抓住「彙報」的機會

宋新宇

2013-11-8

如果你問我，下級和上級在溝通環節中最重要的事情是什麼？我會說——彙報工作。

「布置工作」是上級讓下級了解他的想法的機會，「彙報工作」則是下級讓上級了解情況和了解自己的機會。

作為管理者，如果我們學會了「正確彙報」，那麼我們就找到了在企業里生存的法寶。在創業之前我做過十年左右的底層、中層和高層經理，我相信「彙報」是我們作為下級管理者最好的解決問題的機會，是得到我們想要資源的機會，也是我們學習成長最好的機會。相信很多「過來人」都能印證我的這句話：如果我們掌握了「正確彙報」的做法，彙報會給我們個人帶來一次次晉陞的機會。但如果我們不會彙報工作，我們可能就是企業里最容易被誤解和委屈的人。

正因為這個問題重要，本期的《老闆顧問》、《易友管理版》和《易友員工版》的專題分別從老闆、管理者和員工角度來解讀「彙報」，敬請你關注。

什麼是正確的彙報？什麼樣的彙報能讓我們抓住上級的心？什麼樣的彙報能幫助我們解決問題？什麼樣的彙報能讓我們得到我們想要的資源？什麼樣的彙報能讓上級信任和喜歡我們？什麼樣的彙報能幫助我們升遷？

我的總結是下面的12「要」：

1. 彙報要及時，要及時就是不要等到上級著急了你才彙報，而是自己主動彙報工作。

2. 彙報要連續，要連續就是不要彙報一次就沒有下文了，而是要彙報到事情了結。

3. 彙報要精鍊，要精鍊就是彙報工作時不能拖泥帶水，沒完沒了。

這幾個「要」都是關於時間的。

4.彙報要報重點，而不是眉毛鬍子一把抓，大事小事都說，不分主次。

5. 彙報要從大到小，而不是從小到大，直到最後時間沒有了，一件小事還沒有扯完。

6. 彙報要先說結果，後說過程，或者被問到時才說過程。

7.彙報要用事實說話，用數字說話，盡量不用猜測說話，不憑感覺說話。

8. 彙報要提出解決問題的建議，而不僅僅陳述問題。

9. 彙報要爭取資源解決問題，而不是抱怨問題。

10. 彙報要報喜也要報憂，而不是只報喜不報憂。

這幾個「要」都是關於彙報內容的。

11.彙報要注意對象，根據彙報對象的喜好調整自己的彙報形式和內容。

12. 彙報要口頭，也要書面，因為領導有人喜歡口頭，有人喜歡書面彙報。另外口頭彙報有口頭彙報的好處，書面彙報有書面彙報的優點。

這幾個「要」都是關於彙報對象的。

如果你認真按照這12條做你的彙報，我相信你能讓你的上級刮目相待，取得他的信賴，最終幫助你在公司里成長成功。

【易中】