一碗泡麵引發的鬧劇告訴我們：好好說話有多麼重要

「一句話能成事，一句話也能誤事。」

作者 | 晚睡

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男子在高鐵上吃泡麵，遭到同列車另外一位女乘客的怒懟，鏡頭從下至上記錄了女乘客憤怒到變形的面孔、歇斯底里的咒罵和無法控制的失態。

朋友圈都在當相聲小品一般傳播著這個視頻。前幾天，我們家聚餐，有人把視頻發到家族群里，大家都低頭打開視頻，一時間，女子刺耳的聲音此起彼伏，響徹全屋。

大家都笑，笑完了再追加一句，「素質真差。」

網路上也是各種嘲弄，但我在視頻中更多感覺到的是尷尬。這位女士的怒氣值雖然爆棚，不過攻擊力卻十分薄弱，前言不搭後語，罵都罵不到點子上，顯得對面的男人十分淡定，他全程好整以暇，關鍵時刻只需用語言輕輕撩撥一下，她就馬上像上了發條的玩具一般，蹦躂起來。

看著看著，我開始覺得悲哀。男人不是在跟她吵架，而是在戲弄她，拿她耍著玩。他看她的「表演」，如同看猴戲，她完全無法激怒他，相反，還帶來了些高高在上的趣味。

隨後的採訪證明，在錄製視頻之前，女子已經先與男子溝通過，因為她孩子過敏，能否不要吃泡麵，未果，才引發了後期的爭吵。

而男人在拍攝視頻之初大概就已經想好了，要把這個視頻發布在網上，所以自己始終在剋制，表現得不急不躁，溫文爾雅，目的就是要集中展示對方的「醜態」。

她果然中招，很配合地奉獻了一場個人咆哮秀。

這類似在很多家庭中都會出現的那種畫面，男人越淡定，女人越抓狂。當男人用蔑視鄙夷的眼神看著女人，女人頓時感到好像裸體一般的羞辱，無法挽尊的她們，只能向著更深的失態，更徹底的抓馬墮落下去。

總之，男人並非多麼有修養，女人也並非看起來那樣無理。正如過去很多次網路熱炒事件一樣，當我們接收到的信息來自單一方向的時候，最後總是容易陷入羅生門的困惑。

這名女乘客後來也向媒體說明視頻只有一方對她來說是不公平的

所以這場由泡麵引發的鬧劇再次證明了，在處理矛盾的過程中，並不是嗓門大，怒氣值高就能夠佔上風，有時候，那恰恰是無助和沮喪無法宣洩的表現。

一個成熟的成年人應該掌控好自己的情緒，不要隨意的發作，因為當暴怒也無法解決問題的時候，就走到了死結，淪為了被動。

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其實，換個角度來說，這件事是完全可以避免的。

吃泡麵的男人對乘務員解釋，當初他拿著泡麵走過女子，女子就抱著孩子過來指著他不讓他吃，所以他就沒管，還是吃了。吃完準備去倒時，又遭到女子的指責，他一生氣，索性就故意不倒了，隨便她怎麼說。

假如女子態度好一點，以商量的語氣來說，「對不起，我的孩子泡麵過敏，你能不能不吃？」可能結果就會不同，最起碼，她不再挑起第二次爭端的話，男人吃完也就倒了。

或者男人不配合，女子抱著孩子到別的地方躲一躲，味道散一散再回來，對孩子的影響也不會太大。

而女子為何不肯放下軟話，是因為她相信高鐵上根本不應該吃泡麵，所以她就要理直氣壯地指責他、批評他。她這麼一吵，讓孩子繼續待在了在過敏的環境中，還受到了驚嚇，完全是雙輸的結果。

她模糊了事情的焦點，自己不讓男人吃泡麵的初衷是孩子過敏，她應該專註於如何解決問題——也就是保護孩子不過敏，譴責男人並不是問題的核心。

在生活中，很多人都容易犯這個錯誤，本末倒置，被情緒吞沒，忘了自己真正想要的結果是什麼。

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有一次在天涯上，我看到一位某寶買家發帖爆料和賣家的糾紛，想要大家和他一起譴責對方。但看過他們之間的旺旺聊天記錄，網友們自動選擇了站在賣家一方。因為他從一開始，就惡言相向，直接把賣家罵了一頓，被罵得暈頭轉向的賣家剛開始還保持好修養，後來也急了，開始對罵。

整件事的起源不過是賣家發錯了貨，買家也只是想讓賣家換貨而已，但罵到後來，已經把這個要求丟到了腦後，變成了想要把對方制服。

本來有理的買家，也因為太過簡單粗暴，失掉了眾人的同情。

生活中好多這樣的範例，就是因為不會好好說話，激發了別人的逆反心理，「你咋這麼橫，我偏不慣著你」。人們都不喜歡被脅迫的感覺，你再有理，說話太硬，也會失了分寸。

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好好說話，能在人際關係中產生令人驚異的效果，這一點，我很早就感受到了。

我經歷過這樣一件事：

好多年前的一個冬天，我和朋友去書店買書，挑中了一本後，就去付款，然後又在書店逛了一會之後，我倆走出了書店。

出門後不久，我突然想起，自己給了收款員100元後就走了，沒有拿找回的零錢。我這才明白，為啥我倆在書店中逛來逛去，幾次都看到坐在收款間的收款員用異樣的眼神看著我們，大概她是擔心我們要錢吧。

我有點沮喪，「擺明了她是不想給，還是算了吧，再說沒有證據，人家也不會承認的。」朋友卻說，「行不行的試試唄。」

她拉著我回到書店，對收款員露出一個甜蜜的笑容，「你看，我們多糊塗，剛才都忘了把你找給我們的零錢拿走。」

收款員猶豫了一下，然後在桌子的一角拿出早就放在那裡的一捆零錢，「我喊你們了，你們沒聽見。」

其實她根本就沒喊，但朋友還是一臉春風，「謝謝，都怪我們馬虎，給你添麻煩了。」

經過這件事，我才明白，為什麼別人都說我朋友是個情商特別高的人。她和收款員溝通時，沒有把焦點集中在責備收款員上，而是主動找理由為她開脫，解除了她的心理負擔，讓思想在「到底要不要留下這幾十塊錢」中搖擺的收款員決定把錢還給我們。

錢數雖然不大，但不同的態度絕對會產生不同的效果。如果我們上來就開吵，估計收款員為了維護自己的臉面，只能死扛到底，絕對不會承認的。

後來我更是在自己的經歷中逐漸意識到，好好說話是種修養，更是溝通的最好手段。

你能對別人好好說話，給對方傳遞的感受是你尊重他的人格，建立一種平等的關係，對方自然願意拿出更好的狀態來回報這種尊重。

反之，不好好說話，上來就是批評，將顛覆一個人內心脆弱的平衡，你拿他當敵人，他也拿你當敵人，那就吵起來吧。

所以這麼多年我戰鬥在某寶上，作為V6買家，幾乎沒遇到過太極品的賣家。不是沒發生過糾紛，但每次心平氣和地溝通，再問明原因，提出要求，基本上都得到了解決。

在很多爭吵和糾紛中，我們都能發現，如果任何一方能心平氣和地說話，矛盾都不會激化到不可收拾。正如郭冬臨在小品中說，「一句話能成事，一句話也能誤事」，如果人人都能好好說話，世界上絕大部分的爭吵都可以避免。

好好說話並不等於要低三下四，那只是成本最低的一種解決矛盾的辦法。

當我們學會先拿出蜜糖，然後再端出獵槍，往往會發現，大多數人在拿出蜜糖時就已經被擺平了，根本不需要拿出獵槍。

—THE END—