一件風衣的自白：終於等到你，還好我沒放棄~

來自專欄海爾智慧生活

這是來自於一件風衣的自白：

我是一件有著英國名門血統的風衣，飄洋過海，現定居在香港一家專賣店的櫥窗里。看著窗外每天不斷變換的風景，我總是忍不住想像——會在怎樣的日子，遇到一個滿心歡喜帶走我的人。她會是一位美麗優雅的女士，還是一位風度翩翩的君子？

遇美麗主人，兩心相悅

還記得那天天空很藍，陽光很溫暖，一位秀麗端莊的女士走過來，她的手指拂過我的衣袖，確認過眼神，我知道帶走我的那個人出現了。她叫蘇蘇，是一位容顏俊俏、身材標準的漂亮女士，我很慶幸，與她合作可以更好地展現出我的經典與不俗。

蘇蘇帶著我從香港飛了兩千多公里回到北京，她很喜歡我，在接下來的一個月內，我顯然是她偌大衣櫃存貨中最「受寵」的那一個，隔三差五就有機會出來呼吸下新鮮空氣。尤其當她發現北京專賣店同款的售價比香港高出了一倍，更是開心地哼著小曲走出了專賣店。她還與我一起參加同學會，我的存在讓她收穫了超多讚美。

清洗遇到難題，被打入冷宮

當春天接近尾聲，蘇蘇準備把我收進衣櫃的時候，突然發現了一個問題：衣服口袋的位置有一團淺淺的污漬，她決定把我帶去乾洗店清洗。

尷尬境遇一：乾洗店不敢接單或洗壞不賠

第一家乾洗店貼出了「部分服裝不提供服務」的聲明，我一眼就看到了我的家族標誌，看來要被特別對待了……店員告訴蘇蘇，像我這類服裝因為面料及製作工藝的特殊性，對洗滌有比較高的要求，一旦洗壞，乾洗店承擔的賠償金最高只是洗滌服務費的10倍，遠低於衣服本身的價格，所以為了避免與客戶產生糾紛，他們寧可不接單。後來蘇蘇去了幾家願意提供服務的乾洗店，都是價格合理但洗壞不賠償。想到很可能「衣財兩空」，蘇蘇還是帶著我離開了。

尷尬境遇二：寄回專賣店清洗，費用昂貴

蘇蘇與香港專賣店取得聯繫，店員表示可以提供清洗服務，但蘇蘇算了一下，把我寄到香港清洗的費用居然超過了1000塊！費用如此高昂，她決定還是在當地繼續試一試。

尷尬境遇三：專業清洗店費用高，等待期長

在蘇蘇不懈的努力下，一家專業清洗名品衣物的洗衣店表示可以為我提供清洗服務，但店員報出的費用居然和寄回香港差不多，並且需要等待半個月才能跟主人見面，於是，蘇蘇又帶著我離開了……

尷尬境遇四：高檔酒店洗衣房不接外單

蘇蘇的朋友告訴她，北京的一些高檔酒店可以提供名品衣物清洗服務。她打電話諮詢，得到的答案卻讓她很失望：多數酒店僅對住店客人提供服務，不對外；有的酒店雖然可以提供對外服務，但一聽說我的情況，便表示酒店裡沒有適合我的專用洗劑，無法提供服務；而那些可以低價提供服務的酒店又綁定了洗壞免責的霸王條款。

折騰了一圈，蘇蘇最終把我掛到了衣櫃里。關上衣櫃的那一瞬，我看到了她眼神里深深的無奈——難道就沒有一個既經濟快捷又沒有風險的清洗方式嗎？我不想就此進入「冷宮」啊！

絕處逢生，終於等到你

經歷了一整個不見天日的春季，我以為我的「衣生」就要這樣匆匆結束，突然有一天，蘇蘇興奮地打開衣櫃，把我放進了一台海爾洗衣機，我的小心臟被嚇到幾乎要跳出來：乾洗店都不敢洗，洗衣機能行嗎？

帶著會被「毀容」的擔心，我在海爾洗衣機里膽顫心驚地洗了個澡，沒想到過程居然沒有想像的難熬，而且還很舒服，是我喜歡的節奏！感覺通體舒暢，全身的活力都被喚醒。再次見到蘇蘇時，她臉上驚喜的笑容告訴我，此次重逢美如初見！

原來，蘇蘇的舊洗衣機壞了，在商場選購新的洗衣機時，遇到了搭載「空氣洗」新技術的卡薩帝纖見洗衣機，這款洗衣機可以清洗多種高端面料。店員在現場做了一項實驗，將2000多年來始終堅持手洗的蘇綉放到這款洗衣機中清洗，結果洗後蘇綉纖維沒有受到任何破壞。這樣精細化的洗護方式，讓蘇蘇下定決心將它買回來。沒想到，困擾了我們那麼久的問題，最後只需要輕輕按下洗衣機的洗滌鍵就輕鬆解決！口袋上的污漬不見了，歲月沒有在我身上留下絲毫痕迹。

為了突破貂絨、皮草、真絲等高端材質不能機洗的難題，我們創造了「空氣洗」全新洗衣科技，成為繼水洗、乾洗之後的第三種洗滌方式。由此我們海爾開創的一系列洗衣機產品，不僅在科技實力上處於行業領先地位，更引領了行業洗護趨勢。例如：

• 一個電機輸出兩種動力，為用戶節省55%洗護時間的快直驅洗衣機，引領行業「快洗」趨勢；
• 創新「智慧球」科技，防止污垢附著在筒壁的免清洗洗衣機，引領行業「健康洗」趨勢；
• 自動識別帶有RFID標籤的衣物並配合專屬洗護方案的纖見洗衣機（海爾洗衣機與相關服裝家紡行業聯合發布了RFID衣物識別標準。帶有RFID標籤的衣服扔進洗衣機後，洗衣機能夠智能識別並自動匹配正確的洗滌程序），引領行業「智慧洗」趨勢……

這些全球領先的科技產品，是海爾打造「衣物世界地圖」的最好例證。

顛覆傳統觀念的洗衣機產品印證了海爾全球領先的科技實力。在「人單合一」模式指導下，海爾洗衣機依託以用戶為主導的10+N創新模式，致力於更快地響應用戶需求，生產出差異化的高品質產品，為全球用戶提供個性化解決方案，讓每一件受寵的衣物都不再因為洗護問題被「打入冷宮」。