讓他人贊同你的8個溝通技巧
能夠讓別人改變想法和要求轉而接受自己的想法和要求,無疑是很吸引人的。在所有的溝通中,說服是最基礎也是最重要的一種技巧。以下是8個溝通技巧:
1.讓別人對你產生信任感
信任,是人們進行交往的基本前提。如果沒有信任,即使人們在互相談話,也稱不上是真正的溝通。
我們無法想像一個對我們心懷戒備的人會聽從我們的建議,有時候,這讓我們不知所措。
信任並不是一開始就有的,它需要努力去建立。
2.掌握溝通的主動權
有效地控制話題,對說服一個人來說的確十分重要。
蘇格拉底以擅長言辭而著稱於世,他創立的問答法至今有著經久不衰的魅力,成為談話的一種經典方式。問答法的核心內容是,我們在與人談話的時候,如果想要說服對方,當不可避免地要面臨一些有分歧的話題的時候,我們需要就這個話題的共同點(相對於分歧)對話題進行控制,一步一步地使對方作出肯定的回答。這樣,就可以使談話朝著對我們有利的方向發展。
3.切勿使用指使的語氣說話
沒有人樂意聽從別人的指使,沒有人喜歡讓別人告訴他應該怎麼做,應該怎麼想,這似乎是人的天性。
縱使別人犯錯,而我們是對的,如果沒有為別人保留面子,就會毀了一個人。強勢的態度不僅達不到我們預期的目標,而且還可能偏離得更遠。
4.建議對方,而不是命令對方
建議別人,而不是強硬地命令對方,不僅能維持一個人的自尊,給他一種自重感,而且能使他更樂於合作,而不是對立。
請求或者建議實際上是命令的弱化,但是會收到截然不同的效果。
沒有命令、強迫或要求,可能就沒有反抗和抵觸。
如果能把命令說成是你的想法或建議的話,在某種程度上,對方會不便於拒絕你。
5.委婉地指出別人的錯誤
直接指出對方的錯誤,實際上就是批評對方。
心理學家指出,這種強大的力量中有很大一部分是自我認同感在起作用。當自己所相信的東西被懷疑或否定之後,每個人都會產生一種焦慮,感到自己的自自己所相信的東西被懷疑或否定之後,每個人都會產生一種焦慮,感到自己的自尊被傷害了,甚至感到自己的安全已經沒有了保障。結果是,他會本能地拒絕承認自己的錯誤,即使他可能認為你說的是對的。因此,當你想要說服一個人,讓他明白自己的錯誤的時候,千萬不要直接指出對方的錯誤。
在我們身邊經常會遇到一些比較煩心的事情困擾著我們,但是很多時候只要我們換種表達方式,採用溫和的語氣,間接地指出別人的錯誤,這樣就不會引起對方的反感。
6.幫助對方客觀地分析問題
你必須站在他的立場去考慮問題,並進一步地反駁他。
不要對他人的觀點加以點評,而應該告訴對方,他現在在受著某種客觀條件或某種錯誤想法的束縛,應該排除這種偏見。
不要直接告訴他人應該怎麼做、怎麼想,而應該告訴他真實的事情是怎麼回事。
你沒有必要把什麼是對的、什麼是錯的都擺出來,而應該告訴他哪些是真實的、哪些是虛假的;或者哪些是明顯的,哪些是容易被忽視的。
7.批評對方前先自我批評
我們每個人都有自尊,而有的人甚至達到了自負的地步。當你指出別人的錯誤、對別人進行批評的時候,一般的人都會下意識地去維護自己的尊嚴,從而對誤、對別人進行批評的時候,一般的人都會下意識地去維護自己的尊嚴,從而對你的批評採取抵觸的態度。這就是人性的弱點之一。我們必須要了解這個弱點,利用恰當的批評藝術,來達到我們批評的目的。
如果批評者在談話剛開始時就先謙遜地承認自己也不是無可指責的,然後再指出別人的錯誤,那麼情形就會好得多。
8.讓對方覺得是自己的想法
儘可能地向別人請教,並尊重他們的建議,讓對方覺得那主意完全是他們自己決定的。
你只需適當提示,讓他主動地思考下去,他就會得出和你一樣的意見,但是如果你這麼做的意圖過於明顯,他就會採取抵抗的心理。
影響一個人的最好辦法就是在不經意間將一種意見移植到他的腦海中,從而變成他自己的意見。
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