小米 衝浪智能手機普及潮（轉型發展新亮點）

製圖：宋 嵩11天745萬人次預約購買；上線90秒10萬台已經售罄；這是8月12日小米手機子品牌「紅米」手機首次發布的「戰績」。半年售出702萬台手機，平均每分鐘賣出約27部；半年含稅營收132.7億元；這是小米手機今年上半年的「答卷」，已經超過去年全年126.5億元的「總分」。在競爭激烈的中國智能手機市場，據彭博社報道，2013年第二季度，小米手機市場份額5%，已經超過蘋果iPhone4.8%的市場份額。但與智能手機大佬蘋果、三星不同，小米是一家沒有任何硬體製造背景，成立剛3年的企業。小米的逆勢上漲值得思考，其背後的商業模式值得剖析。仔細分析，小米的定位、盈利模式、關鍵資源能力等商業模式要素都具有自己的特點。定位清晰：做高性價比的智能手機「紅米」發布後，引起「小米手機定位從發燒友走向中低端」的質疑，記者採訪了小米公司創始人、董事長雷軍。他說：「我們的定位沒有改變——為用戶推出高性價比的智能手機。」這一定位深受中國市場用戶的喜愛。「紅米」，四核、視網膜屏幕、康寧大猩猩二代玻璃，僅售799元。相對於每部5000元左右的蘋果智能機，有網友驚嘆：「這簡直是逆天價啊！」小米公司表示：「我們希望改變大家對千元機的印象，『紅米』的目標是做體驗好、性價比高的千元機。」不僅是子品牌「紅米」，主品牌小米2011年8月發布首款手機時，也因性價比高備受矚目。2011年9月5日，小米手機首次預訂銷售，34小時訂出30萬台，是計劃兩個多月的供貨量。當時，即使是主流手機廠商，一款手機一個月能賣出10萬台，就已經是暢銷了。高性價比，意味著小米的魔力絕不僅僅在廉價。有手機評測網站把小米手機拆解了，結論是：小米雖小，大廠風範，無論是做工、線路板，都屬於上流水平。也有人稱小米為期貨，因為從發布到充足供應需要一個較長周期，甚至質疑小米的網路預約和銷售機制是飢餓營銷。對此，雷軍很坦然：「這是表象，實質是小米供不應求。高端手機猶如海鮮，任何廠商不會、也不敢囤貨不賣！」盈利模式顛覆：用互聯網思維做手機雷軍說，小米之所以能在短短3年時間高速成長，關鍵在於首創了「互聯網手機品牌」這一模式——用互聯網模式研發、營銷、銷售，顛覆了手機行業的傳統做法。與多數國內外主流手機廠商不同，小米公司只做技術含量、附加值高的研發和市場，佔領微笑曲線的兩端。小米公司生產手機前，基於安卓平台開發了MIUI手機操作系統，並支持其他品牌手機使用，通過互聯網集聚了一大批粉絲，手機發布前就有了充分的知名度和美譽度。而在生產環節，小米手機堅持選用國際一流零器件。如何實現同等配置，價格更低？關鍵是模式創新。傳統的銷售在物流和用戶環節會有層層銷售商，價格不斷提升。小米手機除了網路運營商的定製機外，只通過電子商務平台銷售，最大限度地省去中間環節。同時，區別於其他廠商，小米主要將資金投在研發上，起步之初不做廣告，完全依靠網路和口碑進行傳播營銷。更重要的是，小米不打算只靠硬體領域的「摩爾定律」掙錢。MIUI手機操作系統提供了應用商店、遊戲中心、雲服務、安全軟體、音樂、視頻、讀書、瀏覽器等8個模塊的服務，客戶享受這些服務的同時，也將根據各自需求進行消費。目前MIUI月均營收已達到2000萬元。業內人士評價說，目前小米收入以硬體為主，但是MIUI帶動的小米生態未來盈利空間不可限量。關鍵資源能力創新：發燒友參與手機系統開發一部手機的購買者，通常只是手機產品和服務的消費者，而小米的客戶，往往同時也是生產者。讓發燒友參與手機系統的開發，是小米手機「用互聯網的方式做手機」的第一步。MIUI的圖標、界面、用戶體驗，和原版的安卓完全不一樣，更符合中國消費者的審美和需求。而系統的每周更新，不斷地根據手機發燒友的反饋意見進行改進。這就相當於我們在使用電腦的windows系統時，發現哪兒用得不舒服，立刻提出改進意見，下周就可能發現改變發生了。雷軍自信地說，「這是軟體工程的革命」。在粉絲的參與下，眾多更符合中國消費者習慣和需求的創新在小米上誕生。以往大屏幕智能手機，通常按字母模式設計，查找通訊錄很不方便。而MIUI系統設置了虛擬九宮格鍵盤，符合中國人用拼音的習慣。比如想找「小米手機」，只需輸入XMSJ四個字母就行了。夜半時分，「響一聲就掛」的騷擾電話會被小米自動屏蔽。用戶如接到詐騙、廣告、中介電話，可將號碼報送到小米雲平台，並標記為騷擾電話。有消費者說，小米手機的成功在於摸准了中國客戶的使用習慣和生活方式。而雷軍說，是粉絲們的力挺，使小米發展到今天。因為「米粉」們幫助MIUI翻譯了25個國家的語言版本，製作了上千套手機主題，回答了上萬道諮詢問答。小米用戶向身邊人主動推薦、幫助購買小米手機，也成為中國手機市場上一個獨特的現象。小米的初步成功，有眾多成功企業的共性。最核心的，卻是創新創業的激情。中關村擁有支撐創業的充沛資源，包括金融、技術和人才等。7位小米公司聯合創始人，6人在中關村區域內工作。在最初的一年裡，小米公司的200多位工程師，也多數出自中關村企業。創新，是小米的未來。
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