大象的故事――如何管理上級？

大象的故事――如何管理上級？

從源頭來講，「管理」本就是應該對「上級」的管理。管好下屬，算不上是什麼智慧、高明和人傑，因為「下級」本身就是來讓你、順從你「管理」的。而管理好「上級」，則是未來社會、經濟發展強盛的一門必不可少的重要藝術。說穿了，全世界所有的「窮國」和「富國」及企業，都是因「管理之樹」而結的果有所不同，成為窮國與富國的當然分水嶺。歷史的經驗告訴我們：管不住「領導」的企業，是沒有遊戲規則或渙散的企業，而遊戲規則紊亂的企業，即使偶爾可能發展或長大，但最終還是會無法逃脫轟然倒塌。而「管住大象，管好上級」，正是21世紀、未來企業管理髮展的新戰略、新戰術、新方向。　　當今世界，大象是陸地上惟一最大的動物。有一個兒時的傳說：大象最怕小老鼠，是因為小老鼠鑽進大象的鼻子里，就可能讓大象徹底完蛋。長大了，就明白了一個21世紀的現代道理：也許，這就叫「核心」競爭力吧？前不久，美國人斯坦利?賓（Stanley Bing）寫了一本有關《大象的故事》的書，正好得到印證，其中有一個美國主流派的最新道理：這就是「如何管理上級」。 　　美國主流財經媒體《華爾街日報》、《財富》、《商業周刊》等都廣為推崇這部新著，認為這是進入21世紀之後，根據世界管理高層最新的變化，而發現「管理」奧秘的必然新方向。而《大象的故事》則以超越的獨家眼光，發現了這樣一個邏輯和理念：「管住大象」――「管好上級」。這在中國、或是以「規則」而著稱於世的美國，也完全是難以想像，甚至是根本不可能的事，但這是新經濟、新世界文明發展必不可少的重要環節。然而，在21世紀，就是這些「大象」們，囿於「進食」規則、行走路線――中間環節質的最新變化和嚴重紊亂、失調而難以管住，才導致了像「安然」、「世界通信」、「施樂公司」等等的頻頻爆發經濟災難。因而，對當今世界的任何國家管理、經濟管理、資本市場、企業發展等等，都有著歷史從未有過的演進意義，特別是對200多年來的美國「誠信危機」的大崩塌，對中國企業、公司和資本市場「黑洞」的頻頻出現，都具有用新的對策和借鑒來防範的重大意義。 　　管住大象的「首腦」――管大象的人 　　大象是陸地上的最大動物。在大自然界，管住大象，這幾乎是絕不可能的事。然而，馴化大象，讓大象有規則地「進食」、按遊戲方法行路，從而有效地管理，進而讓其更好、更健康地生存發展，卻是可能的。這就為「管理大象」級的巨型企業和人物提供了一些可能的方向和方式。 　　「管住大象」――「管好上級」是在未來世界非常嚴峻、非常重要的事。先以美國為例，被稱為是建立了世界上最完整、最公正、最先進「制度」的美國公司――那些企業的巨無霸們，卻視這些「規範」了他們的「遊戲」於虛設，使美國政府和監管當局防不勝防。2002年7月24日，美國最高權力的參眾「兩院」，一致通過對公司「審計人員」、「首席執行官」改革議案。議案「要求首席執行官、財務總監個人對公司財務報表的準確性負責，來加強其本人所擔負的法律責任；設立一個獨立委員會，來監管上市公司的審計人員；加強對公司不法行為的刑事處罰，對涉嫌違法行為的公司判處最高達20年的監禁」。美國「安然」危機之後，特別對上市公司的董事會成員們分配、獎勵期權形成了新的制度，結束了首席執行官獨攬大權的時代，不能再讓這些CEO、董事會成員們為所欲為濫發期權了――這就是當今美國對管住大象、管住企業首腦、管住管大象人的最新法律舉措。 　　管住大象的腳――讓它坦坦蕩蕩地走正道 　　這也難怪：美國已經成功運行了200多年的經濟和法律「規則」制度都是相安無事，一些新公司一日千里、迅猛地由小長大，有的從小貓長成了「大狗」，有的從肥豬長成了「大牛」，有的長成了世界巨無霸的「大象」。然而，國家管理這些公司的「制度」卻很少變化、甚至根本沒有變化，特別是由「下級」演變成「上級」的「大公司」，更是難以管理。再看中國的國情，以「上級」首長腐敗而頻頻爆發，以「批權」而搶食、偷食、不勞而食成為無法「管理上級」的景觀，先是廣西區頭號行政長官――區政府主席成克傑被繩之以法，接著是區政府常務副主席劉知柄、區政府副主席徐柄松等人接二連三紛紛落馬，就是無法管理好「上級」的經典寫照。還有中國上市公司「銀廣廈」、「億安科技」、「藍田」、「鄭百文」們，不也是與「安然」、「世界通信」、「施樂」們一樣製造出世紀之假？ 　　回過頭來看，如今美國企業的「大象」也頻頻「越軌」而令世界震驚，這正是企業源頭的「管理制度」出了問題，按美國人斯坦利?賓《大象的故事》的思維與管理來理解，正說明是大象「進食」的程序出了問題。 　　管住大象命脈――管住「進食之道」 　　「進食」的程序出問題，就必然導致運行「軌道」的新紊亂。管住「下級」，算不上什麼高明的「遊戲」實踐，因為「下級」本身就是來聽從、「讓你」來管理的；而管好「上級」，則是一種重要、歷史延續的使命。若是一家企業，能夠發展、能夠經100年風雨而長盛不衰，這必然有管理好一個接著一個「上級」的歷史作用，如可口可樂、通用汽車王國，就是跨越了「下級」管理「上級」的局限，而永立歷史的風頭。而「安然」、「安達信」、「世界通信」、「施樂」等，就是管不住一個「上級」，而成為全軍覆沒的歷史典例。若能用一種「遊戲」方法加以約束「上級」，那今日美國就不會出現「財富」的「誠信危機」。有道是：管不好下屬，頂多是丟「幾碗」米飯，而管不住上司則要丟「幾桶」金子，最後丟掉整個江山；還有，若是「下級」出一個、或幾個「管不住」的漏洞，也不至於發生所謂的全軍覆沒。看今日之世界，所有的百年企業，都有管好「上級」的歷史經驗，才能豎起百年不倒的豐碑！ 　　管住大象的手――延伸出去的也要管住 　　去年7月24日，美國證券交易委員會執法負責人斯蒂芬?卡特勒慎重地說：「我們正在對華爾街12家銀行展開調查，其中有10家銀行可能進行了證券交易的違法行為，包括美國最大、世界最著名的美林公司、花旗銀行集團、摩根-斯坦利集團和高盛集團公司」。有證據顯示，沒有與證券業外延的金融界的支持，就是天破了，也不能把資本股票市場捅一個歷史性的巨大黑洞。 　　按理說：依照大象「進食」程序和行走「線路」是根本不可能出問題的，因為上百年都是這樣有程序地進入你行我往，按著一時一分一秒的準時「進食」，按著「起點」和「終點」的循環往複是不應該出問題的。但當大象的手延伸到這個循環之外的時候，問題就有可能會出現了，導致大象出現了兩個新情況：一是出現了大象經常吃得太多；二是既然有大象吃得太多，也會有吃不飽、挨餓的問題。這樣大象「進食」的程序，就因為發展壯大了而出現了最嚴重的管制危機。 　　管住大象――就管住了「上級」 　　如今，全世界的大企業，其資本的滾滾來源都源於基層，而使用資本的權利卻來自於「上級」，那麼「管住大象，管好上級」就成了今後世界的當務所在。否則，像世界通信、安然、施樂、銀廣廈、億安科技、藍田、鄭百文們長大了一定會捲土重來。「上級」紛紛透支從「下級」拿來的金錢和「權利」、卻不能被有效管理，則當然一個接一個重蹈腐敗復轍！ 　　大象的故事――「管理上級」，為世界和中國企業由小變大、公司巨變成「大象」之後，提供了必然的戰略通途――有規則「進食」、制定行走的路線，堅決杜絕「通吃」和「飢餓」發生。對大象來講：「進食」的「大進大出」就是災難；規則「進食」，這是公司、企業管理的一條必由新路。「管住大象，管好上級」，是21世紀和未來世界的「新管理」、新戰略和新方向管理哲學篇：