客套話是不能亂說的，需要講究一些規則！

對於不太熟悉的人見面的時候，客套話是一種必須的語言，雖然法國諺語說「客套話猶如隔著面紗接吻」，但人與人相處過分直接與赤裸裸，別人恐怕並不自在。銷售員學會說客戶套，有利於保持一種恰當的距離。客套話就是人們見面的時候，為了表示客氣、拉近關係說的一些套話。一個好的銷售人員，必須學會說好客套話。要想實現銷售，最好最快的切入方式就是與客戶愉快聊天，說一些客套話。說客套話對不少銷售人員來講，並不是一件容易的事，有的人覺得說客套話顯得文縐縐的，說起來很生疏；有的人又覺得說客套話有點逢迎拍馬的味道，說起來感覺噁心；有些人又不知道客套話的一些特定的辭彙，想說也說不出來。如果商務交往當中沒有客套話，商務活動恐怕無法順利進行。客套話不能只是虛應之詞，否則，就不能稱之為客套話。讓他人心情愉快的真心話是客套話，那些並非出於真心的虛應之詞，只能說是戴著假面具的虛偽話。銷售員必須學會把客套話說的很得體，否則會給人笨拙、虛假的印象。其實，說客套話並沒有什麼困難的，尤其是商人更要擅長這一套。以下這些客套話，做銷售的人必須牢記在心，隨時隨地脫口而出：初次見面說「久仰」，分別重逢說「久違」。徵求意見說「指教」，求人原諒說「海涵」。求人幫忙說「勞駕」，求人方便說「借光」。麻煩別人說「打擾」，向人祝賀說「恭喜」。請人看稿稱「閱示」，請人改稿說「斧正」。求人解答用「請問」，請人指點用「賜教」。贊人見解用「高見」，問人工作稱「高就」。託人辦事用「拜託」，送人禮物稱「笑納」。看望別人用「拜訪」，賓客來至用「光臨」。送客出門說「慢走」，與客道別說「再來」。陪伴朋友用「奉陪」，中途先走用「失陪」。等候客人用「恭候」，請人勿送叫「留步」。歡迎購買叫「光顧」，歸還原主叫「奉還」。對方來信叫「惠書」，老人年齡叫「高壽」。自稱禮輕稱「薄禮」，不受饋贈說「返璧」。被人幫助說「謝謝」，請人作客叫「賞光」。受人恩惠說「感激」，機會難得叫「慶幸」。對方家庭叫「府上」，自己家庭叫「寒舍」。對方母親叫「令堂」，對方父親叫「令尊」。問人姓啥叫「貴姓」，問人年齡叫「貴庚」。問人姓名叫「大名」，對方男孩稱「公子」。對方女孩稱「令嬡」，對方妻子稱「夫人」。有些銷售員可能片面地認為，多說客套話只有好處，沒有壞處。其實，說客套話還是有些規則講究的：1.剛認識的不熟悉和不那麼親近的人，一定不要怕講客套話，你越是正式，越會讓對方感受到你的禮節和敬意。2.與客戶熟悉之後，應當適當減少客套話，否則，過於客套等於是在有意拉大你們之間的距離。3.過分客套會顯得很假。客套話要適可而止，因為它是表示你的恭敬或感激，不是用來敷衍人的。有人替你做一點小小的事情，譬如說遞過一個杯茶，你說「謝謝」也就夠了，講多了客套話，就流於迂腐，流於浮滑，流於虛偽。4.說客套話要講究場合，在比較莊重的公務、談判、迎賓、慶典等場合，說客套話是得體的；在日常生活中的某些場合，是不宜多說客套話的。如果各位在口才和寫作方面有遇到什麼問題的，也可以留言跟我一起交流，關注我，繼續跟我學習吧！
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