聊的那麼好，然後呢？你必須記住的交友鐵律

本文選自《紐約時報》暢銷書作者戴夫克彭新書《交際的藝術》

前陣子我去機場接朋友丹尼。我們還沒離開停車場，他就迫不及待地告訴我：「我在飛機上遇到了世界上最好的姑娘。」丹尼不是個容易激動的人，所以我想他對那姑娘一定特別滿意。我馬上很感興趣地問他：「那敢情好！她叫什麼名字？」

丹尼有點小尷尬，「呃，我不知道……」

他之前還那麼興奮來著，我這麼想著又繼續問：「哦，沒事。那她是幹什麼的呢？」

「……我不記得了。」

接著我又問了些關於這位「最好的姑娘」的事。丹尼最後承認，「這個，我覺著好像大部分時間都是我在說話……好吧，基本上都是我在說。」

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人類喜歡說話。基本上所有人在交談中都更傾向於說話而不是聽對方說。這沒什麼不對的，我們天性如此，和一個不太熟悉的人相比，天生就更加關心自己或親近的家人朋友。同理，對於一個關係比較疏遠的人，我們通常也不會太在意對方說些什麼。

這也沒什麼不對，不必對此感到吃驚。只不過，你越早了解到這點，就越容易和別人打交道，也越能對別人施加影響。

既然人類喜歡聊自己，如果你能注意傾聽——我是說，真的很用心地聽對方在說些什麼——對方肯定會欣賞你、喜歡你，甚至還會像丹尼對飛機上那個連名字都叫不上來的姑娘一樣愛上你。哪怕你其實一言不發，只要讓對方感到你在聽他說話，不管你是通過眼神接觸、肢體語言、還是間或說點「哦」「原來如此」之類的話，對方就一定會對你好感爆棚。這一點估計是本書最容易的一個技巧了。

讓別人喜歡上你的秘訣就是：閉上嘴巴、傾聽對方說話。

聽起來很簡單吧？這絕對是真理。不過，有一點必須記住：不要以為坐在那裡擺出聽的樣子就可以了。我們時常以為自己在聽別人說話，其實根本沒在聽，我們只是在隨時等待開口的機會而已。所謂傾聽，你必須要真的關心對方說的內容，注意力要集中。如果真能做到這一點（這需要練習），那麼隨著你們一次次的交談，你一定能贏得對方的好感，鞏固你們之間的關係。

一定要剋制住談論自己的慾望。哪怕對方問你問題，也最好能快點回答完，之後把話題重新引導回對方身上。人類喜歡說話，所以憋著不開口肯定有違天性。如果你覺得這種傾聽太難了，就先練習保持沉默吧，雖然也不簡單。就像我也喜歡說話，不管是做演講還是和人交談，我喜歡聊自己，所以我很了解保持沉默有多難。不過，多練練，就會慢慢適應了。

飛機上是最好的練習場合。你可以找身邊坐著的乘客問問題。整個過程中只需要聽對方說話；你可以不時地來一句「然後呢」，讓話題不停地繼續。最後，你一定難以置信，只是鼓勵對方談論自己，你居然能在那麼短的時間裡對對方有那麼深入的認識。

這個技巧不只是能幫你交朋友，更能增加你從一段友誼中獲益的機會。因為，不論什麼時候，一個你曾認認真真聆聽過對方說話的人都會願意幫你點小忙、提點你一下、或者和你做生意的。兩年前，我在飛機上遇到一個叫斯蒂芬的律師。我問了他好多問題，引著他不停說話，說他的生活、他的目標、他的小孩和他的夢想。我倆其實也沒有太多共同點，但我還是很高興可以這麼了解某個人。下飛機之前我們交換了聯繫方式。一年半以後，他就成為了我一個公司的小額投資人。

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不要以為多聽少說只有在面對陌生人時才有用，其實在面對朋友和同事時效果更好。3 年前，我曾經在我的公司里試過這招。當時是一個高管會議，我在開始前就宣布今天會上我不發言，只聽大家說。起先，有人非常震驚我居然真的打算就坐那兒什麼都不講——我自己也一樣；然後，我真的一句話都沒說，一路聽過來。結果，就這麼一個小時我對公司事務和這些高管的了解比幾個星期都要多。與會的各位都覺得自己得到了傾聽、更有話語權、也獲得了更多的尊重；他們還覺得我這個老闆好像更好了！

去年，這招的效果再一次得到了印證。當時我在上一個領導力研修班，班上還有幾個同樣創業的朋友。我們的領隊建議「吃早飯時大家都不要說話」。這體驗真不賴，我決定接下來的幾個小時也都保持沉默。結果，我不僅自己覺得更能融入周圍的人和環境當中，也更受大家歡迎了。有個關係不錯的朋友還不無戲謔地跟我說：「戴夫，你知道嗎，其實比起口若懸河的你，我更喜歡一言不發的你！」

記住了，比起在意別人，我們總是更在意自己。既然我們都喜歡談論自己，所以為什麼不讓別人好好說個夠呢？你只需要做個好聽眾就可以了。這樣可以讓你在生活里、職場上、各種人際交往中贏得對方的心。只要你能對人類的這一天性善加利用，就能和任何人融洽相處，甚至最終還能影響到對方。

著名作家和演講家戴爾·卡耐基曾說過：「你花兩年時間費盡心思想讓別人關注你而結交的朋友，肯定比不上關注別人讓你在兩個月內結交的朋友多。」

換言之，想成為有影響力的人，關注別人比自己被人關注更加重要。

你如果不相信，建議你做些實驗，哪怕只是在一次談話中嘗試一下，然後把你的經歷在推特上發給我，我會認真傾聽的。

馬上行動

（1）坐飛機或火車旅行時，試著和陌生人交談，問對方問題，專註於對方在說什麼，不要想著插話或談論自己；

（2）在工作單位或家裡至少嘗試一次，在談話時90% 的時間用於認真問對方問題，自己專註於傾聽，不要開口。如果你不習慣，可以提前和對方打好招呼。之後把這次談話的經過記錄一下，並詢問對方的感受。

書館君送福利！

我們將從這一期的留言中選取5條精華評論，贈送《交際的藝術》。

戴夫·克彭

成功創業者、演說家、暢銷書作家

成功創辦了兩家互聯網公司

領英影響者項目最具人氣作者之一

Inc.com網站讀者最多的撰稿人

擔任全球眾多會議的主旨發言嘉賓

參與網路研討會，是成千上萬人的心靈導師

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