電話面試

點穴」電話面試，讓HR無可挑剔與傳統的現場面試相比，電話面試雖然節省了招聘方與求職者之間的時間成本，但同時也削減了求職者在人際溝通時的一些參照標準，從而使他們無法準確把握一些相關且重要的細節信息。那麼，在缺少環境暗示的參照下，求職者該如何判斷電話面試是否成功，就要看電面過程的表現了。今天就和主頁君一起來細數一下在電話面試中需要注意的各種問題以及應對秘笈。文章比較長，先做個目錄匯總：一、 用人單位為什麼要進行電話面試？二、 電話那頭的人是誰？三、 電話裡面試些什麼內容？四、 電面注意事項五、 電面實用技巧六、 容易忽略的電面陷阱七、 名企電面實例八、 如何識破騙子公司九、 成功電話面試技巧終極秘笈----------正文分割線----------一、 用人單位為什麼要進行電話面試？求職者越來越多，用人單位的選擇也越來越多，有時甚至是上百個人在爭取一個職位。這就有必要在面試前先對求職者做一輪篩選，所以用人單位往往選擇先在電話里和求職者做一次面試，對求職者各方面的情況有一個初步的掌握，再決定是否給他(她)面試的機會；另一方面，隨著大學畢業生們在製作簡歷等方面的「求職技巧」越來越豐富，他們簡歷里的「水分」也開始增大，這使得用人單位無法單單從簡歷和求職信上去了解一個人。為了「擠」去水分，找到合適的人參加面試，用人單位也樂於先採用電話面試的手段。二、 電話那頭的人是誰？「知己知彼，百戰不殆。」想從容面對電話面試，就得先了解電話那頭的「對手」是誰。對應屆大學生進行電話面試，除非你是特別吸引公司的「牛人」，否則公司的人事主管是不會親自去電話面試一個大學生的。專家說，公司里打電話給畢業生的一般是HR助理，頂多也就是人事專員。畢業生們要當心的是，打電話的人很可能會因為個人的好惡，而決定是否把你推薦給上級。很多大學生習慣了平常和同學打電話時的語氣，很有可能因為不懂禮儀而吃虧，接電話的時候不知道說「你好」，而是一個「沖頭沖腦」的「喂」字，很可能就給打電話的人事助理一個先入為主的印象，「印象分」差了，接下來電話面試的效果就可想而知了。面試禮儀：電話面試禮儀http://qiuzhi.dajie.com/discuss/topic/8279/detail三、 電話裡面試些什麼內容？電話里用人單位的人事部門會問些什麼問題？這個可能是畢業生們最關心的問題了。Connie說，電話面試，用人單位首先要做的是「Reconfirm」：對求職者求職信和簡歷上的內容進行重新的確認，看看是否有漏洞，是否有不符合事實的地方。在接聽電話的時候，可以把自己的簡歷和求職信放在面前，這樣可以對用人單位的問題有一個提前的準備。在對簡歷上內容進行了確認以後，用人單位還會在電話里問一些關於工作的問題，比如你的專業技能，你為什麼選擇本公司，職業發展目標與目前公司的職位是否相近、公司對於該職位的設定是否有與個人發展相貼近的地方等，有的時候用人會問得更細節一些，問題會涉及到求職者的人品、閱歷、視野等等。最後，還有可能問一些簡歷上沒有陳述的一些基本信息。比如個人愛好、時事新聞的觀點、上下班花費的時間並對此的想法等。以此來了解求職者的性格、溝通能力和應變能力。當然，以上相關問題沒有標準答案，因為每家公司對於各個崗位的要求是不同的，甲之蜜糖乙之砒霜，作為求職者，所要做的就是言之有物，答之有誠。聰明的做法是在投遞簡歷到等待面試通知的過程中，先從簡歷中根據自身經歷、專業技能等角度預測出幾個問題，並且提前想好應對的答案。具體預測方法可以參考下面這兩篇文章。電話面試問題給力總結——如何預測電面內容http://mianshi.dajie.com/discuss/topic/102217/detail英語電話面試應提前準備的經典問題http://qiuzhi.dajie.com/discuss/topic/8280/detail四、 電面注意事項1.態度。不能太過驕傲，也不能太過自謙。不要一聽到對方是自己心儀已久的公司就馬上喜形於色，也不要一聽是不知名的公司或是你反感的公司（比如保險公司）就馬上冷臉掛電話。其實我們所在的世界很小，養成不卑不亢的職業習慣是一種成熟的標誌。2.控制語速。太慢，會給人一種始終在思考、猶豫的感覺。太快，對方可能會因此錯過你想要表達的重點。因為這是電話面試，你無法通過肢體語言來輔助表達你的觀點。3.不宜長篇大論。儘管HR會「套」你話，問些開放性的問題，但你也不能因此滔滔不絕，要保持節奏，儘可能做到言簡意賅。4.不宜提薪資。除非是對方提出，不然盡量不要在電話面試中提出薪資問題。因為貿然提出薪資的風險與在現場面試時是一樣的。5.禮貌結束面試。電話面試可能會突然結束。這時，即使面試進行得很順利，你也會產生後顧之憂。互相不再有疑問而結束面試時，最好說些感謝話語和下一步的內容。雖然禮貌不一定能給你的面試印象加分，但沒有禮貌卻一定會減分。電話面試結束後，如果面試官未談到是否有會面面試或面試結果公布時間時，請不要再問下去。教你沉著應對電話面試的細節http://qiuzhi.dajie.com/discuss/topic/8277/detail五、 電面實用技巧A. 面試時間與場所選擇方便於雙方的時間與場所。由於電話面試主要是由面試官打電話，因此，求職者要通知對方方便接聽電話的時間和場所。安靜是接受電話面試時最重要的條件。如果是事先和單位約好，那在約好的時間段應聘者要確保自己處在一個不被打擾的環境，這樣你就不會被別的事情弄得心緒不寧，比如不要一面接電話一面上網，避免QQ的提示音響個不停，或者讓「你有未讀郵件」這樣的訊息跳出來影響你們的會談；不要在鬧哄哄的馬路邊或者茶坊里接電話，這樣一來聽不清對方的提問，二來嘈雜的環境也容易讓人焦躁。求職者如果在一個比較嘈雜的環境下突然接到企業的電話面試，首先要禮貌地告訴對方，你現在接聽電話不方便，請求對方過段時間再打過來或是你回電對方，對於這種要求招聘方是完全可以理解與接受的。同時，誠懇的態度也會讓你擁有獲得再次面試的機會。而面對外企的求職者中不乏這樣的人，他們沒有考慮外國的時差，通知對方可以任何時間撥打電話，最終熬夜等電話的時候不小心睡著，結果在頭腦不清醒的狀態下接聽電話而以失敗告終。不僅是時間方面，還要選擇能安靜接聽電話的場所。另外，由於隨時都有可能來電話，所以要把本人的簡歷、便簽、筆等物品放在電話附近。B.正確的時間做正確的事聽到多一個畢業生這樣的抱怨：「某單位突然打電話來要電話面試我，電話中那邊的沙啞的英語，再加上我緊張的心情，簡直不知道對方在說什麼，結束的時候我連『Thanks』都忘了說了！」不少應聘者和用人單位說，可以隨時打電話過來面試，結果自己卻沒有準備好，不是太倉促就是不清醒，最後使電話面試以失敗而告終。所以一旦投遞了自己的簡歷，就要隨時做好對方打電話來的準備，並把本人的簡歷、筆記本、筆放在電話附近。如果要和用人單位商量電話面試的時間的話，盡量把時間安排在工作時間以內，你很難要求用人單位的HR在工作時間以外再抽時間去面試一個應屆畢業生。C. 消除緊張情緒由於看不到對方的面孔，有的人可能會更加緊張。這時，可以尋找適合自己的消除緊張的方法來應付面試。例如，如果你覺得在便簽上寫東西或緊拳頭可以消除緊張情緒，不妨可以試試。D. 了解有關招聘公司的信息對招聘公司的信息了解得越多，就越容易應對面試。第一，容易理解面試官的提問；第二，當面試官了解到你掌握很多公司的信息時，會對應聘者產生好感，面試也會變得輕鬆起來。E. 提問內容掌握提問的內容。任何面試都是雙方之間相互觀察和了解，而不是面試官單方面"審問"應聘者。面試官會對應聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司，同時應聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題。面試官會認為有疑問的人對公司更加關心。如何在電話面試中給自己加分http://qiuzhi.dajie.com/discuss/topic/23779/detail六、 容易忽略的電面陷阱「海聊」並不代表面試成功在電話面試過程中有一個現象比較常見：很多求職者覺得自己在與面試官進行電話面試的溝通過程十分順暢，但在此之後卻沒有進一步的複試邀約。這令很多求職者感到困惑。據專業HR透露，通常企業在與求職者進行電話面試時，為了提高求職者與職位的匹配度，從「技術層面」上，HR會提出一些引導型開放話題，這就很有可能會造成整個面試過程中，求職者始終都處於一種侃侃而談，且自我感覺良好的狀態。但求職者要注意，這並不能代表HR對你的回復全都滿意。專業的HR並不會在面試過程中明確表示出他的喜好，因為這會給求職者造成一種暗示：繼續話題或是終止話題，這會影響他對求職者身上相關元素的判斷。可即使如此，當HR以職業化的腔調說出「請等候通知」來結束電話面試的時候，求職者才會如夢初醒般地走出先前「相談甚歡」的氛圍。可在掛掉電話後，那個類似於現場面試最後「一周內給予答覆」的空白支票型約定又令求職者的心中忐忑不安。於是，許多求職者就會開始糾結：是否需要主動回撥電話詢問一下結果？糾結的詢問電話，打？不打？據網上的一項調查數據顯示，有79.4%的受訪者表示「不贊同打電話詢問面試結果」，認為這是多此一舉的行為。其中，有的受訪者表示即使求職者打電話詢問結果，也不一定能夠得到實質性的答案。等待面試結果，這個過程確實令求職者心焦不已。雖然有部分求職者擔心打電話詢問面試結果會增加HR的工作負擔，從而不招待見，但仍有部分HR表示可以接受求職者打電話詢問結果，並且還會因此給求職者進行加分。而且作為專業的HR，在接到了求職者的來電詢問，通常也會如實告訴對方企業目前的招聘進展。同樣，對求職者而言，詢問電話什麼時候打？該怎麼打？也是一個值得深思的問題。如果企業沒有在約定的期限內打電話給求職者告知後續再次面試的安排，通常這就代表了此次應聘的失敗，即使打電話詢問也無可挽回。當然，若是在先前的電話面試過程中，求職者自認為給身為面試官的HR留下了非常深刻的印象，且雙方交流愉快的話，那麼不妨打個電話去提醒一下對方。不過求職者需要注意的是，回打電話的時候必須要找到當天與你進行電話面試的HR，然後向對方報出你的名字，提醒他面試當天的場景，並在同時向對方表達自己非常重視公司的面試機會，這樣可以增加你電話面試的成功機率。自然，如若求職者具有良好的心理素質，能夠坦然對待漫長的等待，是否回打電話詢問結果就不列存於需要考慮的範圍。但若你份外珍惜企業這次提供的機會，那就不妨拿起電話給對方回電。俗話說：成功是不能複製的，但經驗教訓卻是相通的。以上兩點都是求職者可以事前有針對性地進行準備的電話面試。可除此之外，仍有許多令人促不及防的狀況。這時，考驗的就是求職者自身所具有的良好應變能力了。七、 名企電面實例【飛利浦】電面全過程http://philips.dajie.com/discuss/topic/8270/detail【高盛】電話面試小記http://goldmansachs.dajie.com/discuss/topic/6003/detail【morgan stanley 】IT新鮮出爐電面經http://morganstanley.dajie.com/discuss/topic/4708/detail【渣打】IGP CRES電面http://standardchartered.dajie.com/discuss/topic/10457/detail【opera】的電話面試http://opera.dajie.com/discuss/topic/1074/detail【陶氏化學】電話面試小記http://dow.dajie.com/discuss/topic/2233/detail【葛蘭素史克】的電話面試http://gsk.dajie.com/discuss/topic/75784/detail【IBM】-CSTL筆試後電話面試經歷http://ibm.dajie.com/discuss/topic/12017/detail【百事】電面http://pepsi.dajie.com/discuss/topic/3456/detail【銳捷】電話面試詳細問題http://ruijie.dajie.com/discuss/topic/5312/detail【DHL】接到電話面試了http://dhl.dajie.com/discuss/topic/80680/detail【百度】電面http://baidu.dajie.com/discuss/topic/303/detail【埃克森美孚】電面進行ing，最新電面及往年經典電面面經匯總http://exxonmobil.dajie.com/discuss/topic/38534/detail八、 如何識破騙子公司當然，除了注意電話面試的諸多事項之外，求職者最需要注意的就是提高自己的「防人之心」。或許有求職者會對這一條不屑一顧，表示自己很會分辨「騙子」公司的騙人技量。是，對於一般不急於求成的求職者而言，「騙子」公司的那些小花招確實很容易就能看出破綻。可對急於尋找到一份工作或是社會經驗尚且不足的大學生而言，「騙子」公司的小花招就會顯得分外誘人，以至於使他們忽略了自己被騙的可能性。切記，通常企業只會將電話面試使用在初次的篩選階段。並且HR會在電話面試前向求職者自報企業名稱，提問時也大都會針對崗位要求、工作經驗等進行詢問，鮮少會在電話面試結束後即決定是否錄用。如若HR在電話面試過程中沒有提出任何對於崗位的針對性提問，僅是簡單的聊了一下便決定錄用你；或是忽略工作崗位而是在詳細了解你的私人信息，那麼，求職者該小心了，切不可因「被錄用」而心喜地忽略掉可疑細節。此外，HR對於公司及崗位的介紹含糊不清也是有跡可循的跡象，身為求職者，一旦當你對此有了疑惑時請提出疑問，若對方在回復疑問時語言支吾或是毫不猶豫地掛斷電話，恭喜你，你在無意中掐斷了自己被騙的可能。儘管求職面試的漫長過程有時會讓人焦慮與不安，進而產生「不管黑貓白貓，能抓住老鼠的就是好貓」的擬態情緒，可不管怎樣，求職者仍需謹記「防人之心不可無」。急功近利的求職心態只會讓你落入一個糟糕的職場環境，而穩健、良好的心態卻相反能使你獲得成功。九、 成功電話面試技巧終極秘笈如果你一定要聽一些電面的終極秘笈，當然有。在學習了前面的內容後，注意下面五個細節，你的電面成功率肯定能上一個新的台階。No.1面試前最好自己模擬練習一下，特別是一些面試中的常用語，很多求職者說第一次電面會緊張到最後都忘記說「謝謝」。No.2不要主動把時間拖得太長，對方也有一個時間表，不可能在一個人身上花太多時間。No.3 最好在投遞簡歷後隨身攜帶一份簡歷，這樣如果面試很突然，你手邊也能有一份簡歷供你回憶自己經歷以及各種特長。No.4在面試過程中保持冷靜，注意回答問題的要點，最好有「首先」、「其次」或「第一」、「第二」的連貫詞表示你的邏輯性。No.5記得微笑，並且時刻保持禮貌，對方會感受到你的笑容。
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