淺談產品與運營之間的關係

產品與運營之間的關係和產品與技術之間的關係是一樣的，都是天生矛盾體，但是二者之間又密不可分，產品經理賦予了產品生命，而運營者則將這種生命變得更加的旺盛。產品和運營之間的關係離得很遠但是都有一個共同的因素，產品包括了產品定義，用戶價值，目標用戶等，而運營則是圍繞產品本身通過用戶運營，活動運營，內容運營將用戶統一的組織起來使用產品，從而產生用戶價值。產品和運用的共同點就是功能。產品最終的結果是可以使用的邏輯上是閉環的功能，而運營則是通過這些可以使用的功能區發展更多的用戶，也就是拉新，促活，留存。 那麼為什麼說運營與產品之間是天生矛盾體呢，在有些場景中運營會對產品策劃一下活動，就會發現對現有的一些功能不滿，或者要求做一些調整。這個時候產品經理就會覺得有些需求破壞了產品的整體性，雙方就會開始無休止的口舌之戰中，其實沒有絕對的對與錯，只不過大家站在不同的立場上而已。

運營從廣義上來講，一切且繞著產品進行的人工干預都叫運營。在很多的互聯網公司中運營是一個和技術同等重要的崗位，很多互聯網產品都是靠運營致勝的，比如知乎的PGC運營，摩拜單車的市場運營。運營其實還可以分為產品運營和業務運營。

什麼是產品運營？產品運營是運營人員基於產品完成一系列的干預動作，目的就是拉新，促活，留存。主要特點就是圍繞著產品展開，通過對自己目標用戶的充分了解，利用現有的資源去策劃運營活動。產品運營可以大致分為三類：活動運營，內容運營，用戶運營。最近滴滴打車旗下的青桔單車線下開始掃碼送免費騎車的代金券，其實這就是一種典型的活動運營。知乎上，人們可以自由的發表自己的言論，自己的文章，這是UGC，當有一定的粉絲數量群體後還可以開通自己的專欄，變成PGC，這就是很好的內容運營。騰訊在qq上設置了幾十種針對不同用戶可以開通的特權，每種特權都有不一樣的等級制度，這又是一種很好的用戶運營，用戶運營的核心其實就是增加用戶和產品的互動度。

相對比產品運營而言，業務運營則是在實現產品的業務目標基礎上進行的干預動作。比如電商網站，核心的流程是商品展示，訂單支付，物流管理等幾個業務流程，業務運營的主要工作是，保證這些業務中的各個環節，都能穩定高效的運轉。

現在有很多人都在講「產品已死，運營當道」，其實也沒有那麼絕對，運營再厲害也離不開一個好的產品，試看市場上那麼多大的互聯網產品，沒有哪一個是完全靠運營做大的，二者之間只有相輔相成，才能將一個互聯網產品做到市場的頂尖位置。

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