辦公室外的壞毛病

辦公室外五大壞毛病 　　　　你有沒有注意到自己在辦公室里小小的惡習呢？當然這些要通過別人的眼睛才會反射出來，你知道怎樣才能看到別人眼中的你嗎？ 　　　　首先，試著以上司的角度誠實地評估自己的表現，有時角度不同，可能得到完全相反的結論; 其次，不妨懇請同事給你建議，正所謂當事者迷，旁觀者清。或者，你可參考以下歸納出的現代辦公室惡習排行榜，看看你到底犯了哪幾項？ 　　　　壞習慣一：偷懶 　　　　偶爾偷懶是人之常情，緊張的工作總要適度放鬆，通常如果不是很離譜，主管多是睜隻眼閉隻眼也就罷了。但是偷懶上了癮可就不是件好事了，可能主管早已對你有了戒心，你就很難翻身了，沒有處置你已算幸運，升職加薪就免提了。 　　　　壞習慣二：情緒化 　　　　人難免有情緒，但是老是把情緒和工作攪和在一起，老是用「最近情緒低潮……」、「失戀了……」、「和家人冷戰……」當做借口，主管是會反感的。要是情緒管理的本領太差了，可以看看「心靈小品」類的書籍或許有點幫助。 　　　　壞習慣三：遲到 　　　　習慣性遲到，卻絲毫不以為然，不管上班或開會，老是讓同事苦等你一人。也許你認為小小遲到一下，沒什麼好大驚小怪。但經常性的遲到，不僅是上司，可能連同事都得罪了而不自知。 　　　　壞習慣四：不負責 　　　　把「都是你的錯」掛在嘴上，千錯萬錯就是沒有我的錯。其實每個人都會犯錯，主管應該也能容忍體諒下屬犯錯，重要的是能否由錯誤中歸納出對的方法，下次不再重蹈覆轍。無論犯了什麼樣的錯，通常只要勇於承認，願意負責，都能博得大家的諒解甚至尊敬。 　　　　壞習慣五：過分積極 　　　　你可能會很不解: 積極難道也是一種錯？這倒也未必。積極基本上是值得鼓勵的，除非太過火以至於激起公憤。譬如：看到同事聚在一塊，非得湊過去生怕漏掉什麼重要消息、明明沒你的事卻老想插手、喜歡發表長篇大論……諸如此類，對分內的事積極絕對值得讚賞，但若積極到過界，那可能招致人際關係惡化。 根據氣質擇業更能發揮優勢,你屬哪種?如果在職業的選擇過程中，能考慮到自己的氣質類型而選擇與其相適的職業，就更能發揮優勢與特長，取得更大的成就。膽汁質型膽汁質又稱不可抑制型，屬於戰鬥類型。這種氣質類型的人精力旺盛，反應敏捷，樂觀大方，但性急、暴躁而缺少耐性，熱情忽高忽低。這種人適合於做刺激性大而富於挑戰的工作，如導遊、節目主持人、推銷員、演員、模特等。膽汁質的人不適合做整天坐在辦公室或不走動的工作。多血質型多血質的人又稱活潑型，屬於敏捷好動的類型。適應能力強，善於交際，在新的環境中應付自如，反應迅速而靈活；辦事效率高，但注意力不穩定，興趣容易轉移。多血質人的職業選擇較廣泛，如新聞工作、外事工作、服務人員、諮詢員等。多血質的人不適合做細緻單調、環境過於安靜的工作。粘液質型粘液質又稱安靜型，屬於緘默而沉靜的類型。這種人踏實、穩重，興趣持久專註，善於忍耐，但粘液質人有些惰性，不夠靈活，而且不善於轉移注意力。這種類型的人適合做管理人員、辦公室文員、會計、出納、播音員等。粘液質的人不適合做富於變化和挑戰性大的工作。抑鬱質型抑鬱質又稱易抑制型，屬於呆板而羞澀的類型。這種人感情細膩，做事小心謹慎，善於察覺到別人觀察不到的微小細節。但抑鬱質的人適應能力較差，易於疲勞，行動遲緩、羞澀、孤僻且顯得不大合群。這種類型的人適合做保管員、化驗員、排版員、保育員、研究人員等。抑鬱質的人不適合做需與各色人物打交道、變化多端、大量消耗體力和腦力的工作。 你的怒火有幾丈,職場『勃然大怒』四大守則如果您是一個新的主管人員，記住工作時偶然發一頓脾氣的效果會比你冷言冷語挖苦或用激將法來得有效。只不過這需要掌握分寸，以下四項發怒守則可以作參考。一戰即勝的大發雷霆發脾氣，緊記要掌握快、狠、準的要訣，不但要發對脾氣，發對人，還要適得其所，才會有平地一聲雷般的氣勢。如果咬牙切齒或惡狠狠地放冷箭傷人，日子長了卻反會演變成一種積怨，實際上是一點效果也沒有。貨真價實的憤怒演出新上任的主管，為了日後可以容易管理，並使下屬聽命行事，通常會在上任的頭幾天安排一次完美無瑕的憤怒表演，而目的就是為了警告眾人：「我可不是好惹的啊！」不過，可別以為發怒一定是可以事先排好的，若你沒有非凡的表演天賦，或已練就一身發威的好本領，這麼做只不過會讓人留下笑柄，效果也絕對比不上一舉發作時的真正怒氣呢！勃然大怒應適可而止在辦公室發怒要達到效果，發泄怒氣的原因與理由最好讓人清楚知道。因為發怒有理，才能發得心安理得，而事後彼此也能維持彬彬有禮的圓滿結局。但最重要的，還是發脾氣的人一定要知道收斂，否則三番五次沒好由來的大發雷霆，後果就請自行負責了。下對上發怒要有分寸生氣要對事不對人，但偏偏當你憤怒的對象正是你的老闆時，為了升遷問題，也只好私底下自個兒捶胸頓足了。事實上，下對上發起怒來，若遇上的是一位通情達理的老闆也就算了，怕就怕遇上一個小心眼又暴躁的人。所以，當你準備以下犯上時，緊記要小心處理。 有個性更有脾氣,獨生子女如何走出職場怪圈日前，有媒體刊登文章指出，中國的第一批獨生子女現正大規模地步入社會，他們的就業開始引來新一輪的社會問題，文章中將其稱為「獨生子女就業綜合症」。究竟如何看待這一現象，記者日前採訪了一些職場中的獨生子女及企業經理、心理學家。上世紀80年代出生的獨生子女如今已逐步成為職場中的一支生力軍。很多人都記得，「獨生子女教育」問題曾困擾了整個社會，學校、家長對此感到非常頭痛。而目前又有專家指出，獨生子女就業綜合症已開始悄悄露頭，這批中國新生代給企業管理者們帶來了新的挑戰，也給傳統的管理機制帶來了衝擊。華東師範大學心理諮詢中心主任葉斌分析認為，目前在一些發達城市，獨生子女比例已經佔到90%。在他們的成長過程中，由於備受寵愛，甚至溺愛，心理較脆弱，很難承受職場挫折與失敗帶來的壓力。長期以自我為中心，使他們難以客觀地認清自己在社會中的地位和作用，在與他人的交往中，往往表現得過於敏感或處理不當。步入職場，由於環境的改變，失去自我中心的優勢，很多人變得有些無所適從。優越生活養成獨特個性很多獨生子女從小到大不僅是父母寵愛的焦點，還凝聚了兩代人三個家庭的希望，因此他們勢必要表現優秀，他們的成長一直就籠罩在一種競爭和比較的環境與目光中。這一代年輕人掌握著現代科技知識，擅長運用網路、成長平順，社會上稱他們是「早富」的一代；但是，他們又是「貧窮」的一代，沒有工作經驗、沒有明確的職業方向，卻夢想成為跨國公司里的高級職員，拿著高薪，享受被人羨慕的目光。當他們走出「象牙塔」，準備獨立面對社會的時候；當他們需要對自己的未來人生做出選擇的時候，工作對他們而言，才像是真正告別青春期，是進入「成人世界」的宣言。葉主任根據多年的研究，認為獨生子女通常具有以下一些特點：嬌氣任性、獨尊心態、行為自私，忌妒心、依賴心強，心理逆反等等。如今，這個獨特的群體開始走上工作崗位，尋找屬於自己的那片職場天空，也意味著他們必須面對現實中諸多從未碰到的新問題。與此同時，他們的出現也給企業管理者帶來一些難題，如不願意接受公司紀律和體制的約束、喜歡按照自己的想法去工作、沒有組織和集體的觀念，嬌氣、不願意接受批評等。如何管理他們？如何培養他們成為企業的骨幹力量？成為企業管理者不得不考慮的問題。無限膨脹自身價值「坦白講，現在最好的工作輪不到他們，」上海翰偉科技公司的副總經理徐向龍直言不諱。現在的年輕人因為都是獨生子女，心高氣盛、好高騖遠、目中無人、不尊重工作夥伴、頻繁跳槽等幾乎是其通病。「去年公司因業務發展需要挑選儲備幹部，最後從600多名競爭者中，選出最優秀的15個人，錄取率約有3%。當時，我對大夥講，你認為你是那3%嗎？如果不是，就先不要抱怨找不到好工作。與其一直尋覓最好的，倒不如先找個一般的工作，磨練自己的工作技能、與人相處的能力，有什麼不好呢？」徐向龍告訴記者，現在的年輕人在找工作時，非常重視企業所能提供的培訓機會，但卻完全沒想過，自己能對企業有何貢獻。當面試官問應聘者：「為什麼你想來我們公司？」大多數人的答案是：因為這裡的教育培訓很好，可以學到很多東西；因為大企業會給年輕人機會，有利於我們的成長等等。但是當面試官再追問：「還有其它原因嗎？」就再也回答不出來了。「他們認為，在教室里、坐下來上課才叫教育培訓，不知道自己可以從做中學。其實企業願意錄取相關經驗在兩三年以下的新人，就是願意給予他們犯錯、學習的機會，在企業不斷提高投資報酬率時，新人能夠獲得錄取，就是擁有了值得珍惜的學習機會。關鍵是你能否懂得運用機會提升工作能力，從而更好地回饋企業。」現實中，獨生子女從小生活在被父母、老師寵愛的環境里，自然首先想到的是自己要什麼？這家公司對我有什麼好處？包括現在可學習的內容以及未來有助跳槽的公司名氣？面試時根本想不到向企業說明，自己可以學習與付出什麼。「當然，我們也不能一概而論，畢竟還有一部分獨生子女表現不錯，尤其是生長在農村的學生，他們學習很用功，做事也很認真，企業就是要這種務實肯乾的人。」案例一李曉燕，24歲，北京外國語大學畢業，現在某出入境管理公司做業務科長表現：工作不稱心就放棄抱著「畢業於重點大學，工作自然不能太寒磣」的原則，2001年從學校畢業，李曉燕在經歷多次面試之後，很幸運地進入一家國內頗有名氣的旅行社工作，因為學的是韓語，所以也就很自然地被分配做導遊。按照慣例，新進員工必須參加3個月的崗前培訓，之後考取導遊資格證書才能帶團。不巧的是，剛剛結束了培訓，就趕上旅行社內部人員調整，李曉燕因為是新人，在沒有任何準備的情況下，變成了辦公室文員。本來想著可以有機會出國走走，現在只能坐在辦公室里翻譯資料。李曉燕心有不甘，6個月後提出了辭職。記得辭職時，辦公室主任看著她遞過來的辭職信，說出一句至今讓她覺得好笑的話，「我們是事業單位，很保險，待遇也不錯，你走了會後悔的。」李曉燕並沒有因為主任的話改變決定，而是毅然放棄了自己人生中的第一份工作，重新踏上了擇業之路。心理專家分析：在不停的選擇中，尋找自己可以停泊的職場港灣，這幾乎是現代年輕求職者的必經之路，並非獨生子女專有。其實，解決獨生子女這個群體的問題，需要家庭、學校、社會三方面共同的努力，不能因為他們身上的一些缺點而對他們予以排斥、甚至放棄。由於自小在父母的寵愛中長大，缺乏獨立生存能力，又怎能強迫他們很快適應快速變化的環境、融入社會呢？換個角度，獨生子女也應該清醒地認識到自己的缺點，及時調整心態、適應環境。同時，父輩們應該給予他們多些寬容和指導，幫助他們理智地面對現實，培養獨立承擔責任、明辨是非的能力。讓他們能正確認識自己的優勢和不足，不要過高或過低地評估自己。案例二王剛，26歲，清華大學自動化工程專業，3年內跳槽5次表現：不滿意就跳、跳、跳……越是優秀的學生，虛榮心有時候越強，總認為既然自己各方面都很出色，所找的工作也應該是同學中最好的，於是，在攀比的過程中丟掉了很多機會。王剛便是其中之一。與大多數成績優異的學生一樣，王剛由於在實習單位表現突出，還沒拿到畢業證書已先獲得了一份令同學們羨慕的工作。報到時，公司的人事經理將他安排到銷售部，希望他先熟悉公司的業務流程。原以為月薪能超過3000元，可以在同學面前炫耀一番，哪知公司規定銷售部門的新進員工培訓期間底薪只有1200元。太少了，清華大學的學生月薪只有1200元，多丟人呀！就這樣王剛辭職了，第一份工作的時間只有一個星期。接下來，在經曆數次面試之後，王剛被一家外企軟體公司錄用，做一名助理工程師。由於工作枯燥乏味，天性活潑好動的他不能忍受辦公室里呆板的工作氣氛，3個月後再次跳槽。再之後，王剛是換了一家又一家，直到去年終於找到自己理想中的工作，由於環境、待遇等條件不錯，才決定暫時安定下來。心理專家分析：「頻繁跳槽」不僅僅涉及到獨生子女的責任感問題，還源於他們對社會需求了解不夠、對自我估計過高和對工作想像過於單純等，總覺得工作不能符合自己的期望，這種態度也可以說是青年人自主意識回歸的表現。對企業來說，當然希望找到有做事能力、踏實肯乾的人，這就要求獨生子女必須克服身上的一些缺點，發揮自信、好學、上進等優點，本著對自己、對企業負責的態度慎重對待擇業與就業。既然選擇了，就應該勇敢地面對，不管遇到什麼樣的困難和障礙，都應該先嘗試著去做，直到成功。當然換個角度分析，也不能完全指責他們，關鍵要看企業在人事管理的方法與手段中，如何發掘獨生子女們的潛能，使其優點得到充分發揮。案例三張力偉，25歲，同濟大學畢業，現任公司區域經理表現：從基層做起又何妨3年前，張力偉研究生畢業後直接進入一家外企成為一名儲備幹部，當時他的第一份工作是坐在辦公室接聽電話、處理文件，根本不是想像中的准白領。雖然自己也是名校畢業，但是由於從小在山區長大，知道幸福生活來之不易，所以他一直堅持著自己的職業原則：珍惜現在擁有的，為明天積累經驗。從上班第一天起，他就耐心地做著份內事，毫無怨言，面試他的主管覺得自己沒有選錯人，對他的評價很好。6個月後，張力偉被派往總部接受培訓。如今，他已經是一位區域經理了，負責產品的銷售、開發。「吃苦有什麼不好？反而能學到比別人更多的知識，有時候磨鍊也是一種福，讓我更珍惜這份工作。」他很慶幸自己有機會進入這家企業，可以從基層磨練起，加上自己的勤快和用心，得以學到很多東西，直到取得今天這樣的成績。翰偉科技公司副總經理徐向龍分析：獨生子女沒有任何特權，企業也不可能因此給予特殊關照。他們應該嘗試著學會適應新環境。其實，進入社會的前兩三年，很多人的價值觀會急速轉變，很難定性，所以不論是擇業還是就業，不要太執著，堅持自己一定要做什麼、一定要進入哪家企業。不要想太多，只要找到喜歡的行業，價值觀也與自己符合的公司就行了。從基層開始鍛煉有什麼不好呢？在剛進入企業什麼都不懂的情況下，實在不適合做管理的崗位。第六卷 與同事共事 勇於提出要求你有時是否會發現自己很難向周圍的人提出要求？你往往比較容易向某些人開口要求，對某些人則很難。有時你會覺得，要求一位同事比要求下屬或上司容易。假如你無法有主見地提出請求，便可能失去機會，無法採取主動，難以妥善利用現有的資源。你可能會造成某人心生恨意，而不願合作。請記得，你有權讓別人知道你想要什麼。不要因為要求而道歉或是為自己找理由辯解。態度要顯得有主見，但不要花言巧語，語氣穩定，正視對方，如果你的要求遭拒，也不要覺得是對方刻意拒絕。對方也有拒絕的權利。 委婉地拒絕別人身處職場，經常遇到這樣的問題：一位同事突然開口，讓你幫他做一份難度很高的工作。答應下來吧，可能要連續加幾個晚上的班才能完成，而且這也不符合公司的規定；拒絕吧，面子上實在抹不開，畢竟是多年的同事了。應該怎麼找一個既不會得罪同事、又能把這項工作順利推出去的理由呢？有人會直接對同事說：「不要，就是不要！」這絕對不是最佳的選擇，可能會讓你和同事以後連朋友都沒得做。有人會推託說：「我能力不夠，其實小A更適合。」那你有沒有想過當同事把你的這番話說給小A聽時，他會做何反應？有人會不好意思地說：「我真的忙不過來。」理由不錯，可是只能用一次，第二次再用時，你面對的一定是同事疑惑的眼光。這些好像都不是最佳拒絕理由，那我們到底應該怎樣婉轉地拒絕Office中的不合理請求呢？秘訣一：先傾聽，再說「不」當你的同事向你提出要求時，他們心中通常也會有某些困擾或擔憂，擔心你會不會馬上拒絕，擔心你會不會給他臉色看。因此，在你決定拒絕之前，首先要注意傾聽他的訴說，比較好的辦法是，請對方把處境與需要，講得更清楚一些，自己才知道如何幫他。接著向他表示你了解他的難處，若是你易地而處，也一定會如此。「傾聽」能讓對方先有被尊重的感覺，在你婉轉地表明自己拒絕的立場時，也比較能避免傷害他的感覺、或避免讓人覺得你在應付。如果你的拒絕是因為工作負荷過重，傾聽可以讓你清楚地界定對方的要求是不是你份內的工作，而且是否包含在自己目前重點工作範圍內。或許你仔細聽了他的意見後，會發現協助他有助於提升自己的工作能力與經驗。這時候，在兼顧目前工作原則下，犧牲一點自己的休閑時間來協助對方，對自己的職業生涯是絕對有幫助的。「傾聽」的另一個好處是，你雖然拒絕他，卻可以針對他的情況，建議如何取得適當的支援。若是能提出有效的建議或替代方案，對方一樣會感激你。甚至在你的指引下找到更適當的支援，反而事半功倍。秘訣二：溫和堅定地說「不」當你仔細傾聽了同事的要求、並認為自己應該拒絕的時候，說「不」的態度必須是溫和而堅定的。好比同樣是藥丸，外面裹上糖衣的葯，就比較讓人容易入口。同樣地，委婉表達拒絕，也比直接說「不」讓人容易接受。例如，當對方的要求是不合公司或部門規定時，你就要委婉地表達自己的工作許可權讓對方知道，並暗示他如果自己幫了這個忙，就超出了自己的工作範圍，違反了公司的有關規定。在自己工作已經排滿而愛莫能助的前提下，要讓他清楚自己工作的先後順序，並暗示他如果幫他這個忙，會耽誤自己正在進行的工作，會對公司與自己產生較大的衝擊。一般來說，同事聽你這麼說，一定會知難而退，再想其他辦法。秘訣三：多一些關懷與彈性拒絕時除了可以提出替代建議，隔一段時間還要主動關心對方情況。有時候拒絕是一個漫長的過程，對方會不定時提出同樣的要求。若能化被動為主動地關懷對方，並讓對方了解自己的苦衷與立場，可以減少拒絕的尷尬與影響。當雙方的情況都改善了，就有可能滿足對方的要求。對於業務人員，例如：保險業者面對顧客要求，自己卻無法配合時，這種主動的技巧更是重要。拒絕的過程中，除了技巧，更需要發自內心的耐性與關懷。若只是敷衍了事，對方其實都看得到。這樣的話，有時更讓人覺得你不是個誠懇的人，對人際關係傷害更大。總之，只要你是真心地說「不」，對方一定會體諒你的苦衷。 人際交往四不要1.不要隨便發怒除非是原則問題，不要爭得面紅耳赤。一般來說，不要為一些小事勃然大怒，甚至翻臉，要表現出有氣量，有涵養。動不動就生氣的人，會失去朋友。如果有人招惹了你，你很想發脾氣，那麼請嘗試一下"滯後5秒鐘原則"。即：原地踱踱步，數數衣扣或做深呼吸等，緩解5秒鐘後再回應對方。你會發現自己對這件事的處理可能完全是另一種方式。2.不要玩笑過度同事之間適當開開玩笑，可以活躍氣氛、融洽關係、增進友誼。但開玩笑一定要適度，要因人、因時、因環境、因內容而定。首先要看對象。俗話說："人上一百，形形色色。"和寬容大度的人開點玩笑，或許可調節氣氛，和女同事開玩笑，則要適可而止。其次要看時機。最好選擇在對方心情舒暢時，或者當對方因小事生氣時，通過開玩笑把對方的情緒扭轉過來。再次要看場合。在要求保持肅靜的場合，不要開玩笑。最後要注意內容。開玩笑時，一定要注意內容健康、風趣幽默、情調高雅。忌開庸俗的玩笑。千萬不要拿別人的生理缺陷開玩笑，更不能以殘疾人的生理缺陷開玩笑。3.不要口無遮攔人際交往中，說話之前，要考慮一下要說的話是否合適，不要口無遮攔，想說什麼說什麼。除非是親密的朋友，否則最好不要對個人的衛生狀況妄加評論。如某人的肩膀上有頭屑，或口中很難聞，或拉鏈沒系好等等。許多人不喜歡別人問自己的年齡，尤其對於女性，年齡更是個人秘密，不願被人提及。關於個人收入一類的私人問題的詢問通常是不禮貌的。4.不要不尊重女士對女士的尊重是每一位有教養的男士應具備的品格和風度。在人際交往中，男士應尊重、照顧女士，時時處處體現"女士優先"的原則。若在社交場合不對女士報以應有的尊重，或當女士需要幫助時視而不見、袖手旁觀，將被視為無知無德的表現。"女士優先"的體現：多數情況下，應讓女士先於男士進出大門和走廊；通過崎嶇、陡峭或光滑的地面時，男士應走在前面；上下車時，男士應在女士的前面為她開關車門；並排走路時，男士走在外側。當與兩個女士在一起時，男士不應夾在中間。在晚上，如果她穿著高跟鞋下樓梯、走斜坡或在高低不平的路上走，男士應伸出胳膊，供女士攙扶。男士千萬不要抓住女士的肘部或胳膊往前推。只有在幫她上車或計程車、公共汽車走梯時，才可以把手放在她的肘部下面。穿過大門時男士站在一邊讓女士先走是慣例。如果門關著，男士應走在前面為女士把門拉開並扶住。當女士的手裡拿滿東西時，男士也應為她把門打開。傳統上，如果一個旋轉門已經在轉了，女士應走在男士的前面。如果門沒有動，男士先走，將門慢慢地轉動，讓女士走進身後的下一個格中。 你關心同事嗎？與同事交往中注意些什麼呢？⒈要真誠地關心同事希望得到別人的關心和注意是人的一種正常需要。當一個人感到周圍的同事對他十分關心時，他心中更會有一種溫暖、安全的感覺，就會充滿自信和快樂。「投我以木瓜，報之以瓊琚」。自己既然受了別人的關心，他也同樣會關心別人，這樣相互之間就容易有一種友好、親密的關係了。真誠地關心同事要熱情，當同事有求於自己時，只要是正當的，就要盡己所有滿足對方的要求，當看到別人有困難時，要主動去幫助、關主和體貼。當然，真誠地關心同事要無私，儘可能避免給同事出難題。⒉要寬容地對待同事寬容是現代人應當具有的性格特徵，它表現為一個人對別人寬厚、有氣量，不計小隙，能寬容異見。生活中充滿了矛盾，同事之間難免有被人誤解，被人嫉妒和被人背後議論之類疙疙瘩瘩的事情發生。我們必須寬容別人，禮讓別人。⒊要誠懇地對待同事希望得到別人讚揚是人的一種心理需要。讚揚別人也並非是件難事，因為每個人多少總且些值得讚揚之處。重要的是要誠心地讚揚別人。⒋要主動與同事交往人際關係是在「互動」中發生聯繫和變化的。人際關係要密切.彼此的交往是其前提。交往水平高，人際關係就越容易密切，反之亦然。因此，在緊張的工作生活之餘，不妨主動地找同事談心，討論某些問題，交換一些意見，互相傳遞信息，這都是可以加深對對方的了解和信任。總之，了解與同事交往的方法，並不斷學習，就能架起一座交往的橋樑，就能找到一條通往成功的坦途。 說服下屬「攻心法」一、適度褒揚，順水推舟。每個人的內心都有自己渴望的「評價」，希望別人能了解，並給予讚美。身為領導者，應適時地給予鼓勵慰勉，褒揚下屬的某些能力，引導他們順水行舟，更加賣力地工作。當下屬由於非能力因素借口公務繁忙拒絕接受某項工作任務之時，領導為了調動他的積極性和熱情從事該項工作，可以這樣說：「當然我知道你很忙，抽不開身，但這種事情非你去解決才行，我對其他人沒有把握，思前想後，覺得你才是最佳人選。」這樣一來就使對方無法拒絕，巧妙地使對方的「不」變成「是」。這一勸說技巧主要在於對對方某些固有的優點給予適度的褒獎，以使對方得到心理上的滿足，減輕挫敗時的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說。二、設身處地，將心比心。俗話說，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。許多說服工作遇到困難，並不是我們沒把道理講清楚，而是由於勸說者與被勸說者固執地據守本位，不替對方著想。如果換個位置，被勸說者也許就不會「拒絕」勸說者，勸說和溝通就會容易多了。領導者在勸說下屬時，尤其應注意這一點，並自覺地運用到工作中，清除無形的情緒障礙。領導者站在被勸說人的位置上瞻前顧後，同時，又把被勸者放在領導的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關注點，使他心甘情願地把天平砝碼加到領導這邊。三、求同存異，縮短差距。平級之間、上下級之間或多或少都會存在「共同意識」，作為領導，為了有效地說服同事或下屬，應該敏銳地把握這種共同意識，以便求同存異，縮短與被勸說對象之間的心理差距，進而達到說服的目的。領導者要說服別人，就要設法縮短和別人之間的心理距離。而共同意識的提出，則能使激烈反對領導的人，也不再和領導者意見相反了，而且會平心靜氣地聽從領導者的勸說，這樣，領導者就有了解釋自己的觀點，進而攻入別人之心的機會。四、推心置腹，動之以情。古人云：感人心者，莫先乎情。領導者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善於運用情感技巧，動之以情，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋樑，要想說服別人，必須跨越這一座橋，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。領導在勸說別人時，應推心置腹，動之以情，講明利害關係，使對方感到領導的勸告並不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助被勸導者，為他的切身利益著想。白居易曾寫過這樣兩句詩：「功成理定何神速，速在推心置人腹。」今雖非古，情同此理。五、克己忍讓，以柔克剛。當下屬與自己的意見和看法相左時，作為領導，切忌用權力去壓倒下屬。如果那樣做，也只能是千斤壓而不服的狀況，下屬的反抗會像收緊的彈簧一樣隨時擴張、爆發。而高明的方法應該是克己忍讓，對對方禮讓三分，以柔克剛，讓事實來「表白」自己。一旦領導這樣做，其高風亮節必然會激起下屬的羞愧之心，下屬會打心底里由衷地佩服領導的度量，在無形中便接受了規勸與說服。這種容忍的風範和「四兩撥千斤」的說服技巧常常能贏得下屬真誠的擁護與尊敬。六、先行自責，間接服人。當你作為一個領導，欲將某一困難的工作任務交付同事或下屬時，明知可能不為對方接受，甚至還會引起他的非難，但此事又太重要實在非他莫屬。要說服他十分困難，你不妨在進入主題之前先說一句：「現在我要向你說這麼一句話，雖然明知你會感到不愉快！」對方聽了以後，便不好意思拒絕或非難你，因為你畢竟是領導。先行自責，就等於在對方的手腳上加了枷鎖，便他無法拒絕你，無法拒絕你的意見，從而接受你的難題，達到間接服人的目的。七、適加作料，輕鬆詼諧。領導者說服別人，總不能一律板著臉、皺著眉，而且，這樣子很容易引起被勸說人的反感與抵觸情緒，使說服工作陷入僵局。在工作中，上級說服部下時，可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇後語，從而取得良好的效果。這種加「作料」的方法，只要使用得當，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風趣，不失為說服技巧中的神來之筆。八、為人置梯，保人臉面。領導要改變部下業已公開宣布的立場，首先要做的就是盡量顧全他的面子，使對方不至於背上出爾反爾的包袱，下不了台。假定領導與下屬在一開始沒有掌握全部事實的情況下發生了分歧，作為領導，為了勸服下屬，他可以這樣給下屬鋪台階：「當然，我完全理解你為什麼會這樣設想，因為你那時不知道那回事。」或者說：「最初，我也是這樣想的，但後來當我了解到全部情況後，我就知道自己錯了。」為人置梯，可以把被說服者從自我矛盾中解放出來，使他體面地收回先前的立場。在實際工作中，領導最好採取單獨面談的方式，讓下屬避開公眾的壓力，使其反省。這樣，部下定會順著你給出的梯子，走下他固執的高樓，並且還會因為你保全了他的臉面而對你心存感激。 如何制定管理制度在當前很多大公司里，雖然所有公司內部合法制度的制定都要通過所有部門的批准，但是一些重要的培訓計劃、文檔程序、大大小小的中小組織都把本身的制定交付給人力資源部門和部門的管理者。這樣，這些公司的制度和實施程序都走向極端，要不太過於呆板，要不就是太趨於理想化。如果你是這些公司的經理，制定公司的各種規章制度是相當的重要，因為這些將成為公司的員工行為準則和努力的目標。通過條理清楚、協調性強的制度可以有效地保護你自己和你的公司。所以，在建立公司的規章制度時要遵循一定的規則。制度與實施程序的區別出於保護僱員和僱主利益的制度需要包括兩個方面：行為準則和實施這些準則的規則。對於各個部門而言，必須制定出切實可行的實施條款，這也就是所說是實施程序。制度和實施程序的區別在於制度列出各種條條框框的行為準則，而實施程序則是說明實施這些行為準則的過程。舉個例子，你期望所有的程序員在每天下班之前都必須檢查自己的代碼，你的部門程序文檔就應該明確寫入這一規定。如果哪位雇程序員不遵守這一規定，你的部門制度文檔也有相應懲罰後果的詳細規定。如果你部門沒有這些條款，而你在工作中卻憑自己意願行事，這是不合理的。做好計劃並得到批准制定公平有效的制度的關鍵在於儘可能的使之簡單、清晰、全面。當制定公司的規章制度時，你首先得把各個部門的要求和建議文檔化。這也許是一個很簡單的事情，但是，你必須知道所有公司員工的期望，這是最基本的。你必須文檔化所有的工作規程、部門之間的聯繫等等。一旦這些任務完成，你就可以正式地制定公司的制度了。在這一過程中，我建議你一定要和人力資源部、建議者、員工、用戶保持密切聯繫。為了避免員工日後產生不必要的意見，你應該儘可能地考慮到員工的利益。你也可以查看一下以前的制度，並看一看這些制度在那個時期所起到的作用。如果有個別條款很有效，並可以在當前行之有效，不妨把它列入公司當前的規章制度。正式地制定製度和實施的程序假設你是一個軟體開發諮詢組的管理者，在公司里，你覺得程序員JohnDoe工作效率實在太慢，那麼你怎麼去處理這一問題呢？首先，你制定一套工作制度，規定完成哪些工作，如何完成，達到什麼效果。應該注意這一制度必須包括所有事情發生的可能性。例如：「如果超過最終期限，必須提前和項目領導說明不能按期完成的原因，哪些部分不能完成，什麼時候可以完成。」這樣所有的計劃才能夠很好的協調。接著，你可以制定出如果不能按期完成應受到懲罰的條款：「如果不能按期完成的員工必須被記入員工檔案並取消遠程工作的權利。」最後，一些制度也可以沒有具體的實施方案。例如，你可以為員工獲得在家工作的權利而制定相應的制度，「如果請求在家工作，必須提前三天用e-mail通知項目經理」，「如果每個月都有四天或以上的時間在家工作，必須得到上一級領導的同意。」不要反複製定製度制度一旦建立起來，必須力求於完整全面。如果在員工做出不合理的行為後再作出規定，那是不公平的，而且也是很沒有效率的管理方式。制度應該包含所有團隊、部門、公司的所有。制度的制定和更新必須遵循相應程序在制度的實施過程中很容易走向極端，但是你應該清楚如果不實施這些制度時所帶來的風險和危害。只有掌握所有員工的詳細信息，你才能有效地保護每一個人的利益，提高自己的管理水平。 辦公室要公私分明說話要分場合，場面上的人自然要說場面上的話。「公私分明」是一條在什麼時候都很有效的遊戲規則。所以，辦公室里不能亂說話，即使說也要說公事，不要摻和私事，別人沒興趣會讓你掃興，別人有興趣可能對你會更糟。「我的私生活與你無關」--silinna24歲諾基亞職員幾年的工作經歷，讓我深刻體會到：無論是熱戀還是失戀，別把情緒帶到工作中來，更別把故事帶進來。辦公室里容易聊天，說起來只圖痛快，不看對象，事後往往懊悔不迭。可惜說出去的話如同潑出去的水，再也收不回來了。職場是競技場，每個人都可能成為你的對手，即便是合作很好的搭檔，也可能突然變臉，他知道的越多越容易攻擊你，你暴露的越多就越容易被擊中。比如你曾經告訴她男友跟別人好了，她這時候就有說頭：「連老公都不能搞定的人，公司的事情怎麼能放心的交給她。」職場上風雲變幻，環境險惡，你不害人，但也不得不防人。如果你不先開口打聽別人的私事，自己的秘密也不容易被打聽。你別以為議論別人沒關係，用不了幾個回和就能繞到你自己頭上，引火燒身，那時再逃跑就顯得被動。「薪水，我的付出所得，你沒必要知道。」--方娜24歲某航空公司業務silinna的觀點我非常贊同。但辦公室里談論最讓人關心的還是薪水。很多公司不喜歡職員之間打聽薪水，因為同事之間工資往往有不小差別，所以發薪時，老闆有意單線聯繫，不公開數額，並叮囑不讓他人知道。同工不同酬是老闆常用的手段，用好了，是獎優罰劣的一大法寶，但它是把雙刃劍，用不好，就容易促發員工之間的矛盾，而且最終會掉轉刀口朝上，矛頭直指老闆，這當然是他所不想見的，所以對「包打聽」之類的人總是格外防備。有的人打探別人時喜歡亮出自己，比如先說，「我這月的工資……獎金……，你呢？」如果她比你錢多，她會假裝同情，心裡卻暗自得意。如果她沒你多，她就會心裡不平衡了，表面上還是一臉羨慕，私底下往往不服，這時候你就該小心了。背後做小動作的人通常是你開始不設防的人。碰上這樣的人，我通常都用外交辭令冷處理：「對不起，我不想談這個問題」。有來無回一次，就不會有下次了。「公司里的人和事，我沒興趣知道。」--宣靈28歲某外企總裁助理即便老闆泡小秘是公開的秘密，你也別插嘴，別人愛怎麼說就怎麼說，你能不聽就不聽，能溜最好。人事關係最微妙，有人升遷，有人被炒。你不是老闆，你不知原委就免開尊口。同樣有些話類似「公司福利不好」、「老闆老讓加班，不給加班費」……在同事之間，這種話說了也白說，因為不是老闆，反而被人傳來傳去，被人添油加醋，讓你連解釋的機會都沒有。沒有不透風的牆，老話自有道理。說不定哪天被人收拾了，你哭都不知道為什麼，多冤！ 怎樣與同事化敵為友當你在工作中非常需要另一個人的幫助，而這個人曾與你有某種不和的時候，你該做些什麼，顯然，放棄並不是好辦法，雖然不費吹灰之力便可做到，但會使你失去一個得力夥伴。你應該做的是如何化敵為友，使之成為你的朋友。以下幾個做法可幫你達到這一目的。（1）勇於承認自己的不對之處不要總害怕承認自己的不對，以為這樣別人就會看不起自己。其實，真正有能力的人是勇於承認自己的不對之處的。即使你的同事表達這種意思的方式沒能讓你高興得跳起來，對對方提出的正確的看法，你也應該樂於承認。不，這並不意味著每當有過分好鬥的同事向你發起攻擊時，你都要舉手投降。但是你首先應該考慮的是，對方所說的話中包含的信息，而不是說話的人。而且你應該力求客觀地對待你得到的意見，即使這種意見不是用一種特別客觀的方式表達的。而且，有個小秘密要記在心裡：承認你錯了，常常能夠帶來讓對方閉嘴的好處。這是一種製造驚人沉默的經典方法。（2）對別人的興趣加以注意要想讓對方對你有好感，並願意成為你的朋友，最好的辦法就是對他的興趣加以注意。（3）對威脅性的問題不要理會有時，我們會聽到別人威脅性的問題，「你以為你是誰？」「你們那所高級學校難道沒教你點什麼東西嗎？」「你從來就沒聽過什麼叫應急計劃嗎？」這些問題以及它們那些數不勝數的變種，根本就不是詢問什麼信息，它們只是為了使你失去平穩的心態。不要帶著感情色彩去回答他們——根本就不要回答它們。索性假裝它們壓根兒就沒從你同事的嘴裡迸出來，你只管回到你的主題：你感受到了什麼（而非它是什麼）？你計劃做什麼？以及你希望怎樣做？這樣，你不給你的同事向你破口大罵的機會，就有可能減少他（她）對這一類威脅性問題的依賴。（4）讓對方知道你非常需要他這一點是很重要的，它能在很大程度上調起對方的積極性。當然，你是否真的需要，那是另外一回事。我們的想法是利用這樣的一種接納，抬高對方的自尊，對方一高興，就可以避免把談話激化，儘可能減少或消除將來的敵對怨恨。你可以提到，自己工作中的兩三個方面，需要你的同事提供意見或指導。如果你要把這些方面進一步加以確定，你的同事大概也不會太反對。 領導：請記住這十條1.凡要求下屬做到的，領導者必須率先做到。好榜樣的力量是無窮的，壞榜樣的力量也是無窮的。2.下屬有意見，不一定是壞事；領導者一到場就鴉雀無聲，不一定是好事。3.聰明的領導者決不事必躬親，而是運籌帷幄。4.用貶低集體或他人的手段是無法樹立自己威信的。5.切莫對以下人委以重任：對領導者只報喜不報憂的人；當面吹捧領導，卻從不面提出批評意見的人；對待領導與下屬，持兩種截然相反態度的人；專談他人缺點而不談優點的人；每次好處都想得到，奇#書*網收集整理只要一次得不到就翻臉的人。6.有的下屬雖缺點不明顯，但也找不到突出的優點；有的下屬雖缺點明顯，但優點也很突出。相比之下，後一類下屬往往會將工作幹得更加出色。7.與其用權力影響下屬，不如用行動影響下屬。8.下屬不同機器，不是在做機械運動，他們的活動軌跡千變萬化：情緒愉快時，即使臟累繁重的工作也無怨言；心境不佳時，哪怕是舉手之勞也要算計。領導者的重要職責之一是營造融洽的人際交往氛圍。9.人在沒有當權時，都厭惡拍馬屁者，但一旦當權，又都喜歡拍馬屁者。務必記住，拍馬屁的真正目的是為了自己上馬。10.下屬可以接受嚴厲的制度和工作的辛勞，但難以忍受對人格的不合理侵犯。 如何做個受歡迎的人1、無論開會、赴約，從不遲到。2、從不打斷別人的講話，在同別人談話時，總是看著對方的眼睛。3、尊重別人的觀點，即使不同意，也從不喊叫什麼「瞎說」「廢話」「胡說八道」。而是陳述理由。4、遵守諾言。即使遇到困難也從不食言。5、在任何情況下，對同事總是關心和照顧。6、不忘記向親人、熟人、同事祝賀生日和節日。7、善於分清主次，權衡利弊，不會因為一點小事而和同事交惡。8、不當眾指責同事的缺點，對同事的興趣、愛好和習慣從不表示出否定態度。9、在同事遇到不幸時，決不袖手旁觀，而是盡自己的力量和可能予以同情。 和辦公室小人鬥智斗勇Office里總是有一個角色不甘寂寞，那就是小人。他們上躥下跳，或在明處，或在暗處，無論你怎麼小心謹慎，也難免被他們盯上，輕則踩你的腳，重則踩著你的肩膀往上爬，害你難逃劫難。但是，你能就此忍氣吞聲嗎？絕對不行，否則，他們會越發囂張，你會愈加倒霉。惟一的辦法是打起精神、鼓起勇氣和他們鬥智斗勇。讓我們開動腦筋，一起給小人診斷診斷，開個有效的處方。處方1：讓惡行曝光小人表現：掠奪別人的勞動成果小人級別：*****發言人：那娜性別：女年齡：22歲職業：策劃剛進這家房地產公司時我還是新人，為了得到公司的認可，我幾乎成了工作狂，並常常能想出很多新穎實惠的點子來。我的第一次策劃得到經理的「有創意、很新穎」的表場。經理的嘉獎讓我更加自信大膽地工作。同事麗麗是我自認的好朋友，在我忙得天昏地暗時，她會適時地遞上一杯咖啡；我加班時她又會送來一盒盒飯；當我的兩隻手恨不得當八隻手用的時候，她總是自動拿起材料幫我列印好。她就是這樣在一點一滴的小事中感動著我。一次，我很滿意地完成了一個策劃交給經理。誰知第二天他找到我：「那娜，我本來很看重你的才華和敬業精神，沒有新點子也沒什麼，但你不該抄襲其他同事的創意。」經理看我一臉驚訝，遞給我一份策劃書。天哪，竟然和我那份驚人地相似，而策劃人竟是麗麗。面對經理的不滿和我好朋友的「心血」，我啞口無言，因為我沒有任何證據證明我的清白。機會終於來了，我接了一個很重要的案子，我比平時更忙碌，我從自己的新點子里篩出了兩個方案，做出A、B兩份策劃書，明裡麗麗還是經常主動來幫我做A策劃書，但暗地裡我已把B策劃書做好交給了經理，並請經理配合我先不說出去。果然，不久麗麗交上一份和A書頗為相似的策劃，明白真相後的經理非常惱火，請麗麗另謀高就了。其實麗麗走後，我一點也不高興，因為我不只失去了一個朋友，還失去了對同事的信任。處方2：團結起來，讓其當眾出醜小人表現：有成果就攬，有責任就推小人級別：****發言人：可木性別：男年齡：24歲職業：工程師辦公室有小人好比公廁里的蒼蠅，嗡嗡作響，到處亂飛，抓之不著，揮之不去，受擾者有心拍拍屁股走人，又不情願為這麼個東西耽誤了大事。對付小人，方法因人而異：手段高的，用小人以驅馳；能力高的，還小人以顏色；品德高的，待小人以寬容；血壓高的，怕只有被小人氣死的份兒了。「小潘太過分了！」瞧，剛被領導訓了一頓的小楊氣呼呼地發牢騷，「成績都是他的，責任都是我的，跟他一組算我倒霉，這月獎金又泡湯了！」小楊的話立刻引起Office里其他同事的共鳴。小潘做事確實不夠磊落，大家一起做項目，他不僅挑肥揀瘦，而且占他人之功為己功，責任卻往別人頭上推，可他每月報告寫得天花亂墜，偏偏領導就信他的。因為他的讒言被扣獎金，小楊也不是第一人了。為了遏制小人的勢頭，我們決定懲戒小潘，也讓領導擦亮眼睛。小楊和小潘共同負責界面顯示模塊的開發，我們在測試時，發現小潘的部分代碼存在問題，可能導致界面無法正常顯示，但我們誰也沒有告訴他。在給領導演示開發成果的時候，大家異口同聲地誇獎界面模塊完成得好，領導問是誰的功勞，小潘立刻挺身而出。演示開始還算順利，但小潘的那段代碼終於出了問題，界面怎麼也出不來，他情急之下故技重演：「這部分是小楊寫的吧？」領導聽了不禁皺起眉頭：「到底是誰的？」小楊假裝茫然，小潘一看有機可乘乾脆金蟬脫殼，推卸責任。小楊胸有成竹地上台，沉著地找到了問題所在，領導終於恍然大悟，原來小楊才是幕後英雄。從此以後，小潘的那套小人手段再也沒有殺傷力了。事實證明，對付小人的關鍵是團結同事，發揮才智，讓他當場現形，遏制住他的勢頭。如果礙於情面或講君子風範，吃虧的只能是自己。處方3：引導小人拍馬腿挨踢小人表現：厚此薄彼的馬屁精小人級別：***發言人：水靈兒性別：女年齡：25歲職業：統計要說拍馬屁也許算不上小人，但如果拍馬屁是在貶低他人而取悅另一人的基礎上進行，那拍馬屁者當算小人，張蝶就是如此。張蝶是看人下菜碟的主兒，除了拍領導，還拍有背景的同事。比如她對新來的出納小李說：「呀，這條銀色蝴蝶項鏈配上你這件毛衫真是呱呱叫，如果水靈兒戴上就不好看，她沒你白，穿衣服又沒品位，是地攤服裝的爛衣架。」而她拍小李的原因不過是剛得知公司的行政總監是小李的姑父。由於我總是受到她的這種排擠，心裡特別不忿，但又不想與之當面爭執。我只是漫不經心地對一個愛傳小道消息的同事說小李是任賢齊的歌迷，又說她的男朋友長得高大英俊，另外小李唱歌最好聽，音質極像王菲。這些話很快傳到張蝶耳中。第二天，她就給小李送來一張任賢齊的CD，小李連連擺手說：「不聽不聽。我最討厭任賢齊了，長得髒兮兮的。」張蝶一愣，趕快轉舵道：「其實我也不喜歡他。對了，聽說你男朋友是個高大帥氣的白馬王子，什麼時候帶來讓我見見？」小李聽了有些不悅：「我不喜歡談私事。」張蝶倒是很識相，接道：「晚上有沒有空兒？咱們一起去歌廳怎麼樣？反正是周末，咱們開心唱一夜。」小李搖頭說不去。張蝶勸道：「去吧，我還對我的同學說你是王菲第二，今天要給她帶個歌后去呢。」小李說：「你邀請水靈兒呀，我們既是初中同學又是好朋友，她可是我們學校的『小夜鶯』。」張蝶一聽不再說話，訕訕地回到自己的辦公室，她從小李的冷漠里似乎明白了什麼。後來她知道了：原來小李最討厭任賢齊；小李的男朋友身高不足170cm，而且滿臉青春痘；小李是左嗓子，根本不喜歡唱歌。自此張蝶拍馬屁時，再也不拿我當墊背的了。給小人開處方的要點：必須對症下藥以保證一次根治，令其不敢再犯。TIPS1：學會防範小人：1.近小人遠君子或近君子遠小人都不可取，同事間相處要有尺度，不要過於親密，泄露隱私，避免小人為私利而傷害你。2.你的各種密碼(如電腦密碼)要絕對保密。3.如你被害，要抓住機會證明你的清白，不要一味忍讓，以防受小人再次陷害。4.多觀察周圍的人和事，爭取做到防患於未然。TIPS2：對付小人的錦囊：1.以其人之道還治其人之身。2.當面揭穿小人的面目和行徑，讓其顏面無存不敢再害人。3.向上司申訴並抓住小人的現行。4.私下和小人面談，並正色嚴厲警告。另開偏方3服發言人：郭嚴性別：女年齡：27歲職業：文化公司職員偏方1：白加黑(每周一次，一次一片，針對愛上網者，效果奇佳)在小人犯小的時候不動聲色，而在其揚揚自得的時候，給他的電腦加點作料，在屏保里輸入大字「惡有惡報」或乾脆發個病毒郵件，同時贈送恐怖片、恐怖電話，導致其失眠或夢中驚叫。偏方2：瀉立停(每周3次，一次3片，針對未婚、賊心不死、見縫插針、動手動腳者)小人最薄弱的時候是對辦公室的美眉垂涎三尺的時候，MM敢怒不敢言，此時請來MM的崇拜者壯漢3名，以迅雷不及掩耳之勢出現在小人的面前，令其驚慌失措，望峰之心休矣。偏方3：腦心通(每月一次，劑量不限，針對嗜酒或酒後亂行者)小人以與人作對為生，聯絡全體同仁以其人之道還治其人之身，在周末聚餐的飯桌上借酒勁群起而攻之，灌酒之後讓其自己摸黑回家，順手塞到他褲兜里一本名著——《尼羅河上的慘案》。 如何對待不拘小節的人人的性格脾氣是各種各樣的。有的人注意細節，做什麼事都有個講究，言行、禮儀、服飾、交往等都有個規範。有的人則不拘小節，許多方面大大咧咧、隨隨便便。講究細節的自有其理由，不拘小節的人也有自己的道理。假如您是前者，在同事中又有些不拘小節的人，他們常常要和您往來，如果您不想傷害彼此的感情，又想減少一些麻煩，那麼，您該如何對待呢?事先提醒有些人的不拘小節，是在家養成了不好的習慣，到了單位以為也和自己家一樣，無所顧忌。對這樣的人，可事先提醒，要他知道此處不是彼處。事先提醒，可避免尷尬，減少麻煩。提醒時，態度儘可能和藹些，不要命令式，有時，可用動作示意，不一定要用語言。行為示範有些行為事先無法提醒，有些場合，又不適宜用言語表達。對此，不妨採用動作示範的方法，用自己的行為做個樣子給他看看，表示自己贊成什麼、厭惡什麼。行為示範，實際上就是以身作則，如果針對性強，一般效果是不錯的。委婉勸說有些不拘小節的人輩分高、資格老，或者擔任一定的領導職務。遇到這種人，可用委婉勸說的方法，讓他明白您不大讚賞他的行為習慣或態度、作風。小吳對面住著同單位的老金，他是廠里的工會主席，技術上也有一手，待人熱情誠懇，但就是生活上比較馬虎，不講儀態。夏天，常光著身子，穿條短褲走這家串那戶。小吳是技術科的，中專畢業，作為一個有知識的女性，她很不習慣老金的這種儀態。一個雙休日，老金邀小吳的丈夫去另一個同事家下棋。小吳對丈夫說：「襯衫穿上，到別人家去總得有個樣子，拖鞋脫了，換雙涼鞋。」這一講，使老金馬上有所覺察，他說：「等一下，我也去穿件襯衫、換雙鞋。」小吳見機已到，順水推舟道：「金師傅，您這個人很熱情、很隨和，可我覺得在穿著上太不講究了，有時讓人受不了。」待老金穿好衣衫返回，小吳讚揚道：「這一身多神氣啊!金師傅，其實，您是很上穿的。」說得金師傅舒服極了。以後，他漸漸改變了原先不講儀態的習慣。直言相告
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