直銷、推銷、傳銷的概念和營銷的價值與原則

日前，有人在網上發帖，不惜第一次破產，懸償巨額財富找答案：直銷、傳銷、推銷、營銷的概念及其區別是什麼？我不是專門家，也無意圖巨額財富，就個人理解就教諸位同仁。　　直銷 實際上是最古老的商品銷售方式之一。早在遠古時期人們進行商品交換之後，首先學會的就是直銷。現在我們將凡是不經過批發環節而直接零售給消費者的銷售形式，都稱之為直銷，方式包括電視銷售、郵購、自動供貨機、目錄銷售、登門銷售等等。　　傳銷 就是傳銷組織通過多層次（MLM：Multi－LevelMarketing）、獨立傳銷商來銷售或提供勞務，每個傳銷員除了將貨物銷售以賺取利潤外，還可以介紹、訓練他人為新的傳銷人，並建立新的銷售網路來銷售公司貨物，在公司獲取更多利潤的同時，每個傳銷員也在自己的銷售網路中獲取相應的差額。《禁止傳銷條例》規定:下列行為，屬於傳銷行為:　　（一）組織者或者經營者通過發展人員，要求被發展人員發展其他人員加入，對發展的人員以其直接或者間接滾動發展的人員數量為依據計算和給付報酬（包括物質獎勵和其他經濟利益，下同），牟取非法利益的；　　（二）組織者或者經營者通過發展人員，要求被發展人員交納費用或者以認購商品等方式變相交納費用，取得加入或者發展其他人員加入的資格，牟取非法利益的；　　（三）組織者或者經營者通過發展人員，要求被發展人員發展其他人員加入，形成上下線關係，並以下線的銷售業績為依據計算和給付上線報酬，牟取非法利益的。　　　　

　　推銷 是指推銷人員通過幫助或說服等手段，促使顧客採取購買行為的活動過程。推銷既是說服與暗示，也是溝通與要求，推銷是一門非常深奧的學問。就狹義而言，推銷就是創造出人們的需求，換言之，推銷也就是運用一切可能的方法把產品或服務提供給顧客，使其接受或購買。基於此，我們就會聯想到報紙分類廣告求職欄上刊登的：業務員、業務代表、業務專員、營業員、銷售員、訪問員、調查員、銷售工程師等等，他們都是靠推銷來謀生的推銷員，也就是從狹義的角度來認定推銷。就廣義而言，推銷是一種說服、暗示，也是一種溝通、要求，因此，人人時時刻刻都在推銷。　　銷售 一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事銷售工作的人，則從這個交換的工程中得到適度的報酬。「銷售」是一種「變贏的藝術」。　　營銷 是關於企業如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。營銷學用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目標市場的規模和利潤潛力，找到最適合企業進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。　　營銷的主要概念包括市場細分（Segmentation）、目標市場選擇(targeting)、定位(Positioning)、需要(needs)、欲求(wants)、需求(Demand)、市場供給品(offerings)、品牌(brands)、價值和滿足(Value and satisfaction)、交換(Exchange)、交易(transaction)、關係和網路(relationships and networks)、營銷渠道(Marketing channel)、供應鏈(Supply chain)、競爭(Competition)、營銷環境(Marketing environment)和營銷策劃/方案(Marketing programs)。這些術語構成了營銷職業的辭彙庫。　　營銷的主要過程有：（1）機會的辨識（opportunity identification）；（2）新產品開發（New product development）；（3）對客戶的吸引(Customer attraction)；（4）保留客戶，培養忠誠(Customer retention and loyalty Building)；（5）訂單執行（Order fulfillment）。這些流程都能夠處理得好的話，營銷通常都是成功的。如果哪個環節出了問題的話，企業就會面臨生存危機。　　營銷的任務既是負責把企業的全部產品銷售給無論任何人，又以滿足目標市場未被滿足的需要為任務，更是在世界範圍內提高物質生活的標準和質量。　　營銷的原則包括：在制定營銷戰略時對消費者、競爭者和分銷商中心地位的尊重；對每一個市場進行市場細分，根據自己公司的實力和目標選擇前景最好的市場細分；對於每一個目標市場選擇市場細分，研究客戶的需要、認知、偏好和購買過程；通過認真定義、創造和交付更好的價值，在目標市場贏得優勢。　　營銷與直銷、傳銷、推銷的區別是什麼？簡言之，最大的區別在於直銷、推銷或銷售都是以簡單的銷售貨品為目的的，是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程，目標是讓客戶買的明白、買的放心、買的滿意、買的舒服、買的有價值。傳銷目前在我國尚屬違法，被禁止之列。　　綜上所述，營銷是一個系統的學科！直銷、推銷和銷售只是營銷的冰山一角。直銷、傳銷和推銷可以統稱為銷售！在銷售之外，營銷還包括了廣泛的營銷調研、相應產品的研發、產品定價、分銷渠道的開闢拓展以及使市場了解這種產品。與銷售相比，營銷是範圍更廣且更具綜合性的過程。
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