「海淘」商品涉假陷入羅生門，不妨看「下回分解」

這次風波對消費者來說不是壞事。

文| 建海

2月7日，中消協公布《2017年「雙11」網路購物價格、質量、售後服務調查體驗報告》，點名多家電商平台所售「海淘」商品涉嫌仿冒。

2月8日，針對自家平台銷售的雅詩蘭黛ANR眼部精華霜被指涉嫌仿冒，網易考拉發布聲明，表示平台所售化妝品為正品，質疑中消協所使用的鑒定機構不具備有效資質。無獨有偶，2月10日，聚美優品也發布聲明，提請中消協對聚美優品所售、被指仿冒的雅詩蘭黛產品進行再次公開檢測。

▲網易考拉的官方回應。

依據中消協披露的《2017年「雙11」「海淘」樣品真假鑒定情況一覽表》統計發現，53個樣品中，37個樣品為正品，16個樣品涉嫌仿冒。這些涉嫌仿冒的貨品，不是來自地攤上的「超A」，而是分別來自國內多家網購平台第三方入駐商家。

若這些確切屬實，考慮到涉假的比例，用「觸目驚心」來形容恐怕不為過。但目前看，被曝光的多家平台均表示，跨境化妝品的海外銷售版本與國內專櫃版本可能「存在差異」。至此，中消協的「涉嫌仿冒」結論，因為平台方的質疑而陷入羅生門。

這兩年，中國海淘發展迅猛。有數據預估，2018年，中國跨境電商交易規模預計將達到8.8萬億，「海淘」用戶規模將達到7400萬人次。

最典型的例子，要算是美國的黑五。2017年黑五更加瘋狂，尤其是中國海淘大軍更是助推了包括亞馬遜在內的整個電商行業黑五銷售額的大漲，弄得不少美國青年舉牌抗議，「黑五是我們的，請去過你們的雙11。」有海淘平台近日發布了《2018洋年貨消費地圖》，受益於跨境電商的市場普及，海外商品在中國傳統年貨中的佔比達63%。

凡此種種，皆說明海淘市場在中國仍處於勃興期。這個時候，如果平台方「動點心思」，真真假假之間，難免亂花漸欲迷人眼。這也是中消協作為消費者「娘家」曝光涉嫌仿冒假貨獲得讚許的現實背景。但也正因海淘市場嚴重依賴「口碑效應」，對具有相對權威性的中消協來說，點名曝光時，自然也該讓鑒定更具說服力，避免誤傷。

說到底，中消協的炮轟是職能作為，其遇到的尷尬，並不算「老司機」碰到的新問題。這次的「涉嫌仿冒」通報遭幾方否認，這究竟是舊戲新唱還是誤會一場，確實需要充分解釋。一來，既能舒緩平台方的難平之意；二來，也能科普下「版本」有別的意味。

要廓清「海淘」商品涉假羅生門，當然需要「下回分解」。但這次風波對消費者來說不是壞事：無論是揪出了仿冒貨品，還是幾家平台最終證明清白，抑或是慮及此事對部分平台質量把關的警示、對「海淘」商品質量和品牌鑒定流程的啟示，相信這對消費者買到更多正品和相關權益維護，都會有所裨益。

□建海（媒體人）