乾貨分享｜你懂得說話，未必懂得有效溝通！

你懂得說話，但未必懂得有效溝通

說話等於溝通嗎？如果你是這樣想的，那就大錯特錯了。溝通不僅僅包括說話，說話只是溝通方式中的一個方面。

你覺得與人交往，說話、聊天是件很痛苦的事情？那你就更需要系統地學習如何有效溝通這門技能了。因為，只要你懂得如何有效溝通，與人交談對你來說就不再是一個困難的事，而是讓你更願意參與到人際交往中來。

《溝通聖經》是英國傑出的諮詢顧問尼基斯坦頓寫的，這本書主要是為了幫助讀者增進「溝通技巧」與「商務溝通能力」。《溝通聖經》共397頁，你覺得很厚？對，是很厚，這本書花了我讀三本小說的時間。它厚的原因在於整本書涵蓋的內容豐富，其次就是因為值得我們精讀，所以我們需要花一定時間去好好揣摩。

這本書最大的有點是:方法詳盡。每章節內容講解完了還有對應的練習，做完練習後你可以在書本後面找到相關參考答案，以檢驗自己的學習情況。

像一本教科書嗎？嗯，是有那麼一點類似。但是它要比教科書更具有趣味性，因為裡面涉及的例子與方法都非常貼近我們生活。一本《溝通聖經》在手，每看完一個知識點，你就會像重新發現自己一樣。做完練習後，你便會有種發現另一個全新自己的感覺。在這本書中我學到了溝通過程，說，聽，人際互動與非語言溝通等17個知識點，受益很大。

在平時，無論在職場還是生活中，我們經常會遇到這樣一個情況:有些人平時話很少，但是一開口就說錯話。說話對於這類人來說，絕對是痛苦的，可能他（她）巴不得找到一個不需要開口說話的工作，那張嘴只要負責吃就行；有些人特別喜歡說話，噼里啪啦說了一通，但是沒有任何人喜歡聽，全是獨角戲。對於這類人來說，說話就像噴毒霧，身邊的人避之不及。為什麼會這樣呢？ 因為說話的人沒有掌握有效溝通的技巧，沒能與他人順暢地進行有效溝通。而我們每天都離不開與人溝通，溝通有效事情才會事半功倍，那麼我們該如何提高我們的溝通技巧呢？《溝通聖經》就這個問題給了我們詳細的解答。

《溝通聖經》

【1】怎樣判斷自己的溝通是否有效？

如果你工作沒有完成是因為工作強度太大，與領導溝通後被理解。那麼說明你的溝通是有效的；反之無效。溝通是否有效就是看你的溝通目標是否達到，沒有達到便是一次失敗的溝通。

有效溝通是否有規律可循？能否找到方法以提高有效溝通的概率？答案是肯定的。

【2】影響有效溝通的因素有哪些？

1、同一個事物，不同人有不一樣的理解。

「十個讀者就有十個哈姆雷」，每個人的經歷不同，對事物的感受不一樣。

就像經典的杯中水一樣，悲觀者認為:「我只剩下一杯水了。」樂觀者認為:「還好，我還有一杯水。」；茄子，江浙一帶稱之為「六蔬」，但廣東人稱之為「 矮瓜 」；同一道數學題，有些人基礎好的人覺得容易，基礎差的人覺得忒難。如果，我們強烈要求兩者觀念統一，勢必會出現爭議。

2、 溝通並不等於語言溝通，除了語言溝通以外，我們時時刻刻通過各種方式傳達信息給對方而自己經常渾然不覺。

不管有意識還是無意識， 與人溝通時，除了開口說話外，我們還會不自己地通過其他方式進行溝通，像這種非語言或者文字的溝通，就叫做「非語言溝通」。比如你的表情、動作、姿勢、外表與衣著等都屬於非語言溝通。

與人溝通時，你的「非語言溝通」可以把你的情緒與觀點暴露無遺，不懂得善用「非語言溝通」的人，一般都無法做到每次溝通都很順暢。比如:遇到自己喜歡的人，我們會面帶笑容；遇到自己不感興趣的人，我們可能面無表情或者不耐煩；在一個熟悉的場合，我們表現得都會比較輕鬆；遇到陌生環境或者遇到自己害怕的人，我們經常是變得比較僵硬。

正因為我們與人溝通時時刻伴隨著我們的非語言溝通。如果我們的語言與行為表現不一致，對方會更願意相信我們非語言溝通所傳達的信息，而不理會語言本事的意思，如此一來，我們便成了溝通中劣勢一方。這也是我們經常強調衣著要得體的原因。倘若你在一定場合下衣著不恰當，對方會認為你不尊重自己，更會覺得你極度不重視此次溝通。如此的溝通，要想成功也很難了。

3、 衝動是魔鬼。

我們經常勸告人們情緒處於激動狀態不要立刻做決定，一定要三思而後行。因為，人處於激動狀態，思考問題並不全面。在與他人溝通時，經常表現為語無倫次或者口無遮攔。作為成年人來說，哪怕是親人都未必能知道你心裡的真正想法。所以，說出去的話就是潑出去的水，你要再收回來就很難了。那麼，是不是我們在溝通中不需要一點情緒呢？不，如果你毫無情緒，態度冷漠，與你溝通的人會誤以為你對此次溝通不感興趣而放棄進一步溝通。

是不是覺得有效溝通很難，發覺平時不以為意的溝通，突然感覺即便小心翼翼也有寸步難行？不用擔心，試試看下面有效溝通的幾個方法。

有效溝通可以讓我們的工作、生活高效而和諧

【3】如何做，能讓你的溝通更有效？

1、明確你溝通的目的

明確你的溝通目的，能讓你時時刻刻都知道自己下一步需要怎麼說、怎麼做。而不是喋喋不休說了一大通，卻始終沒有說到點子上。你要知道你接下來所做的一切都是為了實現這個目的，那麼你所做的一切溝通都將因為目標明確而變得井然有序。

2、明確你的溝通對象

與你溝通的人是誰？一個人還是幾個人？他們年齡多少，性格如何？他們有什麼樣的知識背景等等。正所謂「知己知彼百戰百勝」。尤其是溝通中對方忌諱的事物，哪怕在你眼裡再微小，一旦觸碰到他人敏感的神經，氣氛很可能瞬間緊張，溝通瞬間崩盤。

3、確定你溝通的時間與地點

時間為什麼那麼重要？

想想看，如果你在別人休息的時間提出與之溝通，不管有沒有合作意向，對方都會因為你沒有時間觀念而對你的印象有所改觀。你溝通的時間，最好是在對方放鬆、舒適的時間段，如此，對方也能在較理想的狀態下較客觀地與你溝通。

地點為什麼那麼重要？

有些溝通不適合辦公室談，因為涉及各方利益。比如涉及兩個公司的利益問題，可能在辦公室以外的公共場所會讓溝通變得更自由輕鬆；有些溝通不適合在辦公室以外的場所溝通，比如涉及到公司機密。

不管是溝通的時間還是地點，都需要溝通雙方達成共識，否則溝通還未開始就可能被拒絕了。

4、確定溝通的主題

有效溝通必須緊跟主題，如果偏離主題，甚至與主題毫無關係。哪怕氣氛再融洽，話題再有趣，這樣的溝通也無法與有效搭上邊。雖然你為此費了九牛二虎之力，但也不會有人認為你是一個合格的溝通者。

5、確定你的溝通方式

現在網路發達，科學技術也越來越先進，視覺圖像輔助工具（白板、幻燈片、投影機）也越來越多。如果你在溝通中能使用適當的視覺輔助工具，將使你的表達更生動形象，更容易被理解接受，你的溝通也會變得更順暢。

趕緊一起get起來！

在科技進步越來越快，社會競爭越來越激烈的大環境下，有效溝通已然成為我們生活與職場中一項非常重要的技能。

善於溝通的人總能在職場中取得優勢，工作效率高；在生活中獲得理解與接受，生活氛圍更和諧。而不善於溝通的人在溝通過程中往往容易被牽著鼻子走， 耗時耗力卻收穫甚微。

那麼，你還躲在自己的貝殼裡，不想與任何人溝通交流嗎？如果你長期不與人交流學習，你便難以學習先進知識得以進步，你便會落後於這個社會。一個人落後而不自知，自知而不改過自新，這多少會讓人感到悲哀。

所以，不管你喜不喜歡溝通，你都要學會如何與人有效溝通這門技能。因為你不僅是一個人，你還是社會中的一員，你不能脫離別人獨立存在，你需要與時俱進。

知道有效溝通如此重要之後，現在還不趕緊一起get起來？！

灌頭魚，愛讀書，愛碼字，愛分享，前25年是一個綿羊級乖乖女，後幾十年立志做：自立，自主，自強，自司，努力折騰的壞孩子，不快樂不停歇。

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