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領導組織

在管理學研究中,組織是非常重要的領域;在管理實踐中,組織問題也同樣是最基本的問題。許多看起來花里胡哨的問題,究其根源還是在組織層面。就中國企業近些年的管理實踐而言,最重要的問題之一就是組織問題,它甚至已經成為決定組織興亡的關鍵問題。

詹姆斯.馬奇和赫伯特.西蒙是公認的組織與管理理論的開拓者。馬奇和西蒙合著的《組織》(Organization)、馬奇與理查德.西厄特合著的《公司行為管理》(A Behavioral Theory of the firm),被認為對組織和管理理論做出了開拓性貢獻。

他們對過往的組織理論進行了大量的整理和歸納,並融合社會學、心理學和經濟學,發展出一套取代新古典理論的公司理論。該理論的基本思想是,儘管經理們想理性地做決策,但由於人和組織的限制,理性是「有限的」。因此,人的行為並不總是像理性觀點假設的那樣是可預計的。

西蒙將理性引入了行政管理行為的研究。他注意到,任何實踐活動都由決策和執行兩部分構成,因此,行政管理不僅是行為過程,而且也是決策過程。他從組織層級的角度切入探討決策問題。

他認為,下級的決策應該是執行上級決策所確定的目標,並把決策看作是手段與目的之間的一種邏輯關係,下級的目的應是完成上級目的的手段,以這種模式完成預期目標是一種理性的行為。

他認為能使經理和組織獲得最大效益的客觀理性永遠不會出現,因為它需要對所有備選方案的充分了解,需要獲取新知識以彌補經驗上的不足。經理只有有限的知識,因此,他們的決策只能做到有限理性。此外,經理在解決問題時對隨機出現的解決方案進行順序搜尋,並獲得滿意的而不是最優的後果。

在《組織》這本書中,作者提出了三個基本的命題:

1、組織成員天生是消極被動的工具,能夠完成工作和接受命令,但不能主動行動和發揮影響。

2、組織成員的態度、價值觀念與目標會影響組織,只有受到激勵和誘導他們才會參與組織行為系統,組織目標與組織成員的個人目標不完全一致,所以會產生衝突,這些衝突使權力現象、態度和士氣成為理解組織行為的關鍵因素。

3、組織成員是決策者,也是問題解決者,他們的決策方式和問題解決方式也是理解組織行為的關鍵因素。

馬奇和西蒙認為,這三組命題的假設並不矛盾,人具有全部三項假設,但不是任何論述組織理論的著作都接受這一觀點,學者們關注點明顯不同,把人當工具的模型在科學管理運動的著作中尤為突出,社會學家和心理學家強調態度和動機,經濟學家則強調理性。

而馬奇和西蒙認為,論述組織行為的理論應該是考慮組織中人的行為的工具性、考慮到人的動機與態度、考慮到人的理性限制的整理理論。

第一組命題是古典組織理論對組織中人的行為的假設。馬奇和西蒙將古典組織理論分為生理組織理論和行政組織理論。前者以泰勒、吉爾布雷恩等人為代表,關注生產中的簡單體力活動,時間研究和方法研究。後者以古利克、厄韋克、法約爾等人為代表,關注大型組織的部門劃分與協調。

馬奇和西蒙指出,古典組織理論在看待組織成員的方式上存在兩者傾向:

一是把人視作完成分配任務的無生命的工具;

二是把人視作系統中的既定因素而不是可變因素。

前者忽視與個體行為,特別是和動機相關的因素,後一種傾向則掩蓋了組織行為的某些重要方面。

馬奇和西蒙認為古典組織理論這種把人這個有機體看做簡單的機器的假設是不完整的,不準確的,需要對其做出重要修正。他們給自己確定的任務是:

1、消除古典組織理論把人看做工具的觀念。

2、用新概念代替古典理論的概念、即承認人有需要、動機和慾望,承認人受其知識、學習和解決問題的能力的限制。

因此,馬奇和西蒙從人類動機、利益衝突、認知能力限制等方面對古典組織理論進行了修正,提出了第二組命題和第三組命題。

對於第二組命題,馬奇和西蒙考察了大型官僚組織的監督和控制,士氣與生產率的關係;重點分析了僱員的生產動機(接受還說拒絕組織要求的生產率)和參與動機(加入還是離開組織),同時深入分析了組織內部衝突產生的原因和衝突產生的行為(談判和權利鬥爭)。

對於第三組命題,他們考察了組織的決策與問題解決過程,著重分析了組織的程序化決策和非程序化決策,理性的和非理性的問題解決,特別分析了組織的創新與計劃。

馬奇和西蒙在《組織》中重點研究的是決策而不是組織等級。西蒙的決策思想不僅在該書中佔有極其重要的地位,而且得到了發展。他們在書中討論了兩者對組織而言重要的決策。

第一種決策是個體決定參與及參與程度的決策;

第二種決策是組織管理其業務的決策,即戰略的選擇以及制定戰略中管理者參與的方式。

他們認為書中提出的決策理論不是選擇理論,而是注意理論和搜尋理論。決策者不能同時關注所有目標、備選方案和所有的後果。

既然不是所有的事情都能關注,理解注意力分配的方式、考察組織在何時、何處及如何搜尋有關緊要問題、備選方案及其後果的信息,對理解決策就十分關鍵了。可以說組織與決策的有限理性和行為與搜尋方式受注意力約束是西蒙組織理論闡述的核心。


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