如何提高行動學習課題的研究質量

來自專欄讓學習直接創造成果

引言

行動學習的一個最大難點是行動學習課題研究的質量問題。受制於學員知識視野的局限與思維的固化，在行動學習共創時很難真正創新突破，導致行動學習的失敗。那麼如何通過設計確保行動學習課題的高質量呢？

為此，我們創新了行動學習問題解決的方法，分步驟進行了行動學習方案的制定執行。下面以上海糖酒集團行動學習項目為案例進行說明。

1、議題選擇

行動學習以問題為導向，學員以團隊的形式共同致力於解決這個問題並實現個人與團隊的成長。因此，問題的選擇至關重要，那麼在領導力提升項目中我們應該選擇什麼樣的議題呢？

它需要兩個標準，一是企業真實關注的問題。行動學習議題應當是企業高層當下最為關心的問題，是企業戰略轉型與變革的關鍵問題。這有利於參訓者更認真地關注問題、真實地分享觀點並積極地參與行動。

二是具有一定挑戰性的難題。對參訓者來說，行動學習議題必須具有一定的挑戰性。過於容易的議題意味著參訓者很容易解決，這樣就難以暴露問題的本質和激發參訓者潛質。

葛總曾提出：「未來糖酒有兩個考慮：一是是用電商的、互聯網的思維改變我們現有的經營思維和經營模式，使我們的業務更加智能化；二是希望依託集團資源、品牌、網路優勢，促進現有業態與電子商務的有機結合，大力發展電子商務、網路購物等業態，努力形成零售新增長點。」

我們與集團高管深度匯談後，最終定下了以「上海糖酒集團電子商務戰略規劃」作為本次行動學習項目的議題。首先，該議題與糖酒集團的戰略目標密切相關，具有一定的前瞻性和系統性；其次，該議題可以有效提升戰鷹學員領導力發展重點中的系統思考、市場導向、趨勢把握、勇擔責任、戰略落地、資源整合、創新發展等多項關鍵能力。

葛總非常興奮，一方面，這個主題正是集團未來戰略的重點，作為一家傳統企業，在面臨互聯網大潮的衝擊時，集團已經充分意識到，電商戰略勢在必行，必須儘快形成集團未來的電子商務發展戰略，並進入正式實施階段，爭取在三年之內成為集團新的業務增長點。

另一方面，遲遲沒有運作電子商務，葛總也有自己的苦衷，用他自己的話說，就是「沒有隊伍」，現在的管理幹部，無論是思想意識、管理技能還是運營能力，都無法承載集團電商的發展，通過這次培訓，提升管理幹部的互聯網思維和運營專業技能，是實現集團電商戰略的有效支撐。這樣一個個人與組織能力雙向提升的培訓方案，自然會帶來「一箭雙鵰」的效果。

2、專業問題解決路徑設計

課題是定下來了，王總的擔心又來了「這些從來沒有接觸過電商的幹部能設計出可落地執行的專業方案嗎？」

這個擔心也是大多數企業在應用行動學習實施領導力培養項目時的擔心，同時也是多數使用傳統行動學習方式做培訓之所以失敗的癥結所在。那麼，我們是如何解決的呢？

我們提出了行動學習與管理諮詢的結合解決這個問題。分以下幾個具體步驟。

在本項目中圍繞糖酒集團的電子商務發展戰略，進行課程設計和師資整合。糖酒集團的電子商務發展戰略的規劃是按照專業的解決路徑展開的，如圖所示：

將電子商務發展戰略拆分成若干個子課題，並按照戰略規劃的路徑進行專業化的設計。

3、引導師+諮詢專家雙導師指導

在本項目中，我們設計了兩個角色，一個是過程專家，由行動學習引導師扮演，職責是過程的設計和現場的引導，同時承擔學習教練的職責，在方案設計過程中，帶領學員發現學習機會，進行自發學習。

然而僅僅有過程專家是不足以解決實際問題，提供專業方案的。我們增加了另外一個角色：內容專家。針對糖酒集團電子商務發展戰略這個課題，我們邀請了四位管理諮詢專家參加，這四位專家均是來自於電商商務領域的實戰專家，他們有的是國內知名電商企業的高管，有的是電子商務戰略規劃專家，還有電商行業知名專家。

這些專家根據糖酒集團的現狀及行業特性，為學員提供了電商戰略規劃的專業工具和方法和大量鮮活的真實案例，使學員在電商知識技能方面進行快速補缺。此外，在授課過程中和引導師配合，引導學員群策群力，根據所學知識和工具，結合糖酒集團現狀，進行方案設計。在課後，這些專家仍然提供專業輔導服務，為方案的設計提供專業的諮詢服務，以確保方案設計的專業性。

4、專業課後研究行動

行動學習強調知行合一，如果只是課題上激動，課堂下一定不動，效果必然打折扣。因此，我們的課後，布置的大量的行動作業，如消費者調研、企業內部調研、小組課後研討會、創新方案試點等活動，在這個過程中試點與反思、優化方案。