面試技巧：如何在面試中化險為夷

在面試過程中，應試者出現了緊張、說錯了話、遇到了不明白的問題等困難尷尬的情況時該怎麼辦?遇到了考官提出的一系列故意加壓的難題時該怎麼辦?遇到了角色扮演、無領導小組討論等不熟悉的面試形式時又該怎麼辦?遇到了諸如幾個主考官同時提問等非常規舉措時又該怎麼辦?

　　接下來我們將對以上種種面試危機作出剖析，並提出應對措施。

　　(一)怎樣應對困難尷尬的局面

　　人與人交往時總會不時碰到困難或尷尬的情況，即使你極小心防備，也難保不發生，尤其是在面試這種重要又緊張的場合，這類情況更容易出現。應試者若不能鎮靜自若、沉著應對，往往影響自己的整個面試表現，甚至因而前功盡棄，導致面試失敗。所以，預先了解一下面試過程中可能出現的幾種困難尷尬場面，準備好應對辦法，未雨綢繆，至少可以增強面試信心。

　　1.緊張

　　在面試進行中，一點點緊張可以幫助集中注意力，令「演出」水平提高(演說家、藝人等對此深有體會)，但應試者若過分緊張慌亂，不但會給主考官留下壞印象，還會無法集中注意力回答問題，因此必須學會控制。下面提出幾點建議：

　　(1)防止緊張的最佳辦法，主要是充分準備，且不要把一次應試的結果看得太重要，同時明白自己的競爭對手也一樣會緊張，一樣會因出錯而尷尬。

　　(2)應試者的坐姿很重要，要盡量讓自己「四平八穩」，舒服地坐在椅子上，挺直腰，身體稍微向前傾。

　　(3)在進入面試場所前，若體察到了自己的緊張情緒，可做幾次深呼吸。深呼吸是緩解緊張情緒的有效辦法。

　　(4)不要搶著回答問題，主考官問完之後，不妨稍等兩三秒鐘再徐徐開口，這樣可以先想清楚一點。要不時留心自己說話的速度，看是不是因為緊張而講得太快。

　　(5)如果真的緊張得厲害，難以控制，最明智的辦法就是坦白告訴主考官，例如說：「對不起，我確實是有點緊張，可不可以讓我先冷靜一下，再回答您的問題?」通常主考官都會同情你，並因你的誠實真誠留下好印象。而你也因為講了出來，覺得舒服多了，因而緊張程度大大減輕。

　　2.說錯了話

　　人在緊張的場合最容易脫口而出講錯話。例如明明申請的是甲單位的職位，卻誤說對方為乙單位，或在稱呼主考官時把他們的姓氏、職務等張冠李戴。一次，主考官問應試者「閣下認為……」，緊張的應試者竟如此作答「我閣下認為……」。

　　經驗不足的應試者碰到這種情況，往往懊悔萬分，心慌意亂，越發緊張，接下去的表現更為糟糕。有些年輕人發覺自己說錯話後會停下來默不作聲，或伸舌頭，這些都是不成熟不莊重的表現。

　　明智的應對辦法是保持鎮靜，假如說錯了的話無礙大局，也沒有得罪人，可以若無其事，專心繼續應對，切不可耿耿於懷，因為一個單位不會因為一次小錯誤而放過合適的人才，而且主考官也會諒解你因心情緊張而出的錯。假如說錯了的話比較重要，或會得罪別人，應該在合適的時間更正並道歉，例如說：「對不起，剛才我緊張了一點，好像講錯了話，我的意思是……不是……請原諒。」出錯之後彌補自己的過失需要很大的勇氣和技巧，主考官通常會欣賞應試者的坦白態度和打圓場的高明手法，你說不定還會因此博得好感。

　　3.沉默

　　主考官可能無意或故意不作聲，做長時間的靜默。如果是故意的，往往是想考驗應試者的反應。許多應試者沒有準備，因而不知所措，說出些不該說的話，對自己不利。

　　應對的一個好辦法是預先準備一些合適的話或問題，在這個時候提出來，也可以順著先前談話的內容，繼續談下去。例如說：「剛才您問我……其實我覺得還可以這樣看這件事……」或者問：「還有什麼關於我過去的工作經驗或是能力，您想要我詳細一點說明的?」

　　4.遇到不懂的問題

　　即使你對有關的科目、事務、學問有相當認識，仍然可能會在面試過程中碰到不懂的問題。

　　硬著頭皮胡亂說一通，掩飾自己的無知，這是下策，因為資深的主考官很可能繼續追問下去，應試者亂說只會出洋相，他即使不追問，也可能心中有數。

　　還有些應試者企圖迴避問題，東拉西扯講別的事情混過去，這也是非常不明智的。

　　最明智的應對措施是坦白承認：「我不懂」，「對於這個問題，我還認識不夠，看來今後得加強這方面知識的學習。」沒有人全知全能，什麼都精通，你態度誠懇，反而會博得主考官的好感。

　　5.遇到了不明白的問題

　　有時候在面試過程中，主考官提出的問題，應試者不明白他想問什麼。

　　如果是沒聽清楚，可以請求對方重複一次。

　　可是有時即使再問一次，還是沒辦法抓住問題的核心。這個責任可能在應試者方面，因為你對問題涉及的範圍認識不夠，但也可能在主考官方面，或者因為他的問題組織得不好，或者講得太簡單(說不定他已經用同一個問題問了幾十個人，隨便講講也以為別人應該明白自己問什麼)、太急速。

　　假如明知主考官問得不妥當，也不應該當面指出(「您的問題很模糊，我不知道您想問什麼」)，最好是婉轉一點表示自己不大明白要求哪一方面的答案，嘗試給最可能接近的資料，說「不知道您想知道的是不是這個?」之類。

　　最重要的是態度誠懇，不胡亂猜測，信口開河。

　　(二)怎樣應對困難的問題

　　在面試過程中，最困難的問題往往是突如其來，無法預測的，只能依賴應試者鎮靜沉著、隨機應變的能力。但是有許多困難問題是經常出現的，需要仔細準備。面試的成敗很可能就決定於你事前的準備工作是否到位。

　　以下問題就是一個典型例子，希望對讀者有所啟發。

　　問：你有哪些缺點?

　　這是一個常問的題目。大多數主考官問這個問題，都是想洞察一下你在碰到緊張不自在的難題時，能否從容不迫地解決。因此，除了答案的內容外，回答時的態度也一樣重要。

　　無論你提出什麼缺點，總要記住主考官要找的是一個勇於自我反省，而不是以自我為中心的人。一個人須有自知之明，清楚自己的優缺點，這樣才能揚長避短，不斷進步。老老實實講出自己的長處和短處，一般不會減少獲取聘用的機會。只有你提到的缺點是嚴重的人格缺陷、反映出嚴重反社會的行為等情況，或者直接影響擔當那份工作的稱職程度，才會有問題。以下就是一些無礙大局的缺點。

　　——粗心大意。可能你考慮事情習慣從大處著眼，因此偶然會忽略細節。所以你喜歡擔當整體策劃的工作，而不擅長處理瑣碎具體的行政事務。這種缺點作為用人單位未必十分介意，還可能會因此逐步委任你擔當重要的領導職務。

　　——固執己見。當一個人覺得自己掌握的資料正確而又理由充分時，不會輕易讓步，甚至不惜與人爭執。待完全肯定對方的主意比自己的好時，才會放棄己見。固執倔強確實是惹人討厭的缺點，但從另外一個角度看，這也是勇氣與自信的體現。

　　——沒有耐心。一個人耐心不夠的原因可能是過分重視工作，希望為單位作出更大的貢獻，因而當同事未能及時完成工作時就忍受不了。

　　關於個人的缺點問題在接下來的章節里我們還會予以分析，因為這的確是一個不太好處理的問題。