同把自己扎在沙灘上一樣。　　與上司保持良好的關係，是與你富有創造性、富有成效的工作相一致的，你能盡職盡責，就是為上司做了最好的事情。
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