跟你說個事兒：我們酒店就是天天滿房而死的

說自己也是一個酒店老闆，你覺得挺難為情。

畢竟，沒賺到錢。

整天忙來忙去，別人看你就是不務正業，天天見不著面，也不知道忙些啥，弔兒郎當像個窮屌絲似的。

面對這樣的質疑，你恨不得大罵一句：媽B，誰規定老闆就是天天西裝革履坐在辦公室舒舒服服數錢過日子的？但這好像有違自己老闆的身份教養，於是你忍了。

只有你自己心裡清楚：為了RevPar，為了滿房，為了當個還算體面的老闆，你是豁出去了。

巴結OTA

籌建酒店後的第一件事就是去巴結OTA。你的認知方向沒有錯：如今的酒店都繞不開OTA，除了重量級集團品牌酒店，單體小酒店都像是小螞蚱，沒有大船，你過不了河，也吃不了對岸的青青草。

電話打過去，人家客戶經理就簡單問了幾個問題：

您的酒店規模多大？

有幾間房？

平均價格多少？

為了攀上OTA這根高枝，你費勁了心思。你腦海中反反覆復地重複一句話：不是老大協成，老二去這兒也好，或者一龍、土牛也不錯。你閱讀完第30頁的「加盟指南」，打完第20個電話，填完第10份材料，終於OTA向你伸出了友誼之手。

你滿心歡喜，長嘆一口氣，終於可以在協成、去這兒上搜索到自家酒店了，儘管這是12%傭金的代價換來的。

「沒關係，有了客源就有了一切。」你這樣安慰自己，一想到源源不斷的客人入住，你就無比興奮，好像馬上要打敗隔壁300米那家老酒店，佔領整個N市50%的市場一樣。

後來你發現，OTA有時候也不怎麼能夠靠得住。

某一天你的員工告訴你，今天從協成下單128元入住40位客人，20個房間。你傻眼了，明明是開學漲價季，OTA系統里這些房間已經提前給賣掉了。客房是爆棚了，但那些直接到店的高價客，你一個也接待不。隔壁那家破的跟狗屎一樣的老酒店，樂呵呵地從你這邊一茬一茬地收割高價客。

某一天你突然發現另外一個問題又橫亘在你的面前。還是讓人又愛又恨的節假日，但這次不是提前提前銷售的問題，而是重複訂單的問題。

那天托節假日的福，按照計劃所有房間提前預售。但萬萬沒想到，兩個客人因為在協成下單成功而到前台辦理卻顯示沒房而大發雷霆。一查訂單才知道，原來幾日前你系統訂滿關房的房型被OTA再次出售給這兩位客人。你一臉懵逼！

客人你不能怠慢，OTA你又奈何不得，只能打掉牙齒往肚子里咽，你和和氣氣地警告客服下次決不能出現這種情況，但內心裡你實在咽不下這口氣，你狠狠地罵了一句：媽的有下次我就直接和你說拜拜。

但是實施情況卻是：淡季還得仰仗OTA。

團體折扣

你所在的N市，雖然不是什麼旅遊大市，但遊客也不少。

現在的人，沒事都喜歡往外走走，「放鬆身心，開闊視野」，假期不長，於是多半選擇周邊游，又一心想多看幾個景點少花點錢，於是多半會選擇一些旅行社「量身定做」的低價旅遊路線。所謂低價，大家都懂，有時候就是要順帶購物的，還有就是團體餐飲住宿的折扣價。

你本不想蹚這趟渾水的，但為了客源，你還是自降逼格帶著銷售去找了N市的幾家稍大點的旅行社。當然，N市一些小點的旅行社也來找過你了，偶爾還能接到外地的旅行社導遊電話。

穩定的團體客源當然是你想吃下的一塊肉，你年輕的銷售更熱衷找這類客人。團體客顯然比零單客更容易找，但他不知道的是：這些旅行社一個比一個會討價還價，情懷牌、理性牌、情感牌，能打的牌挨個給你打一遍。談判談了好幾輪，幾乎每一輪都集中在價格上。

毛總，我們也是做良心產品的，給客人一個良心價才會有口碑呢！

毛總，您看看，跟我們簽了合同，我們每年至少能給您酒店帶來10個團，如果是淡季，您那麼多房空著不是白空著嗎？

毛總，我們都這麼熟了，我也不可能坑您呀！

最後旅行社派來談判的小姑娘說服了你：毛總，您看能不能就這樣？我們的日子非常不好過，競爭壓力太大，一條路線，價格多100我們就有可能少兩個遊客。您價格稍微讓一點點，我們每年就有可能多帶幾個團過來，我答應您，淡季的時候我帶的團一定安排住您酒店。

你答應了。你跟小姑娘說看人家誠懇，但心裡已經在暗暗打著自己的算盤了：酒店就怕淡季客源少，有一間客房空著就等於這間客房收入為零，給旅行社，至少有收入。

可是你沒有預料到的是，旅行社淡旺季走了兩個極端，旅遊淡季比你酒店的淡季還淡，旺季人多的不行。因為有合同在先，旅行社的單子你還不能不接。有時候接了旅行社的單子，其他客人就只能放棄。

沒辦法，因為滿房了呀！

▲其實我也不想給你配這副表情的

以前，你認為滿房是一件好事，值得去大餐一頓，和團隊慶祝一番。

現在你還挺糾結的：今日滿房，我到底有沒有賺到錢？

因為酒店超負荷運作的時候，一些事情已經超出你的腦迴路了。

你的員工怨聲載道，幸福感因為經常加班、超額的工作量而大打折扣。

客房清潔阿姨跟你說：老闆你得再招一個清潔工，我來不及打掃那麼多的客房；

前台小姑娘跟你抱怨：那些遊客一來我這邊就容易亂，還要被投訴辦理入住太慢，等待時間太長了，我一個人他們那麼多的人，我又不是孫悟空可以分身。

負責早餐的廚師說：老闆我請求加薪，雖然酒店也有不怎麼忙的時候，但這段時間天天滿房，那麼多人的早餐，準備起來真是太累人了。

大堂經理直接給了你一封辭職信：太累了，我要辭職！

你的會員不斷地跟你提意見：

入住等待時間太長，前面的旅行團辦入住就半小時，我只能坐大堂乾等著；

客房打掃得不如以前讓人舒服；

早上起的稍微晚一點點，早餐就沒啥可吃的了；

……

在這個變心比變臉還快的時候，你瞬間覺得「忠誠」就是騙人的。

因為旺季滿房，有時候上批客人剛剛退房，下一批客人就等著入住，清潔阿姨匆忙清潔的後果就是「不幹凈，有前任留下的痕迹」。結果就是：客人不滿，員工委屈抱怨。

因為旺季特忙，人手不夠，你不得已增加人手，可是到淡季的時候，你卻不能輕易辭退，只能養著。

結果，忙乎了一年，你算算賬，發現自己白忙乎了。微薄的利潤，一部分分給了OTA，一部分讓給了旅行社這樣一些組織單位，還有一部分，完全就被浪費在了額外的運營成本上，布草、洗漱用品、熱水、空調、燈，都是錢。

你累成了狗，最終卻發現「多勞多得」這個詞就是騙人的。跪著賺錢只會把自己給搭沒了。

於是，你用自己的血淚史一把鼻涕一把淚地告訴同行：不要再盲目追求RevPar，追求滿房了，要付出代價的。

[本文開啟評論功能?文章下方「寫評論」]

歡迎在下方評論哦！