內部人士稱境外奢侈品店對中國買家實行A貨政策|奢侈品|愛馬仕|A貨

　　應晶

　　大牌迷們在經歷了國內門店售假的風波後，紛紛出境購買奢侈品。不過近日愛馬仕歐洲專賣店銷售A貨的醜聞一經曝出，可是給了這個小眾群體不小的打擊：還有哪裡不賣A貨？還要繼續沉迷大logo嗎？

　　9月初，微博上一則「歐洲專賣店購買6隻愛馬仕包4隻為A貨」的消息被大量轉發，剛剛贏得了與路易威登[微博]股權官司的愛馬仕品牌再次被推到風口浪尖。

　　購買者郭女士稱，她去年在歐洲愛馬仕專賣店購買的單價在45萬元的幾個手提包，多半為A貨。而據國內一位不願透露姓名的代理商消息，目前境外奢侈品假貨流通量大於境內，且部分假貨的流出地正是各品牌專賣店。

　　A貨政策

　　內部人士透露，境外奢侈品專賣店正在對中國買家實行A貨政策。

　　在服裝、皮包行業，A貨通常是仿冒產品的統稱，仿冒對象為高檔奢侈品牌，且價格低廉，按照質量不同區分等級。據業內近期對歐洲、美國、新加坡、香港等地奢侈品專賣店的抽樣調查顯示，假貨部分流通，商家針對客人的不同需求提供普通A貨到超級A貨。

　　比如營業員若發現客人購買產品用於送禮的意圖，就會提供普通A貨供其選擇。購買者一方面不具備鑒別能力，另一方面完全信任歐美專賣店，所以會毫不懷疑地照單全收。「一般這樣的客人對包裝要求較高，一買就是好幾個，且送出去後有質量問題也不會反饋到店裡。」該代理商表示，境外奢侈品店售貨員非常會察言觀色，對待中國買家的「暴發戶」式購物模式早有對策。

　　在歐美人眼裡，有錢並不代表有品位，對那些趾高氣昂的售貨員來說，中國人來的都是購物狂。據貝恩公司發表的公開數據顯示，2012年中國人買走了全球25%的奢侈品，另一現象是，這一消費數據的60%發生在境外。而根據紐約市觀光局的統計，近幾年來問卷調查顯示91%的中國遊客認為購物是他們到紐約的第一使命，遠超過遊覽名勝、了解不同文化或品嘗美食。由此，境外奢侈品專賣店有了可乘之機。難怪紐約名表名包的銷售主管私下都對媒體說，若不是中國遊客的消費在支撐，他們的業績會很慘淡。

　　對大牌情有獨鐘的許小姐曾在境外購置多款愛馬仕包，「一般中國人到愛馬仕店裡，售貨員都會不理不睬，好像戴著有色眼鏡一樣。而且我在巴黎等地的店裡也不是天天都能見到想買的款式，不是缺貨，就是店員不肯拿出來，她們通常對真正了解愛馬仕文化的顧客相對熱情些。」許小姐這樣告訴本刊記者。

　　她說的沒錯，市面上根本不可能有大批量的愛馬仕真包流通。愛馬仕CEO帕特里克·托馬斯曾介紹，由於純手工製作，一隻愛馬仕包的製作流程大約需要8-12個月左右，年產量較少，所以彌足珍貴。而之前關於網路銷售愛馬仕假貨一事，帕特里克表示「這絕對是恥辱」。此次醜聞曝光於歐洲專賣店，不知這個世代相傳的家族企業該深惡痛絕到何程度，又將如何遏制此類事件再發生。

　　照常漲價

　　事發不久，有媒體稱「專賣店售假可能性不大，很可能是店員私下掉包。」

　　細細想來，愛馬仕是世界上僅存的幾個家族傳承貴族品牌之一，為保證血液純正，在剛剛結束的與LVMH集團的股權之戰中他們絲毫沒有退步。假貨問題很可能出現在代理商那。

　　業內人士分析，代理商要是有意接受假貨源，那麼頂級包最有可能為假的，暢銷款的這一概率則大大降低，源於客戶間常對比談論。坊間流傳中國人出境想一次性買10個愛馬仕包簡直是妄想，根本沒那麼多貨。對愛馬仕來說，5-6萬元產品只能算普通系列，鴕鳥皮、鱷魚皮等珍貴材質需幾十萬元不說，關鍵也很難買到。許小姐說，之所以購買愛馬仕包是覺得該品牌算得上「奢侈品中的奢侈品」，增值空間大。

　　大牌們真是吊足了中國人的胃口，知道中國遊客最「不差錢」。已足夠昂貴的愛馬仕在公布2013年中報數據後還宣布，明年將繼續提價。品牌稱，儘管凈利潤同比增長近14%，但鐘錶銷售下降1%。法國馬賽商學院MBA、EMBA主任Michel Gutsats對媒體表示，「通常這樣的漲價每年都會發生2~3次。」

　　美國勞動統計局統計數據顯示，在過去的10年里奢侈品的價格已上漲了60%。

　　價格上漲的原因包括：原材料成本價格日益走高、換季打折導致價格上漲及新湧現的富翁越來越多。

　　甚至，提價成為了奢侈品維持高端形象的一種策略。在今年早些時候，LV、Gucci也已悄然漲價。業內人士稱，若這些國際一線品牌不嚴格把好渠道關，假貨充斥，即便短期內保持銷售增長，其品牌價值仍將大打折扣。而關於奢侈品保值一說業內也有權威說法，「量產大大降低了奢侈品的稀缺性和專屬性，要說保值只有那些極少量的古董型產品。」

　　既如此，中國消費者瘋狂掃貨歐美市場的風氣，是否也該理性收斂了？大把鈔票何必非要往外國人手裡塞，換回一堆假貨，傷財又丟尊嚴。

　　絕非個案

　　愛馬仕賣假包事件絕非個案，大牌專賣店銷售假貨已成為行業內的「潛規則」。

　　多數人認為專賣店自砸招牌，豈非愚蠢？所以一旦醜聞曝光，矛頭都會指向店員「狸貓換太子」。

　　在本刊採訪中，多數人不願對此事加以評論，緣於行業的敏感性。不過，業內資深奢侈品專家告訴本刊，問題很可能出在代理商身上，店員多數不知情。若有經驗的員工看出來端倪，大家也各自心照不宣。「要保證長期流通，普通店員沒有這麼大的能耐。更何況高仿品的模擬程度一流，不是專家還真難辨認。」

　　「現在境外一些地區經濟環境不佳，失業率高居不下。員工們沒必要給自己添麻煩，他們只管拿好自己的工資，做好份內事。」該專家表示。

　　根據該專家的分析，奢侈品專賣店賣A貨主要緣於以下幾點：一是全球經濟未復甦，奢侈品銷售下滑，為保證利潤，代理商沒有拒絕送到嘴邊的A貨；二是中國奢侈品市場的蓬勃發展，越來越多的人出境旅遊，崇洋媚外，大牌意識增強。且一旦買回國就很難再調換，國內奢侈品店並不提供鑒別真偽的服務；另外，境外銷售人員真是看透了中國人炫富的心理，徒有外表，不懂品牌真正的文化內涵，才敢讓A貨充斥著奢侈品市場流通。

　　一說到山寨貨，全世界都會認為中國是「山寨品」製造大國。而去年，巴黎警方在巴黎和里昂郊區就曾端掉一個奢侈品造假團伙，專門製造和跨國販售愛馬仕包，他們不僅分工明確，涉及金額還相當巨大。該事件的發生一舉廢掉了法國庫貝爾協會關於「80%-90%的奢侈品A貨是在中國製造」的說法。

　　據最近的報道，義大利警方也查獲了一家山寨奢侈品工廠，沒收32萬件仿冒手包和配飾，其中包括「Gucci」和「Prada」。這其中，已進入流通環節的山寨奢侈品不知還要坑害多少消費者。

　　除了這些山寨地天衣無縫的A貨，穿了10天鞋幫褶皺處裂開的LV高級男鞋、9點鐘處有異物的卡地亞[微博]藍氣球新表、背了三次就壞掉的Dior女包等脆弱如紙的奢侈品質量問題案例，均為中國購買者境外消費，而關於保修、調換、來回機票方面的協商結果，真是讓人大跌眼鏡。

　　截至本刊發稿日期，國慶黃金(1299.70, -7.50, -0.57%)周已近。消費者出境旅遊購物的同時，不僅需要謹慎，更需要理性，別再誤入A貨陷阱。