秘行業中的「禮儀禮節」，你做到了幾點？

06-25

禮儀禮節、自律、文化、心態定位：
禮儀，塑造人的形象藝術穿著，打扮。禮就是對他人的尊重，儀就是對他人尊重的一種形象，有一句話講得好，男人看錶，女人看包，男人看腰，女人看頭。
穿著：穿衣著裝的基本規範。
1.適合年齡身份

2.遵守常規女士遵守的常規，可分四點：
A女士不能穿超短裙。
B穿裙子要穿絲襪。
C避免穿被襪。
D避免露出三節。
男士遵守的常規，可分五點：
A穿西裝口袋不能裝東西。
B穿西裝要把商標剪掉。
C穿西裝坐時紐扣打開，站要扣中間。
D顏色不能超過三種。

E穿西裝時不能白襪，以深色為主，不能穿尼龍襪，不符合場合，不同場合，不同要求，接新人時要穿的漂亮一點，使自己有精神，看起來神采飛揚。
揚長避短：
1.脖子短的人，不能穿高領衫
2.女人粗腰不要穿低腰褲和低腰裙
3.任何好身材都不能穿超短裙
4.個子矮不能穿七分褲
5.胳膊粗不能穿愚硃砂無袖衫
6.男士內向的不能穿大腳褲
7.皮膚黑的不能穿深色、咖啡色和橘紅色
8.帶工作時以坐為主，女士不能穿低領衣服

儀錶：
1.頭髮乾淨整潔，無異味，無頭皮屑，女士不能披頭散髮，男士頭髮長度不露額，側不露身，面不留須
2.面部，
A乾淨整潔。B眼角是否有異物。C自己的鼻子要剪乾淨。D保持口腔清新
3.手部，
A乾淨整潔。
B不留長指甲。
C不塗鮮艷的指甲油。
儀態：
1、站姿：女士不要站人字，要自然，分開兩腳，帶工作時不要搖晃不要全身抖動，散腿，不要站著挖鼻孔，吐痰

2、走姿：走姿自然大方，雙手自然擺動，不要邊嘻邊打鬧
3、坐姿：
A坐凳子的三分之二處，腳朝地
B女士坐著膝蓋併攏可傾斜，男士雙腳可以打開
C女士穿裙子時，把裙子撫平撫順坐下
D帶工作坐姿端正，眼睛注意講工作的人
E搬凳子輕拿輕放，不擾亂居民
4、眼神
A平視不側視對方
B發自內心，真誠信任

C不要時刻盯著一個人一個地方看
5、笑容
A大方
B真誠
C謙順，聽工作以微笑為主
與人交往禮儀：
1.打電話需稱呼對方，自我介紹，主要目的是要說出具體內容，完了要說「謝謝」
2.廢話不要太多
3.不能一邊打電話，一邊與身邊的講話，實在有事的時候說「請稍等」我問一下
4.打電話誰先掛機，在生活中，可能是女士，上級，首先先有對方掛

5.握手
A在生活中女士不伸手，男士不能先伸手
B在行業中不要作要求
C握手是眼睛看著對方，同時說聲「你好」
D握手時虎口相碰，食指相握力度適中
E男士不能兩手同上，熱情過度，不能長時間握手不放，眼睛盯著別人
F與長著握手時，可適當彎腰以示尊重
G切記一邊握手，一邊做其他工作
H介紹，如何介紹（上級、女士、長著、教師）你要介紹前，要有先知權
拜訪禮儀：

1.守時守約
2.敲門技術，食指彎曲敲三下，力度適中
3.主人沒讓坐，不要隨便坐，坐後說聲謝謝
4.主人不吸煙，盡量控制煙癮
5.時間不宜過長，先暫時說聲「打擾了」，有人送時叫他請留步。倒水時：先入座，後倒水，雙手捧上，倒完水後，先倒過幾步才能轉身。
交談時：
1.使用禮貌用語「你好」，「對不起」，「謝謝」，「再見」
2.交談時輕聲細語
3.內容簡單，抓住重點
4.不隨便補充的別人的話題（特殊時打斷了要說「對不起」）

5.不隨便補充別人的話語，以顯示自己的水平，不使用反問語
6.不要惡意取笑
7.交談時要有表情和言語互動
8.讚美是通過成功的橋樑，讚美是一個法寶，讚美是溝通的三大招。播下行業的種子，你會收穫習慣。播下習慣的種子，你會收穫性格。播下性格的種子，你會收穫命運。接送：培訓，新經晨，講工作，總管飯餐。行業讓我們悟什麼？也就是這些精髓，團結就是最大的武器，相信就會擁有，擁有文化，才能發展，發現人才，資源共享，自己做到，自省，自檢，自糾四大核心：感恩是文化的核心複製是能力的核心拜訪是技術的核心快樂是氛圍的核心秘訣：邀約靠底氣溝通靠真誠進步靠檢討經驗靠總結成功：聽話照做低調做人服從安排全力以赴以發展為中心，以文明自律為基礎。
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