【頭條】賣好套餐賺大錢:怎樣合理設置套餐?
為什麼要銷售套餐而不主推單品:
這應該是很多人,尤其是接觸行業時間不久,對《套餐式營銷》一知半解,沒有深度研究的經理人的一種誤區。
假設A產品售價20元,B產品售價10元,A B=30元,套餐售價25元,很多人會問,那為什麼要主推套餐?少賺5元錢?
所謂「套餐式營銷(Packaged Marketing)」我不做多說,相關文章及論述可以在網路上查到,也有相關文獻。總結來講,與影院經營有關的重點就是「一套商品」的理論:通過商品組合提高其附加值,為顧客著想,提升顧客滿意度,增加顧客粘性,產生回頭客,拉近距離,使他們成為「終身顧客」的幾率逐步提高。
如果繼續深挖,「套餐式營銷」與「消費心理學」也是密不可分的。
總結主推套餐有如下優勢:
1、滿足顧客需求:顧客要得到實惠,顧客需要「一站式」組合服務,我們滿足顧客需求,顧客自然會掏錢消費;
2、滿足市場需求:「套餐式營銷」存在以於百多年,並未被市場淘汰反而更加細化,試問誰敢違背整個市場大環境;
3、滿足盈利需求:「薄利多銷」,更何況按照慣例,若理想化的將套餐成本控制在15%-35%之間,利潤不薄;
4、滿足賣品管理需求:套餐佔比高,人均自然高,也會提高平均購買率,套餐將不消費的人也消化掉了,同時能夠增加開「大單」的幾率(試想誰會買單品買一大堆?)。
*如果有敢於嘗試的影院可以嘗試:一個月不推套餐,只銷售單品,整月下來看一看你賣品部賬面如何。
5、滿足企業管理需求:能夠更好的維護顧客,提高品牌形象;增加推銷機會,降低服務成本,同時可以讓新員工更容易開「大單」(增加新員工進行促銷的自信心—這非常重要)。
影院賣品套餐設置的基本法則:
1、控制套餐成本
以常規「三套餐階梯組合」為例--名稱-成本-售價-利潤
家庭套餐-35%-38元-24.7元
情侶套餐-25%-28元-21元
單人套餐-15%-18元-15.3元
平均25%之間,這是合理範圍。
當然在日常操作中我們勢必要組合成本超過35%的套餐(比如套餐組成中有哈根達斯冰淇淋),那麼我要通過實現套餐多樣性,組成成本較低的套餐,來調劑成本過高的套餐,員工推銷比重≈成本高的:成本低的≈1:3。
控制在15%-35%之間最為理想。
2、消費者需求
套餐設置要考慮消費者心理,還有所在影院當季的受眾人群。
舉例說:
(1)如消費群體50 歲帶兒童消費,健康食品及有趣味的性的食品需要在套餐中體現實惠,從而刺激消費;
(2)如消費群體為年輕人,口味較重的,多樣選擇性的產品增加,同時可適當提價。
3、達到消費者心理與生理平衡
根據消費者心理而決定其生理接受層面,從而達到二者平衡。
舉例說:
(1)不能為了滿足消費者「低價」的心理而設置由低劣產品組成的低價套餐;
(2)不能為了滿足消費者「佔便宜」的心理而設置其在觀影過程中食用不完的產品組合;
(3)不能為了低價而降低套餐組成產品的分量。
4、從「一對多」轉變「多對一」
套餐設置要有可選擇性,不要將套餐可選性降低,套餐種類3-6種為宜,同時應進行部分產品可加減價更換,滿足觀眾個性化需求(不夠吃:加1元-3元套餐產品換大;吃不了:減1元-3元產品換小)。
在高峰期多樣的選擇會拖慢點餐速度,那麼我們可以用「點餐卡」的方式來決絕這個問題。
影院賣品套餐設置的技巧:
1、根據顧客分類設置套餐
顧名思義:孩子多的影院,著重體現兒童主題;情侶多的影院,著重體現情侶主題。
根據影片及影院受眾,實時調整套餐策略。
從來沒有一輩子只有一種套餐的店家,不做改變就會被市場淘汰。學會有針對性的套餐設計,花些時間思考「客人」。
2、抓主推廣重點
要告訴顧客現在推廣的重點套餐是什麼,為什麼要重點銷售此款套餐。
舉例說:
(1)根據節日重點推廣某款套餐,設計中要注意細節,父親節送抽獎券(獎品:剃鬚刀,電影票等等);
(2)限時套餐,針對午夜場設計「飽腹」類套餐,限時銷售,重點推廣「觀影夜宵」理念。
再說一點題外話,也看了很多影院的套餐設計,先不說套餐中的產品內容,光是宣傳圖片做的就不敢恭維。不想花大價錢那麼也要找個差不多的「平面設計」吧。
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