青年人，除了智商、情商，你更需要提高「政治商」

在你們公司，有沒有那種對工作敷衍了事，卻喜歡拍馬屁和搶功勞的同事？你是不是對TA厭惡至極？

你是不是很「倒霉」地遇上了一個「Loser」boss，喜歡打壓你，偶爾還使用語言暴力？

你在和同事競爭一個職位，TA的手段令你不齒，比如總在背後說你壞話或者搞破壞？

如果你的答案是肯定的，那麼你並不孤單。據2011年英國諮詢公司Revelation的一項調查，職場中有95%的人稱他們的工作受到了辦公室政治操控的影響。很明顯：每個辦公室都充滿了政治鬥爭。

大學剛畢業時，我天真地認為如果公司環境較單純、看重個人能力，那麼就可以沒有辦公室政治，大家可以開誠布公各司其職。但隨著工作時間越長，層級越高，越發現這種想法的荒謬——沒有一個辦公室能夠免於政治鬥爭。究其根本原因：人與人性格不同、目標各異，在寸土必爭、充滿利益紛爭的職場，衝突總是難免的。而老闆即使立志做不偏不倚的「天秤座」，仍然難免有喜愛的下屬，這種偏好往往非常明顯，如顏值般難以掩飾。

現實如此，人性使然，與其做鴕鳥逃避或者厭惡辦公室政治，不妨把它當做一個遊戲，羅列手中的寶物和金幣，了解一下遊戲規則。只有這樣，你才能更具建設性地和同事相處，更順利地達成自己的目標，在職場中擁有自己的一席之地。

倫敦卡斯商學院Andre Spicer教授認為，通常在我們工作的前5年，會花最多時間在提高具體的工作技能上，即所謂IQ。而之後就會有前輩對我們說，在辦公室要學會做人，不能光做事。於是我們報名情商課練習領導力，希望能提高自己的情緒管理能力，更好地待人接物。但後來發現，這樣做仍然在晉陞之路上受阻，難以達成目標。我們逐漸意識到，原來職場還有一種「商」叫做「政治商」，也就是應對辦公室政治的能力。比如，你要清楚組織最稀缺的資源是什麼，大家在爭奪的核心是什麼。還要努力打造自己在組織中的形象，明白別人眼中、口中的你是什麼樣子等等。市面上很多書籍都是教我們提高前兩個「商」的，很少有書籍教我們如何提高辦公室「政治商」。

因為，在我們的傳統教育中，粗暴地將這類能力概括為一種「厚黑」，似乎非君子所為。但正因為這種對概念的曲解，導致大家難以用職業的精神面對辦公室政治，陷於被動。其實，辦公室政治和人際交往中遇到的大多數其他衝突一樣，起因都是源於資源的稀缺和人們性格的巨大差異。如何更好地處理這種衝突，依靠我們的智慧和方法論，解決這些問題並不需要違反道德或法律。多數情況下，我們只需要深入理解他人的動機，再輔以一些技巧就可以奏效。

如果你遭遇以下問題並深受其擾，不妨嘗試一下本文的建議。

1. 扯後腿的老闆，愛打壓的上司

無數調查研究的結果告訴我們：優秀的領導者希望員工成功，希望他們做出成績並獲得發展。然而，真正優秀的領導者畢竟是少數，與我們打交道的，更多還是普通的管理者以及口味各異的奇葩Boss。他們對自己的職位和領導形象缺乏安全感，又因為大家對管理者有某種刻板印象，覺得他們總是比普通人更有決斷力、更聰明、更自信，甚至體力更好——但實際上他們也許只是努力做出這個樣子而已。一旦這種孤獨和缺乏安全感的情況積累到一定程度，就會導致工作中的某些不當行為。老闆的難題不比下屬少，無論工作還是個人生活。在這種情況下，他對同事的打壓或被迫害妄想是否可以稍微被理解一些了呢？

如果在這樣的老闆手下工作，你需要了解他在公司的計劃，甚至他的上級的計劃，確保自己所做的事不與之衝突。當你成功時，老闆也能因此獲益，增加政治資本。其實，如果你的上司是這樣的人，公司的其他人也都心知肚明，你不用擔心這樣做會適得其反，被視為馬屁精。大老闆也會看到你的成績，在一些事情上成為你的後盾。假如努力過後，老闆仍對你無視，那麼你可以考慮在部門外發展一些平行的人際網路，或者成為不同部門之間的橋樑人物，為將來轉換部門或者進行其他項目打下基礎。試著了解公司各個部門的情況，為自己想做的事找一個新的出口。

還有一種相反的情況：你的上級是控制狂，缺乏對人類的信任。此時，重要的是了解這種控制心理背後的核心原因——他們對質量的擔心。你可以透明公開地和老闆談談，告訴他你也非常看重質量，深入了解老闆的需求，詢問怎樣做才能達到他對質量的要求，在工作中確保達標。當你有了一些持續成功的記錄，他的控制行為就會相應減少。

在此特別提醒一下那些正準備跳槽的讀者，當你在面試新崗位時，如果條件允許，不妨向公司要一份未來老闆的360評估或者類似的資料，提前了解一下未來直屬上司的情況，將有助於你做決定。

2. 實力一般卻愛搶功拍馬的老闆「寵兒」

如果你的同事顏值高，業績好，性格討人喜歡，那得到老闆歡心也就罷了。但最令我們難以釋懷的往往是明明大家能力差不多，他甚至還不如你或者人品略糟糕，但偏偏老闆更喜歡TA。此刻我們該如何平復心中的鬱悶呢？

首先，老闆之所以喜歡和TA在一起，主要是因為相處起來比較舒服。你首先切勿誇大這種不公的情緒，更不要沉溺其中草木皆兵。一位跨國公司的HR高管曾對我說：當你遭遇不利情形，首先要打起精神而不是抱怨，因為抱怨後等著你的只有更加糟糕和不利的情況。

接下來，你可以嘗試了解自己的老闆。偶爾約TA出去吃個午飯或者聊一下假期安排等中性話題，這些不會被視為「溜須拍馬」。即便老闆因為太忙拒絕了你，也會感受到其中的善意。在社交媒體時代，也許你有老闆的微信或者微博號，可以藉由這樣的方式互相了解，分享一些最近的心得，行業的動態等等，都是互動的好機會。但請不要忘記，老闆即使對你更友善了，他還是上級，要把握好上下級的底線。

最後也是最重要的，你必須讓老闆注意到你做的貢獻。機會來臨時，不要過分謙虛地淡化自己的成績，而應清楚闡明你做了哪些工作，為公司帶來哪些業績。老闆往往很忙，無法及時了解每位員工的貢獻，在這種情況下如果你不為自己代言，那麼即使老闆沒有專寵他人，也無法提供你所期待的「公平」。

還有一個小秘訣，有時你可以在組織內部或外部具有影響力的人面前展示自己，他的頭銜並非關鍵，但老闆必須重視他所說的話。如果此人無意中提到你的貢獻或者談起對你的專業印象，一定會令老闆印象深刻。

還有一種常見情況，就是在組織中你的劣勢也許並非來自老闆的偏心，而是因為缺乏政治資本。那麼，你就需要重組自己的資源，留意公司中那些非常關鍵但是被忽略的資源，並將這些資源進行整合。這樣一來，你會擁有不輸多數派的槓桿，而這些會幫助你發揮更大的作用。

總之，辦公室政治複雜多樣又客觀存在，我們的應對之策也應當不斷迭代，但核心觀點很簡單：你要摘掉有色眼鏡，不要畏懼或恥於參與遊戲。也許你未必勝出，但當你開始站在他人角度縱觀全局地思考這一切、並運用方法解決問題時，就已經在職場中獲得了成長，而曾經不利的局面也必然會因為你的努力而得到改善。

如果你對這一話題非常感興趣，想要進一步研究，推薦HBR Guide系列叢書之《辦公室政治》（Office Politics）by Karen Dilllon

牛文靜 |文牛文靜是《哈佛商業評論》中文版駐倫敦高級編輯。《哈佛商業評論·OnPoint》編輯|牛文靜wenjingniu@hbrchina.org想
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