知識管理的重要性

06-26

知識管理的重要性

商學院2011級經濟學3班 王蘇琪 2011206542

知識管理是新興且日益重要的企業議題，它協助組織的人員在面臨變化時創新及適應，藉此提高組織的價值。有股重大的力量正推動組織去實踐知識管理，以便更有系統地管理其經驗及智慧能力。

首先，企業開始感受到生產程序再造帶來的投資報酬逐漸降低。TQM、Reengineering以及Activity Based Costing 等等管理及評估耐久資產的工具相當豐富，而且大家都很熟悉。在許多例子當中，這些做法已成為商品，而一流的生產已是必要條件，而非與競爭對手的區隔因素。企業現在視管理知識及創新程序為提升客戶滿意度增加競爭優勢的最重要做法。第二，全球經濟在過去五十年已經由一個幾乎純以製造為基礎的價值體系，顯著地轉型為一個以智慧及技術為基礎的價值體系。在美國，製造業員工在一九八○年僅占勞動人口的34%，在一九四○年則佔57% (一九○○年佔76%）i。此外，投資人現在最注重的是擁有相關管理技術及能適應變動環境的企業，而不是一家公司固定資產的價值。一家公司的未來及價值，比過去都要更依賴其快速引進新產品、開發新市場，及迅速回應威脅的能力。第三，力量是「創業型經濟」(entrepreneurial economy ii) 的興起。推波助瀾的成長動力是企業文化重要性高漲及創投基金興起（單單在美國，就從一九八五年的一百四十億美元增加到一九九七年的四百六十億美元iii）。因為一位創業家的重要才能就是將價值重新發揮在新的經營模式，所以改變的腳步將持續加速。這些新的企業模式持續不斷對現有的銷售、管理、及融資方式帶來挑戰。最後，科技本身已創造了知識管理的必要性。擷取資訊、知識、及資料的能力，已經遠超過人們以集中的方式吸收及分析資訊的能力。如果員工有存取資訊的技巧與可掌握趨勢與機會的工具，企業在面對市場變動時就擁有明顯的競爭優勢。

知識管理的重要性越來越顯現出來；

(一)知識管理的目標與核心　　通過提高人的發明和創新能力來實現企業創新，知識管理為企業實現顯性和隱性知識共享提供了新的途徑，顯性知識易於整理和進行計算機存儲，而隱性知識是則難以掌握，它集中存儲在僱員的腦海里，是僱員所取得經驗的體現，任何組織要在知識經濟中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯繫起來，以進行大量創新。但決不能將知識管理簡單等同於信息管理。二者的關係體現在：信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸與發展。　　(二)知識管理也是網路新經濟時代的新興管理思潮與方法　　所謂知識管理是在企業中建構一個量化與質化的知識系統，讓企業中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與企業的知識成為企業智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助於企業做出正確的決策，以應對市場的變遷。　　(三)知識管理是技術，因為知識管理系統的實現，依賴於知識管理技術　　這些技術包括知識管理的關鍵技術：知識收集分類存儲標記技術，知識搜索技術，以及輔助的交流溝通技術：即時通信，電子郵件，企業門戶，等等。我們在直觀上感知的，能夠把握的知識管理，其實就是這些技術和技術的產物。正是這些技術，將知識管理從理論變為了實踐。　　(四)知識管理是管理　　知識管理同以往的任何一種管理理論一樣，發現了企業中的稀缺和關鍵的資源，並將它們管理起來，以求更有效率、更有效果的利用這些資源。這個資源，就是企業擁有的知識。既然是管理，自然就有計劃、組織、領導、控制和創新，對知識這種資源的規劃與組織、導向與激勵、評估與控制，以及不斷的創新、演進，就是知識管理。　　(五)知識管理是哲學　　知識管理同以往的管理理論的不同還在於它的世界觀和方法論是不同的，以往的管理哲學、管理理論看什麼是企業，同知識管理的觀點是不同的，如科學管理就把企業看成是一部自動化的機器，各種生產資料從一側進入這部機器，另一側則源源不斷的湧出產品和服務，機械性和自動化就是企業的核心，知識管理看企業，是把它當作關於自身規律和顧客價值的知識的聚合體，如果不擁有這些知識，企業就不存在，企業為顧客創造價值、實現自身價值的過程，就被理解為企業尋找知識、運用知識、創造知識的過程，在方法論上，就表現為圍繞企業知識，進行組織的運作，各個層級的人員都依靠知識管理系統，發展業務、管理企業。　　(六)知識管理是文化　　在組織中實踐知識管理，就要培養與之匹配的組織文化。知識管理強調創新，強調共享，強調協作。組織的文化就要圍繞這些作強有力的導向，讓每個人都了解怎麼做是對，怎麼做是錯，一定要把做事的知識共享出來，每個需要的人都有機會學到它，尋找新的方法，創造新的知識，組織中的每個人都圍繞著知識管理，調整自己的行為、做事的方式方法，從而形成知識管理導向的價值觀。這就是知識管理是文化的涵義。一般來說，知識管理是一種漫長的經營策略，帶給企業的好處為創造企業新競爭價值，增加企業利潤，降低企業成本，提高企業效率，建立企業新文化。　　(七)知識管理是知識經濟時代企業的核心競爭力管理，是企業適應知識經濟的微觀基礎　　現代企業運營的核心是培養組織的學習能力，實現企業內部個人知識資本的保值、增值，信息技術是企業知識管理的基礎。知識管理能夠為企業知識創新注人強大的動力，實現企業健康持久地發展。　　知識管理是通過知識共享，運用集體的智慧，提高企業的應變和創新能力，企業知識管理和生產管理的出發點都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識，這是企業競爭力得以提高的關鍵，由於人是知識的重要的載體，從而人力資源管理是知識管理的重要組成部分。

企業要想在經濟知識化的浪潮中取得競爭的優勢，必須進行知識管理的嘗試，在發展知識戰略、重塑企業知識文化、實現知識度量、設立知識主管等方面進行有益的探索。在進行知識管理的探索實踐中，企業必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值體系，圍繞這一價值體系，企業能夠進行自組織和對知識以及企業知識化進行管理和整合。　　(八)企業知識管理對員工的作用　　企業知識管理具有以重視對企業員工的精神激勵，賦予員工更大的權力和責任，充分發揮員工的自覺性、能動性和首創性；重視企業知識的流動、共享和創新，運用集體的智慧，提高企業的應變能力和創新能力，增強企業的競爭能力，重視企業知識和人才，促使企業成長為學習型組織，重視企業文化的建設，在實現企業自我價值的同時，注重向傳統產業的滲透，提高社會整體的知識化水平。　　(九)企業知識管理的共享　　企業知識管理把知識共享作為核心目標，知識管理的核心目標之一是鼓勵相互協作，培育知識共享的環境，知識只有通過互相交流才能得到發展，也只有通過使用才能從知識中派生出新知識，知識的交流越廣效果越好。只有使知識被更多的人共享，才能使知識的擁有者獲得更大的收益，對一個企業來說，迎接知識經濟必須首先促進本企業的知識化包括生產過程的知識化、勞動者的知識化、管理的知識化和生產產品的知識化。促進企業知識化的重要舉措就要進行知識和技術創新、大力引進知識和技術、激發員工學習和利用知識技術與經驗、加大科技投入、開展員工知識與技術培訓等。

成功的知識管理實踐往往在於恰當地運用知識管理技術，企業知識管理與應用信息技術相輔相成，信息技術為企業知識管理提供了保證，知識管理水平的提高又會促進企業對信息技術的應用。企業只有在知識管理和信息技術實踐都很成功的情況下，才可以在激烈的市場競爭中持續地生存下去。

知識管理對於大學生來說同樣重要。

當今社會, 知識成為競爭的第一要素。大學生若想在社會上立足, 必須掌握獲取知識並如何利用知識創造價值的能力, 必須掌握知識管理的相關理論和方法。大學生通過課堂、報告會、講座、社團等各種途徑獲得各種各樣的信息。通過知識管理, 對自身擁有的資料和信息分類整理和積累, 更新知識儲備。同時有效挖掘自身的隱性知識, 實現隱性知識顯性化, 不僅能提升自己的核心競爭力, 而且更能為他人及社會共享。因而大學生知識管理對個人的成長及綜合素質的提高, 有著極其重大的意義。

大學生應該學會應對知識經濟時代的挑戰。進入21世紀以來, 信息技術飛速發展, 人類正全面進入知識經濟時代。知識經濟時代形成了一種新的財富分配格局, 即誰掌握了知識, 創造了知識, 誰就能獲得財富。在信息爆炸和知識饑渴的矛盾中知識管理應運而生。作為未來社會的建設者, 大學生應該具備應用知識和創造知識的能力,成為優秀的知識管理者, 為進入社會奠定堅實的基礎, 更好地應對知識經濟時代的挑戰。

大學生應該提高專業能力, 促進知識創新。大學生入學後, 都會學習相關專業的知識, 為就業做好充分準備。首先, 通過各種途徑所獲得的專業知識往往是雜亂無章的, 這就需要他們進行知識管理, 建立個人知識體系, 有效存儲、利用知識資源。其次, 日常的課程學習大多側重於課本知識等一些經驗性知識的學習, 倘若運用知識管理的相關策略和方法, 更好地將經驗性知識應用到實踐中, 並不斷總結,加深對專業知識的認識, 獲得學習經驗, 更好地促進專業學習。在知識管理過程中, 知識之間的碰撞會給大學生帶來一些新的靈感, 促進新知識的創造, 這樣不僅能豐富個人專業知識體系, 而且從專業學科角度來講, 一些新的思維、新的方法能為學科的發展產生巨大的推動力, 促進專業學科的創新。

大學生應該提升大學生核心競爭力。個人核心競爭力是個人在面對激烈的社會競爭和變革時, 使自身保持持續穩定的競爭優勢, 並且取勝於對手的能力的集合。通常, 核心競爭力是競爭對手難以模仿的。當今社會, 知識已成為個人核心競爭力的重要組成部分。知識擁有量的多少,知識應用能力如何, 將決定著個人的成敗。正如彼得聖吉所說: 未來唯一持久的競爭優勢, 就是具備比你的競爭對手更快速學習的能力。因此, 要想時刻立於不敗之地, 就必須不斷提升學習知識的能力。實施大學生知識管理為提升其學習能力提供了有效的途徑。通過知識管理, 大學生可以及時發現知識漏洞, 促進顯性知識和隱性知識的動態轉化, 更快、更准地應用和創新知識。

隨著社會競爭力德不斷提高，知識管理作為一項能力將越來越重要。我們應該學會掌握一些知識管理的技巧和方法，運用知識管理更好地學習和工作。