職場溝通中的言外之意，你聽懂了嗎？

對於職場小白來說，往往會出現這樣的情況：你能聽得懂對方說的每個字，但是其弦外之音卻無法領會。

精英醬拿自己來舉個例吧，一次拿方案和領導溝通，她說：你這個方案我覺得很有想法，但是它似乎不太適合市場的潮流。

那麼問問各位看官，我的這個方案，到底在她看來是好還是不好呢？是要交給市場的數據來驗證呢？還是要請示領導如何改正才是市場的潮流呢？

另外，由於公司分工越來越細，跨部門合作也漸趨日常，甚至很多時候還需要跨公司，跨行業，跨國家，跨語言來進行交流，所以聽得懂職場「黑話」也變得尤其重要。

下面這三個場景的職場用語，你聽懂了其言外之意嗎？

1、和領導溝通：自己體會

行業大佬說話總是以「大道至簡」著稱，不只是精英醬，相信很多人聽過領導說的話，大多都不能意會到他話中的真實需求，只覺得「雲里霧裡」的，但往往又不敢再去問領導的真實想法，會挨批！

比如：「你現在方便嗎？」言外之意是「這只是一句客套話，我來向你提需求了，你必須立刻馬上很方便，並在第一時間解決我的需求。」

所以，一般收到老闆的「你現在方便嗎？」，正解就是秒回「嗯嗯，您說。」

若是回復「不方便」或是隔了很久才回復，今年的年終獎，可能已經扣了一大半了。

又比如我開頭提到的來自老闆的評價，一句話帶有轉折詞，其實總結下來就是一個意思：「重做。」

「這個文案寫得不錯，但不夠接地氣」，「這個設計很炫酷，但不夠貼合調性」，「這個方案很有想法，但有些超預算」……

emmmmm，但是問老闆修改意見的時候，往往他也提不出更好的，只能讓你回去再想想，再體會體會了。

2、和同事溝通：見招拆招

首先要分辨清楚「不想配合」在職場的一般表達：

市場部：這是最常規最典型有效的宣傳方法

設計師：這已經是海內外最新最高大上的海報

技術部：目前伺服器跟不上，技術方面無法實現

產品部：提供的需求不夠清晰，優化不了

編輯部：排期滿了

……

跨部門溝通確實是特別麻煩的一件事。記得我之前實習的公司，每周服務號會發布一次微信推送，一次最多5條，如果項目經理想要上一次活動，一般就會涉及到六七個部門的溝通。

首先是和編輯部溝通排期，通過後向設計部提交設計需求，接著和產品部及技術部一起實現活動需求，在發布前的這個周向編輯部提交素材，編輯到微信後台。再和當周有需求的幾個部門，連同編輯部一起開內容討論會，確保內容無異議，才能發出。

這中間還會涉及到各個部門總的簽字和確認，所以整個需求提交到發布活動，可能會需要半個月的時間。

正常的業務對接就懟回去。但有些時候對於自己找上門，沒有通過領導直接分配的跨部門人情需求，這些同事往往是能躲就躲。這也怪不了他們，幹得好的可能就賺一頓飯，但干不好責任就大了，是誰都不敢隨便接。

只好是見招拆招了，從他們的角度利益去分析這個需求，最好是能實現雙贏就再好不過啦！

3、和客戶溝通：雞同鴨講

往往和客戶之間的合作，過程總是不太愉快，雙方會根據自己的理解互相指責對方。

比如一家招聘公司的客戶，想要的是低價甚至是免費，但又有效果的產品，可是對於招聘公司來說，想要有效，肯定是需要收費的，畢竟不是義務勞動嘛。

另一方面，跳槽淡季的時候，其實就算是買了很貴的產品，也許效果也不見得會特別好。而且部分行業和崗位比較小眾的原因，也會導致招聘效果不是特別明顯。

這個時候客戶可能就會責怪招聘公司平台不好用，招不到人，而銷售會怪客戶公司負責人不優化招聘JD不勤力刷新簡歷庫，這樣的合作自然就不愉快了。

一位前輩曾經這樣說過：大部分的問題都出於溝通不當，每個人的溝通都在自說自話。精英醬認為，一個合格的職場人應該先從能聽懂別人說的話，完整表達自己的意思開始。

所以，你懂得職場溝通嗎？